Сообщений в теме: 5001

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 25.10.2012, 09:10:20

[Tele2]

Будет ли безлимитный интернет?

 

Нет, к сожалению, безлимитного интернета в ближайшее время не планируем

Сообщение отредактировал gosh: 06.08.2013, 15:30:01
просьба автора

[Sigeas]

Здравствуйте уважаемый Tele2.

 

У человека подключен интернет пакет на 5 или 10 гигабайт в месяц (неважно). С какой-то странности у человека начали уходить деньги в никуда. Звонок в кол центр сказал что деньги начали тратиться на WAP трафик. Возможно что, человек был на границе с Россией и использовал услуги Российского оператора и сбил настройки на смартфоне. В связи с чем хочу Вас попросить:

а) Как отключить услугу WAP навсегда и насовсем, какую команду для этого нужно набрать?

б) Сделайте стоимость WAP трафика равный Интернет трафику и чтобы он использовал предоплаченные интернет пакеты

 

И не думайте что я от Вас отстану, если только откажусь от Ваших услуг, что наврядли.

[ps835476]

 

Взял модем  т ЕЛЕ 2. Их безрукие прогеры смогли написать драйвера для windows только начиная с XP sp3. Всё что старше по возрасту не в теме. А их безалаберные  продавцы об этом скромно умалчивают. А как денежки отдашь, все разбирайся с сам. И не вернёшь же им их  Го - модем назад. Использовал модемы других операторов с версией операционной системой проблем не возникало.

 

А какая у Вас ОС? 

 

XP sp2

[ps835476]

 

Взял модем т ЕЛЕ 2. Их безрукие прогеры смогли написать драйвера для windows только начиная с XP sp3. Всё что старше по возрасту не в теме

А в чем проблема? Поставьте sp3

 

 

Если гайка не подходит к болту Я из за этого двигатель в машине не меняю. А просто выкидываю гайку и ставлю другую.

[Nero136]

 

 

Взял модем т ЕЛЕ 2. Их безрукие прогеры смогли написать драйвера для windows только начиная с XP sp3. Всё что старше по возрасту не в теме

А в чем проблема? Поставьте sp3

 

 

Если гайка не подходит к болту Я из за этого двигатель в машине не меняю. А просто выкидываю гайку и ставлю другую.

 

Ваш двигатель морально устарел скоро не будет в производстве гаек для вашего движка и придется выкидывать его а не гайку. Советую поставить сп3 это у вас не займет много времени.

[zloy-nedobryi]

Ваш двигатель морально устарел скоро не будет в производстве гаек для вашего движка и придется выкидывать его а не гайку. Советую поставить сп3 это у вас не займет много времени.

+ много
В SP3 заряжена поддержка многих более-менее современных технологий и девайсов, коих нет в SP2

[Alex711]

Некоторые  программки просто не работают под SP3, это, к примеру,  касается некоторых диагностических программ для авто. Поэтому в данном случае гораздо выгоднее выкинуть модем, чем менять очень дорогое программное обеспечение.

Сообщение отредактировал Alex711: 03.08.2013, 11:03:10

[muisti]

Некоторые  программки просто не работают под SP3, это, к примеру,  касается некоторых диагностических программ для авто. Поэтому в данном случае гораздо выгоднее выкинуть модем, чем менять очень дорогое программное обеспечение.

А если бы эти программы были написаны для 95 винды вы бы так же говорили?) Время идет, старое заменяется новым, ничего плохого в этом нет.

 

Модемы принадлежат компании Huawei и драйвера соответственно пишут они. Попробуйте зайти на их сайт и поискать драйвера для конкретного модема, если их там нет, то это не вина Теле2. Кроме того, системные требования модема указаны на коробке, нужно читать...

Можно так же попробовать альтернативные оболочки для запуска 3G модемов, наподобие Join Air для модемов ZTE, просто их поискать надо.

Сообщение отредактировал muisti: 03.08.2013, 15:33:01

[Walli]

Ваш двигатель морально устарел скоро не будет в производстве гаек для вашего движка и придется выкидывать его а не гайку. Советую поставить сп3 это у вас не займет много времени.

 Человек имел ввиду что у него Семёрка-Восьмерка, а вы ему устаревший ХР предлагаете.

