Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО «КаР-Тел» .
- Официальный представитель на форуме -BeelineKZ
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: infodesk@beeline.kz
- Заказать номер или USB-модем можно на сайте http://nomer.beeline.kz/
- Берегитесь мошенничества 
- Публичный договор
- DEF-коды, закрепленные за Beeline: 705, 771, 777, 776
- Контакты центра поддержки клиентов:
0611 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

Алматы (727) 3 500 500
Астана (7172) 738 738
Караганда (7212) 922 922
Актобе (7132) 921 921
Усть-Каменогорск (7232) 492 902
Павлодар (7182) 770 770
Атырау (7122) 930 930

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.beeline.kz или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «все плохо» и т.п. будут оцениваться по 2.2.7 Правил
3. Если Вы обнаружили снижение качества связи, заполните электронную анкету. Все заявки будут рассмотрены специалистами технического отдела

Мы в социальных сетях:
Facebook.com Beeline KZ: https://www.facebook...line.Kazakhstan
Vk.com Beeline KZ: http://vk.com/beeline_kaz
Twitter.com Beeline KZ: https://twitter.com/_Beeline_kz
Odnoklassniki.ru Beeline KZ: http://www.odnoklass...line.kazakhstan
Youtube.com Beeline KZ: http://www.youtube.c...elinekazakhstan[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 27.11.2013, 14:51:19

[PQI]

Если будут вопросы по поводу обозначения услуг в детализации (к примеру, PC_PC_RMEASY3_39 и т.д.), Вы всегда можете спросить у нас, мы будем рады разъяснить.

А как мы были бы рады, если бы детализация была на понятном нам языке! 

[gosh]

Роуминг в Грузии и Украине от нашего Билайн работает отлично - нареканий к голосу нет. USSD отключение\подключение на этот раз сработало корректно. Спасибо.

Ни в коем случае не подключайтесь к Билайн-Грузия - это убожество застряло в своем развитии лет на 15. Интернета по сути у них нет, а там где есть дохлый gprs, то с ограничениями (множество сайтов и сервисов недоступны), 3G для них также неведомо, зона покрытия намного хуже чем Geocell. Зона опытов - бОльшая часть Грузии.

[BeelineKZ]

 

 

Если будут вопросы по поводу обозначения услуг в детализации (к примеру, PC_PC_RMEASY3_39 и т.д.), Вы всегда можете спросить у нас, мы будем рады разъяснить.  

Интересно узнать, ваши специалисты приступили к наведению порядка в детализации, чтобы в ней услуги были названы на понятном языке? В Законе РК "О защите прав потребителей четко сказано: "Информация, сообщенная или переданная на иностранном языке, считается непредоставленной, за исключением случаев, когда она была сообщена или передана на иностранном языке по желанию потребителя". Ту абракадабру, типа, PC_PC_RMEASY3_39, даже иностранным языком назвать нельзя и не думаю, что кто-то из абонентов изъявил желание, чтобы в детализации было написано именно так, а не как положено - на государственном или русском языке. Если я в универмаге покупаю, к примеру, кухонный комбайн, то в чеке четко указано, что это "кухонный комбайн", а не фиг знает что!

 

 

Добрый вечер! 

Мы рады, что Вы внимательно следите за нашими услугами!

Конечно, в скором будущем, личный кабинет будет модернизирован, но потребуется определенное время. А Ваш пост мы отправили ответственным лицам на рассмотрение. Пока, просим следить за новостями на официальном сайте beeline.kz Мы обязательно постараемся проинформировать Вас после получения ответа. 

 

Добрый день!

 

Нам предоставили ответ о том, что вопрос прорабатывается, скорее всего потребуется сложная доработка. Информация отображается подобным образом, из-за технических ограничений в системе, наши специалисты ищут решение.

[koma1982]

Сотовые операторы отказались рассылать SMS о сейсмотренировке в Алматы в ТОМ ЧИСЛЕ Билайн мы с супругой были Разачарованы стыдоба. P.S это не претензия это факт что бы все знали, "Капиталисты" с мелкой душенкой .....................................................................................................................................................................................................................................

