Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Список ошибок при оплате картами:

 

Скрытый текст

ошибка 96 "Не установлен 3Д секуре, либо сбой в канале связи"

Банк, Выпустивший Вашу карту, ввел некоторые ограничения на ее использование. Вам следует обратиться в Банк, обслуживающий Вашу карту, чтобы снять выяснить причину и снять ограничения

 

Ошибка -96. Ошибки -04, -07, -36 и -42. "Карта заблокирована"

Банк, Выпустивший Вашу карту, ввел некоторые ограничения на ее использование. Вам следует обратиться в Банк, обслуживающий Вашу карту, чтобы снять выяснить причину и снять ограничения.

 

Ошибка -61. "Сумма превышает допустимый лимит"

Превышен суточный лимит по возможным причинам

Суточный лимит на платеж по карте (следует обратиться в Банк, выпустивший карту)

Суточный лимит на принимаемые платежи у Коммерсанта, принимающего онлайн-оплату (следует обратиться к Коммерсанту)

Либо Вы можете повторить попытку на следующий день.

 

Ошибка -91. "Эмитент недоступен"

Банк, выпустивший Вашу карту, временно не доступен. Попробуйте оплатить позже. Либо обратитесь в Банк, выпустивший Вашу карту.

 

Ошибка -54. "Истек срок действия карточки. Либо срок действия карты введен неверно"

Срок действия карты истек, либо введены неверные данные о сроке действия карты.

Сверьте срок действия с текущей датой (напечатана на карте) и попробуйте еще раз.

Если срок действия карты истек, Вам следует перевыпустить карту или использовать карту с действующим сроком истечения.

 

Ошибка -57. "Отказано держателю карточки. Вашей картой нельзя совершать Интернет оплаты. Обратитесь в свой банк. Либо неверные введенные данные"

Банк, выпустивший Вашу карту, ввел некоторые ограничения на ее использование. По карте запрещены Интернет транзакции. Вам следует обратиться в Банк, обслуживающий Вашу карту, чтобы снять выяснить причину и снять ограничения.

Иногда Вы можете самостоятельно отключить ограничение на совершение онлайн платежей в интернет банкинге или позвонить в Call-Center.

 

Ошибка -58. "Отказано продавцу. Попробуйте позже"

Оплата в пользу данного коммерсанта временно приостановлена. Попробуйте попозже

 

Ошибки -41, и -43. "Карточка утеряна"

Карта, по которой Вы пытаетесь совершить платеж, числиться в базе в качестве утерянной. Вам следует обратиться в Банк, обслуживающий Вашу карту.

 

Ошибка -51. "Недостаточно средств на карте"

На Вашей карте недостаточно средств для проведения оплаты. Вам следует пополнить карту любым из способов, предоставляемых Вашим банком.

Если средств было достаточно, и Вы уже делали оплату, которая закончилась какой-либо ошибкой, то, возможно, данная сумма заблокировалась и недоступна к использованию. Чтобы разблокировать сумму, Вы можете позвонить или написать в Магазин, где производили неудачную оплату, или позвонить в Call-Center банка. Обязательно сообщите какие-нибудь данные по платежу, которые Вам доступны:

1. дату-время транзакции

2. номер заказа

3. Референс (RRN номер) транзакции

4. Номер сессии

5. E-mail

ВАЖНО! Никогда не передавайте полный номер карты! Это не безопасно.

Если все-таки номер передать требуется, передавайте только первые 6 и последние 4 цифры, этих данных достаточно для идентификации Вашей транзакции.

 

Ошибка -14. "Недействительный номер карточки, перепроверить номер карточки"

Номер карты введен неверно. Пожалуйста, удостоверьтесь в корректности вводимых данных и попробуйте еще раз.

 

Ошибка -19. "Ошибка авторизации"

Обобщенная ошибка, используемая в случаях, когда точная причина отказа по онлайн-платежу не известна.

