Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО «КаР-Тел» .
- Официальный представитель на форуме -BeelineKZ
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: infodesk@beeline.kz
- Заказать номер или USB-модем можно на сайте http://nomer.beeline.kz/
- Берегитесь мошенничества 
- Публичный договор
- DEF-коды, закрепленные за Beeline: 705, 771, 777, 776
- Контакты центра поддержки клиентов:
0611 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

Алматы (727) 3 500 500
Астана (7172) 738 738
Караганда (7212) 922 922
Актобе (7132) 921 921
Усть-Каменогорск (7232) 492 902
Павлодар (7182) 770 770
Атырау (7122) 930 930

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.beeline.kz или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «все плохо» и т.п. будут оцениваться по 2.2.7 Правил
3. Если Вы обнаружили снижение качества связи, заполните электронную анкету. Все заявки будут рассмотрены специалистами технического отдела

Мы в социальных сетях:
Facebook.com Beeline KZ: https://www.facebook...line.Kazakhstan
Vk.com Beeline KZ: http://vk.com/beeline_kaz
Twitter.com Beeline KZ: https://twitter.com/_Beeline_kz
Odnoklassniki.ru Beeline KZ: http://www.odnoklass...line.kazakhstan
Youtube.com Beeline KZ: http://www.youtube.c...elinekazakhstan[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 27.11.2013, 14:51:19

[RCT]

У Beeline сегодня какие-то неполадки с сетью плюс официальный сайт навернулся

[BeelineKZ]

У Beeline сегодня какие-то неполадки с сетью плюс официальный сайт навернулся

 

Добрый день.

 

В данный момент наблюдаются ограничения. Специалисты уже работают над восстановлением сервиса. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. (Айдын А.)

 

P.S: хотим добавить, что неполадки устранены в 10:11

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 09.01.2014, 10:39:55

[Zergart]

Добрый день!

Ранее пользовался мобильным интернетом с ежедневным зачислением трафика в размере 95 мб, стоимость вроде бы 60 тг. сутки (не помню как называлась услуга). Пользовался до октября-ноября 2013 г., скорость была отличной, и видео можно было посмотреть, музыку скачать, вообщем все было хорошо (ну относительно). После подключил услугу "Интернет на год" за 6 тыс. тенге. Первый месяца все было терпимо, и скорость вроде бы нормальная и трафика хватила почти до конца месяца (1 гб.). Однако после первого превышения порога трафика скорость упала, как и должна была, но после первого числа сл. месяца скорость так и не поднялась, так и держится в ужасном состоянии уже месяца 2. Как это можно исправить, и можно ли вернуть деньги? Т.к. такая скорость это просто издевательство диалап и то быстрее был!!!

[BeelineKZ]

Добрый день!

Ранее пользовался мобильным интернетом с ежедневным зачислением трафика в размере 95 мб, стоимость вроде бы 60 тг. сутки (не помню как называлась услуга). Пользовался до октября-ноября 2013 г., скорость была отличной, и видео можно было посмотреть, музыку скачать, вообщем все было хорошо (ну относительно). После подключил услугу "Интернет на год" за 6 тыс. тенге. Первый месяца все было терпимо, и скорость вроде бы нормальная и трафика хватила почти до конца месяца (1 гб.). Однако после первого превышения порога трафика скорость упала, как и должна была, но после первого числа сл. месяца скорость так и не поднялась, так и держится в ужасном состоянии уже месяца 2. Как это можно исправить, и можно ли вернуть деньги? Т.к. такая скорость это просто издевательство диалап и то быстрее был!!!

 

Добрый день.

 

Возможно, произошла некорректная работа услуги. Я бы хотел проверить Ваш номер по базе. Будьте добры, напишите его в личку. (Айдын А.)

[Remo]

Доброго дня! Пользуюсь одним и тем же номером в течение многих лет и нареканий не было. Но пару месяцев назад началось самое интересное. Пополняю баланс-приходит смс с сообщением, что баланс пополнен на N сумму (какую внесли). Хочу позвонить, а не могу. Проверяю баланс, а единиц на счету нет. Что это может быть?

[BeelineKZ]

Доброго дня! Пользуюсь одним и тем же номером в течение многих лет и нареканий не было. Но пару месяцев назад началось самое интересное. Пополняю баланс-приходит смс с сообщением, что баланс пополнен на N сумму (какую внесли). Хочу позвонить, а не могу. Проверяю баланс, а единиц на счету нет. Что это может быть?

 

Добрый день. Действительно странная ситуация, которая требует тщательной проверки. Напишите Ваш номер в личку. Решим вопрос. (Айдын А.)

