Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО «КаР-Тел» .
- Официальный представитель на форуме -BeelineKZ
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: infodesk@beeline.kz
- Заказать номер или USB-модем можно на сайте http://nomer.beeline.kz/
- Берегитесь мошенничества 
- Публичный договор
- DEF-коды, закрепленные за Beeline: 705, 771, 777, 776
- Контакты центра поддержки клиентов:
0611 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

Алматы (727) 3 500 500
Астана (7172) 738 738
Караганда (7212) 922 922
Актобе (7132) 921 921
Усть-Каменогорск (7232) 492 902
Павлодар (7182) 770 770
Атырау (7122) 930 930

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.beeline.kz или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «все плохо» и т.п. будут оцениваться по 2.2.7 Правил
3. Если Вы обнаружили снижение качества связи, заполните электронную анкету. Все заявки будут рассмотрены специалистами технического отдела

Мы в социальных сетях:
Facebook.com Beeline KZ: https://www.facebook...line.Kazakhstan
Vk.com Beeline KZ: http://vk.com/beeline_kaz
Twitter.com Beeline KZ: https://twitter.com/_Beeline_kz
Odnoklassniki.ru Beeline KZ: http://www.odnoklass...line.kazakhstan
Youtube.com Beeline KZ: http://www.youtube.c...elinekazakhstan[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 27.11.2013, 14:51:19

[BeelineKZ]

Честно говоря более хамского, некомпетентного и равнодушного обслуживания я не видел нигде чем в Билайн.

Неделю не могу подключить корпоративные номера, то нет менеджера, то ждите три дня, то еще что нибудь, все желание отпало брать номера.

Пинали неделю меня, так и не подключили, постоянно ищут какие-то отговорки.

Добрый день! 

 Нам очень жаль, что Вы столкнулись  с подобной ситуацией.  Обязательно постараемся разобраться в сложившейся ситуации. Пожалуйста, напишите контактный номер в личку с подробным описанием ситуации. (Адилет М.) 

[dennykru]

вопрос, почему я постоянно не могу войти в кабинет uslugi.beeline.kz

то получается, то блокируется.

И еще у меня номер зарегистрирован на меня, но входит в корпоративную группу. Почему от меня постоянно требуют письмо от фирмы? Ведь я владелец номера!!!

 

также вопрос как проверить общую сумму разговоров по постоплатной системе. 

[BeelineKZ]

вопрос, почему я постоянно не могу войти в кабинет uslugi.beeline.kz

то получается, то блокируется.

И еще у меня номер зарегистрирован на меня, но входит в корпоративную группу. Почему от меня постоянно требуют письмо от фирмы? Ведь я владелец номера!!!

 

также вопрос как проверить общую сумму разговоров по постоплатной системе. 

 

Здравствуйте!

 

Доступ в личный кабинет без ограничении появляется, когда Вы меняете временный пароль на постоянный. Блокировка происходит в том случае, если неправильно вводится пароль несколько раз. Если данная ситуация повторяется неоднократно, Вы можете написать номер нам в личку, чтобы мы могли зафиксировать обращение и решить инцидент.

 

Основные операции по номеру производятся без официальных бланков от Вашей компании за исключением тех, которые требуют обратного. В каких случаях у Вас требуют бланк?

 

Корпоративные клиенты могут проверить проговоренную сумму с помощью команды *110*16#. Проверить остаток баланса *110*18#.

 

(Айдын А.)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 05.05.2014, 13:08:29

[Fanat15]

Почему у меня каждый день уходят 20 единиц хотя я не подключал подписки. Мой номер +77774858302

[BeelineKZ]

Почему у меня каждый день уходят 20 единиц хотя я не подключал подписки. Мой номер +77774858302

 

Добрый день! Мы обязательно поможем выяснить причину. Пожалуйста, напишите в личном сообщении Ф.И.О. на чье имя оформлен номер. Проверим. (Сержан С.)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 05.05.2014, 16:01:41

[Alex711]

Добрый вечер, я правильно понимаю, что Израиль входит в услугу круглосветный роуминг и обеспечивает звонки по 49 тенге домой и по месту пребывания?

Сообщение отредактировал Alex711: 07.05.2014, 22:41:01

[BeelineKZ]

Добрый вечер, я правильно понимаю, что Израиль входит в услугу круглосветный роуминг и обеспечивает звонки по 49 тенге домой и по месту пребывания?

