Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к официальному сервису поддержки клиентов АО «Kceлл» (© Kcell, Activ, Vegaline).
Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно к провайдеру - АО «Кселл» (TM Kcell, Activ, Vegaline). DEF- коды сети Кселл - 701, 702, 775, 778.
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель АО «Kceлл» в топике - KCell
Начало обсуждения - Главный топик о Kcell/Activ. Том 1[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:14

[Scotland]

Ну и спал бы дальше спокойно... Оно вам надо было - вставать, писать?

Я сам знаю, что мне надо делать.

[Al pay]

Ну и спал бы дальше спокойно... Оно вам надо было - вставать, писать?

Я сам знаю, что мне надо делать.

И вправду что-то рановато сидеть в форуме ! Но это сугубо личное, и видать очень некстати была смска человеку... Кселл, вы и вправду задолбали со своими всякими уведомлениями типа "Возможное окончание средств,,," , "Анау мынау..."!!! Совесть имейте! Мы имеем телефон не для того, чтобы читать ваши сообщения и отвлекаться на это!

Сообщение отредактировал Al pay: 16.09.2012, 18:09:17

[Scotland]

И вправду что-то рановато сидеть в форуме

К-х-ммм... Да что же вас так тянет обсудить, что мне надо делать и во сколько?
[ex]предупреждение о нарушении п.2.2.3 Правил[/ex]

Сообщение отредактировал gosh: 16.09.2012, 23:25:44

[[Q] SPECTOR_]

Добрый день!
Уважаемые представители компании KCell, хотелось бы обратится к Вам за помощью и разъяснениями, дело собственно вот в чем:

По долгу службы, я должен находиться на связи 24/7. Однако 15/09/2012 (в ночь с 14/09 на 15/09) было ужасное качество связи, вернее качество практически отсутствовало. При входящих и исходящих звонках от других сотовых операторов: постоянно обрывалась связь. Вот точное время и продолжительность разговоров в ту ночь:

Дата: 15/09/2012
- время 01:17, входящий звонок от 777 , продолжительность звонка 15 сек, потом связь оборвалась
- время 01:18, исходящий звонок на 777, продолжительность звонка 35 сек, потом связь оборвалась
- время 01:21, исходящий звонок на 707, продолжительность звонка 46 сек, потом связь оборвалась
- время 01:24, входящий звонок от 707, продолжительность звонка 10 сек, потом связь оборвалась
- в ту же минуту (01:24) очередной входящий звонок от 707, продолжительность звонка 6 сек, потом связь оборвалась
- время 01:29, входящий звонок с городского телефона, продолжительность звонка 1 мин 43 сек, претензий нет

Затем наконец то позвонили мне с корпоративного номера Kcell и все было отлично.

Как видно наблюдалась проблема при взаимодействии с другими операторами сотовой связи. В этот промежуток времени, абоненты 707 и 777 между собой успешно вели деловые беседы и диалоги. Я, абонент 701, в это время был не удел, что крайне негативно сказалось на моей работе ...


Так же тоже столкнулся с проблемой отображения времени от сотового оператора Kcell:
ОС Мобильного телефона Android 4.0.3
"Автонастройка даты и времени" по умолчанию активирована настройка - "Использовать время из сети".
"Автонастройка часового пояса" по умолчанию активирована настройка - "Использовать часовой пояс из сети".
На прошлой неделе время отставало на 9 мин, на этой уже на 11 мин. Звонил Вашим операторам, но ни сказали, что такую услугу Kcell не предоставляет... Как такое может быть, откуда тогда у меня берутся дата и время, если я их не задаю вручную??? Грустно то, что операторы сообщают неверную информацию по поводу этой проблемы ...


Прошу Вас рассмотреть эти две несправедливости. Сегодня пострадал я, завтра другие, после завтра абоненты начнут менять сотового оператора, ведь в наше время очень важно иметь качественную связь...
Готов всячески сотрудничать при выявлении причин несправедливости, мой номер мобильного телефона пришлю в ЛС...
За ранее благодарю!

