Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО «КаР-Тел» .
- Официальный представитель на форуме -BeelineKZ
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: infodesk@beeline.kz
- Заказать номер или USB-модем можно на сайте http://nomer.beeline.kz/
- Берегитесь мошенничества 
- Публичный договор
- DEF-коды, закрепленные за Beeline: 705, 771, 777, 776
- Контакты центра поддержки клиентов:
0611 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

Алматы (727) 3 500 500
Астана (7172) 738 738
Караганда (7212) 922 922
Актобе (7132) 921 921
Усть-Каменогорск (7232) 492 902
Павлодар (7182) 770 770
Атырау (7122) 930 930

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.beeline.kz или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «все плохо» и т.п. будут оцениваться по 2.2.7 Правил
3. Если Вы обнаружили снижение качества связи, заполните электронную анкету. Все заявки будут рассмотрены специалистами технического отдела

Мы в социальных сетях:
Facebook.com Beeline KZ: https://www.facebook...line.Kazakhstan
Vk.com Beeline KZ: http://vk.com/beeline_kaz
Twitter.com Beeline KZ: https://twitter.com/_Beeline_kz
Odnoklassniki.ru Beeline KZ: http://www.odnoklass...line.kazakhstan
Youtube.com Beeline KZ: http://www.youtube.c...elinekazakhstan[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 27.11.2013, 14:51:19

[BeelineKZ]

Итак, 4-й день не оказывается услуга, за которую была снята плата за год вперед. Звонки в call-center, обращения к представителю Beeline на форуме... реакция- ноль, кроме дежурных извинений и уверений, что вот-вот все настроим, в реальности- всем пох! (модератор, извините за мой французский, накипело). Сервис отвратительный. Господа, собирающиеся подключить услугу Интернет на год, пожалуйста, имейте в виду, что деньги с вас сняли,соответственно, компания в вас более не заинтересована, звоните, пишите- все как с гуся вода. Так что задумайтесь!  "дешевизна" тут призрачная. Замануха. Beeline, что скажете? "вот-вот подключите", "ожидайте", "ваш вопрос на контролем". Позорники   Была о вас лучшего мнения.

 

Добрый день!

 

Услуга "Безлимитный интернет на год" была запущена в начале октября. В ноябре обновление скорости прошло нормально. В декабре, 1 декабря, по определенным причинам, обновление скорости не произошло. Не только у Вас, у других пользователей услуги "Интернет за 0" тоже. Мы приносим извинения за неудобства, которые Вы испытываете из-за технического сбоя!

Если мы сообщаем ожидать некоторое время, то это не значит, что мы более не заинтересованы в Вас. Мы всего лишь просим время для устранения неполадок, чтобы в дальнейшем, все было в порядке.

[BeelineKZ]

Доброе утро!

Подскажите пожалуйста, ТП "фристайл" не лайт а обычный.

Он еще действует?

Приобрел номер, а там данный ТП, номер не оформлял на себя. Сколько еще будет действовать данный ТП?

 

Добрый день!

 

Тарифный план "Free Style" действует. Закрыт лишь переход на данный тарифный план. На данный момент нет определенного срока, до которого будет действовать тариф. Обо всех изменениях мы будем сообщать дополнительно. Также, рекомендуем следить за новостями на нашем сайте Beeline.kz.

Если Вы приобрели номер у дилера, то Вы можете обратиться в офис компании Beeline либо в салон "Азбука связи" для регистрации купленного номера. При себе необходимо иметь уд.личности.

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 04.12.2013, 11:25:14

[Fire Warrior]

 

Доброе утро!

Подскажите пожалуйста, ТП "фристайл" не лайт а обычный.

Он еще действует?

Приобрел номер, а там данный ТП, номер не оформлял на себя. Сколько еще будет действовать данный ТП?

 

Добрый день!

 

Тарифный план "Free Style" действует. Закрыт лишь переход на данный тарифный план. На данный момент нет определенного срока, до которого будет действовать тариф. Обо всех изменениях мы будем сообщать дополнительно. Также, рекомендуем следить за новостями на нашем сайте Beeline.kz.

Если Вы приобрели номер у дилера, то Вы можете обратиться в офис компании Beeline либо в салон "Азбука связи" для регистрации купленного номера. При себе необходимо иметь уд.личности.

 

А при переоформлении тарифный план не поменяют? Не обяжут сменить?

[BeelineKZ]

А при переоформлении тарифный план не поменяют? Не обяжут сменить?

 

Нет, тарифный план останется прежним.

