Сообщений в теме: 2182

[Farmer]

MODERATORIAL [Farmer]

Официальная тема АО ДБ "Альфа-Банк".
Речь идёт только о работе банка - услуги, продукты, качество обслуживания клиентов.

Статьи, перепечатки – в топик Пресса, здесь только пресс-релизы банка или размещённое самим банком.

Сообщение отредактировал Farmer: 11.05.2010, 12:14:37

[Поддержка Альфа Банка]

 

Здравствуйте! На данный момент все лимиты до 10 млн. тенге можно увеличить через колл центр(также основные лимиты можно увеличивать в приложении Альфа Банк Казахстан). Комиссия за обслуживание карты отсутсвует, есть комиссия за отсутствие торгового оборота(300 тенге в месяц), можно раз в месяц оплачивать картой через любой пос терминал на абсолютно любую сумму и эта комиссия не будет удерживаться Всё просто. (Эмир)

"Эмир вам не кажется, что ваш банк это шаражкина контора с признаками мошенничества? Где то на задворках из за угла, выходит новость, что за неиспользование карт  в офлайне, в течении месяца, будет сниматься комса 300 тг. При этом вы не отразили в основном тарифе, что абонентская плата отсутствует только в том случае, если вы будете использовать карту в пос терминалах, а в ином случае 300тг отдайте, понимая, что тогда 99% поймут в чем дело и прибегут их закрыть, но это не про вас, вы предпочтете щипать народ, который так и думает что комиссии нет.

Это всеравно что (не знаю с чем сравнить) не брать налог за кислород в атмосфере. но брать его, за то, что дышим.

Я выберу время и напишу хотя бы в нацбанк, про эту историю и призываю всех это сделать. Там не долго через егов сайт.

 

Да Эмир хотел спросить (вопрос риторичемкий в воздух) это кто у вас там так любит цифру 300, смс 300, комиссия 300, по билайн картам тоже хотели влепить 300..............

 

Здравствуйте! Все документы и тарифы по картам есть на нашем сайте по ссылке https://alfabank.kz/persons/page/docs Далее для просмотра необходимо кликнуть на "Базовые тарифы для обслуживания физических лиц", далее "Тарифы для ФЛ по платежным дебетным картам_Приложение №2", когда откроете файл, данный услуга находится под номером "6".

Отвечаю на риторический вопрос: я думаю это обычное совпадение, больше в тарифах Банка не встречал цифру 300, только вот услугу Альфа-Чек и комиссию за отсутсвие торгового оборота (Эмир)

Сообщение отредактировал Поддержка Альфа Банка: 25.10.2019, 13:25:19

[Поддержка Альфа Банка]

 

 

Все просто, если об этом знать заранее...

 

Здравстуйте! Да, Вы правы. В основном клиенты, да и мы сами сотрудники не всегда подробно вникаемся в тарифы карты после его получения (Эмир)

[SIMP]

Далее для просмотра необходимо кликнуть на "Базовые тарифы для обслуживания физических лиц", далее "Тарифы для ФЛ по платежным дебетным картам_Приложение №2", когда откроете файл, данный услуга находится под номером "6".

Вы про что, про это:

"Предоставление услуги "Альфа-чек" ежемесячно 300тг" ?

А где про отсутствие оборотов по карте?

 

 

больше в тарифах Банка не встречал цифру 300, только вот услугу Альфа-Чек и комиссию за отсутсвие торгового оборота (Эмир)

За тариф проще простого, сколько хотели по карте Билайн? Не 300 если мне память не изменяет? Или вы скажете мы не при делах по делам билайна? Это их карты, а не наши.

Сообщение отредактировал SIMP: 25.10.2019, 13:56:37

[Поддержка Альфа Банка]

 

Далее для просмотра необходимо кликнуть на "Базовые тарифы для обслуживания физических лиц", далее "Тарифы для ФЛ по платежным дебетным картам_Приложение №2", когда откроете файл, данный услуга находится под номером "6".

Вы про что, про это:

"Предоставление услуги "Альфа-чек" ежемесячно 300тг" ?

А где про отсутствие оборотов по карте?

 

Возможно Вы открытили не тот документ, в 6 пункте будет указано : Ежемесячное обслуживание основной карточки (взимается в дополнение к тарифу за ежегодное обслуживание основной карточки)300 KZT (0 KZT при наличии 1-й и более безналичных транзакций) в месяц за каждую карточку

 

 

больше в тарифах Банка не встречал цифру 300, только вот услугу Альфа-Чек и комиссию за отсутсвие торгового оборота (Эмир)

За тариф проще простого, сколько хотели по карте Билайн? Не 300 если мне память не изменяет? Или вы скажете мы не при делах по делам билайна? Это их карты, а не наши.

