Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО «КаР-Тел» .
- Официальный представитель на форуме -BeelineKZ
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: infodesk@beeline.kz
- Заказать номер или USB-модем можно на сайте http://nomer.beeline.kz/
- Берегитесь мошенничества 
- Публичный договор
- DEF-коды, закрепленные за Beeline: 705, 771, 777, 776
- Контакты центра поддержки клиентов:
0611 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

Алматы (727) 3 500 500
Астана (7172) 738 738
Караганда (7212) 922 922
Актобе (7132) 921 921
Усть-Каменогорск (7232) 492 902
Павлодар (7182) 770 770
Атырау (7122) 930 930

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.beeline.kz или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «все плохо» и т.п. будут оцениваться по 2.2.7 Правил
3. Если Вы обнаружили снижение качества связи, заполните электронную анкету. Все заявки будут рассмотрены специалистами технического отдела

Мы в социальных сетях:
Facebook.com Beeline KZ: https://www.facebook...line.Kazakhstan
Vk.com Beeline KZ: http://vk.com/beeline_kaz
Twitter.com Beeline KZ: https://twitter.com/_Beeline_kz
Odnoklassniki.ru Beeline KZ: http://www.odnoklass...line.kazakhstan
Youtube.com Beeline KZ: http://www.youtube.c...elinekazakhstan[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 27.11.2013, 14:51:19

[BeelineKZ]

Добрый день, извините конечно но от вашего сайта не получил нужную информацию, не могли дать более подробную информацию о пакете 5 гб интернета условия и все нюансы. Заранее спасибо 

Добрый день! 

 

Вся подробная информация есть на сайте в разделе: "Условия пользования автопакетами": http://mobile.beelin...52-d932006d5184

 

Если у Вас возникли вопросы, Вы можете написать в личку. Будем рады Вам помочь! (Айгуля К.)

[Азат К]

По прежнему интернет пропадает, полностью сигнал пропадает на 5-10 сек потом появляется с GPRS через 2 сек 3G

номер 87055044247 и 87771486079

ВКО, г. Шар

[Archivist]

Спасибо за ответ Айгуль, можно получить более подробную консультацию, о тарифе безлимитный интернет, как проищводится оплата? Какой объем на месяц предоставляется трафика, одним словом все пункты, если не сложно буду благадарен за более подробный ответ. И нужно ли проверять номер на предмет подключения данного пакета

[Nikk2]

Мне думается, что покуда акцент был смещен в сторону T2, Билайн, видимо, расслабился! MMS с Tele2 стали нормально отправляться и приниматься и даже отправляются на номера Билайна! А вот с Билайна, если отправлять MMS на номер Tele2, то приходит не MMS, а ссылка на это сообщение! Настройки у меня все корректные, даже не сомневайтесь! Считаю, что подобный поступок заслуживает отдельного разговора, причем на уровне гораздо выше, чем просто жалоба абонента. Думаю, что представители Tele2, оперативно примут эту информацию к сведению и примут соответствующие меры. Кого вы пытаетесь обмануть?

Сообщение отредактировал Nikk2: 27.12.2013, 01:18:02

[BeelineKZ]

По прежнему интернет пропадает, полностью сигнал пропадает на 5-10 сек потом появляется с GPRS через 2 сек 3G

номер 87055044247 и 87771486079

ВКО, г. Шар

Доброй ночи! 

 

Проверили оба номера, на номере: 7055044247 - отрицательный баланс, по этой причине выход в интернет невозможен. На втором номере перезагрузили интернет. Попробуйте, пожалуйста, подключиться через 10 минут. (Айгуля К.)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 27.12.2013, 01:45:02

[BeelineKZ]

Спасибо за ответ Айгуль, можно получить более подробную консультацию, о тарифе безлимитный интернет, как проищводится оплата? Какой объем на месяц предоставляется трафика, одним словом все пункты, если не сложно буду благадарен за более подробный ответ. И нужно ли проверять номер на предмет подключения данного пакета

Есть несколько вариантов Безлимитного интернета: Про/Лайт/Старт. Подробно ознакомиться с услугой Вы можете здесь: http://mobile.beelin...42-15627b4b347f 

 

Узнать условия услуг здесь: http://mobile.beelin...42-15627b4b347f  (Айгуля К.)

