Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО «КаР-Тел» .
- Официальный представитель на форуме -BeelineKZ
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: infodesk@beeline.kz
- Заказать номер или USB-модем можно на сайте http://nomer.beeline.kz/
- Берегитесь мошенничества 
- Публичный договор
- DEF-коды, закрепленные за Beeline: 705, 771, 777, 776
- Контакты центра поддержки клиентов:
0611 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

Алматы (727) 3 500 500
Астана (7172) 738 738
Караганда (7212) 922 922
Актобе (7132) 921 921
Усть-Каменогорск (7232) 492 902
Павлодар (7182) 770 770
Атырау (7122) 930 930

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.beeline.kz или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «все плохо» и т.п. будут оцениваться по 2.2.7 Правил
3. Если Вы обнаружили снижение качества связи, заполните электронную анкету. Все заявки будут рассмотрены специалистами технического отдела

Мы в социальных сетях:
Facebook.com Beeline KZ: https://www.facebook...line.Kazakhstan
Vk.com Beeline KZ: http://vk.com/beeline_kaz
Twitter.com Beeline KZ: https://twitter.com/_Beeline_kz
Odnoklassniki.ru Beeline KZ: http://www.odnoklass...line.kazakhstan
Youtube.com Beeline KZ: http://www.youtube.c...elinekazakhstan[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 27.11.2013, 14:51:19

[NavalS]

А почему вопрос о разрыве сессий оставили без ответа?! Думаю не только меня это раздражает.

 

Собственно ничего другого в ответ на слив моего номера я и не ожидал.   Но это все-же произошло по каким-то непонятным для меня причинам. Пусть кому важно хранить свое личное пространство будут иметь это ввиду, на всякий случай.

 

Номера проблемных карт скинул в личку.

[adminka]

Пожскажите как попасть на оператора через 0611? Какую комбинацию цифр надо набрать?

[NavalS]

Пожскажите как попасть на оператора через 0611? Какую комбинацию цифр надо набрать?

Набрать 0611, выбрать язык и очень удобно расположиться, пока IVR долго выговорится и в самом конце предложит нажать ноль

 

На самом деле можно выслушать варианты первого меню, выждать полуминутную тишину, когда начнется так сказать второе расширенное меню, и нажать "ноль". Все очень "эргономично"  ! Определенно приготовьте большую кружку чая\кофе(на ваш вкус), пачку печенья, включите громкую связь или гарнитуру, и наслаждайтесь!

Кстати кофе можно начинать варить после того как нажали кнопку соединения с оператором 

[adminka]

Попробовала так понабирать - не получилось. Связь с оператором спрятана очччень далеко...

[BeelineKZ]

Заранее прошу прощения, если вопрос уже поднимался, как можно проверить остаток трафика на тарифе "Интернет на год"? Проверил через личный кабинет, никаких признаков (только остатки старого пакета) 

Добрый вечер! 

К сожалению, на настоящий момент команды для проверки остатка трафика нет. Для того, чтобы узнать эту информацию, Вы можете обратиться к представителю компании, либо воспользоваться функцией Вашего телефона "GPRS счетчик" 

[BeelineKZ]

Попробовала так понабирать - не получилось. Связь с оператором спрятана очччень далеко...

Добрый вечер! 

Для удобства наших клиентов, перед соединением с оператором, размещена информация о популярных услугах: Интернет, Funtone. После прослушивания данной информации, Вы можете связаться с оператором.

P.S. Зато бесплатно 

[Ismet]

Попробовала так понабирать - не получилось. Связь с оператором спрятана очччень далеко...

Если есть инет - то проще простого - Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz (кстати взято из топика  )

P.S. Без рекламы

Сообщение отредактировал Ismet: 01.12.2013, 21:54:20

[werywery]

Вопрос следующий, уже технический. Служба вашей поддержки ничего внятного ответить на него не смогла и помочь тоже не в силах. Каждые 1 час 30 минут, или каждые 2 часа происходит завершение сессии интернета, т.е. Dialup соединение просто рвется с вашей стороны! На протяжении не одного месяца это происходит, подтверждается всеми кого опросил и кто пользуется любым из ваших 3G интернетов через USB модем! 0611 это объяснили что при наличии открытых в браузере социальных сетей и не активности в них какой-то период времени Beeline инициирует разрыв связи. А так якобы никаких ограничений нет. Абсолютно непонятное и алогичное действие с вашей стороны, если это окажется правдой! 