Это кобрендинговая карта Если Вы про выпуск карты, то он составляет 0 тг. Раньше(!) доставка карты составляла 500 тенге, может Вы про это имели ввиду?(Эмир)

[SIMP]

Возможно Вы открытили не тот документ, в 6 пункте будет указано : Ежемесячное обслуживание основной карточки (взимается в дополнение к тарифу за ежегодное обслуживание основной карточки)300 KZT (0 KZT при наличии 1-й и более безналичных транзакций) в месяц за каждую карточку

"Базовые тарифы по обслуживанию физических лиц, с 07.10.2019 года." Приложение №2  Протокол заседание от 20 сентября. Вроде самый свежий.

 

 

 

Это кобрендинговая карта Если Вы про выпуск карты, то он составляет 0 тг. Раньше(!) доставка карты составляла 500 тенге, может Вы про это имели ввиду?(Эмир)

 

Теги правильно оформляйте, а то скопировать нормально невозможно.

 

Я не про это. А про изменение абонентского обслуживания по этой карте. Я не придумал, форум может подтвердить. Потом затерли это в новостях.

[Поддержка Альфа Банка]

 

Возможно Вы открытили не тот документ, в 6 пункте будет указано : Ежемесячное обслуживание основной карточки (взимается в дополнение к тарифу за ежегодное обслуживание основной карточки)300 KZT (0 KZT при наличии 1-й и более безналичных транзакций) в месяц за каждую карточку

"Базовые тарифы по обслуживанию физических лиц, с 07.10.2019 года." Приложение №2  Протокол заседание от 20 сентября. Вроде самый свежий.

 

Да, Вы правы Нашли ?  

 

Это кобрендинговая карта Если Вы про выпуск карты, то он составляет 0 тг. Раньше(!) доставка карты составляла 500 тенге, может Вы про это имели ввиду?(Эмир)

 

Теги правильно оформляйте, а то скопировать нормально невозможно.

 

Я не про это. А про изменение абонентского обслуживания по этой карте. Я не придумал, форум может подтвердить. Потом затерли это в новостях.

 

По карте Билайн комиссия за ежемесячное обслуживание 0 тенге. Возможно и было, но я про такую информацию не слышал и не видел (Эмир)

[Vovanchik]

Возможно и было, но я про такую информацию не слышал и не видел (Эмир)

Это нормально. в Евразе старший менеджер по карточным операциям, не знал что в Евраз Пей можно привязать только Мастеркард. Старший менеджер БЦК, не знала что с этого дня снизилась ставка по депозитам, и еще спорила со мной, пока система не показала ей новый процент... Я допускаю, что интернет менеджер Эмир, вообще ничего не слышал, раз даже старшие менеджеры не знают свой продукт. Это беда почти всех банков. 

[Поддержка Альфа Банка]

 

Возможно и было, но я про такую информацию не слышал и не видел (Эмир)

Это нормально. в Евразе старший менеджер по карточным операциям, не знал что в Евраз Пей можно привязать только Мастеркард. Старший менеджер БЦК, не знала что с этого дня снизилась ставка по депозитам, и еще спорила со мной, пока система не показала ей новый процент... Я допускаю, что интернет менеджер Эмир, вообще ничего не слышал, раз даже старшие менеджеры не знают свой продукт. Это беда почти всех банков. 

 

Здравствуйте! Данную информацию мы можем уточнить Необходимо понять, что именно имеет ввиду SIMP

Над компетентностью можно всегда поработать(Эмир)

Сообщение отредактировал Поддержка Альфа Банка: 25.10.2019, 15:32:43

[SIMP]

Сейчас временем не располагаю рыться , тут не нашел. https://alfabank.kz/...Q9xbsbHCnp.xlsx

[Поддержка Альфа Банка]

Сейчас временем не располагаю рыться , тут не нашел. https://alfabank.kz/...Q9xbsbHCnp.xlsx

Вы все правильно скачали. Теперь выберите лист "стандарт", далее внизу увидите 6-ой пункт и данную услугу, про которую мы писали выше (Эмир)

[Vovanchik]

Над компетентностью можно всегда поработать(Эмир)

Это очень похвально. Более того, это заметит начальство и повысить Вам чего-нибудь... 

 

Я даже совет хороший дам Вам. С утра каждый день читайте свою ветку, ветку карты Билайн, и ветку про карточные продукты.Если видите там что то интересное, сразу бегите к тому кто знает что то в банке, и узнавайте что это такое. А потом можно будет успокоить взволнованных форумчан... Про карту билайн, к примеру, читать вот отсюда... 

[Поддержка Альфа Банка]

 

Над компетентностью можно всегда поработать(Эмир)

Это очень похвально. Более того, это заметит начальство и повысить Вам чего-нибудь... 