[Dimentiy]

P.S: хотим добавить, что неполадки устранены в 10:11

 

 

Пытаюсь заказать номер на сайте http://nomer.beeline.kz/ - все время выдает "По Вашему запросу ничего не найдено. Попробуйте выбрать другой номер либо оформите номер на заказ."

При этом верификация номера на терминале оплаты сообщает, что номера такого НЕТ, а поэтому вышеуказаный сайт должен был выдать наличие номера.

PS: Если номер не занят, как я его могу купить (в качестве "полной копии" существующего KCELL) ?

[Коллекционер]

Подскажите, что бы подключить на мою старую симкарту услугу интернет на год, я должен положить на эту симку 6000 тенге и эту сумму при активации услуги сразу спишут и более за выход в интернет денег не будут брать ровно 365 дней? (за разговоры понятное дело отдельно будут снимать, а есть ли комиссия за подключение услуги интернет? И иная ежемесячная/ежедневная?)

 

Второй вопрос - чем эта услуга отличается между телефоном и планшетом, USB модемом? В чем разница, если и туда и сюда вставляется симка.

[BeelineKZ]

 

P.S: хотим добавить, что неполадки устранены в 10:11

 

Пытаюсь заказать номер на сайте http://nomer.beeline.kz/ - все время выдает "По Вашему запросу ничего не найдено. Попробуйте выбрать другой номер либо оформите номер на заказ."

При этом верификация номера на терминале оплаты сообщает, что номера такого НЕТ, а поэтому вышеуказаный сайт должен был выдать наличие номера.

PS: Если номер не занят, как я его могу купить (в качестве "полной копии" существующего KCELL) ?

 

Добрый вечер, Dimentiy. Напишите, пожалуйста, номер, который Вы хотите заказать, в личку. Проверим. (Ерлан Ш.)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 09.01.2014, 19:07:02

[BeelineKZ]

Подскажите, что бы подключить на мою старую симкарту услугу интернет на год, я должен положить на эту симку 6000 тенге и эту сумму при активации услуги сразу спишут и более за выход в интернет денег не будут брать ровно 365 дней? (за разговоры понятное дело отдельно будут снимать, а есть ли комиссия за подключение услуги интернет? И иная ежемесячная/ежедневная?)

 

Второй вопрос - чем эта услуга отличается между телефоном и планшетом, USB модемом? В чем разница, если и туда и сюда вставляется симка.

 

Добрый вечер, Коллекционер.

 

Все верно, спишется только 6000 тенге. Дополнительных плат нет. 

Услуга будет работать даже более 1 года. Так как, первым месяцем считается не тот месяц, в котором произведено подключение, а следующий.

 

Отличие в предоставлении услуги для телефонов и для USB-модемов/планшетов в пороге трафика. Для телефонов - 1 Гб, для USB-модемов/планшетов - 10 Гб.

Подключается в зависимости от тарифа номера. Для подключения с порогом 10 Гб, нужно иметь тарифный план для USB-модемов. 

 

Подробное описание услуги "Бесплатный Интернет на год" на сайте: http://mobile.beelin...67-7864fd8388ae (Ерлан Ш.)

[Remo]

 

Доброго дня! Пользуюсь одним и тем же номером в течение многих лет и нареканий не было. Но пару месяцев назад началось самое интересное. Пополняю баланс-приходит смс с сообщением, что баланс пополнен на N сумму (какую внесли). Хочу позвонить, а не могу. Проверяю баланс, а единиц на счету нет. Что это может быть?

 

Добрый день. Действительно странная ситуация, которая требует тщательной проверки. Напишите Ваш номер в личку. Решим вопрос. (Айдын А.)

 

Огромное Вам спасибо за помощь и за то, что помогли подобрать удобный тариф)))

[Коллекционер]

Скрытый текст

 

Подскажите, что бы подключить на мою старую симкарту услугу интернет на год, я должен положить на эту симку 6000 тенге и эту сумму при активации услуги сразу спишут и более за выход в интернет денег не будут брать ровно 365 дней? (за разговоры понятное дело отдельно будут снимать, а есть ли комиссия за подключение услуги интернет? И иная ежемесячная/ежедневная?)

 

Второй вопрос - чем эта услуга отличается между телефоном и планшетом, USB модемом? В чем разница, если и туда и сюда вставляется симка.

 

Добрый вечер, Коллекционер.

 

Все верно, спишется только 6000 тенге. Дополнительных плат нет. 

Услуга будет работать даже более 1 года. Так как, первым месяцем считается не тот месяц, в котором произведено подключение, а следующий.

 

Отличие в предоставлении услуги для телефонов и для USB-модемов/планшетов в пороге трафика. Для телефонов - 1 Гб, для USB-модемов/планшетов - 10 Гб.