Сообщение отредактировал [Q] SPECTOR_: 17.09.2012, 11:40:39

[mclaud_72]

Так же тоже столкнулся с проблемой отображения времени от сотового оператора Kcell: ОС Мобильного телефона Android 4.0.3 "Автонастройка даты и времени" по умолчанию активирована настройка - "Использовать время из сети". "Автонастройка часового пояса" по умолчанию активирована настройка - "Использовать часовой пояс из сети". На прошлой неделе время отставало на 9 мин, на этой уже на 11 мин. Звонил Вашим операторам, но ни сказали, что такую услугу Kcell не предоставляет... Как такое может быть, откуда тогда у меня берутся дата и время, если я их не задаю вручную??? Грустно то, что операторы сообщают неверную информацию по поводу этой проблемы ...

А я то думаю, почему мне утром времени не хватает
Будильник на сотке поставил на 6.30
Пока оделся, умылся (а я не копуша) время на домашних часах уже семь-выходить пора
Тоже думал на сотку, но никак не думал про KCell
Вот оно че!!!

[Kcell]

В Кейселл, что идиоты работают? Зачем присылать смс в 6:30 утра выходного дня? О том, что баланс меньше 100 едениц (при том, что баланс, меньше 100 едениц, стал у меня много часов назад).

Доброго дня.

Владельцу номера необходимо отправить заявление на электронный адрес ccmail@kcell.kz об отказе от информационной рассылки Kcell. К заявлению необходимо приложить удостоверение личности и указать свой номер.

[Kcell]

Добрый день!
Уважаемые представители компании KCell, хотелось бы обратится к Вам за помощью и разъяснениями, дело собственно вот в чем:

По долгу службы, я должен находиться на связи 24/7. Однако 15/09/2012 (в ночь с 14/09 на 15/09) было ужасное качество связи, вернее качество практически отсутствовало. При входящих и исходящих звонках от других сотовых операторов: постоянно обрывалась связь. Вот точное время и продолжительность разговоров в ту ночь:

Дата: 15/09/2012
- время 01:17, входящий звонок от 777 , продолжительность звонка 15 сек, потом связь оборвалась
- время 01:18, исходящий звонок на 777, продолжительность звонка 35 сек, потом связь оборвалась
- время 01:21, исходящий звонок на 707, продолжительность звонка 46 сек, потом связь оборвалась
- время 01:24, входящий звонок от 707, продолжительность звонка 10 сек, потом связь оборвалась
- в ту же минуту (01:24) очередной входящий звонок от 707, продолжительность звонка 6 сек, потом связь оборвалась
- время 01:29, входящий звонок с городского телефона, продолжительность звонка 1 мин 43 сек, претензий нет

Затем наконец то позвонили мне с корпоративного номера Kcell и все было отлично.

Как видно наблюдалась проблема при взаимодействии с другими операторами сотовой связи. В этот промежуток времени, абоненты 707 и 777 между собой успешно вели деловые беседы и диалоги. Я, абонент 701, в это время был не удел, что крайне негативно сказалось на моей работе ...


Так же тоже столкнулся с проблемой отображения времени от сотового оператора Kcell:
ОС Мобильного телефона Android 4.0.3
"Автонастройка даты и времени" по умолчанию активирована настройка - "Использовать время из сети".
"Автонастройка часового пояса" по умолчанию активирована настройка - "Использовать часовой пояс из сети".
На прошлой неделе время отставало на 9 мин, на этой уже на 11 мин. Звонил Вашим операторам, но ни сказали, что такую услугу Kcell не предоставляет... Как такое может быть, откуда тогда у меня берутся дата и время, если я их не задаю вручную??? Грустно то, что операторы сообщают неверную информацию по поводу этой проблемы ...


Прошу Вас рассмотреть эти две несправедливости. Сегодня пострадал я, завтра другие, после завтра абоненты начнут менять сотового оператора, ведь в наше время очень важно иметь качественную связь...
Готов всячески сотрудничать при выявлении причин несправедливости, мой номер мобильного телефона пришлю в ЛС...
За ранее благодарю!

Добрый день.

По первой части Вашего обращения: напишите, пожалуйста, в личку номер на который Вам звонили и номера, с которых звонили. Как часто это повторяется и адрес, где наблюдается ситуация.