[KaNuR]

BeelineKZ ,  Услуга "Безлимитный интернет на год" интересует .Я правильно понял , покупаю модем за 1000тг + плачу 9000тг на год и безлимит 10гб в месця сижу в инете ? скорость какая будет город Караганда? Сейчас проблемы есть ? выше пишут.

[ewe]

Доброе утро!

Подскажите пожалуйста, ТП "фристайл" не лайт а обычный.

Он еще действует?

Приобрел номер, а там данный ТП, номер не оформлял на себя. Сколько еще будет действовать данный ТП?

 

советую сменить ТП, так как теперь ежедневно списывается 29 тенге как плата за доступ к пакету услуг. да и тариф уже записан в архивный.

Сообщение отредактировал ewe: 04.12.2013, 14:41:49

[werywery]

Да, Вы правы. По техническим причинам изменен размер резервации баланса. Теперь, сумма на балансе должна быть не менее 40,32 тенге (сумма эквивалентна 2-м Mb)

Здравствуйте! Это новшество касается всех абонентов, и действует на всех тарифных планах?

[Спарта]

 

Добрый день. 

у меня такая проблема дома - совсем плохо работает сотовая связь, даже те кто в гости приезжают замечают это. Чтобы нормально поговорить приходиться выходить на улицу.

Оставила заявку больше месяца  - на проверку. Сначала сказали неделю - две ждать, потом месяц. А сегодня разговаривала с менеджером его ответы :  проверят когда незнаю, сколько ждать проверки незнаю, когда разберутся неизвестно. 

т.е. получается что я могу и год ждать этой проверки? и несколько лет? 

 

Неужели нельзя выехать проверить в чем дело и дать ответ - будет нормальная связь или нет? Живем практически в центре.  Зачем же людей мучить, я не прошу - почините мне и все тут, нет так нет - поменяем связь, просто неизвестность поражает. а ответы менеджера еще больше - ждите неизвестно сколько. 

 

вы можете дать какие то ответы и определить сроки? 

Добрый вечер! 

 

Спасибо, что нашли время написать нам. Вы можете дополнительно заполнить анкету по качеству связи тут: https://www.research.net/s/qlt2013 ? 

 

З.Ы. Просим написать номер телефона в личку. Постараемся уточнить сроки решения вопроса. Спасибо. 

 

 

 

представитель Би, прошел еще месяц.

Анкету заполнила, вам в личку номер скинула, а ничего не происходит.

Кто нибудь вообще проверял мою заявку?  Вы уточнили сроки решения вопроса?

заявку оставляла 2 месяца назад, неужели никто никто не может найти времени чтобы проверить качество  связи? 

[BeelineKZ]

BeelineKZ ,  Услуга "Безлимитный интернет на год" интересует .Я правильно понял , покупаю модем за 1000тг + плачу 9000тг на год и безлимит 10гб в месця сижу в инете ? скорость какая будет город Караганда? Сейчас проблемы есть ? выше пишут.

 

Добрый день!

 

Да, верно. Стоимость подключения услуги - 9000 тенге. После подключения Вам предоставляется безлимитный доступ в интернет в течение 12 месяцев. Скоростной порог - 10 ГБ, который обновляется каждый месяц. На данный момент не восстановлена скорость за текущий месяц - декабрь. Данный вопрос будет решается. Подробнее об услуге: http://mobile.beelin...6c-fb6af8a8eca9

[BeelineKZ]

Здравствуйте! Это новшество касается всех абонентов, и действует на всех тарифных планах?хническим причинам изменен размер резервации баланса. Теперь, сумма на балансе должна быть не менее 40,32 тенге (сумма эквивалентна 2-м Mb)

 

Добрый день!

 

Да, верно. Теперь, для резервации необходимо не менее 40,32 тенге, которая равна стоимости 2 МБ.

[BeelineKZ]

представитель Би, прошел еще месяц.

Анкету заполнила, вам в личку номер скинула, а ничего не происходит.

Кто нибудь вообще проверял мою заявку?  Вы уточнили сроки решения вопроса?

заявку оставляла 2 месяца назад, неужели никто никто не может найти времени чтобы проверить качество  связи? 

 

Добрый день!

 

Ваша заявка находится, составленная ранее по качеству связи, находится в обработке. На решение вопроса и устранение неполадок по качеству связи потребуется время.

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 04.12.2013, 16:48:14

[Fire Warrior]

 

Доброе утро!

Подскажите пожалуйста, ТП "фристайл" не лайт а обычный.

Он еще действует?