[zloy-nedobryi]

 

Ваш двигатель морально устарел скоро не будет в производстве гаек для вашего движка и придется выкидывать его а не гайку. Советую поставить сп3 это у вас не займет много времени.

 Человек имел ввиду что у него Семёрка-Восьмерка, а вы ему устаревший ХР предлагаете.

Под "семёркой" телетушный модем у меня работает без проблем, ну а для "восьмёрки" по ходу нужно LTE подавать  

[muisti]

Человек имел ввиду что у него Семёрка-Восьмерка, а вы ему устаревший ХР предлагаете.

 

 

Человек имел ввиду то, что он имел ввиду, а имел ввиду он:

 

XP sp2

Как он сам и написал, читать нужно внимательнее

В системных требованиях модема (на коробке) написано что требуется Windows XP SP3 и выше...

Сообщение отредактировал muisti: 04.08.2013, 00:50:31

[ps835476]

Уважаемые форумчане спасибо конечно за ответы и советы.  Но написал просто по тому что обидно было. Два раза ходил к ним в офис а потом зашвырнул модем к ним в урну. Получается наказали меня за невнимательность. Прошел 100 м и взял модем со всеми драйверами портами и т.д и т.п у другого оператора, который действительно под нужды людей подстраивается. Как никак XP установлен на  37%  компьютеров, можно было бы под все SP подстроится как сделали многие другие операторы.

[SAB]

Подскажите у всех или ьолько у меня последнюю неделю гонит Теле2, то не ловит то пишет не зарегистрирован в сети, раньше данной проблемы не замечалось.

[Zara86tech]

 

 

 

В Усть-Каменогорске есть проблема, связанная с интерференцией от устройств, подавляющих сигнал сотовой связи, установленных в административных заведениях.

 

Они что ли подавляют выборочно только Теле2? У других операторов скорость хорошая.

Добрый день, Ваш запрос передан региональному инженеру для проверки. О результатах мы Вас дополнительно оповестим. 

 

Спасибо, надеюсь на вас.

 

Да. И мне интересно. С Активом у нас таких проблем нет.  Мой номер 87476108508, г.Усть-Каменогорск, с.Новоявленка (в 20 км от города). Сигнал 3G  - антенна полная, и у Теле2 и у Актива. Только Билайн подкачал - местами не ловит. Никаких административных зданий с  подавляющими сигнал сот.связи у нас нет. 

И если эти устройства глушат связь, тогда почему сигнал идеальный, только интернета нет)))

 

 

Что значит "интернета нет"? С настройками разобрались? Позвоните нам, поможем. Если с мобильного Tele2, то 679, если с городского, то 8 800 0 800 707 звонок бесплатный. Мы поможем Вам

 

 С настройками все ок. А вот у интернета скорость никакая: - 0,06 кБ/1 - 0,6 кБ/с или 14 кб/с - 0,00 кБ/с (резкие скачки).

[Ivan18]

Tele2 я правильно понял что намеренно давите торренты на 3G?

[gosh]

[ex="(Автоматическое сообщение от gosh)"]Пользователю Zara86tech вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.11 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

 

 

 

В Усть-Каменогорске есть проблема, связанная с интерференцией от устройств, подавляющих сигнал сотовой связи, установленных в административных заведениях.

 

Они что ли подавляют выборочно только Теле2? У других операторов скорость хорошая.

Добрый день, Ваш запрос передан региональному инженеру для проверки. О результатах мы Вас дополнительно оповестим. 

 

Спасибо, надеюсь на вас.

 

Да. И мне интересно. С Активом у нас таких проблем нет.  Мой номер 87476108508, г.Усть-Каменогорск, с.Новоявленка (в 20 км от города). Сигнал 3G  - антенна полная, и у Теле2 и у Актива. Только Билайн подкачал - местами не ловит. Никаких административных зданий с  подавляющими сигнал сот.связи у нас нет. 

И если эти устройства глушат связь, тогда почему сигнал идеальный, только интернета нет)))

 

 

Что значит "интернета нет"? С настройками разобрались? Позвоните нам, поможем. Если с мобильного Tele2, то 679, если с городского, то 8 800 0 800 707 звонок бесплатный. Мы поможем Вам

 

 С настройками все ок. А вот у интернета скорость никакая: - 0,06 кБ/1 - 0,6 кБ/с или 14 кб/с - 0,00 кБ/с (резкие скачки).

