Сообщений в теме: 5001

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 25.10.2012, 09:10:20

[alessandro10]

Здравствуйте.
Живу в Байконуре и хотелось бы узнать когда в городе и области будет работать сеть Tele2. В офиц группах соц сетей такую информацию никто не может дать. Подскажите плиз. Спасибо огромное заранее!

Добрый день, к сожалению, мы не можем дать вам точной информации. В настоящее время ведутся переговоры с местной администрацией.

а после договоренности сколько времени еще пройдет?

Доброе утро, существует некий порядок, покрытие региона должно быть вставлено в план, отпущены технические и человеческие ресурсы на обеспечение связи... Это не вопрос одного дня после завершения переговоров.

Здравствуйте, извиняюсь за назойливость, но хотелось бы узнать приблизительные сроки после заключения соглашения.
Спасибо. Надеюсь на понимание.

[Bad12]

Bad12 (14.03.2013, 10:50) писал: Bad12 (08.03.2013, 13:00) писал: Tele2 (04.03.2013, 17:40) писал: Добрый день! Для изменения ситуации именно в вашем случае, нам необходимо знать ситуацию именно в месте вашего нахождения, дома, на работе, на отдыхе. Отправляя запрос *2500 вы сообщаете нам уровень сигнала в определенном месте, и мы проверяем возможности улучшения качества сигнала. Номер 87073181362 Сегодня 8го марта В 12.53 отправил запрос на *2500! И пожалуйста смените мелодию там! Эта финская полька мягко говоря достала! Теле2 опять меня проигнорировали! Пожалуйста, позвоните еще раз с проблемного места, отчет не содержит данных.

Сегодня 14.03.2013 года с номера 87073181362 В 20.11 отправил запрос на номер *2500. 5 минут прослушал финскую польку! В.К.О город Усть-Каменогорск поселок Опытное Поле улица Дачная 1 этаж 2ой. Пожалуйста помогите. Уже замучился с этим интернетом.

Сообщение отредактировал Bad12: 14.03.2013, 21:46:19

[Collega_Vovanchik'a]

Между 20 ч 36 мин и 20 ч 38 мин находясь дома, который расположен в квадрате улиц Майбороды - Буденного Сейфулина - Льва Толстого (стадион Локомотив, Алматы 1), совершил звонок с симки молдема на *2500. Ждал около минуты. imei телефона 351855010797571.

Данные по скорости на сервер Казтелекома, Алматы


При этом наблюдались резкие рывки по скорости до 7-8 мбит, на скриншоте можно посмотреть график, где видны четыре пика:


Вторая проверка, Алматы сервер СТС


Так же наблюдаются неустойчивые пики (8 шт) скорости на 8-10 мбит:


Tele 2, информацию о проблемном звонке дублирую в личку. Решайте проблему с настройкой БС, судя по инфо RNC ID-Cell (CID) 1-11147 (0x1-1-2B8B).

[Vovanchik]

Утренний тест скорости

[Tele2]

Между 20 ч 36 мин и 20 ч 38 мин находясь дома, который расположен в квадрате улиц Майбороды - Буденного Сейфулина - Льва Толстого (стадион Локомотив, Алматы 1), совершил звонок с симки молдема на *2500. Ждал около минуты. imei телефона 351855010797571.

Данные по скорости на сервер Казтелекома, Алматы


При этом наблюдались резкие рывки по скорости до 7-8 мбит, на скриншоте можно посмотреть график, где видны четыре пика:


Вторая проверка, Алматы сервер СТС


Так же наблюдаются неустойчивые пики (8 шт) скорости на 8-10 мбит:


Tele 2, информацию о проблемном звонке дублирую в личку. Решайте проблему с настройкой БС, судя по инфо RNC ID-Cell (CID) 1-11147 (0x1-1-2B8B).

Доброе утро, спасибо за информацию, будем проверять.

