Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО «КаР-Тел» .
- Официальный представитель на форуме -BeelineKZ
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: infodesk@beeline.kz
- Заказать номер или USB-модем можно на сайте http://nomer.beeline.kz/
- Берегитесь мошенничества 
- Публичный договор
- DEF-коды, закрепленные за Beeline: 705, 771, 777, 776
- Контакты центра поддержки клиентов:
0611 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

Алматы (727) 3 500 500
Астана (7172) 738 738
Караганда (7212) 922 922
Актобе (7132) 921 921
Усть-Каменогорск (7232) 492 902
Павлодар (7182) 770 770
Атырау (7122) 930 930

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.beeline.kz или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «все плохо» и т.п. будут оцениваться по 2.2.7 Правил
3. Если Вы обнаружили снижение качества связи, заполните электронную анкету. Все заявки будут рассмотрены специалистами технического отдела

Мы в социальных сетях:
Facebook.com Beeline KZ: https://www.facebook...line.Kazakhstan
Vk.com Beeline KZ: http://vk.com/beeline_kaz
Twitter.com Beeline KZ: https://twitter.com/_Beeline_kz
Odnoklassniki.ru Beeline KZ: http://www.odnoklass...line.kazakhstan
Youtube.com Beeline KZ: http://www.youtube.c...elinekazakhstan[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 27.11.2013, 14:51:19

[Yantak]

я пишу это что бы Вы знали как ведется деятельность компании в маленьких отдаленных городах Республики, а не жалуюсь.

[BeelineKZ]

Офис компании Билайн, повторяю в городе единственный и он находится на территории рынка "Нурлыгайын" по проспекту Яссави нечетная сторона. И это ни какой эксклюзивный салон!!! Надо уметь признавать свои ошибки!!! Я все пойму если ответили бы что это была ошибка обслуживающего менеджера или тех.причина и т.д., а не объяснять мне, куда я обращался как будто я первый раз там был и первый день здесь живу.

 

В г.Кентау нет открытых офисов. Имеется только эксклюзивный салон (пр.А.Яссауи, 112 Б) и салон "Азбука связи" (пр.А.Яссауи, 110 Б). Вы можете пополнять баланс в салоне "Азбука связи", где нет комиссии за пополнение.

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 05.09.2013, 16:01:58

[Radetskiy]

е 

 

г.Кентау, пр.А.Яссави номер не знаю, территория рынка "Нурлыгайын". По моему в Кентау это единственный Билайн центр

 

В открытых офисах компании Beeline и салонах "Азбука связи" комиссия за пополнение не удерживается. В эксклюзивных салонах (дилеры) имеется минимальная комиссия за пополнение баланса, а также, за предоставление других услуг. Офис, по которому Вы обращались, по адресу г.Кентау, пр.А.Яссауи, 112 Б, относится к эксклюзивному салону.

 

Не удержался, хоть и не мое это дело. Не поленился посмотрел. Это что салоны? Черным по белому значится как офис. Билайн остается билайном, облапошить клиента - хлебом не корми.

Тень на плетень наводите.

Сообщение отредактировал Radetskiy: 06.09.2013, 09:31:08

[BeelineKZ]

Не удержался, хоть и не мое это дело. Не поленился посмотрел. Это что салоны? Черным по белому значится как офис. Билайн остается билайном, облапошить клиента - хлебом не корми.

 

 

Тень на плетень наводите.

 

Доброе утро!

 

Список открытых офисов компании Beeline:

 

- г. Актау, 10 мкр., 1 дом, Тастай;

- г. Актобе, пр.Абулхаир-хана, 38;

- г. Алматы, ул. Толе би, 55 (угол ул. Фурманова). пр. Абая, 150 (угол ул. Тургута Озала);

- г. Астана, пр.Кабанбай батыра, 10;

- г. Атырау, ул Кулманова 107, офис 9 (центральная площадь им. Исатая-Махамбета);

- г. Караганда, пр-т Нуркена Абдирова, 19;

- г. Костанай, ул. Баймагамбетова, 164 /уг. ул.Аль-Фараби;

- г. Кокшетау, ул. Ауельбекова, 129 А;

- г. Кызылорда, ул. Айтеке би, 28;

- г. Павлодар, ул. Лермонтова, 91;

- г. Петропавловск, ул. Интернациональная, 57-а;

- г. Тараз, ул. Казыбек би, 103;

- г. Уральск, пр. Достык, 195;

- г. Усть-Каменогорск, ул. Орджоникижзе, 49;

- г. Семипалатинск, пр. Кабанбай батыра, 42;

- г. Шымкент, пр. Республики, 6-а, гостиница «Шымкент», 1 – этаж.