Так и есть, за несколько лет пользования прилично вынесло моск сие "удобство"

Принцип такой - раз подключил инет, значит просто обязан что нибудь постоянно качать, да ещё и в приличных объёмах!

Самое смешное, они сами раньше не знали почему отключение происходит

потом видимо в Россию позвонили, там подсказали, что так настроено

[werywery]

Вообще то сбой при снятии абонплаты был в "интернет дома"  А это хоть и дочка, но совершенно иная контора. ИМХО "Интернет на год" самая "прямая" услуга Би. Подключил и забыл, в отличии от автопакетов, где надо постоянно сечь баланс чтобы не получилось так, что на момент списания абонплаты при нехватке баланса получить кукиш.

Да, подключил и забыл, несоменнно удобно

Билайну тоже удобно, ненадо за качеством сети следить, деньги то уже получены, да при чем на год вперед, тем более абонентка 0611 отболтается по любой проблеме

[Floyd]

Для удобства наших клиентов, перед соединением с оператором, размещена информация о популярных услугах: Интернет, Funtone

Вы сами  верите в то что написали? Для удобства???

Вы спросите клиентов, насколько им удобно выслушивать это попугайское бормотание,при каждом звонке ваш колл-центр.

[avalanch]

BeelineKZ, подскажите, что перенастроили в сотовой сети 3 недели назад - в результате - телефон на андроиде, после любого обращения в сети - например звонок или выход с телефона в интернет - начинает дико расходовать батарею, примерно за 4 часа в ноль.

Доброй ночи!

Настройки не менялись.

Здравствуйте. Насколько я понял такая проблема на телефонах с андроидом(на счет всех не уверен надо потестировать) при подключении 3g интернета. Идет запрос gps. Все хорошо когда находишься в районе стабильной связи один раз подключился gps поработал секунд двадцать, но если связь плохая то при переключении интернета 2g на 3g запрос gps переходит в постоянный и батарейка садится быстро в 0 иза запросов gps. Это происходит только с симками билайн. У других операторов такого нет. И на сколько я понял при поиске в интернете такое только в алмате. Отсюда вопрос, вы можете запросить у технического отдела, почему при подключении. 3g интернета может идти запрос gps даже если он выключен в настройках. Просто при такой ситуации пользоваться 3g интернетом от билайна не представляется возможным ввиду поаювышенного расхода батареи.

Сообщение отредактировал avalanch: 02.12.2013, 02:52:41

[BeelineKZ]

 

 

BeelineKZ, подскажите, что перенастроили в сотовой сети 3 недели назад - в результате - телефон на андроиде, после любого обращения в сети - например звонок или выход с телефона в интернет - начинает дико расходовать батарею, примерно за 4 часа в ноль.

Доброй ночи!

Настройки не менялись.

Здравствуйте. Насколько я понял такая проблема на телефонах с андроидом(на счет всех не уверен надо потестировать) при подключении 3g интернета. Идет запрос gps. Все хорошо когда находишься в районе стабильной связи один раз подключился gps поработал секунд двадцать, но если связь плохая то при переключении интернета 2g на 3g запрос gps переходит в постоянный и батарейка садится быстро в 0 иза запросов gps. Это происходит только с симками билайн. У других операторов такого нет. И на сколько я понял при поиске в интернете такое только в алмате. Отсюда вопрос, вы можете запросить у технического отдела, почему при подключении. 3g интернета может идти запрос gps даже если он выключен в настройках. Просто при такой ситуации пользоваться 3g интернетом от билайна не представляется возможным ввиду поаювышенного расхода батареи.

 

Доброе утро, avalanch!

 

В сети изменения не производились. Данная ситуация может возникать, если при установке определенных приложений на Android было разрешено им подключаться к GPS. Просьба, по данному вопросу обратиться в сервис по обслуживанию телефонов.

