Сообщений в теме: 1685

[Farmer]

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Темiрбанк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Контакт-центр Темiрбанка.
АО «Темiрбанк»
Юридический и фактический адрес: Республика Казахстан, 050008, г. Алматы, проспект Абая, 68/74.
Телефон: +7 (727) 258 78 88
Факс: +7 (727) 250 62 41
Телефоны Контакт-центра: 250 00 08, 258 44 00 (для г. Алматы); 8 8000 800 808 (для других регионов Казахстана)
Официальный сайт банка – http://www.temirbank.kz
E-mail: board@temirbank.kz
Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений
Темiрбанк в социальных сетях:
Facebook: http://www.facebook.com/temirbank.kz
Twitter: https://twitter.com/AO_Temirbank
Сайт системы «Интернет-банкинг для физических лиц»
Ответы на часто задаваемые вопросы на сайте Темiрбанка
Тарифы на услуги физических и юридических лиц на сайте Темiрбанка
Официальный представитель Темiрбанка в топике – Nurlan_Temirbank

Сообщение отредактировал Farmer: 26.09.2012, 09:42:11

[Пилот]

Залез на сайт, на темиркарте теперь оказывается 6 процентов в год. Какой смысл держать ее?

Зашел на сайт и удвился... действительно 6%. позвонил в банк, сказали, что с марта каждые 3 месяца понижают ставку на 1%. с 10 ноября будет уже 5%... будет ли падать дальше-не спросил. касается всех, т.е. и тех, у кого карты были открыты давно.
принял решение уходить от банка... раздражает обслуживание, раздражает Ibank... теперь % начали снижать, а ведь это единственное, что удерживало...

[erlashka]

Тут вот недавно налетел на очередную вашу проблему, глупую до невозможности

По этой проблеме наверное лучше посетить банк.

[erlashka]

Далеко не очевидно для обычного пользователя. И даже для продвинутого. Ибо на страничке картсчетов у вас есть кнопочки обновить счета, а на страничке с депозитами - нет. И то, что нужно зайти на страницу настроек и там обновить счета, далеко не каждый сразу догадается.
Плюс еще для обновления счетов надо помнить пинкод, ибо сессионные пинкоды при обновлении счетов недоступны (нет такой кнопочки)

Вы правы, спасибо за то что нашли минусы. Постараемся их исправить.

[Farmer]

Тут вот недавно налетел на очередную вашу проблему, глупую до невозможности

По этой проблеме наверное лучше посетить банк.

Хм.. зачем мне посещать банк??? Чтобы рассказать тем, кто занимается разработкой бизнес-процессов что надо иметь немного воображения и рассматривать все возможные ситуации??? Или объяснить им, что если человек хочет погасить кредит нужно максимально облегчать ему это а не выставлять искусственные ограничения??? Нежели нельзя было предусмотреть возможность перевода на погашение даже при заблокированном счете???

Вы правы, спасибо за то что нашли минусы. Постараемся их исправить.

Хм... а как именно вы будете исправлять? Судя по всему провели какое то обновление интернет-банкинга, после которого депозитные счета в принципе перестали обновляться сами (хотя раньше - обновлялись), а это не есть гуд.

Да, и при переводе с депозитных счетов у вас в списке счетов - приемника счета дублируются.

Сообщение отредактировал Farmer: 07.11.2011, 14:19:14

[erlashka]

Да, и при переводе с депозитных счетов у вас в списке счетов - приемника счета дублируются.

Это у вас наверное карточный кредит дублируется...

[Farmer]

Да, и при переводе с депозитных счетов у вас в списке счетов - приемника счета дублируются.

Это у вас наверное карточный кредит дублируется...

Хм... прямо сейчас проверить не могу - инетрнет-банкинг в своем обычном состоянии, тоесть в глубокой коме и даже страничка входа не открывается. Вечером проверю (если он выйдет из комы) и напишу. Хотя помнится мне, что дублировался весь перечень счетов.

[Ko}I{ka]

Далеко не очевидно для обычного пользователя. И даже для продвинутого. Ибо на страничке картсчетов у вас есть кнопочки обновить счета, а на страничке с депозитами - нет. И то, что нужно зайти на страницу настроек и там обновить счета, далеко не каждый сразу догадается.
Плюс еще для обновления счетов надо помнить пинкод, ибо сессионные пинкоды при обновлении счетов недоступны (нет такой кнопочки)

Спасибо этому форуму! Если бы не ВВ, битый час искала бы причину, почему пополнения депозита не отображаются. И еще столько же - как обновить счета.
Очень неудобно стало работать....

[Radetskiy]

Скрытый текст

Положил неделю назад не мелкую сумму на депозит, причем в разных валютах , думал все нормально, сегодня зашел в банкинг, там ни копейки нет поступлений.. Мистика.

Нужно было обновить счета в настройках.

