Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО «КаР-Тел» .
- Официальный представитель на форуме -BeelineKZ
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: infodesk@beeline.kz
- Заказать номер или USB-модем можно на сайте http://nomer.beeline.kz/
- Берегитесь мошенничества 
- Публичный договор
- DEF-коды, закрепленные за Beeline: 705, 771, 777, 776
- Контакты центра поддержки клиентов:
0611 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

Алматы (727) 3 500 500
Астана (7172) 738 738
Караганда (7212) 922 922
Актобе (7132) 921 921
Усть-Каменогорск (7232) 492 902
Павлодар (7182) 770 770
Атырау (7122) 930 930

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.beeline.kz или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «все плохо» и т.п. будут оцениваться по 2.2.7 Правил
3. Если Вы обнаружили снижение качества связи, заполните электронную анкету. Все заявки будут рассмотрены специалистами технического отдела

Мы в социальных сетях:
Facebook.com Beeline KZ: https://www.facebook...line.Kazakhstan
Vk.com Beeline KZ: http://vk.com/beeline_kaz
Twitter.com Beeline KZ: https://twitter.com/_Beeline_kz
Odnoklassniki.ru Beeline KZ: http://www.odnoklass...line.kazakhstan
Youtube.com Beeline KZ: http://www.youtube.c...elinekazakhstan[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 27.11.2013, 14:51:19

[BeelineKZ]

Спасибо, а он у меня не обнулится первого февраля?

 

 

Нет, новый пакет будет действовать 30 дней со дня активации. (Айдын А.)

[Gomz]

Мой телефон заблокировался и мне нужен PUK код. Как мне объяснили по телефону, что для его получения номер надо зарегистрировать. Я его зарегистрировал в вашем отделении в Бастандыкском ЦОНе. Мне сказали что на следующий день все будет сделано. Но уже прошло три дня, а по телефону мне говорят, что мой номер не зарегистрирован. Сколько ещё ждать? У меня на этом номере Qiwi кошелёк и я не могу не оплатить, не вывести деньги без подтверждения по телефону.

[BeelineKZ]

Мой телефон заблокировался и мне нужен PUK код. Как мне объяснили по телефону, что для его получения номер надо зарегистрировать. Я его зарегистрировал в вашем отделении в Бастандыкском ЦОНе. Мне сказали что на следующий день все будет сделано. Но уже прошло три дня, а по телефону мне говорят, что мой номер не зарегистрирован. Сколько ещё ждать? У меня на этом номере Qiwi кошелёк и я не могу не оплатить, не вывести деньги без подтверждения по телефону.

Добрый вечер! 

Да, мы Вас понимаем. Не совсем удобно, когда не получается сделать задуманное из - за маленьких причин. Напишите, пожалуйста, номер в личку с указанием ФИО. Мы обязательно постараемся Вам помочь.  (Адилет М.)

[Gidea]

Уважаемые представители. Делаю репост:

 

"Началась у меня война с Beeline

Надоел спам, каждый день приходит по 5-7 смс или каких-то непонятных сообщений, высветивающихся на экране о тортах, тостах и прочей ерунде, которую я не то что не читаю, которая жутко меня злит т.к. из-за этого телефон разряжается. Все это продолжалось больше 6 мес., пока я не отключила тел. совсем, было уже совсем невыносимо с этим жить, но месяц назад решили его реанимировать т.к. некоторые коллеги по работе не знали моего второго номера и упорно пытались найти по старому. 

 

Закинула на счет 500 тенге, через день проверила баланс оказалось 270 тенге при том что звонков я не совершала.

Звоню в call центр билайна - после 11 минут прослушивания успокоительной музыки, узнаю, что это у них такие услуги и за каждое смс снимается 50 тг. или около того   @#$%^

 

Слов моих не хватило....я ничего не подключала т.к. давно не в том возрасте что бы подобной ерундой заниматься. Пояснив, что никаких договоров я не подписывала, и что за пол года или даже более того у меня на это наверняка ушла куча денег, оператор поспешил успокоить меня, что можно написать жалобу и после скорейшего её рассмотрения мне должны восстановить деньги 

Видимо здесь я должна была ликовать от счастья, но фиг там, спросила про легитимность подобных навязанных услуг - он ответил, что когда приходит смс и я нажимаю на кнопку "ОК" у них автоматически программа подключает меня к рассылки. Но на моем старом телефоне нет других вариантов и единственной кнопкой выхода из смс сообщения является кнопка "ОК" - это значит что они насильно, хитростью подключают ничего не подозревающих абонентов к своим ненужным сервисам.