[Chipmunk]

Уважаемый представитель Beeline, уже 2 декабря, а мне до сих пор не начислен трафик по акции Интернет на год за 0 (где 9тыс заплатила)! Напоминаю, что согласно условиям акции начисление идет 1 числа. Звонила вчера несколько раз в callcenter - сказали, технический сбой, нагрузка на сеть бла-бла, но до конца для все всем начислится.

Проверяю сейчас. Трафика нет! Опять звоню в ваш callcenter, девушка взяла заявку, сказала, что будут проверять, почему не начислен трафик, в порядке очередности, срок обработки заявок- 12 дней!

 

Я в ..ауте

 

номер отправила вам в личку

[BeelineKZ]

Уважаемый представитель Beeline, уже 2 декабря, а мне до сих пор не начислен трафик по акции Интернет на год за 0 (где 9тыс заплатила)! Напоминаю, что согласно условиям акции начисление идет 1 числа. Звонила вчера несколько раз в callcenter - сказали, технический сбой, нагрузка на сеть бла-бла, но до конца для все всем начислится.

Проверяю сейчас. Трафика нет! Опять звоню в ваш callcenter, девушка взяла заявку, сказала, что будут проверять, почему не начислен трафик, в порядке очередности, срок обработки заявок- 12 дней!

 

Я в ..ауте

 

номер отправила вам в личку

Доброе утро, Chipmunk!

 

К сожалению, ограничения в работе услуги еще полностью не устранены. Вопрос взят под контроль. Мы постараемся ускорить решение вопроса. От лица компании приносим извинения за временные неудобства!

[Nikk2]

ограничения в работе услуги еще полностью не устранены.

Меня вот интересует, почему именно у Билайна вечно какие-то проблемы??????? Ну почему так???? Почему  у KCell/Activ или T2 нет этих вечных ограничений и сбоев?????? Пусть ваше руководство почитает соответствующие ветки форума! Может быть пора уже гнать с работы поганой метлой тех, кто непосредственно отвечает за эти сбои и ограничения???? Достало уже!

Сообщение отредактировал Nikk2: 02.12.2013, 14:07:36

[Vaio]

 

 

 

BeelineKZ, подскажите, что перенастроили в сотовой сети 3 недели назад - в результате - телефон на андроиде, после любого обращения в сети - например звонок или выход с телефона в интернет - начинает дико расходовать батарею, примерно за 4 часа в ноль.

Доброй ночи!

Настройки не менялись.

Здравствуйте. Насколько я понял такая проблема на телефонах с андроидом(на счет всех не уверен надо потестировать) при подключении 3g интернета. Идет запрос gps. Все хорошо когда находишься в районе стабильной связи один раз подключился gps поработал секунд двадцать, но если связь плохая то при переключении интернета 2g на 3g запрос gps переходит в постоянный и батарейка садится быстро в 0 иза запросов gps. Это происходит только с симками билайн. У других операторов такого нет. И на сколько я понял при поиске в интернете такое только в алмате. Отсюда вопрос, вы можете запросить у технического отдела, почему при подключении. 3g интернета может идти запрос gps даже если он выключен в настройках. Просто при такой ситуации пользоваться 3g интернетом от билайна не представляется возможным ввиду поаювышенного расхода батареи.

 

Доброе утро, avalanch!

 

В сети изменения не производились. Данная ситуация может возникать, если при установке определенных приложений на Android было разрешено им подключаться к GPS. Просьба, по данному вопросу обратиться в сервис по обслуживанию телефонов.

 

 

Телефон был сброшен на заводские настройки (хардресет). Два года работало нормально и вдруг перестало. Потом была обновлена прошивка, удалены все приложения, в том числе и стандартные, которые хотя бы теоретически могли обращаться к сервису местоположения. Но проблема не ушла. Я знаю, что проблема с демоном GPSD, который появляется и не отключается. Причем появляется этот демон после обычного звонка. Отключить можно, если выставить в настройках телефона - использовать только GSM. Или дать рут права на телефон и удалять этот процесс на уровне линукса. Но этот гемор надоел.