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.11. Цитирование слишком больших текстов, предыдущих сообщений и/или изображений в них без особой на то необходимости.[/ex]

[Red & White]

Да.. хорошая реклама у теле2...

 

Каков интернет от теле2 в реальности? можно час провести пока хоть какая-то страница  откроется.

 

Какой интернет за городом? Никакой.  На первом этаже ничего не ловит, на втором этаже еле-еле... Лучше всего сидеть на дереве и ждать интернет.

 

Качество обслуживания теле2. Да все вежливо отвечают что занимается вопросами техслужба и всё. А их, техслужбу беспокоить нельзя, говорят сами их не трогаем,  другим тем паче нельзя.  

 

Что такое техслужба теле2?  Это скорее какие то индийские коровы, которых нельзя трогать. Они все там медитируют наверное, карму чистят...

 

А пользователи теле2  - бездельники, которые своими претензиями всё мешают Теле2 иметь кристально-чистый образ гениального оператора!

 

 

Уважаемый представитель, а что толку называть номер телефона? Разве прекратились у всех жалобы на качество интернета от теле2?

 

 

И да, сейчас уже не важно что показывает главная страница 3G или 2G не важно сколько столбиков горят... Интернет при любом из них одинаково хреново работает. Главная страница - это скорее уже просто такая заставка с меняющейся картинкой...

Сообщение отредактировал Red & White: 05.08.2013, 18:29:07

[tigerya]

Ничего не хочу сказать, но вот так с мая точно, без изменений. Инет через роутер на два компа в офисе. Спору нет иногда проседает исходящий до 0.6 Мбит/с на час другой но входящий не ниже 4 Мбит/с.

[Tele2]

Здравствуйте уважаемый Tele2.

 

У человека подключен интернет пакет на 5 или 10 гигабайт в месяц (неважно). С какой-то странности у человека начали уходить деньги в никуда. Звонок в кол центр сказал что деньги начали тратиться на WAP трафик. Возможно что, человек был на границе с Россией и использовал услуги Российского оператора и сбил настройки на смартфоне. В связи с чем хочу Вас попросить:

а) Как отключить услугу WAP навсегда и насовсем, какую команду для этого нужно набрать?

б) Сделайте стоимость WAP трафика равный Интернет трафику и чтобы он использовал предоплаченные интернет пакеты

 

И не думайте что я от Вас отстану, если только откажусь от Ваших услуг, что наврядли.

 

Добрый день, человеку, о котором идет речь следует позвонить на специальный короткий номер поддержки интернет пользователей - 679, мы поможем ему с настройками. За предложение благодарим, обещаем, что подумаем. 

[Tele2]

 

 

 

 

В Усть-Каменогорске есть проблема, связанная с интерференцией от устройств, подавляющих сигнал сотовой связи, установленных в административных заведениях.

 

Они что ли подавляют выборочно только Теле2? У других операторов скорость хорошая.

Добрый день, Ваш запрос передан региональному инженеру для проверки. О результатах мы Вас дополнительно оповестим. 

 

Спасибо, надеюсь на вас.

 

Да. И мне интересно. С Активом у нас таких проблем нет.  Мой номер 87476108508, г.Усть-Каменогорск, с.Новоявленка (в 20 км от города). Сигнал 3G  - антенна полная, и у Теле2 и у Актива. Только Билайн подкачал - местами не ловит. Никаких административных зданий с  подавляющими сигнал сот.связи у нас нет. 

И если эти устройства глушат связь, тогда почему сигнал идеальный, только интернета нет)))

 

 

Что значит "интернета нет"? С настройками разобрались? Позвоните нам, поможем. Если с мобильного Tele2, то 679, если с городского, то 8 800 0 800 707 звонок бесплатный. Мы поможем Вам

 

 С настройками все ок. А вот у интернета скорость никакая: - 0,06 кБ/1 - 0,6 кБ/с или 14 кб/с - 0,00 кБ/с (резкие скачки).

 

 

Значит не в порядке с настройками, необходимо режим сменить либо на "Двойной", либо на 2G, позвоните нам, быстрее решим вопрос!