Сообщений в теме: 5001

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 25.10.2012, 09:10:20

[Tele2]

Тоже самое могу сказать про модем. Причем это в алматы, пол года назад еще было нормально. Сейчас ее нет, точнее есть но даже ютуб посмотреть проблема. модем показывает а загрузки нет, тут же загружаешь мыло и он выкидывает

 

Пожалуйста, позвоните нам на короткий номер 679 с мобильного Tele2 или 3550707 с городского в Алматы. Это специальная линия поддержки интернет-пользователей, мы будем рады Вам помочь. 

[Tele2]

Катег.Орически приветствую!

 

Позвольте поинтересоваться Tele2!

Почему при входе в личный кабинет приходится переключать язык страницы дополнительно!?

Что, теперь языковые и региональные настройки основного сайта tele2.kz, сайт личного кабинета https://iself.tele2.kz/ уже не воспринимает!?

 

Добрый день! 

Спасибо, что Вы обратили на это внимание, обязательно исправим 

[Tele2]

22.08.png22.07.png

Оплатил заранее пакет 1880 тенге. Сегодня проверил .Пакет автоматом не продлился. В кабинете написано -пакет не  подключен. Идет списание средств с этой оплаты.

Проверьте. Жду ответа. Остаток был около  7 гигов. Похерили ? Надо проверить срочно. Завтра в дорогу.

Номер :   7071442406

 

Остаток 4753.68 Kb, услуга ИП 5Gb действителен до 24.08.2013.  

[Tele2]

 

Разъясните подробней.

 

Пополните счет до 31.07.13 на сумму более 200тг и получите еще 200 бонусных единиц на услуги связи.Подробности по бесплатному номеру 620

 

 

При пополнении баланса на сумму 200 тенге, Вы получаете 200 бонусных единиц  

[Solomon Kane]

 

 

Разъясните подробней.

 

Пополните счет до 31.07.13 на сумму более 200тг и получите еще 200 бонусных единиц на услуги связи.Подробности по бесплатному номеру 620

 

 

При пополнении баланса на сумму 200 тенге, Вы получаете 200 бонусных единиц

 

Спасибо. Чему равна одна бонусная единица???

Сообщение отредактировал Solomon Kane: 30.07.2013, 14:41:26

[нтс]

 

 

Разъясните подробней.

 

Пополните счет до 31.07.13 на сумму более 200тг и получите еще 200 бонусных единиц на услуги связи.Подробности по бесплатному номеру 620

 

 

При пополнении баланса на сумму 200 тенге, Вы получаете 200 бонусных единиц

 

оплачивал никакие бонусные единицы не были начислены 

[muisti]

В Усть-Каменогорске есть проблема, связанная с интерференцией от устройств, подавляющих сигнал сотовой связи, установленных в административных заведениях.

 

Они что ли подавляют выборочно только Теле2? У других операторов скорость хорошая.

Добрый день, Ваш запрос передан региональному инженеру для проверки. О результатах мы Вас дополнительно оповестим. 

 

Спасибо, надеюсь на вас.

Сообщение отредактировал muisti: 30.07.2013, 17:06:39

[PQI]

оплачивал никакие бонусные единицы не были начислены 

аналогично! 

[Zara86tech]

 

В Усть-Каменогорске есть проблема, связанная с интерференцией от устройств, подавляющих сигнал сотовой связи, установленных в административных заведениях.

 

Они что ли подавляют выборочно только Теле2? У других операторов скорость хорошая.

Добрый день, Ваш запрос передан региональному инженеру для проверки. О результатах мы Вас дополнительно оповестим. 

 

Спасибо, надеюсь на вас.

 

Да. И мне интересно. С Активом у нас таких проблем нет.  Мой номер 87476108508, г.Усть-Каменогорск, с.Новоявленка (в 20 км от города). Сигнал 3G  - антенна полная, и у Теле2 и у Актива. Только Билайн подкачал - местами не ловит. Никаких административных зданий с  подавляющими сигнал сот.связи у нас нет. 

И если эти устройства глушат связь, тогда почему сигнал идеальный, только интернета нет)))

[Будущий Бедолага]

Остаток 4753.68 Kb, услуга ИП 5Gb действителен до 24.08.2013.  

Это я без Вас знаю .Пришлось активировать *147*5# А где 7 гигов остатка?Продления не было автоматом

[Будущий Бедолага]

Доброе утро, на данном этапе развития компания видит приоритетным расширение покрытия, повышение надежности и пропускной способности сети. Трассы и небольшие населенные пункты будут включены в зону покрытия в будущем. За  за первое полугодие 2013 года специалисты компании провели работы по улучшению качества сигнала и повышения стабильности соединения в свыше 300 населенных пунктах страны. Расширение покрытия, повышение надежности и пропускной способности сети Tele2 производились как в городах республиканского, регионального и областного значения, так и в районных центрах и в малых населенных пунктах страны. http://www.almaty.tele2.kz/ru/228.html Касательно тарифных планов, вы можете подобрать себе тариф более подходящий вашим привычкам общения, если вы больше общаетесь внутри сети, вам подойдет тариф "Знай наших" - http://www.almaty.te...nai_nashih.html, с  оплатой 0 тенге со второй минуты общения.