Далеко не очевидно для обычного пользователя. И даже для продвинутого. Ибо на страничке картсчетов у вас есть кнопочки обновить счета, а на страничке с депозитами - нет. И то, что нужно зайти на страницу настроек и там обновить счета, далеко не каждый сразу догадается.
Плюс еще для обновления счетов надо помнить пинкод, ибо сессионные пинкоды при обновлении счетов недоступны (нет такой кнопочки)

Да с этим то разобрался быстро, просто это не должно ложиться на клиента, это должна быть работа сервера.
Ладно терпим пока, тут зашел в БТА банк закинуть на карточку деньги, а мне там выдают, что с вас будет удержанно 0,1% с суммы. Я чуть не присел, я ложу деньги в банк, а с меня еще сдирают процент. Очень умно. В Темире такого вроде нет пока и на том спасибо. Хотя поправьте, если не прав. Я обычно ложу на депо. а потом перекидываю по необходимости, но кажется и на карт счет они процента не берут, завтра уточню.

Сообщение отредактировал Radetskiy: 15.11.2011, 23:06:10

[Farmer]

Я обычно ложу на депо. а потом перекидываю по необходимости, но кажется и на карт счет они процента не берут, завтра уточню.

Я наоборот закидываю на карточку, с нее перекидываю на депо. За зачисление процентов не берут.

[erlashka]

Ладно терпим пока, тут зашел в БТА банк закинуть на карточку деньги, а мне там выдают, что с вас будет удержанно 0,1% с суммы. Я чуть не присел, я ложу деньги в банк, а с меня еще сдирают процент. Очень умно. В Темире такого вроде нет пока и на том спасибо.

Да Коммисии на проведения операции нет

[Angel2111]

дд, есть ли у вас услуга рефинансирования кредита из другого банка? какие условия? у меня есть кредитная карта каспи банка, но проценты там такие что кредит закрыть просто не возможно....

[M.Nureke]

Вопрос к представителю банка, как так получилось что мы досрочно закрыли кредит в августе, вчера получили отчет из ПКБ где этот кредит висит как действующий?

[Radetskiy]

Я смотрю Темир ввел комиссию при оплате услуг сотового оператора - 30 тенге, дальше не смотрел, может еще чего-нибудь сделали, что бы клиенту стало лучше. Будьте внимательны, для кого это играет роль, потихоньку гайки закручивают.

Сообщение отредактировал Radetskiy: 10.12.2011, 09:35:46

[Farmer]

Я смотрю Темир ввел комиссию при оплате услуг сотового оператора - 30 тенге, дальше не смотрел, может еще чего-нибудь сделали, что бы клиенту стало лучше.

Упс.. и точно... Спасибо что предупредили. Не смертельно конечно, но если можно комиссию не платить - то зачем ее платить? А у меня на работе стоит терминал, который закидывает на сотки без комиссии, буду там плптить теперь.

[Nephilim]

Проще наверное через новый мобильный банкинг Народника закидывать

[Radetskiy]

Проще наверное через новый мобильный банкинг Народника закидывать

А вот вы продемонстрируйте чем проще. Я пока у них вижу комиссию 40 тенге. Если "проще" в том плане, что в Темире "сложнее", тогда наверное "проще" секретаря завести и просто ему говорить, сбегай в офис билайн или какой другой и оплати.

[Nephilim]

Мне проще - тем, что у меня карты Темира нет, а есть зп карта от другого банка Я просто подвязал виртуонку АТФа к нарбанковскому мобильному банкингу и плачу. Вроде с Виртуонки не снимали комиссию, надо проверить)). Но мой банк с зп карты снимает 50 - точно знаю.
Есть еще ККБшная виртуал, но по ней давно не платил за мобильный - не помню, сколько сейчас там, признаюсь честно

Сообщение отредактировал Nephilim: 14.12.2011, 10:32:34

[Farmer]

Мне проще - тем, что у меня карты Темира нет, а есть зп карта от другого банка Я просто подвязал виртуонку АТФа к нарбанковскому мобильному банкингу и плачу. Вроде с Виртуонки не снимали комиссию, надо проверить)). Но мой банк с зп карты снимает 50 - точно знаю.
Есть еще ККБшная виртуал, но по ней давно не платил за мобильный - не помню, сколько сейчас там, признаюсь честно

MODERATORIAL

Хм... Вообще то тема про Темирбанк. Если вам проще заплатить картой Народного банка - можете обсудить это в теме Народного банка.

[zz6]

Вопрос к представителю банка, как так получилось что мы досрочно закрыли кредит в августе, вчера получили отчет из ПКБ где этот кредит висит как действующий?

лучше позвонить в кол-центр, бывают сбои в системе

[erlashka]

А у меня на работе стоит терминал, который закидывает на сотки без комиссии, буду там плптить теперь.

Что за чудо терминал Можно название организации