Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО «КаР-Тел» .
- Официальный представитель на форуме -BeelineKZ
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: infodesk@beeline.kz
- Заказать номер или USB-модем можно на сайте http://nomer.beeline.kz/
- Берегитесь мошенничества 
- Публичный договор
- DEF-коды, закрепленные за Beeline: 705, 771, 777, 776
- Контакты центра поддержки клиентов:
0611 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

Алматы (727) 3 500 500
Астана (7172) 738 738
Караганда (7212) 922 922
Актобе (7132) 921 921
Усть-Каменогорск (7232) 492 902
Павлодар (7182) 770 770
Атырау (7122) 930 930

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.beeline.kz или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «все плохо» и т.п. будут оцениваться по 2.2.7 Правил
3. Если Вы обнаружили снижение качества связи, заполните электронную анкету. Все заявки будут рассмотрены специалистами технического отдела

Мы в социальных сетях:
Facebook.com Beeline KZ: https://www.facebook...line.Kazakhstan
Vk.com Beeline KZ: http://vk.com/beeline_kaz
Twitter.com Beeline KZ: https://twitter.com/_Beeline_kz
Odnoklassniki.ru Beeline KZ: http://www.odnoklass...line.kazakhstan
Youtube.com Beeline KZ: http://www.youtube.c...elinekazakhstan[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 27.11.2013, 14:51:19

[BeelineKZ]

что то не могу проверить баланс на ДОСе.
что то поменялось с номером дозвона?

Добрый день!

Изменений в командах не было. Что отвечает система при попытке проверить баланс? Напишите, пожалуйста, Ваш номер в личку для того, чтобы мы смогли проверить.

[zhanat27]

Я для себя уже решил, по истечении баланса я прекращаю пользоваться связью от Билайн. Зато не придется носить с собой 2 трубки....

Добрый день!
Сейчас активно занимаемся решением вопроса. Будьте уверены, вопрос будет обязательно решен.

Да, только что звонил менеджер с Тимве, вопрос решился.У них совсем другой контактный телефон, обновите у себя...

КАК ЖЕ РЕШИЛСЯ ВОПРОС?

[assi_ya]

Дн! Можно ли узнать кто беспокоит аноним вызовами? Может существует программа открывашка для скрытых абонентов? Номер у меня билайн

Сообщение отредактировал assi_ya: 01.07.2013, 01:50:16

[BeelineKZ]

Дн! Можно ли узнать кто беспокоит аноним вызовами? Может существует программа открывашка для скрытых абонентов? Номер у меня билайн

Доброй ночи!

Имеется услуга "Открывашка", но её можно подключить только на корпоративные номера. Если Ваш номер не является корпоративным, то Вы можете заказать детализацию звонков в личном кабинете, на сайте Beeline.kz. Номер будет отображен в детализации, если Вы успели принять звонок с анонимного номера. Услуга заказа детализации предоставляется бесплатно. Вы можете написать абонентский номер в личку для предоставления более полной информации.

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 01.07.2013, 01:56:32

[235]

тут вопрос уже не в том можете или нет. вчера сама лично позвонила в компанию, чья реклама пришла по смс спаму. поговорила с директором, он мне сказал, что заказали через какую-то фирму смс рассылку. и вот где на самом деле вопрос - ОТКУДА у них номера, причем только билайна, на Ксел спам не приходит. а билайн даже чтобы прозвонить не может пятую точку поднять, все скидывает с себя, оставляя только на себе сбор бабла

Добрый день, 235!

Можете сообщить, в какую компанию звонили и по каким номерам? Через какую фирму была заказана рассылка?

мда, у билайна как всегда энтузиазм закончился лишь на вопросе.

[BeelineKZ]

мда, у билайна как всегда энтузиазм закончился лишь на вопросе.