Наиболее частые причины:

1. Неверный ввод 3D Secure / Secure Code пароля

2. Пароль 3D Secure / Secure Code не установлен на карту (обратитесь с Ваш банк)

3. Недоступен сервер Банка, выпустивший Вашу карту

4. Коммерсант (онлайн-магазин) некорректно зарегистрирован в платежной системе

5. Платежная карта некорректно зарегистрирована в платежной системе (обратитесь в Ваш банк)

 

Ошибка -30. "Неверные исходные данные"

Данные совершаемого платежа некорректные. Обратитесь в Интернет-Магазин, в котором производите оплату.

 

Ошибка -37. "Обратиться к банку-эмитенту"

Банк, Выпустивший Вашу карту, ввел некоторые ограничения на ее использование.

Вам следует обратиться в Банк, обслуживающий Вашу карту, чтобы снять выяснить причину и снять ограничения.

 

"Транзакция отклонена. Обратиться свой банк-эмитент"

Банк, выпустивший Вашу карту, ввел некоторые ограничения на ее использование. Вам следует обратиться в Банк, обслуживающий Вашу карту, чтобы снять выяснить причину и снять ограничения.

 

Ошибка -12. "Недействительная транзакция, перепроверить введенные"

Неверно введены данные карты Номер карты, Срок действия, CVV2/CVC2/CID код или имя на карте. Удостоверьтесь в корректности вводимых данных и попробуйте еще раз. В случае повторения неудачных попыток попробуйте оплатить позже.

 

Бесплатные и условно бесплатные карты (при выполнении условий)

Сообщение отредактировал Farmer: 18.07.2018, 20:34:13

[Ti}I{]

 

В моей практике статистика показала что когда отказывают в обслуживании по карте  - коммерсант это делают не из корыстных целей. ....   p.s Вывод лично мой что проблемы часто возникают от неграмотных кассиров которым нужна иногда чья то помощь. 

 

Эт всё понятно про неграмотных кассиров. Мне больше интересует что делать с шибко грамотными, которые имитируют бурную деятельность, трижды распечатывают один и тот чек с отказом типа три раза пробовали но все три раза "карта не прошла"

 

 

Смотреть на код ошибки в чеках:

код 05 - 90 % вероятность что проблемы с картой эммитента(т.е с вашей) звонить своему банку и выяснять

код 51 - Недостаточно средств на вашем счете

и т.д(можно посмотреть здесь http://mcc-code.ru/ps-response-codes)

Если заметите что долго идёт процесс обработки транзакции(после ввода пин кода) и выходит чек об отмене то большая вероятность проблемы со связью. Как уже выше писал, попросить перезагрузить терминал. Если после перезагрузки тоже самое, значит проблемы вероятно на стороне провайдера связи или банка. Случаи такие, что кто то на параллельной линии повис на телефоне в момент транзакции(сотрудник болтает по телефону) или провод телефонный отошел от терминала не рассматриваю(тут уже нужно немного знать систему).

 

В обще тяжело без знания терминала решать такие задачки.

Для примера. Открылся новый магнум, набрали корзину товаров, кассир проводит картой, транзакция не проходит, ни чека ни чего на посе не происходит. При второй попытке достаточно мне было взглянуть на пос чтобы понять что происходит. Оказалось что видимо в связи с открытием магазина БАНК в попыхах устанавливая на все кассы терминалы, некоторые установил с косяками. 

А именно: Терминалы были установлены с внешними пин падами. А запрограмированы были на внутренние пин пады(т.е без них). В итоге когда я пытаюсь подтвердить сумму и вести на внешнем пинпаде ничего не происходит. На что кассир соответственно начинает говорить что извиняйте но картой не получится обслужиться. 

Я тогда сказал давайте я введу пин код не на внешнем пинпаде а на самом терминале. Сначала кассир начал мяться что якобы нельзя и т.д но все же согласился. В итоге транзакция прошла успешно. Дал рекомендации чтобы срочно звонили в банк и пусть они перенастраивают свое оборудование.

 

 

 

   

 

Сообщение отредактировал Ti}I{: 26.09.2015, 23:45:02

[Ti}I{]

 

В моей практике статистика показала что когда отказывают в обслуживании по карте  - коммерсант это делают не из корыстных целей. ....   p.s Вывод лично мой что проблемы часто возникают от неграмотных кассиров которым нужна иногда чья то помощь. 