 

 

Адреса салонов "Азбука связи" Вы сможете узнать, перейдя по ссылке: http://www.azbuka.kz/ru/shops.php

 

Комиссия за пополнение баланса отсутствует в выше перечисленных местах и в салонах "Азбука связи", как мы писали ранее.

 

Офис обслуживания и продаж, расположенный в г.Кентау по адресу пр.А.Яссауи, 112 Б, относится к эксклюзивному салону, по этой причине взимается комиссия за пополнение и предоставление других услуг.

 

Убедительно просим Вас не осуждать либо обвинять беспричинно! Спасибо за понимание!

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 06.09.2013, 10:19:34

[orient]

глюк

Сообщение отредактировал orient: 06.09.2013, 16:34:03

[SKYMAN]

Здравствуйте! у меня в выписке каждый день удерживается 29 тенге за услугу PC_ALCO_PC_FREEST1KZT. что это означает?

[нтс]

Здравствуйте! у меня в выписке каждый день удерживается 29 тенге за услугу PC_ALCO_PC_FREEST1KZT. что это означает?

была же информация что будет ежедневная абонентская плата по тарифу фристайл

[BeelineKZ]

Здравствуйте! у меня в выписке каждый день удерживается 29 тенге за услугу PC_ALCO_PC_FREEST1KZT. что это означает?

Приветствуем Вас! 

Ранее, мы информировали наших абонентов по средством смс рассылок, через социальные сети, на  официальном сайте и д.р. о том, что на тарифном плане "Фристайл" произойдут небольшие изменения. А  именно, плата за подключения пакета (150 минут + 10 смс) 29 тенге в сутки. То есть, согласно тарифному плану, с Вашего номера была списана 29 тенге. Подробная инфомрация здесь http://mobile.beelin...87-44aa39d0dd9e

[Postscripter]

Здравствуйте! у меня в выписке каждый день удерживается 29 тенге за услугу PC_ALCO_PC_FREEST1KZT. что это означает?

Фристайл кончился, и, чтобы отправить его в архив, нужно всех клиентов поскорее спихнуть на другой, более выгодный Билайну тариф. Вероятно, просто так, с потолка, ввести абонплату Билайн не может, поэтому формально условия тарифа улучшили, предоставив вам не только 150 минут разговоров в день, но и XX бесплатных смс, за что и списываются те самые 29 тг.

Сообщение отредактировал Postscripter: 06.09.2013, 19:32:09

[SKYMAN]

всем спасибо. теперь все понятно

[Merkel]

На основании чего компания билайн считает возможным подписывать абонента на сомнительные викторины-розыгрыши, причем снимая ежедневно за это по 50 тенге со счета? организуется это таким способом: абоненту шлется смс-спам с ненужными розыгрышами, если только абонент отправит ответное смс с любым текстом - он считается подписанным на викторину и с его счета начинают пропадать деньги в размере 50 тенге в день. Как вы прокомментируете это воровство?

[BeelineKZ]

На основании чего компания билайн считает возможным подписывать абонента на сомнительные викторины-розыгрыши, причем снимая ежедневно за это по 50 тенге со счета? организуется это таким способом: абоненту шлется смс-спам с ненужными розыгрышами, если только абонент отправит ответное смс с любым текстом - он считается подписанным на викторину и с его счета начинают пропадать деньги в размере 50 тенге в день. Как вы прокомментируете это воровство?

Доброй ночи! 

