Сообщений в теме: 1685

[Farmer]

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Темiрбанк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Контакт-центр Темiрбанка.
АО «Темiрбанк»
Юридический и фактический адрес: Республика Казахстан, 050008, г. Алматы, проспект Абая, 68/74.
Телефон: +7 (727) 258 78 88
Факс: +7 (727) 250 62 41
Телефоны Контакт-центра: 250 00 08, 258 44 00 (для г. Алматы); 8 8000 800 808 (для других регионов Казахстана)
Официальный сайт банка – http://www.temirbank.kz
E-mail: board@temirbank.kz
Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений
Темiрбанк в социальных сетях:
Facebook: http://www.facebook.com/temirbank.kz
Twitter: https://twitter.com/AO_Temirbank
Сайт системы «Интернет-банкинг для физических лиц»
Ответы на часто задаваемые вопросы на сайте Темiрбанка
Тарифы на услуги физических и юридических лиц на сайте Темiрбанка
Официальный представитель Темiрбанка в топике – Nurlan_Temirbank

Сообщение отредактировал Farmer: 26.09.2012, 09:42:11

[Sanyaru]

Съездил на Абая, написал заяву на перевыпуск, менеджер упорно продолжала твердить, что будут 11 процентов, в связи с перевыпуском. Я ей задал вопрос "а если человек потеряет карту, и придет перевыпустить, процент тоже с 12 до 11 урежете?" Ответ был "Да".
Кто прав? Кому верить?

[Ti}I{]

Съездил на Абая, написал заяву на перевыпуск, менеджер упорно продолжала твердить, что будут 11 процентов, в связи с перевыпуском. Я ей задал вопрос "а если человек потеряет карту, и придет перевыпустить, процент тоже с 12 до 11 урежете?" Ответ был "Да".
Кто прав? Кому верить?

А договор или доп соглашение, подписывали?

[Sanyaru]

Нет, не подписывал. Простое заявление на перевыпуск в связи с окончанием срока действия, 2 или 3 росписи и "через неделю можете забрать, только талончик возьмите в следующий раз"

[b2k]

а как родить карточку-то депозитную?
Ходил на сайт, написал онлайн-заявку. Молчание уже неделю. Кого пинать? Или все-таки ногами идти? Если такое отношение к интернет-заявкам, то и интернет-банкинг кривой?

Гоги, киньте в личку ваши данные. Я узнаю, что там происходит с вашей онлайн (прошла неделя, скорее всего ее правильнее будет назвать офлайн ) заявкой. Как будет ответ, размещу здесь!

1. Отправил в ЛС данные
2. учитесь разбираться с цитатами, тут наказывают за неправильное и нечитабельное цитирование

так я ж себе +5 за неумение цитировать поставил! Будем учиться!

[b2k]

Съездил на Абая, написал заяву на перевыпуск, менеджер упорно продолжала твердить, что будут 11 процентов, в связи с перевыпуском. Я ей задал вопрос "а если человек потеряет карту, и придет перевыпустить, процент тоже с 12 до 11 урежете?" Ответ был "Да".
Кто прав? Кому верить?

Ничего подобного! Если, при заключении договора ставка была обозначенна в 12% годовых, не из-за какого перевыпуска она меняться не будет. Если же, будут изменения по ставкам, то банк обязательно будет уведомлять и приглашать клиентов для подписания дополнительных соглашений!

Сообщение отредактировал b2k: 03.02.2010, 17:24:41

[Ti}I{]

Нет, не подписывал. Простое заявление на перевыпуск в связи с окончанием срока действия, 2 или 3 росписи и "через неделю можете забрать, только талончик возьмите в следующий раз"

Не переживайте тогда. Если бы Вам снизили процентную ставку, то Вам бы вручили доп. соглашение. 11% действует только на новые открывающиеся депозиты И хорошо что перевыпустили, теперь Вы обладатель карты с чипом и необычным дизайном карты. Теперь на карте отображены элементы из таблицы Менделеева.

Сообщение отредактировал Ti}|{: 03.02.2010, 17:30:04

[Ko}I{ka]

Иш ты! Ну нахимичили
В смысле, химию изучить можна))

[Sanyaru]

Не переживайте тогда. Если бы Вам снизили процентную ставку, то Вам бы вручили доп. соглашение. 11% действует только на новые открывающиеся депозиты И хорошо что перевыпустили, теперь Вы обладатель карты с чипом и необычным дизайном карты. Теперь на карте отображены элементы из таблицы Менделеева.

Ох уж эти менеджера. которые ничего толком не знают
До внешнего вида мне дела мало, пусть хоть сплошняком белая будет, лучше бы 20 тенговую комиссию при оплате в магазинах убрали.

[Farmer]

лучше бы 20 тенговую комиссию при оплате в магазинах убрали.

Да, как то странно эта комиссия смотрится....

Про 12/11 процентов я все же далеко не уверен... как нибудь на досуге посчитаю, действительно ли 12 процентов...