[Nikk2]

Нам предоставили ответ о том, что вопрос прорабатывается, скорее всего потребуется сложная доработка. Информация отображается подобным образом, из-за технических ограничений в системе, наши специалисты ищут решение.

Интересно, что на это ответит Гош!

Сообщение отредактировал Nikk2: 25.09.2013, 23:05:53

[gosh]

[ex="(Автоматическое сообщение от gosh)"]Пользователю koma1982 вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

Сотовые операторы отказались рассылать SMS о сейсмотренировке в Алматы в ТОМ ЧИСЛЕ Билайн мы с супругой были Разачарованы стыдоба. P.S это не претензия это факт что бы все знали, "Капиталисты" с мелкой душенкой .....................................................................................................................................................................................................................................

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.7. Малосодержательную информацию, не несущую смысловой нагрузки. А также информацию не относящуюся даже косвенно к теме дискуссии.[/ex]

[gosh]

 

Нам предоставили ответ о том, что вопрос прорабатывается, скорее всего потребуется сложная доработка. Информация отображается подобным образом, из-за технических ограничений в системе, наши специалисты ищут решение.

Интересно, что на это ответит Гош!

гош ответит что это мягко говоря не правда. И это очевидно. Для понимания этого достаточно просто глянуть на форму расшифровки - одна позиция значит может менять текстовое поле, а другая такая же нет.

Однако то, что внутри компании наконец-то после стольких лет нареканий этот вопрос таки двинулся с нуля - уже похвально. Я очень надеюсь, что внутри маркетинга Билайн найдется здравомыслящий человек, знающий азбуку ИТ и умеющий работа с Excel, которому станет стыдно, что его держат за дурака его же коллеги.

Ситуация наглядно показывает, что компания Билайн, какой бы там мёд не источали в СМИ топы, технократичная. Система работает так как удобно эксплуатации/технарям, а интересы клиентов (доходов Билайн иными словами), которые по уму должен представлять маркетинг, учитываются по остаточному принципу. Маркетинг так сам поставил себя внутри системы на место изгоев. То что эта ситуация никак не меняется с чуть ли не ежеквартальной сменой руководителей Билайн-Казахстан наверное показатель того что такова позиция и установка владельцев бизнеса. Им виднее.

[BeelineKZ]

Сотовые операторы отказались рассылать SMS о сейсмотренировке в Алматы в ТОМ ЧИСЛЕ Билайн мы с супругой были Разачарованы стыдоба. P.S это не претензия это факт что бы все знали, "Капиталисты" с мелкой душенкой .....................................................................................................................................................................................................................................

Добрый день!

 

19.07.2013 года между МЧС и Сотовыми операторами было подписано Единое  Соглашение по организации оповещения об угрозе жизни и здоровью людей при чрезвычайных ситуациях природного техногенного характера посредством рассылок SMS-сообщений. 

Согласно данного соглашения:

(п.4.4) Рассылке подлежат только сообщения содержащие информацию о возникновении угрозы жизни и здоровью людей при чрезвычайных ситуациях природного и техногенного характера. Исчерпывающий перечень типовых SMS-сообщений предоставлен в Приложении №3 к настоящему соглашению. Не допускается рассылка SMS-сообщений не соответствующих формату и содержанию типовых SMS-сообщений.

Рассылка о сейсмотренировке не входит в перечень типовых SMS-сообщений.

[SnegoVitek]

уважаемый представитель Билайн! скажите, оператор закрыл услугу "Минуты оптом"? прежде работавшая ссылка на услугу сейчас ничего не показывает: http://mobile.beelin...6a-dd61a592715f

виртуальный консультант Дана тоже отсылает к этой ссылке

Сообщение отредактировал SnegoVitek: 26.09.2013, 12:12:51

[BeelineKZ]

уважаемый представитель Билайн! скажите, оператор закрыл услугу "Минуты оптом"? прежде работавшая ссылка на услугу сейчас ничего не показывает: http://mobile.beelin...6a-dd61a592715f

виртуальный консультант Дана тоже отсылает к этой ссылке

Добрый день!

