Сообщений в теме: 5001

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 25.10.2012, 09:10:20

[афро]

Будет ли услуга автооплата с казкома?

[yurka31]

ребята что с смс ? часто не доходят.а сегодня кипа отчетов о доставке пришло.

[zhaniku]

приобрел новый скоростной модем, почему скорость низкая и нестабильная временами только нормальная, а вчера не открывался сайт ВКонтакте. Когда я захожу через смартфон используя его как модем в интернет скорость стабильная и никаких проблем не возникало, получается через новый модем наоборот хуже стал интернет. Прошу срочно разобраться, мой номер в модеме 707549......, или мне придется вернуть модем. мой адрес г.Алматы, мкр.Акбулак

Сообщение отредактировал zhaniku: 06.12.2012, 15:29:40

[Nurken Khalykbergen]

Будет ли услуга автооплата с казкома?

Зависит от представителей Казком - мы открыты для сотрудничества.
Захотят сотрудничать, сделаем такой же проект и с ними.

ребята что с смс ? часто не доходят.а сегодня кипа отчетов о доставке пришло.

Номер в личку, проверим.

приобрел новый скоростной модем, почему скорость низкая и нестабильная временами только нормальная, а вчера не открывался сайт ВКонтакте. Когда я захожу через смартфон используя его как модем в интернет скорость стабильная и никаких проблем не возникало, получается через новый модем наоборот хуже стал интернет. Прошу срочно разобраться, мой номер в модеме 707549......, или мне придется вернуть модем. мой адрес г.Алматы, мкр.Акбулак

Судя по недописанным цифрам нужно перебрать порядка 10 тыс. номеров, и оббегать минимум 50 квадратных километров...
Примерно через месяц найдем...

[gosh]

Будет ли услуга автооплата с казкома?

Зависит от представителей Казком - мы открыты для сотрудничества.
Захотят сотрудничать, сделаем такой же проект и с ними.

ну как бы хлеб за брюхом не бегает
В ККБ есть уже работающие технологии, ничего придумывать не нужно, все по шаблонам - только запустить механизм)

[афро]

Будет ли услуга автооплата с казкома?

Зависит от представителей Казком - мы открыты для сотрудничества.
Захотят сотрудничать, сделаем такой же проект и с ними.

А ваша компания им предлогала сотрудничество?
gosh прав, Казком лидер среди банков по внедрению IT технологий.

[lumumbu99]

ну как бы хлеб за брюхом не бегает

це точно сказано. пан представитель, а як же мій вопрос про телефони по контракту? і будуть ли новорічні подарунки для клієнтів?
p.s і ще не можу ніяк зрозуміти пан Нуркен і профіль Теле2 це одна людина?

Сообщение отредактировал lumumbu99: 06.12.2012, 21:57:34

[Parachute]

ДОБРЫЙ ДЕНЬ!
Где можно купить ваш модед новый? И какие тарифы для него? Не нужно давать линк на сайт, напишите сюда, пожалуйста.

[zloy-nedobryi]

приобрел новый скоростной модем, почему скорость низкая и нестабильная временами только нормальная Когда я захожу через смартфон используя его как модем в интернет скорость стабильная и никаких проблем не возникало, получается через новый модем наоборот хуже стал интернет. Прошу срочно разобраться, мой номер в модеме 707549......, или мне придется вернуть модем. мой адрес г.Алматы, мкр.Акбулак

Такая же история в районе Ауэзова-Толе би с 707 два раза 426 и один раз 9
С модема максимум 2,1 Мб/с, а с планшета от 4 до 8 Мб/с

[zhaniku]

Будет ли услуга автооплата с казкома?

Судя по недописанным цифрам нужно перебрать порядка 10 тыс. номеров, и оббегать минимум 50 квадратных километров...
Примерно через месяц найдем...

не умничайте а в проблеме разбирайтесь, не у меня одного такая проблема!!! сначала нужно было все протестить с этим модемом исправить все ошибки и потом населению предлагать, а не тестировать новый модем на пользователях!!!