А вот в связи с таким расхождением мнения менеджера и b2k по процентам, возник вопрос.

Недвижимость, находящаяся в залоге по ипотечному кредиту должна страховаться. При этом:
1. Имеет ли право банк требовать страховать недвижимость в конкретной страховой компании или заемщик может выбрать страховую компанию сам. Если такое требование банка законно, то на основании какого НПА? В договоре банковского займа никаких условий по выбору страховой компании нет.
2. На какую сумму должна быть застрахована недвижимость, на сумму оценки недвижимости или на сумму не меньше остатка основного долга по кредиту? Желательно со ссылками на нормативные документы. В ДБЗ этот момент тоже прописан абстрактно: "застраховать недвижимость на срок займа"

ЗЫ. К менеджеру отсылать не надо - я у него тоже спрошу А потом сравню ответы

[b2k]

сравнивайте!!! это нам на пользу. при каких то проблемах, если возникнут, запомните имя манагера!

[Ko}I{ka]

Ох уж эти менеджера. которые ничего толком не знают
До внешнего вида мне дела мало, пусть хоть сплошняком белая будет, лучше бы 20 тенговую комиссию при оплате в магазинах убрали.

Но это все равно дешевле чем обналичивать в банкомате (в родном, Темирбанковском!) с комиссией 0.3% от суммы. Иной раз выгодней картой расплатиться

[Гоги Банкидзе]

полчаса звоню 2500008 - молчит телефон. Отключили за неуплату?

[Ti}I{]

полчаса звоню 2500008 - молчит телефон. Отключили за неуплату?

"Добрый день Темирбанк, Гульмира слушает" - позвонил, работает!

[Гоги Банкидзе]

полчаса звоню 2500008 - молчит телефон. Отключили за неуплату?

"Добрый день Темирбанк, Гульмира слушает" - позвонил, работает!

еще бы знать, когда эта Гульмира на работу приходит. Ну и могу посоветовать телефониста, который сможет банку настроить автоответчик, когда Гульмира не на работе.

Я звонил с 9-30 (не с 9-00, потому что в 9-00 никто в Алма-Ате на работе не появляется) до 10-00. Потом решил сюда написать

[b2k]

полчаса звоню 2500008 - молчит телефон. Отключили за неуплату?

Гоги, щас узнаем. вот мои контакты на всяк. случай 258 78 89 вн.5335. 701 781 05 65. abdugaliaa@temirbank.kz

[b2k]

полчаса звоню 2500008 - молчит телефон. Отключили за неуплату?

"Добрый день Темирбанк, Гульмира слушает" - позвонил, работает!

еще бы знать, когда эта Гульмира на работу приходит. Ну и могу посоветовать телефониста, который сможет банку настроить автоответчик, когда Гульмира не на работе.

Я звонил с 9-30 (не с 9-00, потому что в 9-00 никто в Алма-Ате на работе не появляется) до 10-00. Потом решил сюда написать

Гоги, колл центр работает.

[b2k]

А почему вы не могли дозвониться, понять не могу.

[b2k]

[quote name='Farmer' date='03.02.2010, 22:24' post='11739845']
[quote name='Sanyaru' post='11736372' date='03.02.2010, 18:15']лучше бы 20 тенговую комиссию при

А вот в связи с таким расхождением мнения менеджера и b2k по процентам, возник вопрос.

Недвижимость, находящаяся в залоге по ипотечному кредиту должна страховаться. При этом:
1. Имеет ли право банк требовать страховать недвижимость в конкретной страховой компании или заемщик может выбрать страховую компанию сам. Если такое требование банка законно, то на основании какого НПА? В договоре банковского займа никаких условий по выбору страховой компании нет.
2. На какую сумму должна быть застрахована недвижимость, на сумму оценки недвижимости или на сумму не меньше остатка основного долга по кредиту? Желательно со ссылками на нормативные документы. В ДБЗ этот момент тоже прописан абстрактно: "застраховать недвижимость на срок займа"

ЗЫ. К менеджеру отсылать не надо - я у него тоже спрошу А потом сравню ответы
[/quote]

1) Страхование осуществляется в страховых организациях, имеющих соответствующие соглашения о сотрудничестве с Банком. Срок действия Договора страхования должен соответствовать сроку действия Договора банковского займа. Если Договор страхования заключается на срок менее срока действия Договора банковского займа, но не менее одного года, то Договор страхования должен пролонгироваться (перезаключаться) ежегодно в течение всего срока действия Договора банковского займа.
2) Недвижимость в первый год страхуется от оценочной стоимости, в последующие годы от остатка основного долга.
Данные условия описаны во внутренних документах Банка, регламентирующих взаимодействие Банка со Страховыми Компаниями

[Ko}I{ka]

2. учитесь разбираться с цитатами, тут наказывают за неправильное и нечитабельное цитирование

Действительно, читать не очень удобно.
З.Ы. Кнопочка Пердварительный просмотр вам в помощь, b2k.

[b2k]

2 Ko}I{ka:

Спасибо. будем стараться.