Теперь вопрос - насколько правомерны подобные действия провайдера? " 

 

BeelineKZ

А Вы ведь меня уверяли, что вопрос решен и что достаточно позвонить и отключить все по телефону, а ничего мне не отключали, как приходил этот спам, так и продолжил. Интересно сколько денег за это время я потеряла. 

Мужа так же замучили какие-то фан-тоны, что бы отключить которые, пришлось ехать в офис. 

Интересно сколько ещё людей попалось на эту удочку? те же пенсионеры, которые навряд ли будут вчитываться во весь ваш спам. 

[235]

представители билайна, загляните в эту темку http://vse.kz/topic/...4#entry28439422

и отключайте смс спам. такими темпами скоро из судов вылазить не будете.

и что с моим вопросом, что это за спам рассыльщики? откуда у них база билайновская?

Сообщение отредактировал 235: 24.01.2014, 22:05:37

[BeelineKZ]

а ничего мне не отключали, как приходил этот спам, так и продолжил.

Добрый вечер!

Для отключения этой акции, Вам необходимо отправить смс со словом STOP на короткий номер 2013. Отключение производится на бесплатной основе.

Мы в свою очередь, отправим запрос нашим партнерам, чтобы исключили Ваш номер из списка рассылок. Напишите, пожалуйста, номер в личку. (Адилет М.)  

[Gidea]

Добрый вечер, Адилет!

Спасибо за ответ, но данную процедуру я проводила уже несколько раз и все как было так и осталось. Меня уже не успокоит простое отключение от спам рассылки, я хочу вернуть все деньги, которые обманным путем списывались с моего счета неизвестно какое время. Телефон у вас в личке.  

[Alex_DRUMMER]

Украли телефон у дочки, номер зарегистрирован на моё имя. Попытался заблокировать номер - черта с два. Это невозможно. Так сделан "сервис". Звонки с мобильного и городского заставили меня прослушать около часа всевозможной рекламы на тему "какой хороший оператор" и "как мы заботимся о вас". "Онлайн-консультант" на официальном сайте - отстойный лохобот. Заполнив правильно форму о перевыпуске симки, она постоянно выдавала ошибку - сервис, понятно.

 

 

 

 

 

 

В итоге номер я заблокировать так и не смог. Спасибо "Билайну". В ближайшее время выкину все симки этого лохотрона и куплю симки другого оператора. А пчелайн" пусть лохам жужжит, какая у него "поддержка" и "сервис".

[Gidea]

похоже это не только у нас...но и повсеместно, где работает Билайн. Прям точь в точь моя ситуация о необоснованном списании средств

Инфо по данной ссылке многое объясняет http://www.yaplakal....opic716282.html

и ещё о списании средств http://www.yaplakal....opic697178.html

и ещё http://www.yaplakal....opic673874.html

Может данный ресурс и не внушает доверия, но в сети около 200 000 результатов при введении в гугл "билайн списание средств"

 

 

 

А ведь сколько нервов нужно, чтобы доказать свою правоту и вернуть деньги.

 

Сообщение отредактировал Gidea: 25.01.2014, 01:12:57

[Gidea]

Интересно если я заблокирую свой номер вы начнете списывать мои средства с моего банковского счета или присылать уведомления по почте? 

[BeelineKZ]

 

Украли телефон у дочки, номер зарегистрирован на моё имя. Попытался заблокировать номер - черта с два. Это невозможно. Так сделан "сервис". Звонки с мобильного и городского заставили меня прослушать около часа всевозможной рекламы на тему "какой хороший оператор" и "как мы заботимся о вас". "Онлайн-консультант" на официальном сайте - отстойный лохобот. Заполнив правильно форму о перевыпуске симки, она постоянно выдавала ошибку - сервис, понятно.

 

В итоге номер я заблокировать так и не смог. Спасибо "Билайну". В ближайшее время выкину все симки этого лохотрона и куплю симки другого оператора. А пчелайн" пусть лохам жужжит, какая у него "поддержка" и "сервис".

 

 

Доброй ночи! 

Если номер зарегистрирован на Ваше имя, Вы могли с легкостью заблокировать номер в личном кабинете. Ограничений в работе личного кабинета не было. 

Так же, если Вам не удобно звонить, просим Вас писать живым операторам в онлайн чат help.beeline.kz

Просим написать в личку номер с указанием ФИО. Мы заблокируем номер. (Адилет М.)