[Tele2]

Bad12 (14.03.2013, 10:50) писал: Bad12 (08.03.2013, 13:00) писал: Tele2 (04.03.2013, 17:40) писал: Добрый день! Для изменения ситуации именно в вашем случае, нам необходимо знать ситуацию именно в месте вашего нахождения, дома, на работе, на отдыхе. Отправляя запрос *2500 вы сообщаете нам уровень сигнала в определенном месте, и мы проверяем возможности улучшения качества сигнала. Номер 87073181362 Сегодня 8го марта В 12.53 отправил запрос на *2500! И пожалуйста смените мелодию там! Эта финская полька мягко говоря достала! Теле2 опять меня проигнорировали! Пожалуйста, позвоните еще раз с проблемного места, отчет не содержит данных.

Сегодня 14.03.2013 года с номера 87073181362 В 20.11 отправил запрос на номер *2500. 5 минут прослушал финскую польку! В.К.О город Усть-Каменогорск поселок Опытное Поле улица Дачная 1 этаж 2ой. Пожалуйста помогите. Уже замучился с этим интернетом.

Доброе утро, ваш запрос проверяется.

[Tele2]

Здравствуйте, извиняюсь за назойливость, но хотелось бы узнать приблизительные сроки после заключения соглашения.
Спасибо. Надеюсь на понимание.

Доброе утро, к сожалению, до достижения каких либо договоренностей мы не можем сообщать какие либо сроки.

[Tele2]

Пожалуйста, позвоните еще раз с проблемного места, отчет не содержит данных.

Извиняюсь и сколько эту мелодию слушать надо то?

Доброе утро, нам важен лишь сам факт вашего дозвона. Спасибо.

[Collega_Vovanchik'a]

....
Tele 2, информацию о проблемном звонке дублирую в личку. Решайте проблему с настройкой БС, судя по инфо RNC ID-Cell (CID) 1-11147 (0x1-1-2B8B).

Доброе утро, спасибо за информацию, будем проверять.

Надеюсь звонок оказался информативным.

А то сегодня в 6 утра замер скорости показал:



Пики скорости в количестве трёх превышают среднюю скорость в 2,98 мбит...

На ВДНХ, с полчаса назад, график скорости ровен и стабилен. БС с Cell ID 30667 (RNC ID-Cell (CID) 1-30667 (0x1-0x77CB)).




Почти догнал E353 за соседним компом. Но всё равно загрузка низковата для E372.

Сообщение отредактировал Collega_Vovanchik'a: 15.03.2013, 11:29:01

[Delemos]

День добрый! 6 марта подключил инет пакет, 13-го срок действия услуги подошел к концу и все мегабайты вы обнулили. Я ее больше не подключал.
Сегодня 15-го пополнил баланс, услуга вами была автоматически подключена. Звонок в кол центр ничего не дал.
Услугу сейчас отключил не потратив ни одного байта. Видимо вам мои деньги нужней, чем мне, надеюсь они вашей компании пойдут на пользу. Добра вам и процветания.

[Vovanchik]

Я ее больше не подключал.

Вроде как услуга продлевается автоматически, пока вы не отключите её в личном кабинете или путем набора кода USSD. Даже если вы сейчас отключили услугу, все равно можете тратить трафик до даты её окончания... Но теперь она автоматически не подключится опять...

Сообщение отредактировал Vovanchik: 15.03.2013, 12:05:51

[21jewels]

День добрый! 6 марта подключил инет пакет, 13-го срок действия услуги подошел к концу и все мегабайты вы обнулили. Я ее больше не подключал.
Сегодня 15-го пополнил баланс, услуга вами была автоматически подключена. Звонок в кол центр ничего не дал.
Услугу сейчас отключил не потратив ни одного байта. Видимо вам мои деньги нужней, чем мне, надеюсь они вашей компании пойдут на пользу. Добра вам и процветания.