Приобрел номер, а там данный ТП, номер не оформлял на себя. Сколько еще будет действовать данный ТП?

 

советую сменить ТП, так как теперь ежедневно списывается 29 тенге как плата за доступ к пакету услуг. да и тариф уже записан в архивный.

 

БИЛЛАЙН - это правда???

Существует скрытая абон плата????

[werywery]

Добрый день!   Да, верно. Теперь, для резервации необходимо не менее 40,32 тенге, которая равна стоимости 2 МБ.

На каком основании я должен дарить вам эти 40 тенге?

40тенге Х количество абонентов = кругленькая сумма получается

Без воровста и всяких ухищрений заработать не получается?

[zloy-nedobryi]

 

Добрый день!   Да, верно. Теперь, для резервации необходимо не менее 40,32 тенге, которая равна стоимости 2 МБ.

На каком основании я должен дарить вам эти 40 тенге?

40тенге Х количество абонентов = кругленькая сумма получается

Без воровста и всяких ухищрений заработать не получается?

 

Их у Вас ни кто не отбирает, просто раньше было достаточно и 1 тенге на счету чтобы работал предоплаченный интернет, а теперь не менее 40,32, но лежать они будут и месяц и 3. При своевременном продлении, разумеется  

[ewe]

 

 

 

 

 

БИЛЛАЙН - это правда???

Существует скрытая абон плата????

 

для меня это стало неприятным открытием. они это не называют абонплатой. это плата за доступ к пакету (если 500 тенге закидываешь на баланс - то в течение недели каждый день, если 1000 тенге - то весь месяц). снимают с середины августа. якобы высылали всем уведомления, но меня тогда не было в стране, и я не получала. недавно посмотрела расшифровку в личном кабинете - а там такой сюрприз

[BeelineKZ]

БИЛЛАЙН - это правда???

Существует скрытая абон плата????

 

Добрый вечер, Fire Warrior. 

 

Условия тарифного плана "Free Style" были изменены с 26 августа. Была включена плата 29 тенге в сутки за доступ к пакету 150 минут + 10 SMS. 

Информирование было на сайте, а так же была проведена смс-рассылка за 15 календарных дней до изменении. 

Ссылка: http://mobile.beelin...06-6815ca06a74c   

[BeelineKZ]

 

Добрый день!   Да, верно. Теперь, для резервации необходимо не менее 40,32 тенге, которая равна стоимости 2 МБ.

На каком основании я должен дарить вам эти 40 тенге?

40тенге Х количество абонентов = кругленькая сумма получается

Без воровста и всяких ухищрений заработать не получается?

 

 

Вы не дарите эти средства,  сумма должна быть на балансе для корректной работы мобильного интернета. 

[BeelineKZ]

Их у Вас ни кто не отбирает, просто раньше было достаточно и 1 тенге на счету чтобы работал предоплаченный интернет, а теперь не менее 40,32, но лежать они будут и месяц и 3. При своевременном продлении, разумеется   

 

Добрый вечер,  zloy-nedobryi. Раньше сумма должна была быть 60,48 тенге, то есть, стоимость 3 Мб по стандартной стоимости. Сейчас мы снизили сумму, до стоимости 2 Мб.

[Nikk2]

Вы не дарите эти средства,  сумма должна быть на балансе для корректной работы мобильного интернета. 

Так настройте свое оборудование так, чтобы предоплаченным интернетом можно было бы пользоваться и при 1 тенге на счету! Если, к примеру, я заплатил за услугу "Интернет-пакет" то должен пользоваться интернетом даже при нулевом балансе - я не могу позвонить кому-нить, но интернет у меня быть должен! Иначе вы, сдается мне, явно нарушаете какой-нибудь пункт закона "О защите прав потребителей"! И особо заинтересованные организации могут легко вас за это наказать! А штрафы, как правило, маленькими практически не бывают!

[JayKay]

Услуга "Безлимитный интернет на год" была запущена в начале октября. В ноябре обновление скорости прошло нормально. В декабре, 1 декабря, по определенным причинам, обновление скорости не произошло. Не только у Вас, у других пользователей услуги "Интернет за 0" тоже. Мы приносим извинения за неудобства, которые Вы испытываете из-за технического сбоя!
Если мы сообщаем ожидать некоторое время, то это не значит, что мы более не заинтересованы в Вас. Мы всего лишь просим время для устранения неполадок, чтобы в дальнейшем, все было в порядке.

С каких пор объем мерят скоростью?)чудеса).Может и не случайно это...