Добрый вечер! 

Совершенно верно! Вы можете подключить услугу "Кругосветный роуминг" и сэкономить средства получив скидку на входящие звонки и исходящие звонки в Казахстан по 49 тенге. Подробная информация здесь http://beeline.kz/ru...s/roaming/10001

Если возникнут вопросы в зоне роуминга, специалисты онлайн чата всегда готовы Вам помочь http://help.beeline.kz/ (Адилет М.)

[akagoldsmith]

BeelineKZ, где взять по свежее програмку для юсби 3жи модема?

 

Скрытый текст

 

 

[BeelineKZ]

BeelineKZ, где взять по свежее програмку для юсби 3жи модема?

 

Добрый день!

 

К сожалению, обновить программу USB-модема невозможно. У Вас наблюдаются ограничения при работе с ней? (Дима Ш.)

[akagoldsmith]

 

BeelineKZ, где взять по свежее програмку для юсби 3жи модема?

 

Добрый день!

 

К сожалению, обновить программу USB-модема невозможно. У Вас наблюдаются ограничения при работе с ней? (Дима Ш.)

 

да хочу что бы сворачивалась в трей, а не весела на панели задач.

[BeelineKZ]

 

 

BeelineKZ, где взять по свежее програмку для юсби 3жи модема?

 

Добрый день!

 

К сожалению, обновить программу USB-модема невозможно. У Вас наблюдаются ограничения при работе с ней? (Дима Ш.)

 

да хочу что бы сворачивалась в трей, а не весела на панели задач.

 

Как мы Вам писали ранее, к сожалению, обновить программу модема не возможно. Если возникают ограничения по скорости, мы постараемся помочь. Можете написать номер в личку, проверим. (Сержан С.)

[Samocvet]

Сегодня была в офисе, написала претензию по моей истории с подключением интернет пакета без моего ведома. Обещали рассмотреть в течение 7 рабочих дней. Надеюсь деньги мне вернут, иначе будет ну ОЧЕНЬ обидно.

[BeelineKZ]

Сегодня была в офисе, написала претензию по моей истории с подключением интернет пакета без моего ведома. Обещали рассмотреть в течение 7 рабочих дней. Надеюсь деньги мне вернут, иначе будет ну ОЧЕНЬ обидно.

Добрый вечер! Если будут, какие-то вопросы, обращайтесь. Мы будем рады ответить.  (Сержан С.)

[mnk77]

 Еримбетов Жан  +7 705 205 82 46

[BeelineKZ]

@mnk77, 

Еримбетов Жан  +7 705 205 82 46

 

Здравствуйте!

 

Чтобы мы могли помочь Вам, пожалуйста, напишите суть Вашего обращения. Спасибо!

 

(Александр Н.)

[Floyd]

BeelineKZ, почему при попытке пополнения баланса c мобильной версии сайта невозможно ввести номер телефона? В поле ввода после +7 вбиваются только 6 цифр. Например +7 777 222. Oстальные 4 ввести уже невозможно . При переходе на полную версию сайта все работает нормально.

[BeelineKZ]

@Floyd,

почему при попытке пополнения баланса c мобильной версии сайта невозможно ввести номер телефона?

 

 

Здравствуйте!

 

Пожалуйста, отправьте нам в виде личного сообщения ссылку, где размещена форма пополнения счёта. Мы обязательно проверим эту информацию.

 

Благодарим Вас за отклик!

 

(Александр Н.)

[zloy-nedobryi]

BeelineKZ, почему при попытке пополнения баланса c мобильной версии сайта невозможно ввести номер телефона? В поле ввода после +7 вбиваются только 6 цифр. Например +7 777 222. Oстальные 4 ввести уже невозможно . При переходе на полную версию сайта все работает нормально.

Пробуйте через другой браузер. У меня через ГуглХром такая же фигня (в том числе и с Т2 и Кселл), а с Оперы оплачиваю без проблем

[Floyd]

Хром и Опера мобайл - результат одинаковый. Билайн KZ , ссылка у Вас в ЛС.

[BeelineKZ]

@Floyd, 

Хром и Опера мобайл - результат одинаковый. Билайн KZ , ссылка у Вас в ЛС.

 

Благодарим Вас за информацию! Мы отправили заявку в технический отдел. В ближайшие дни вопрос должен быть решён.

 

(Александр Н.)