Аналогично ловился на смс пакетах, теперь у меня их 1000
Как бывший билайновец могу дать только один совет - ну очень внимательно читать условия подключаемых услуг любого оператора. Несколько раз. Вслух. Дьявол он в мелочах.

[Tele2]

День добрый! 6 марта подключил инет пакет, 13-го срок действия услуги подошел к концу и все мегабайты вы обнулили. Я ее больше не подключал.
Сегодня 15-го пополнил баланс, услуга вами была автоматически подключена. Звонок в кол центр ничего не дал.
Услугу сейчас отключил не потратив ни одного байта. Видимо вам мои деньги нужней, чем мне, надеюсь они вашей компании пойдут на пользу. Добра вам и процветания.

Добрый день, не совсем понятно зачем Вы отключили услугу? По условиям предоставления, услуга переподключается сама. Если Вы желаете отказаться от услуги и вернуть списанные средства, пожалуйста сообщите Ваш номер.

[Bad12]

Доброе утро, ваш запрос проверяется.

Добрый день! Надеюсь почините интернет таки! А то я уже перестал пользоваться вашим интернетом. На нервы действует.

[Delemos]

День добрый! 6 марта подключил инет пакет, 13-го срок действия услуги подошел к концу и все мегабайты вы обнулили. Я ее больше не подключал.
Сегодня 15-го пополнил баланс, услуга вами была автоматически подключена. Звонок в кол центр ничего не дал.
Услугу сейчас отключил не потратив ни одного байта. Видимо вам мои деньги нужней, чем мне, надеюсь они вашей компании пойдут на пользу. Добра вам и процветания.

Добрый день, не совсем понятно зачем Вы отключили услугу? По условиям предоставления, услуга переподключается сама. Если Вы желаете отказаться от услуги и вернуть списанные средства, пожалуйста сообщите Ваш номер.

Услугу отключил, так как на данный момент она мне не нужна. Пока у меня простой телефон, без интернета. Номер отправил в л/с
Спасибо

[kisa220783]

Гавнешная связь этот ваш теле2,и интернет такой же.

Добрый день, в чем это выражается?

солидарна с Nadilya Valitova , счас звоню по поводу заявки своей, оператор говорит,что все работает. у нее то может и да,а у меня как не было интернета,так и нет. до конца месяца не использован трафик воообще, все 5 Гб, а Теле2 не отвечает на лс и твиттер(((

Добрый день, Ваш запрос уже закрыт, ответ Вам был предоставлен во время, как сотрудником справочно-информационного центра, так и в личном сообщении, здесь на форуме. Что касается ответов в твиттер и в личное сообщение, предоставьте, пожалуйста конкретный факт, когда Вы не получили ответа на свой вопрос.

устроит копи паст из личной переписки здесь?

[Collega_Vovanchik'a]

...] Добрый день! Надеюсь почините интернет таки! А то я уже перестал пользоваться вашим интернетом. На нервы действует.

Имеет смысл проверить, може находитесь на границе между БС. Проги можно взять здесь Или посмотреть Cell ID БС.

[Tele2]

Tele2 Казахстан открывает двери нового фирменного салона по ул. Майлы Кожа, в Сарыагаш. Салон предоставляет полный спектр услуг компании Tele2.
Режим работы: в будние дни с 9:00 до 19:00, суббота и воскресенье с 10:00 до 18:00.
Мы будем рады видеть вас!

[lumumbu99]

Проги можно взять здесь Или посмотреть Cell ID БС.

спасибо за полезный линк товарисч, но ни один из них не видит мой Huawei E3131s-2

Сообщение отредактировал lumumbu99: 15.03.2013, 20:02:20

[MuccShiva999]

Проги можно взять здесь Или посмотреть Cell ID БС.

спасибо за полезный линк товарисч, но ни один из них не видит мой Huawei E3131s-2

Дык потому что е3131 это хайлинк модем, он определяется не как USB модем, а как сетевая карта

Сообщение отредактировал MuccShiva999: 15.03.2013, 22:41:16