Сообщений в теме: 2182

[Farmer]

MODERATORIAL [Farmer]

Официальная тема АО ДБ "Альфа-Банк".
Речь идёт только о работе банка - услуги, продукты, качество обслуживания клиентов.

Статьи, перепечатки – в топик Пресса, здесь только пресс-релизы банка или размещённое самим банком.

Сообщение отредактировал Farmer: 11.05.2010, 12:14:37

[diamond775775]

Кто-нибудь оформлял кредитную карту daegu medical, она действительно бесплатная в обслуживании в первый и последующие годы? И если не подключать альфа чек, то и нет абонплаты?

[Necro'n]

Сегодня получил карту банка. Пробуем платить - пока полёт нормальный. А 3D-Secure есть - не понятно?

[tesak]

 

Ничего не понимаю, но данный момент имею следующее: 1,5% кэшбэк за супермаркет (SMALL) и 5% за аптеку. Вот так вот...

 

Тоже не понимаю. За первый платёж в макдаке пришёл cash back в 1,5% вместо 3%. А на АЗС - 5%.

 

 

Доначислили CashBack за мою первую покупку. 

 

А 3D-Secure есть - не понятно?

 

 

Есть, но он статичный и устанавливается по номеру 2051.

[Necro'n]

Ясно. И ещё такой вопрос: пока деньги не списались кэшбэк не будет, так?

[gain]

посетил сабж в недавнюю субботу - электронная очередь сломалась, на 2 менеджера клиентов 7-8, живая очередь, непривычно...ПК пакет 3, нечастый общепит пока успешно возвращает 3%

[ChuPac]

Necro'n сказал(а) 09 Апр 2018 - 23:06: А 3D-Secure есть - не понятно? Есть, но он статичный и устанавливается по номеру 2051.

точно? ни разу не вводил статичный. Всегда динамичный приходит смс-ой.

И ещё такой вопрос: пока деньги не списались кэшбэк не будет, так?

Кидают при списании денег из блока. Списание обычно 2-4 рабочих дня. Сначала кидают КБ, через некоторое время списывают сумму транзакции.

 

нечастый общепит пока успешно возвращает 3%

аптеки исправно дают 5%.

[Necro'n]

Единственный пока "косяк" менеджера в банке - не установила кодовое слово, хотя по звонку по 2051 говорят оно есть 

 

После первого списания с карты начали приходить СМС, что для дальнейших интернет-транзакций необходимо снять некие лимиты по карте. Аж 3 СМС таких пришло. Потом ещё оплачивал - всё проходит нормально. Перебдизм?

[tesak]

точно? ни разу не вводил статичный. Всегда динамичный приходит смс-ой.

 

 

Точно. У меня на банковской карте Beeline динамический 3D-Secure, а карта с кэшбэком только статика. Видимо такую мне подключили 

[ChuPac]

 

точно? ни разу не вводил статичный. Всегда динамичный приходит смс-ой.

 

 

Точно. У меня на банковской карте Beeline динамический 3D-Secure, а карта с кэшбэком только статика. Видимо такую мне подключили 

 

 

у меня и бикарта и альфа по пакету №3 одинаково с динамическим 3Д

[Kiver]

 

у меня и бикарта и альфа по пакету №3 одинаково с динамическим 3Д

 

Статический 3D по альфе с 3 пакетом подключается также как и пинкод, то есть через 2051 и соответственно через IVR (интерактивное голосовое меню). Схему интерактивного голосового меню (IVR) можно посмотреть здесь.

[StudioMaX]

Кто-нибудь пользуется мобильным приложением на iOS? Есть несколько вопросов:

1. Было ли такое, что логин/пароль внезапно перестаёт подходить (именно в Альфа Мобайл)? Две недели назад получил логин/пароль в колл-центре, автоматически записал их в свою базу паролей (даже не запоминаю их), и сегодня решил снова зайти - пароль не подходит и пишет что после 3-х неудачных попыток аккаунт заблокируют.

2. Удалось ли настроить вход в приложение по кодовому слову или по отпечатку? Когда в прошлый раз пытался настроить то происходила "бесконечная загрузка" и приложение приходилось убивать.

Таким образом собственными средствами пароль никак не сбросить.

[Necro'n]

ве недели назад получил логин/пароль в колл-центре, автоматически записал их в свою базу паролей (даже не запоминаю их)

При первом входе с присланным/выданным паролем, его же нужно сменить... 

[StudioMaX]

При первом входе с присланным/выданным паролем, его же нужно сменить...

Да-да, я его сменил и сохранил. Потом уж подумал может и изменение пароля у них не сработало.

[Kiver]

1. Было ли такое, что логин/пароль внезапно перестаёт подходить (именно в Альфа Мобайл)? Две недели назад получил логин/пароль в колл-центре, автоматически записал их в свою базу паролей (даже не запоминаю их), и сегодня решил снова зайти - пароль не подходит и пишет что после 3-х неудачных попыток аккаунт заблокируют.

Я использую мобильное приложение на IOS. Проблем с заходом пока у меня не было, хотя захожу практически каждый день.

 

 

Удалось ли настроить вход в приложение по кодовому слову или по отпечатку?

Вход в приложение настроен у меня по отпечатку...Тоже пока проблем с этим не было. 

Сообщение отредактировал Kiver: 11.04.2018, 22:23:27

[summon]

Кто-нибудь пользуется мобильным приложением на iOS? Есть несколько вопросов:

1. Было ли такое, что логин/пароль внезапно перестаёт подходить (именно в Альфа Мобайл)? Две недели назад получил логин/пароль в колл-центре, автоматически записал их в свою базу паролей (даже не запоминаю их), и сегодня решил снова зайти - пароль не подходит и пишет что после 3-х неудачных попыток аккаунт заблокируют.

2. Удалось ли настроить вход в приложение по кодовому слову или по отпечатку? Когда в прошлый раз пытался настроить то происходила "бесконечная загрузка" и приложение приходилось убивать.

Таким образом собственными средствами пароль никак не сбросить.

 

У меня тоже глюки начались, хотя было все нормально.

По отпечатку перестал входить, только по паролю.

[Kiver]

Они недавно выпустили новую версию плагина Альфа-Мобайл. Может быть причина в том, что это обновление пока не установлено на ваших айфонах?! Я, например, сразу обновился до новой версии и вроде пока все нормально.

[summon]

У меня как раз после обновления и начались глюки

[StudioMaX]

Сбросил пароль, после этого вход по отпечатку и пин-код заработал. Наверное как раз исправили в недавнем обновлении.

[Necro'n]

Странная система начисления кэшбэка. День уже даже списались вчера, а кэшбэк, сказали, будет через 2 дня. А может 30... Как-то непривычно, после карт многих банков, когда кэшбэк начисляется мгновенно, после оплаты

[Crispfrost]

Посмотрел свои операции, кэшбек начисляется в день списания средств....