По второму вопросу, чтобы мы могли предоставить Вам корректный и точный ответ также потребуется дополнительная информация - регион (город), где Вы находитесь.
[ex]замечание о нарушении п.2.2.11 Правил[/ex]

Сообщение отредактировал gosh: 18.09.2012, 12:05:38

[Alex711]

Так же тоже столкнулся с проблемой отображения времени
А я то думаю, почему мне утром времени не хватает
Будильник на сотке поставил на 6.30
Пока оделся, умылся (а я не копуша) время на домашних часах уже семь-выходить пора
Тоже думал на сотку, но никак не думал про KCell
Вот оно че!!!

Обана... А ведь точно так и есть - вчера прилетел их южных азий. (Там тел был в роуминге и время шло точно, в соответствии с тем часовым поясом.) Включил телефон и обнаружил что время неправильное. Думал что где то как то случайно чего нажал - а оно вон чо, Михалыч (с)
Но я думаю что это проблема на стороне систем точного времени, Кисель тут не при делах (я думаю что белочка скоро так и напишет)
Зы еще пять копеек вставлю. В тарифах роуминга по Малйзии указан местный звонок, ценою 120 тенге минута . На самом деле цена местного звонка более 300 тенге минута. Не хило так опечатались - больше чем в три раза ошиблись.В свою пользу, конечно...

Сообщение отредактировал Alex711: 17.09.2012, 15:09:40

[RRS]

а такую вишку , я то же - не один раз узе замечал по роумингу Кселл , поэтому я перестал верит истинному тарифу и смело вырубаю кселл и втыкаю местного сотового оператора .

[Буча]

УРА! народ стал по времени отписываться, а то мне заявляют, что я один такой на весь КЗ

[Водитель автобуса]

Специально сбил время на телефоне и зашел в м-агент!
Телефон спросил - обновить время? Да!
Сверил время на телефоне и на компе - разница всего в 2 сек! Не критично!

[mclaud_72]

Специально сбил время на телефоне и зашел в м-агент!
Телефон спросил - обновить время? Да!
Сверил время на телефоне и на компе - разница всего в 2 сек! Не критично!

Сделал так-же
На 5 мин стали отставать

[Yugo]

Да пойми правильно- один Кселл эту проблему не решит ! Есть такое понятие , как между сторонними ,БС появляется теневая( чёрная зона ) Это связано с тем , что Т2 , повыткал свои БС не учитывая эти требования - чтобы такое что у вас происходит, не было ! И это не одна из причин , есть ещё вторая главная причина . Но не стану писать тут технические данные . Да Кселл может устранить проблему со своей стороны ,Но тогда начнутся проблемы с точностью наоборот . Вы не дозвонитесь с Т2 на кселл !

И так дозовниться с Т2 на Кселл можно только со второго раза.
>>есть ещё вторая главная причина
руки?!

[Kcell]

Друзья, касательно времени - сегодня ночью планируется обновление программного обеспечения в оборудовании обслуживающем города Алматы и Талдыкорган.
Предположительно, вопрос должен решиться с обновлением ПО.

[Буча]

Друзья, касательно времени - сегодня ночью планируется обновление программного обеспечения в оборудовании обслуживающем города Алматы и Талдыкорган.

наконец-то признали существование проблемы
завтра с утра проверю спецально, сейчас отставание - 11 минут

[[Q] SPECTOR_]

Друзья, касательно времени - сегодня ночью планируется обновление программного обеспечения в оборудовании обслуживающем города Алматы и Талдыкорган.
Предположительно, вопрос должен решиться с обновлением ПО.

Спасибо, радуете, здоровья Вам

[mclaud_72]

Друзья, касательно времени - сегодня ночью планируется обновление программного обеспечения в оборудовании обслуживающем города Алматы и Талдыкорган.
Предположительно, вопрос должен решиться с обновлением ПО.

Пока идут часы точно
Дальше посмотрим

[Буча]

Ну наконец-то ребята! рано утром поставил галочку и, о чудо! часы стали идти точно! Так держать!

[[Q] SPECTOR_]

Хронометраж в норме, радуете! Благодарим компанию KCell и их представителя тут!

[[Q] SPECTOR_]

Ну наконец-то ребята! рано утром поставил галочку и, о чудо! часы стали идти точно! Так держать!

Ответственный представитель абонентской сети, не поленился рано утром галочку активировать. Таким абонентам можно и премию в виде гигабайта трафика бесплатно выделить, так как помогает улучшать качество услуг сотового оператора