 

По трассам автомашин тысячи ,и это потенциальные клиенты. Разговаривают на дороге во много раз дольше и больше ,чем в населенных пунктах . Алматы -Караганда связь Ваша и не связь вовсе,а так головная боль. Зато Караганда- Темиртау- Астана все работает, хотя не везде. Даже инет работал по трассе перед Астаной.

[Tele2]

 

 

 

Разъясните подробней.

 

Пополните счет до 31.07.13 на сумму более 200тг и получите еще 200 бонусных единиц на услуги связи.Подробности по бесплатному номеру 620

 

 

При пополнении баланса на сумму 200 тенге, Вы получаете 200 бонусных единиц

 

Спасибо. Чему равна одна бонусная единица???

 

 

1 единица = 1 тенге! Вы можете потратить их на внутресетевые звонки, SMS или интернет! 

[Tele2]

 

 

 

Разъясните подробней.

 

Пополните счет до 31.07.13 на сумму более 200тг и получите еще 200 бонусных единиц на услуги связи.Подробности по бесплатному номеру 620

 

 

При пополнении баланса на сумму 200 тенге, Вы получаете 200 бонусных единиц

 

оплачивал никакие бонусные единицы не были начислены 

 

 

В акцию попали только те номера, которые получили SMS  

[Tele2]

 

В Усть-Каменогорске есть проблема, связанная с интерференцией от устройств, подавляющих сигнал сотовой связи, установленных в административных заведениях.

 

Они что ли подавляют выборочно только Теле2? У других операторов скорость хорошая.

Добрый день, Ваш запрос передан региональному инженеру для проверки. О результатах мы Вас дополнительно оповестим. 

 

Спасибо, надеюсь на вас.

 

 

Мы работаем на разных частотах, в связи с этим наш сигнал может быть загружен, сигнал другого оператора нет. 

Будем держать Вас в курсе. Если что-то изменится, пожалуйста дайте знать. 

[Tele2]

 

оплачивал никакие бонусные единицы не были начислены 

аналогично! 

 

 

В акции участвуют не все номера, только те, на которые пришли SMS  

[Tele2]

 

 

В Усть-Каменогорске есть проблема, связанная с интерференцией от устройств, подавляющих сигнал сотовой связи, установленных в административных заведениях.

 

Они что ли подавляют выборочно только Теле2? У других операторов скорость хорошая.

Добрый день, Ваш запрос передан региональному инженеру для проверки. О результатах мы Вас дополнительно оповестим. 

 

Спасибо, надеюсь на вас.

 

Да. И мне интересно. С Активом у нас таких проблем нет.  Мой номер 87476108508, г.Усть-Каменогорск, с.Новоявленка (в 20 км от города). Сигнал 3G  - антенна полная, и у Теле2 и у Актива. Только Билайн подкачал - местами не ловит. Никаких административных зданий с  подавляющими сигнал сот.связи у нас нет. 

И если эти устройства глушат связь, тогда почему сигнал идеальный, только интернета нет)))

 

 

Что значит "интернета нет"? С настройками разобрались? Позвоните нам, поможем. Если с мобильного Tele2, то 679, если с городского, то 8 800 0 800 707 звонок бесплатный. Мы поможем Вам

[Tele2]

 

Остаток 4753.68 Kb, услуга ИП 5Gb действителен до 24.08.2013.  

Это я без Вас знаю .Пришлось активировать *147*5# А где 7 гигов остатка?Продления не было автоматом

 

 

Позвоните нам на 679, разберемся  

[Tele2]

Друзья, как вам уже известно, мы доработали «Личный кабинет»- https://iself.tele2.kz, он стал более удобным в использовании! Теперь он доступен на трех языках: казахском, русском и английском. Выбрать и сменить тарифный план теперь можно легко с учетом вашего региона, а пополнить счет другого абонента можно теперь и с помощью карты экспресс-оплаты. Так же легко и просто контролировать бонусный трафик, сроки и остаток интернет-пакетов и всех подключенных акций! Кроме этого, с кабинета можно написать письмо в нашу службу поддержки! Напоминаем, что получить пароль для входа в личный кабинет можно на свой номер телефона путем SMS, на просмотр детализации счета, заполнить заявление http://www.almaty.tele2.kz/files/ustanovka_parolja_licevogo_scheta_ls_i_prilozhenija_obsluzhivanija_po.pdf, приложить к нему снимки документов, удостоверяющие личность и отправить нам на infokz@tele2.com, пароль будет установлен в течении суток, при условии, что вы являетесь владельцем номера. 

Будем рады ответить на все ваши вопросы!

[Solomon Kane]

 

 

 

 

Разъясните подробней.

 

Пополните счет до 31.07.13 на сумму более 200тг и получите еще 200 бонусных единиц на услуги связи.Подробности по бесплатному номеру 620

 

 

При пополнении баланса на сумму 200 тенге, Вы получаете 200 бонусных единиц

 

Спасибо. Чему равна одна бонусная единица???

 

 

1 единица = 1 тенге! Вы можете потратить их на внутресетевые звонки, SMS или интернет! 

 

Сегодня пополнил счет на 6200тг, как я должен понять, что мне прибавили 6200 бонусных едениц? И за какой срок их нужно израсходовать?

[zloy-nedobryi]

Сегодня пополнил счет на 6200тг, как я должен понять, что мне прибавили 6200 бонусных едениц? И за какой срок их нужно израсходовать?

Ну Вы мечтатель! Бонус всего 200 единиц и пофиг сколько Вы закинули 620 или 6200 тенге