Подключается в зависимости от тарифа номера. Для подключения с порогом 10 Гб, нужно иметь тарифный план для USB-модемов. 

 

Подробное описание услуги "Бесплатный Интернет на год" на сайте: http://mobile.beelin...67-7864fd8388ae (Ерлан Ш.)

 

 

Получается по любому из двух тарифов можно подключить и телефон и планшет с USB модемом. Ограничение только в трафике и соответствующей цене.

Можно и телефон подключить на тарифный план за 9000 тенге, можно и USB модем с планшетом подключить на тарифный план за 6000 тенге.

Правильно?

[BeelineKZ]

Получается по любому из двух тарифов можно подключить и телефон и планшет с USB модемом. Ограничение только в трафике и соответствующей цене. Можно и телефон подключить на тарифный план за 9000 тенге, можно и USB модем с планшетом подключить на тарифный план за 6000 тенге. Правильно?

 

 

Тут Важно знать какой тарифный план на номере. Пройдя по ссылке, Вы можете посмотреть тарифы, которые разделены по возможностям подключения услуг "Интернет на год": http://mobile.beelin...67-7864fd8388ae

 

Если на номере тариф для телефонов, можно подключить интернет за 6000 тенге и пользоваться как в телефоне так и в планшете, модеме.

Если на номере тариф для модема, можно подключить интернет за 9000 тенге и пользоваться как в телефоне так и в планшете, модеме. (Айдын А.)

[dennykru]

Вот подскажите, Вас раздражает когда приходят постоянно рекламные смс на телефон?

 

Дело в том, что мы используем смс клик для рассылки информации клиентам важной и нужной информации, например напоминаем о дате заезда, о необходимости внести оплату, об изменениях в графике и прочее. В зависимости от необходимости это может быть 1000, 100, 50, а может всего 10 смс в месяц, а может быть и не одного. 

 

Сейчас Карагандинский офис Билайн заставляет нас перейти на тарифный план с абонентской платой. Таким образом заставляя ежемесячно отправлять смс рассылки вне зависимости от потребности наших клиентов в их получении. И мы вынуждены будем отправлять как минимум определенное количество смс, а это будет просто говоря спам.

 

Вот как заботятся о своих клиентах Билайн!!! Им просто наплевать на интересы и удобство абонентов, получается так?

[BeelineKZ]

Вот подскажите, Вас раздражает когда приходят постоянно рекламные смс на телефон?

 

Дело в том, что мы используем смс клик для рассылки информации клиентам важной и нужной информации, например напоминаем о дате заезда, о необходимости внести оплату, об изменениях в графике и прочее. В зависимости от необходимости это может быть 1000, 100, 50, а может всего 10 смс в месяц, а может быть и не одного. 

 

Сейчас Карагандинский офис Билайн заставляет нас перейти на тарифный план с абонентской платой. Таким образом заставляя ежемесячно отправлять смс рассылки вне зависимости от потребности наших клиентов в их получении. И мы вынуждены будем отправлять как минимум определенное количество смс, а это будет просто говоря спам.

 

Вот как заботятся о своих клиентах Билайн!!! Им просто наплевать на интересы и удобство абонентов, получается так?

 

Добрый день.

 

Могли бы написать нам в личку детали этого инцидента и контактный номер? Мы бы хотели разобраться в ситуации. (Айдын А.) 

[Alex711]

Дело в том, что мы используем смс клик для рассылки информации клиентам важной и нужной информации, например напоминаем о дате заезда, о необходимости внести оплату, об изменениях в графике и прочее. В зависимости от необходимости это может быть 1000, 100, 50, а может всего 10 смс в месяц, а может быть и не одного. 

Гульнар Тур? Но в любом случае - адресный звонок лучше СМС рассылки. Проверено. 

[gosh]

[ex="(Автоматическое сообщение от gosh)"]Пользователю юрий юрьев вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.4 Правил в данном сообщении.

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.4. Несогласованную рекламу в любом из элементов сообщения. Эксклюзивным правом на размещение рекламы на Форуме обладает рекламное агентство «MediaArt».[/ex]

[Кибальчиш]

Билайн, что за позорище с сайтом фантон? Ваши деятели когда его дорабатывают, могут временно отключать чтобы пользователям вместо сайта не вываливалась техническая билеберда? 

[BeelineKZ]

Билайн, что за позорище с сайтом фантон? Ваши деятели когда его дорабатывают, могут временно отключать чтобы пользователям вместо сайта не вываливалась техническая билеберда? 

Доброй ночи!

 

От лица компании приносим извинения за временные неудобства! Информацию передадим в соответствующий отдел. (Дима Ш.)

[kazbox]

Почему опять Опера Мини не работает на вашем гребаном недоинтернете?