Доброе утро.
Конечно же нет. Как сообщали ранее, конфиденциальность номеров наша компания сохраняет. Так как, в противно случае, это будет противозаконно. К сожалению, откуда у них (фирм) есть номера наших клиентов, мы не знаем. Наша компания в курсе сложившейся ситуации и работает в данном направлении. Ведь это и в наших интересах.

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 01.07.2013, 10:41:40

[235]

а что биланй делает для этого??? неужели трудно оператору найти фирму рассыльщика??? не поверю. я сама звонила в компанию, которую рекламировала фирма-рассыльщик, в конце концов можно с этого начать, ведь есть в билайне служба безопасности, или другое подразделение, которое может связаться с фирмой и узнать через кого они заказывают смс рассылку. ответа два: 1. есть, можно. 2. зачем.

[BeelineKZ]

ведь есть в билайне служба безопасности

Вы абсолютно правы. У нас есть служба безопасности. Все подобные обращения от клиентов мы фиксируем и отправляем к ним в отдел. Будьте добры, напишите нам в личку номер фирмы, которая делает рассылки (или куда вы звонили), мы с удовольствием примем в работу.

[235]

Отправила Вам номер фирмы и директора,реклама которой идёт спамом, мне номер фирмы рассыльщика естественно никто не дал

[BeelineKZ]

Отправила Вам номер фирмы и директора,реклама которой идёт спамом, мне номер фирмы рассыльщика естественно никто не дал

Спасибо, после уточнения информации, мы предоставим ответ. Пожалуйста, ожидайте.

[assi_ya]

Доброй ночи!

Имеется услуга "Открывашка", но её можно подключить только на корпоративные номера. Если Ваш номер не является корпоративным, то Вы можете заказать детализацию звонков в личном кабинете, на сайте Beeline.kz. Номер будет отображен в детализации, если Вы успели принять звонок с анонимного номера. Услуга заказа детализации предоставляется бесплатно. Вы можете написать абонентский номер в личку для предоставления более полной информации.

спасибо компании за предоставление этой услуги

[Sanyaru]

С 1 июля 2013 года Beeline снижает тарифы по услуге «Кругосветный роуминг»!
Подключая данную услугу при поездках по 170 странам мира, стоимость входящих и исходящих звонков на любые номера Казахстана составит всего 49 тг/мин.

[JayKay]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от JayKay)

Пользователю zhanat27 вынесено замечание за нарушение пункта 2.2.12 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

Я для себя уже решил, по истечении баланса я прекращаю пользоваться связью от Билайн. Зато не придется носить с собой 2 трубки....

Добрый день!
Сейчас активно занимаемся решением вопроса. Будьте уверены, вопрос будет обязательно решен.

Да, только что звонил менеджер с Тимве, вопрос решился.У них совсем другой контактный телефон, обновите у себя...

КАК ЖЕ РЕШИЛСЯ ВОПРОС?

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.12. В авторском тексте сообщения ТОЛЬКО ЗАГЛАВНЫЕ БУКВЫ или БоЛЬШОе ИХ КОлИЧЕСТВО. Уважайте своих собеседников, у них может сложиться мнение, что Вы на них кричите.

[gosh]

Сегодня вернулся из ВКО и могу отметить следующее - если кто-то из форумчан из числа абонентов Билайн соберется поехать в горный Алтай ВКО и ему при этом будет необходим доступ к ПД/интернет - возмите в дорогу симку КСелл. Начиная с окраин семея и У-Каменогорска о ПД можно забыть - она будет нет-нет отображаться как EDGE и даже будет имитироваться некий обмен, но связи не будет. Будет потешно с околонулевыми скоростями проходить p2p, а о http можно забыть. Рядом будут клиенты КСелл баловаться Интсаграммом, а клиенты Билайн не смогут даже обновить текстовку твиттера. Это справедливо сразу по выезду за У-Каменогорск, на всем протяжении дороги р-163 от Бухтармы - Катон-Карагай вплоть до Урыль и выше. На Бухтарме (р-н Новая Бухтарма) выручил Теле2 - за что им отдельная благодарность. Симка КСелл была почти без денег, посему пришлось трудновато.
В ВКО Билайн значительно уступает КСелл по абсолютно всем качественным техническим параметрам связи.