 

Услуга еще действует. Мы передали информацию в соответствующий отдел, чтобы добавили услугу на сайт.

Подключение: 

60 минут - *343*60# (290 тенге)

120 минут - *343*120# (690 тенге)

180 минут - *343*180# (990 тенге)

Пакет минут расходуется на звонки внутри сети Beeline, а также на звонки абонентам ДОС. Пакеты 120 и 180 минут действуют в течение 30 дней, а пакет 60 минут 7 дней с момента подключения.

[Nikk2]

Мы передали информацию в соответствующий отдел, чтобы добавили услугу на сайт.

Опять этот "соответствующий отдел", который не знает, что на его участке есть ошибки и глюки! Вот кто виновник всех негативных ситуаций, все проблемы из-за "соответствующего отдела", который НЕ видит, НЕ слышит, НЕ знает, НЕ настроил, НЕ исправил, НЕ предупредил! Кстати а вообще этот "соответствующий отдел" у вас работает, или просто для красного словца вы постоянно упоминаете о нём?   

 

Однако то, что внутри компании наконец-то после стольких лет нареканий этот вопрос таки двинулся с нуля - уже похвально.

Согласитесь, Гош, что не без моего вмешательства )))

 

Роуминг в Грузии и Украине от нашего Билайн работает отлично - нареканий к голосу нет.

Соглашусь с тем, что в роуминге Билайн KZ работает прекрасно!

Сообщение отредактировал Nikk2: 26.09.2013, 20:43:41

[Alexeyryb]

А куда делась с сайта услуга Безлимитный интернет (мобильный) ?

http://mobile.beelin...b2-92a8f75d0d24 тут не вижу на данный момент

[Wlas]

А куда делась с сайта услуга Безлимитный интернет (мобильный) ?

http://mobile.beelin...b2-92a8f75d0d24 тут не вижу на данный момент

Нашел на Алматинской странице http://mobile.beelin...42-15627b4b347f

[BeelineKZ]

А куда делась с сайта услуга Безлимитный интернет (мобильный) ?

http://mobile.beelin...b2-92a8f75d0d24 тут не вижу на данный момент

 

Добрый вечер!

 

Информация по услуге "Безлимитный интернет" имеется на сайте, при выборе региона Алматы и область. В других регионах информация временно отсутствует и будет вновь добавлена в скором времени.

[Nikk2]

В других регионах информация временно отсутствует и будет вновь добавлена в скором времени.

Опять "соответствующий отдел" проглядел косяк!

Сообщение отредактировал Nikk2: 26.09.2013, 22:56:14

[valentinno]

Что-то странное со связью. Может это только в нашем районе? (Шагабудтинова-Жамбыла). Beeline упорно сбрасывает все звонки, не давая говорить больше 15 секунд. Проверено на 4 телефонах, у всех та же проблема...

[BeelineKZ]

Что-то странное со связью. Может это только в нашем районе? (Шагабудтинова-Жамбыла). Beeline упорно сбрасывает все звонки, не давая говорить больше 15 секунд. Проверено на 4 телефонах, у всех та же проблема...

Доброго дня! 

 

Напишите, пожалуйста, Ваш номер в личку. Проверим, спасибо. 

[ssc_free]

Вопрос к представителю, а можно подробности тарифов Сәтті 300/600/1200 ?

[BeelineKZ]

Вопрос к представителю, а можно подробности тарифов Сәтті 300/600/1200 ?

Добрый вечер! 

 

Данный тарифный план является региональным.  Рекомендуем более подробно ознакомиться с тарифными планами у нас на сайте www.beeline.kz в разделе "Тарифные планы".

[Pier]

BeelineKZ,

 

Добрый день, прошу проверить почему сняли очередной платеж за интернет пакет 500мб, но сам пакет до сих пор не начислен. По команде *122# до сих пор выдается остаток трафика до 27.09. хотя сегодня уже 28-е. Просьба разобраться в чем дело, номер выслал в личку. Спасибо.