Возможно, Вы имеете ввиду акцию "Миллионы на  удачу!"  Согласно этой акции, абоненту отправляется смс приглашение участвовать в акции. И для соглашения, необходимо  отправить слово "GO" на номер 2013 (отправка смс бесплатна) или набрать команду *201#. Только после этого в ответ придет сообщение, с первым вопросом и вариантами ответов. Система не принимает любой текст как Вы говорите. То есть, мы хотим сказать, что списание  средств проходит только после соглашения абонента. Все законно! 

[Radetskiy]

 

Скрытый текст

Не удержался, хоть и не мое это дело. Не поленился посмотрел. Это что салоны? Черным по белому значится как офис. Билайн остается билайном, облапошить клиента - хлебом не корми.

 

 

Тень на плетень наводите.

 

 
Офис обслуживания и продаж, расположенный в г.Кентау по адресу пр.А.Яссауи, 112 Б, относится к эксклюзивному салону, по этой причине взимается комиссия за пополнение и предоставление других услуг.
 
Убедительно просим Вас не осуждать либо обвинять беспричинно! Спасибо за понимание!

 

Доброе утро!
Вы вообще разницу улавливаете как звучит слово САЛОН И ОФИС. Я специально привел вам информацию с вашего же сайта, а не отсебятину какую то. Там на скрине зеленым четко выделено это ОФИС а не какой то САЛОН. Смотрите вверху! Прежде чем жаловаться тут в беспричинных обвинениях, вы лучше бы извинились перед всеми за лажовую информацию на вашем сайте, и маскировку, причем уверен вашеми же силами, так как эти дилеры-салоны, это ваши же дочерние компании, которые то открываются, то закрываются, САЛОНА под ОФИС.

А так знаете можно рондоль продавать под названием золото, и по цене золота, а когда вас прижмут, то сказать а зачем вы у нас покупали по этой цене, проверять нужно было лучше.

Сообщение отредактировал Radetskiy: 07.09.2013, 08:41:25

[zloy-nedobryi]

Вопрос к прдставителю.
Не могу сегодня пополнить свой счёт онлайн, попробовал в обоих браузерах на планшете и в Опере и в родном гугловском дальше первой страницы не идёт.
Ранее оплачивал без проблем. Только что оплатил за Kcell онлайн без проблем, денежки упали на счёт через несколько секунд.
У вас какие то проблемы онлайнплатежами? Если да, то когда должно восстановиться?

[BeelineKZ]

Вопрос к прдставителю.
Не могу сегодня пополнить свой счёт онлайн, попробовал в обоих браузерах на планшете и в Опере и в родном гугловском дальше первой страницы не идёт.
Ранее оплачивал без проблем. Только что оплатил за Kcell онлайн без проблем, денежки упали на счёт через несколько секунд.
У вас какие то проблемы онлайнплатежами? Если да, то когда должно восстановиться?

Добрый день! 

 

Мы проверили сайт pay.beeline.kz, он работает корректно, открывается на всех шагах. Попробуйте отключить брандмауер, антивирус и очистить кэш.

Если ситуация сохранится, напишите, пожалуйста, к нам в ЛС. Передадим информацию в технический отдел. 

[zloy-nedobryi]

Разобрался. Оказывается ваш сайт не принимает казахстанский почтовый ящик, а с российским платёж прошёл.

[3два1]

Кто знает, можно продублировать симку, чтоб один номер работал на двух устройствах одновременно?

[Sanyaru]

Кто знает, можно продублировать симку, чтоб один номер работал на двух устройствах одновременно?

Официально нет.

[BeelineKZ]

Кто знает, можно продублировать симку, чтоб один номер работал на двух устройствах одновременно?

 

Добрый вечер!

 

К сожалению, в нашей компании на данный момент нет услуги, с помощью которой можно пользоваться одним номером на двух сим-картах (обычная/микро, обычная/нано).

[Merkel]

И для соглашения, необходимо  отправить слово "GO" на номер 2013 (отправка смс бесплатна) или набрать команду *201#

однозначно абонент не отправлял никаких смс "GO" или USSD-запросов. Именно поэтому считаю эту навязанную услугу воровством. В интернете полно статей на эту тему, связанную с этим вашим номером 2013, и "розыгрышами". Вы сможете предоставить доказательства того, что абонент дал осознанное согласие на этот лохотрон?