Проблема существует во всех районах города. Насчет качества приема - так уж получилось, что сотовые станции - чуть ли не в окно мне смотрят, нет проблем с приемом.

На андроиде выше 4-й версии проблемы нет, но я не хочу 4-й андроид, мне нравится 2.3

Проблема вылечена использованием другого оператора, т.к. мне не нужен коммуникатор без интернета.

А может билайн таким "хитрым" способом собирает данные о наших перемещениях?

Сообщение отредактировал Vaio: 02.12.2013, 15:04:17

[BeelineKZ]

 

Телефон был сброшен на заводские настройки (хардресет). Два года работало нормально и вдруг перестало. Потом была обновлена прошивка, удалены все приложения, в том числе и стандартные, которые хотя бы теоретически могли обращаться к сервису местоположения. Но проблема не ушла. Я знаю, что проблема с демоном GPSD, который появляется и не отключается. Причем появляется этот демон после обычного звонка. Отключить можно, если выставить в настройках телефона - использовать только GSM. Или дать рут права на телефон и удалять этот процесс на уровне линукса. Но этот гемор надоел.

Проблема существует во всех районах города. Насчет качества приема - так уж получилось, что сотовые станции - чуть ли не в окно мне смотрят, нет проблем с приемом.

На андроиде выше 4-й версии проблемы нет, но я не хочу 4-й андроид, мне нравится 2.3

Проблема вылечена использованием другого оператора, т.к. мне не нужен коммуникатор без интернета.

А может билайн таким "хитрым" способом собирает данные о наших перемещениях?

 

 

Мы не предоставляем услугу GPS, и соответственно отключить ее на Вашем телефоне не сможем. Данная ситуация не связана с работой сети. Как мы писали ранее, никакие изменения не производились.

[Vaio]

 

 

Телефон был сброшен на заводские настройки (хардресет). Два года работало нормально и вдруг перестало. Потом была обновлена прошивка, удалены все приложения, в том числе и стандартные, которые хотя бы теоретически могли обращаться к сервису местоположения. Но проблема не ушла. Я знаю, что проблема с демоном GPSD, который появляется и не отключается. Причем появляется этот демон после обычного звонка. Отключить можно, если выставить в настройках телефона - использовать только GSM. Или дать рут права на телефон и удалять этот процесс на уровне линукса. Но этот гемор надоел.

Проблема существует во всех районах города. Насчет качества приема - так уж получилось, что сотовые станции - чуть ли не в окно мне смотрят, нет проблем с приемом.

На андроиде выше 4-й версии проблемы нет, но я не хочу 4-й андроид, мне нравится 2.3

Проблема вылечена использованием другого оператора, т.к. мне не нужен коммуникатор без интернета.

А может билайн таким "хитрым" способом собирает данные о наших перемещениях?

 

 

Мы не предоставляем услугу GPS, и соответственно отключить ее на Вашем телефоне не сможем. Данная ситуация не связана с работой сети. Как мы писали ранее, никакие изменения не производились.

 

 

Ну понятно что не предоставляете, но связь есть - в части 3g.

В общем с другими операторами такой проблемы нет и ладно, про матчасть спорить не буду (не надо путать процесс GPSD и GPS).

[avalanch]

BeelineKZ, подскажите, что перенастроили в сотовой сети 3 недели назад - в результате - телефон на андроиде, после любого обращения в сети - например звонок или выход с телефона в интернет - начинает дико расходовать батарею, примерно за 4 часа в ноль.

Доброй ночи!

Настройки не менялись.

Здравствуйте. Насколько я понял такая проблема на телефонах с андроид.

Доброе утро, avalanch!

В сети изменения не производились. Данная ситуация может возникать, если при установке определенных приложений на Android было разрешено им подключаться к GPS. Просьба, по данному вопросу обратиться в сервис по обслуживанию телефонов.

В том то и дело, что у других операторов таких проблем нет. В общем понятно. Решил проблему использованием интернета от другого оператора , а для голосовой связи билайн, благо телефон двухсимочный.

[gosh]

[mod]со всеми проблемами софта Ваших телефонов плз в сабжевые топики[/mod]