вот Вам отметил красным квадратом чтобы вы не искали 50 кв.км. и прошу устранить проблему а не отписываться

Сообщение отредактировал zhaniku: 07.12.2012, 09:57:16

[yurka31]

Nurken Khalykbergen Вы получили мое сообщение с номером ? проблемы с отправкой смс.

[Rassul07]

Нуркен, добрый вечер, не могу получить статус по своему вопросу, плохой связи в районе Шуглы (все данные отправлял в лс тут). тут мне порекомендовали спросить в кол центре но номера заявки я не знаю. как быть, прошло уже много времени, ответа никакого, хотя сотрудник кол центра обещал сам связаться

Дополнение через 15 минут. Все разобрался, прошу прощения - перепутал с другим пользователем (там спрашивали про "Шагала" в ЮКО).
Скоро отвечу.

Итак, инженеры из службы эксплуатации сети сегодня выезжают на данную точку и на месте будут тестировать.
Тестировать с помощью вот этого "имперского бластера", результаты сообщат завтра.

Нуркен, добрый день. результатов еще нет?

[TIMOSHKAHD]

Nurken Khalykbergen

Когда новую модель модема отправят в г.Степногорск, Акмолинская область?
Представитель Tele2 через Twitter писал, что модем был отправлен в регионы из Астаны, но у нас в городе модема нигде нет. хотя Степногорск рядом с Астаной.

[Zhanibek Adambaev]

Ismet (02.12.2012, 18:44) писал:

dkg_86 (02.12.2012, 16:57) писал:

парочке людей я с форума помог настроить .Помогите плиз. Вставляю симку Т2 (модем Алкател х500) индикатор горит мигающим зеленым светом (то есть сеть 3G видит), НО дашбоард Билайновский пишет вставьте корректную симку, а дашбоард Т2 не видит модем
Ответил в лс
Здравствуйте такая же проблема модем ALKATEL OT X500D закодирован под билайн хочу поставить теле 2, но когда вставляю симку он не работает.

[Zhanibek Adambaev]

телефон нокия Н82 интернет з G от кейсела работает, а теле2 не ловит показывает сигнала нет. в характеристиках показывает

Стандарт ^? GSM 850, GSM 900, GSM 1800, GSM 1900, UMTS (WCDMA) [font=Arial !important](3G)[/font]
вроде должен ловить и работать

[zloy-nedobryi]

телефон нокия Н82 интернет з G от кейсела работает, а теле2 не ловит показывает сигнала нет. в характеристиках показывает

Стандарт ^? GSM 850, GSM 900, GSM 1800, GSM 1900, UMTS (WCDMA) [font=Arial !important](3G)[/font]
вроде должен ловить и работать

В инструкции на Ваш девайс на странице 12 указана поддержка UMTS 2100 (используемом Кселл и Билайн) и нет ни слова об UMTS 900 (используемом Теле2), так что увы и ах

Ещё раз внимательно читаем "шапку" топика
"Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике." ©

Сообщение отредактировал zloy-nedobryi: 09.12.2012, 01:11:47

[RRS]

Верните пакет 5 мб в сутки !

[Ismet]

Хорошая скорость в Кокшетау


P.S.Прикольный глюк - показывает как будто я в Алматы.
P.P.S.Может кто подсказать можно ли у Т2 купить пакет на 5(12) гигов а потом продлять его пакетом на 100 (200) мб.?

Сообщение отредактировал Ismet: 09.12.2012, 11:01:25

[zloy-nedobryi]

Может кто подсказать можно ли у Т2 купить пакет на 5(12) гигов а потом продлять его пакетом на 100 (200) мб.?

Моя попытка сделать это закончилась плачевно и 3 Гб остаток от пакета 5 Гб сгорел при действующем пакете 200 Мб подключенном для продления.
Хотя на сайте написано что можно и не указаны дополнительные условия по объёму пакетов.
Разъяснений по этому вопросу я так и не получил ни здесь ни в переписке по мылу.

Такими же или объёмом больше пакетами продляется без проблем.

[dkg_86]

Кто пользуется услугой "Ночной Драйв"? Подскажите, за последний месяц-два, сколько максимум за ночь Вам удавалось скачать?