[BeelineKZ]

Продолжении опупеи. пришел в офис на ком-ская-фурманова. спрашиваю - активируете номер. ответ ( оператор Газиза ) - нет - ваш номер тел выставлен на продажу. объясняю ситуацию. ссылаюсь на ваши рекомендации. упертое непонимание - ответы - интернет-консультант - то есть вы - ввели вас в заблуждение - неправильно вас проинформировали. повышаю голос - предложил позвать старшую - прилетел моментально охранник большой такой джигит.понижаю голос -  ответ - нет смысла приглашать старшую. короче 500 т взяли не за активацию моего же номера а за продажу мне моего же номера. на вопрос  вернуть на этот номер деньги - остаток баланса - категорический отказ и бесполезно и можете не пытаться. сегодня вечером активирую номер. Теперь жду ваших действий.

 

 

Доброе утро.

 

Вы можете вернуть остаток денег на балансе. Для этого, обратитесь, пожалуйста, в Офис компании и напишите заявление. Сумма для возврата по Вашему номеру 1984 тг. 

 

Приносим извинения за некорректную информацию предоставленную менеджером Газиза. Мы зафиксировали жалобу на нее и передали ее руководителю. В отношении нее будут приняты соответствующие меры. (Айдын А.)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 27.12.2013, 08:37:41

[arab1966]

 

Продолжении опупеи. пришел в офис на ком-ская-фурманова. спрашиваю - активируете номер. ответ ( оператор Газиза ) - нет - ваш номер тел выставлен на продажу. объясняю ситуацию. ссылаюсь на ваши рекомендации. упертое непонимание - ответы - интернет-консультант - то есть вы - ввели вас в заблуждение - неправильно вас проинформировали. повышаю голос - предложил позвать старшую - прилетел моментально охранник большой такой джигит.понижаю голос -  ответ - нет смысла приглашать старшую. короче 500 т взяли не за активацию моего же номера а за продажу мне моего же номера. на вопрос  вернуть на этот номер деньги - остаток баланса - категорический отказ и бесполезно и можете не пытаться. сегодня вечером активирую номер. Теперь жду ваших действий.

 

 

Доброе утро.

 

Вы можете вернуть остаток денег на балансе. Для этого, обратитесь, пожалуйста, в Офис компании и напишите заявление. Сумма для возврата по Вашему номеру 1984 тг. 

 

Приносим извинения за некорректную информацию предоставленную менеджером Газиза. Мы зафиксировали жалобу на нее и передали ее руководителю. В отношении нее будут приняты соответствующие меры. (Айдын А.)

 

ок ! если получится может и сегодня проеду в офис. обязательно напишу о результате...

[Nikk2]

Когда будет решен вопрос с отправкой ММС???

[BeelineKZ]

Когда будет решен вопрос с отправкой ММС???

 

Добрый день,  Nikk2. 

 

Мы проверили, отправка MMS работает корректно. 

 

Напишите, пожалуйста, используемый Вами номер и модель телефона в личку. Мы постараемся выяснить причины. (Ерлан Ш.)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 27.12.2013, 15:20:35

[Nikk2]

Мы проверили, отправка MMS работает корректно.

Пардон, вы прикидываетесь или на самом деле все так сложно??? Про ОТПРАВКУ никто ничего не говорил!!! Речь идет о том, что адресату приходит не ММС, а ссылка с паролем, а не конкретно файл или картинка! Я доступно объяснил?

Напишите, пожалуйста, используемый Вами номер и модель телефона в личку. Мы постараемся выяснить причины.

К моему номеру это не имеет никакого отношения, это проблема глобальная!

Читайте об этом же и в теме про T2 и хватит уже отвечать как под копирку, а поднимайте на уши техников!

 

Теперь T2 должен решить проблемы с Билайном по поводу этих самых MMS. С Билайна, если отправить MMS на номер T2, то придет не само сообщение, а ссылка на это сообщение, хотя плату снимают как за полноценное MMS.