Сообщение отредактировал gosh: 02.07.2013, 15:18:47

[RRS]

Ну то же самое и в Жасыбае (Баянаульский национальный парк) , скорость инета всего 36-56 кб/сек с урывками , голосовое то же самое - на 2,5 км², всего 1 БС
P/S. Хотя , в Жасыбай , в прошлом году завели оптику от КТ на 500 мб/ сек.!!! И именно в корпус , где выставлен БС от Биллайна .

Сообщение отредактировал RRS: 02.07.2013, 15:12:41

[BeelineKZ]

Сегодня вернулся из ВКО и могу отметить следующее - если кто-то из форумчан из числа абонентов Билайн соберется поехать в горный Алтай ВКО и ему при этом будет необходим доступ к ПД/интернет - возмите в дорогу симку КСелл. Начиная с окраин семея и У-Каменогорска о ПД можно забыть - она будет нет-нет отображаться как EDGE и даже будет имитироваться некий обмен, но связи не будет. Будет потешно с околонулевыми скоростями проходить p2p, а о http можно забыть. Рядом будут клиенты КСелл баловаться Интсаграммом, а клиенты Билайн не смогут даже обновить текстовку твиттера. Это справедливо сразу по выезду за У-Каменогорск, на всем протяжении дороги р-163 от Бухтармы - Катон-Карагай вплоть до Урыль и выше. На Бухтарме (р-н Новая Бухтарма) выручил Теле2 - за что им отдельная благодарность. Симка КСелл была почти без денег, посему пришлось трудновато.
В ВКО Билайн значительно уступает КСелл по абсолютно всем качественных техническим параметрам связи.

Добрый день, gosh!
В продолжение нашей переписки в личке, хотим поблагодарить Вас за подробное описание. Весь написанный Вами текст передадим техническим специалистам ВКО, чтобы организовали выезд и проверили.

[BeelineKZ]

Ну то же самое и в Жасыбае (Баянаульский национальный парк) , скорость инета всего 36-56 кб/сек с урывками , голосовое то же самое - на 2,5 км², всего 1 БС
P/S. Хотя , в Жасыбай , в прошлом году завели оптику от КТ на 500 мб/ сек.!!! И именно в корпус , где выставлен БС от Биллайна .

Добрый день! Вы имеете в виду село в Жанибекском районе Западно-Казахстанской области ? Спасибо.

[нтс]

Ну то же самое и в Жасыбае (Баянаульский национальный парк) , скорость инета всего 36-56 кб/сек с урывками , голосовое то же самое - на 2,5 км², всего 1 БС
P/S. Хотя , в Жасыбай , в прошлом году завели оптику от КТ на 500 мб/ сек.!!! И именно в корпус , где выставлен БС от Биллайна .

Добрый день! Вы имеете в виду село в Жанибекском районе Западно-Казахстанской области ? Спасибо.

он имел ввиду Павлодарскую облать

Сообщение отредактировал нтс: 02.07.2013, 17:50:23

[barmaley78]

Здравствуйте. Заметил сегодня интересную вещь. Пополнил баланс на 1000тг. и сразу отправил одну смску. Проверяю баланс - 982тг. То есть снялось как за две. Или отчет о получении тоже стал платным? Тариф. план 7.

[BeelineKZ]

Здравствуйте. Заметил сегодня интересную вещь. Пополнил баланс на 1000тг. и сразу отправил одну смску. Проверяю баланс - 982тг. То есть снялось как за две. Или отчет о получении тоже стал платным? Тариф. план 7.

Добрый день!

Обратили ли Вы внимание на количество символов в отправленном сообщении? В одном сообщении 70 символов. Если количество символов превышено, то тарификация проходит, как за 2 или более сообщений. Напишите, пожалуйста, номер в личку. Мы проверим.