 

Я даже совет хороший дам Вам. С утра каждый день читайте свою ветку, ветку карты Билайн, и ветку про карточные продукты.Если видите там что то интересное, сразу бегите к тому кто знает что то в банке, и узнавайте что это такое. А потом можно будет успокоить взволнованных форумчан... Про карту билайн, к примеру, читать вот отсюда... 

 

Спасибо, обязательно приму Ваши советы (Эмир)

[Farmer]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Farmer)

Пользователю Поддержка Альфа Банка вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.11 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

 

Далее для просмотра необходимо кликнуть на "Базовые тарифы для обслуживания физических лиц", далее "Тарифы для ФЛ по платежным дебетным картам_Приложение №2", когда откроете файл, данный услуга находится под номером "6".

Вы про что, про это:

"Предоставление услуги "Альфа-чек" ежемесячно 300тг" ?

А где про отсутствие оборотов по карте?

 

Возможно Вы открытили не тот документ, в 6 пункте будет указано : Ежемесячное обслуживание основной карточки (взимается в дополнение к тарифу за ежегодное обслуживание основной карточки)300 KZT (0 KZT при наличии 1-й и более безналичных транзакций) в месяц за каждую карточку

 

 

больше в тарифах Банка не встречал цифру 300, только вот услугу Альфа-Чек и комиссию за отсутсвие торгового оборота (Эмир)

За тариф проще простого, сколько хотели по карте Билайн? Не 300 если мне память не изменяет? Или вы скажете мы не при делах по делам билайна? Это их карты, а не наши.

Это кобрендинговая карта Если Вы про выпуск карты, то он составляет 0 тг. Раньше(!) доставка карты составляла 500 тенге, может Вы про это имели ввиду?(Эмир)

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.11. Цитирование слишком больших текстов, предыдущих сообщений и/или изображений в них без особой на то необходимости.

[trnj]

Имхо, не стоит предупреждать поддержку банка. Порой можно увлечься цитированием на автомате и зацитировать over много сообщений.

Молодцы, если даже на форуме отвечают на вопросы. От многих казахстанских банков представителя тут не дождёшься.

 

Вопрос:

Интересно, есть ли кэшбэк на оплату через PayPal и на оплату хостинга? Скорее всего это через MCC 4814 Телекоммуникационные услуги проходит? 

[Vlad Krivtsov]

Здравствуйте, можно ли с Paypal переводить деньги на карты Альфабанка?

[trnj]

Здравствуйте, можно ли с Paypal переводить деньги на карты Альфабанка?

 

Похоже бан выписали Альфе. Возьму на себя функцию (если вы про бизнес аккаунт).

 

Если коротко - Да.

 

В PayPal без разницы карта какого банка, главное чтобы это была Visa. MasterCard не берут.

 

Чтобы подцепить карту в PP (бизнес аккаунт), карту сначала надо 3-6 месяцев прогревать (после добавления в PP). Нужно по ней сделать очень много покупок. Потом её автоматом аппрувнут через какое-то количество месяцев (прям в первых числах месяца). Да, и надо вывести по 49$ раза 4 туда.

 

PayPal у визы берёт данные о пользовании карты, если вы активно пользуетесь, то снимут все лимиты.

Сообщение отредактировал trnj: 27.10.2019, 04:11:06

[SIMP]

 

Сейчас временем не располагаю рыться , тут не нашел. https://alfabank.kz/...Q9xbsbHCnp.xlsx

Вы все правильно скачали. Теперь выберите лист "стандарт", далее внизу увидите 6-ой пункт и данную услугу, про которую мы писали выше (Эмир)

Ну да есть такой пункт. Письмо в Нац банк отменяется , вы формально правы. Вот только по человечески как то оно не совсем то. Когда человек скажем имеющий номад карту, захочет освежить в памяти, как там с обслуживанием по его карте, то с главной страницы вашего сайта уйдет в карты, внизу под картами уйдет в тарифы, потом тут же в Тарифы по стандартным картам Visa Gold Nomad Club и для клиентов премиального сегмента 121 Kb , и там годовое обслуживание ноль тенге, про месячное ни слова, хотя этому пункту как раз там место, а оказыца нужно шнырять по сайту дальше и выискивать этот 6 пункт.
Я как бы не рыл особо, так как вообще потерял интерес к картам альфа банка (пока еще не ко всем кобрендовым), как и большинство тут, и сдал их все (было две) поэтому сильно не искал. (Хватает озвучивания инфы на форуме)

Сообщение отредактировал SIMP: 29.10.2019, 10:22:16

[Японский городничий]

Поддержка Альфа Банка, когда начислят мили по акции "Выгодное путешествие"?

[chupakaloid]

Сегодня проверил - начислено. Время начисления невидно.

[AMBROBENE]

Ну все перестал работать интернет банкинг, теперь только мобильное приложение