[Nativer]

то, что вытворяют операторы, несанкционированно подключаяя разного рода "опции" попадает под определение "оказание услуг ненадлежащего качества" . И под статью "мошенничество" . И операторы прекрасно об этом знают . именно поэтому настойчивым гражданам предпочитают денежки вернуть , поскольку пару заяв от потерпевших в прокуратуру и компания может лишиться лицензии .

[Gidea]

200 тенге за смс с каким-то тостом... не хило.

[Gomz]

Добрый вечер! 

 

Да, мы Вас понимаем. Не совсем удобно, когда не получается сделать задуманное из - за маленьких причин. Напишите, пожалуйста, номер в личку с указанием ФИО. Мы обязательно постараемся Вам помочь.  (Адилет М.)
 

Это вы называете маленькими причинами!? Вот теперь понятно ваше отношение к клиентам...

У меня на QIWI карточка которая привязана к PayPal, а я даже баланс не могу проверить, потому что пароль истёк а сменить я его не могу, так как требуется подтверждениие по телефону.

Я вчера на сайте help.beeline.kz в чате спросил, сколько ещё ждать, пока номер зарегистрируют. Так мне посоветовали ещё раз сходить в офис и по новой зарегистрировать, а если такое повториться, то написать адрес офиса и имя оператора который принемал заявку на регистрацию. Я в шоке, допускается мысль что такое может повториться. Да если повториться я тогда сам встреччу кое кого и буду лично и очень сильно(возможно даже и ногами) просить чтобы к моей заявке отнеслись с должным вниманием. Я пользовался этой симкой около 7 лет, я её конечно восстановлю, но не для того чтобы пользоваться дальше, выведу деньги и адьёс. Я купил новую симку от Tele2 и уже завёл на неё QIWI. И все остальные пчелиные симки выброшу и возьму новые Tele2, у них и связь дешевле.

 Почитав посты про билайн, как то всё желание проподает пользоваться вашими услугами. А эта статья на вашем сайте читается как расказ юмориста. Похоже что на оборот, ведутся ежедневные работы по ухудшению, чего стоит только звонок в техподдержку, пол часа выслушивать бред и тыкать кнопки, пока не доберешься до нужного тебе оператора.

[BeelineKZ]

200 тенге за смс с каким-то тостом... не хило.

Добрый день! 

 

Пожалуйста, скиньте Ваш номер в личку. Проверим информацию по участию в акции "Миллион на удачу". (Айгуля К.)

[Alex_DRUMMER]

Если номер зарегистрирован на Ваше имя, Вы могли с легкостью заблокировать номер в личном кабинете.

 

Офигенный совет. Чтобы войти в личный кабинет, надо запрос с номера сделать. А он украден.  В личном кабинете только один номер высвечивается, с которого сделан вход.

 

 

Так же, если Вам не удобно звонить, просим Вас писать живым операторам в онлайн чат help.beeline.kz

 

Мне очень удобно звонить на городской и сотовый и по 40 минут слушать одну лишь рекламу, какая офигенная компания и какие замечательные услуги.

[gosh]

...
Просим написать в личку номер с указанием ФИО. Мы заблокируем номер. (Адилет М.)

похоже работник продаж в Билайн это уже диагноз. Неизлечимый. Когда абонент старается сделать это сам через ЛК - т.е. он там верифицирован как абонент системой безопасности и установлено, что он имеет такие права - он это сделать не может, т.к. ЛК кривой как вся система продаж Билайн. Зато когда на анонимном форуме нЕкто просто напишет фамилию и номер - Билайн готов выключить номер. Блин, это даже уже не смешно...

[Gidea]

о счастье, за 10 часов  ни единого смс... интересно сколько времени им нужно, чтобы придумать новый способ списания денег?

и что такое значит "Корректировка" в выписке со счета? за которую сняли 150 тг. 

Сообщение отредактировал Gidea: 25.01.2014, 11:14:37

[BeelineKZ]

о счастье, за 10 часов  ни единого смс... интересно сколько времени им нужно, чтобы придумать новый способ списания денег?

и что такое значит "Корректировка" в выписке со счета? за которую сняли 150 тг. 

Мы увидели Ваш ранее отправленный номер в личке. Запрос на возврат средств отправили. 

 

По поводу корректировки, в августе Вы делали замену сим-карты и смену тарифного плана. Стоимость данных услуг: Замена сим-карты - 100 тенге, смена тарифного плана на Ваш тарифный план - 50 тенге. (Айгуля К.)

[Gidea]

ну хоть это понятно стало. Как получить детализацию за весь 2013 год?