C Билайна на Билайн такая же беда, так что это вопрос к Билайну  

 

Сообщение отредактировал Nikk2: 27.12.2013, 15:33:38

[Nikk2]

Прошел почти день - ситуация не изменилась! ММС с Би, отправленные на Tele2, приходят вот в таком виде - это разве ММС? Тогда и деньги снимайте как за обычную СМС-ку! Платишь за ММС, а адресат получает просто ссылку! И эта ситуация не только на моем номере!!!

Сообщение отредактировал Nikk2: 27.12.2013, 20:24:32

[Alex711]

А у БИ с Теле 2 есть договор об обмене ММС? Мне с российских операторов тоже приходила ссылка на контент...

[kazbox]

[Alex711]

Попробовал отправить ММС с Би на Кселл - получил такую же ссылку - 

 

Самое интересное же - это сообщение пришедшее на телефон Билайна после отправки ММС (что это за клуб? Понятия не имею...) -

 

 

[Antilamer]

 (что это за клуб? Понятия не имею...) 

после отправки первой ммс такое приходит. а потом все ок.

[Nikk2]

А у БИ с Теле 2 есть договор об обмене ММС? Мне с российских операторов тоже приходила ссылка на контент...

Если операторы колл-центра Теле2 говорят, что можно отправить ММС не только на номера Теле2, но и на номера Билайна, то я не думаю, что у них договор лишь "в одну" сторону!

Сообщение отредактировал Nikk2: 28.12.2013, 05:40:36

[BeelineKZ]

Доброе утро, kazbox! 

Мы проверили и убедились, что по личному кабинету, технические  работы не проводились. Так же, факт ограничения тоже не выявлен. Рекомендуем Вам попробовать еще раз, но уже на другом браузере. Если ситуация не изменится, просим сообщить логин в личку. Обязательно поможем Вам. (Адилет М.)   

[arab1966]

 

 

Продолжении опупеи. пришел в офис на ком-ская-фурманова. спрашиваю - активируете номер. ответ ( оператор Газиза ) - нет - ваш номер тел выставлен на продажу. объясняю ситуацию. ссылаюсь на ваши рекомендации. упертое непонимание - ответы - интернет-консультант - то есть вы - ввели вас в заблуждение - неправильно вас проинформировали. повышаю голос - предложил позвать старшую - прилетел моментально охранник большой такой джигит.понижаю голос -  ответ - нет смысла приглашать старшую. короче 500 т взяли не за активацию моего же номера а за продажу мне моего же номера. на вопрос  вернуть на этот номер деньги - остаток баланса - категорический отказ и бесполезно и можете не пытаться. сегодня вечером активирую номер. Теперь жду ваших действий.

 

 

Доброе утро.

 

Вы можете вернуть остаток денег на балансе. Для этого, обратитесь, пожалуйста, в Офис компании и напишите заявление. Сумма для возврата по Вашему номеру 1984 тг. 

 

Приносим извинения за некорректную информацию предоставленную менеджером Газиза. Мы зафиксировали жалобу на нее и передали ее руководителю. В отношении нее будут приняты соответствующие меры. (Айдын А.)

 

ок ! если получится может и сегодня проеду в офис. обязательно напишу о результате...

 

был в офисе. народу с проблемами - море. несмотря на эл-очередь прождал больше часа. написал заявление. операторы предлагали немедленно отдать наличкой через кассу долг. попросил закинуть на телефон. пару дней попросили подождать...

[sergey.kz]

Доброе утро, kazbox! 

Мы проверили и убедились, что по личному кабинету, технические  работы не проводились. Так же, факт ограничения тоже не выявлен. Рекомендуем Вам попробовать еще раз, но уже на другом браузере. Если ситуация не изменится, просим сообщить логин в личку. Обязательно поможем Вам. (Адилет М.)   

Добрый день! Вчера вечером были у меня аналогичные проблемы и не зависели они из-за номера телефона, т.к. пробовал через разные заходить, просто через раз выдавало такую надпись и даже если вход в личный кабинет был произведен, то не показывало состояние баланса и надпись в верхней части гласила, что необходимо обратиться по номеру 0611. А через новый сайт, вообще сообщало, что абонент не зарегистрирован. Сегодня, вроде все нормализовалось, но с нового сайта вход так и не производится.