 

Эт всё понятно про неграмотных кассиров. Мне больше интересует что делать с шибко грамотными, которые имитируют бурную деятельность, трижды распечатывают один и тот чек с отказом типа три раза пробовали но все три раза "карта не прошла"

 

Если Вы намекаете что кассир каким то образом фабрикуют чек на терминале, то я Вам скажу - это НЕРЕАЛЬНО.

[Yuran]

А нет ли среди участников темы  действующих пользователей кредитки от  ДО АО Банк ВТБ (Казахстан) ?

Есть пара вопросов по этой карточке

[Дядя Нортон]

А нет ли среди участников темы  действующих пользователей кредитки от  ДО АО Банк ВТБ (Казахстан) ?

Есть пара вопросов по этой карточке

у меня тоже есть вопросы. А карты нет

[21jewels]

Есть пара вопросов по этой карточке

 

 

Пишите, авось кто-нибудь да клюнет. 

[Yuran]

 

А нет ли среди участников темы  действующих пользователей кредитки от  ДО АО Банк ВТБ (Казахстан) ?

Есть пара вопросов по этой карточке

у меня тоже есть вопросы. А карты нет

 

Из того что известно:

1. Visa Electron -  годовое обслуживание 1 000 тг. (хуже чем 0, но лучше чем у других)

2. Грэйс до 60 дней (целый календарный месяц, чтоб рассчитаться за бесцельно потраченное в прошлом месяце  )

3. СМС-сервис - 300 тенге/мес. (как-то не солидно, другие банки по кредиткам СМС- бесплатно шлют, +3 600 в год резко снижают привлекательность продукта  ). Первый большой вопрос - опция по желанию или обязон ?

4 Восстанавливать кислотно-щёлочной  баланс  (кредитный лимит) карты:

4. 1. Кассы в отделении

4. 2. ИПТ там же

4. 3. КэшИны там же (не помню есть ли в Ате)

4. 4. Перевод  с другого (например еубанка) банка  ( +100*12=1 200 в случае регулярного пользования картой)

4. 5  Перевод в онлайн-банкинге с депозита  возможен ? - вот тут  второй большой вопрос, поскольку примерно год назад кредитки там  не отображались. 

 

5. Плюшек в виде кэшбэков и   бонусов на горизонте не видать, поэтому снизить стоимость владения картой до нуля пока не представляется возможным,

 

Карта рассматривается как подпорка для  для кредитки MC от Еубанка (другая МПС, другой банк  ) - чтоб не выглядеть бледно у кассы на случай "карта не проходит"   

 

Так што скажет купечество ?

[21jewels]

Уважаемый @Yuran, 

 

а дадим-ка мы Вам комсомольско-партийное задание. Прошел слушок, что в ВТБ лучший в стране колл-центр среди банков, с минимальным временем обслуживания и максимальной пользой для клиента. 

 

http://forbes.kz/fin...sya_na_klientov

 

А Вы с нами поделитесь. Отдачу в виде репутации гарантирую.

[GDD]

Здравствуйте, форумчане. У меня к вам вопрос. Имею мультивалютную платежную карточку Казкомма, пользуюсь ею

очень редко, в основном для Чоколайфа или покупки авиабилетов. Месяц назад вечером положила на карточку денег, их там совсем не было.

Утром хотела купить авиабилет, а 16000 сняты на 5 видеоигр . Ребенок маленький, мужа не было, я даже играть не умею.

Написала заявление в банк о мошенничестве. Прошел месяц и тишина. - Мы вам позвоним- и все. Карточку забрали, выпустили другую.

Что мне делать, дайте совет

[Yuran]

Уважаемый @Yuran, 

 

а дадим-ка мы Вам комсомольско-партийное задание. Прошел слушок, что в ВТБ лучший в стране колл-центр среди банков, с минимальным временем обслуживания и максимальной пользой для клиента. 

 

http://forbes.kz/fin...sya_na_klientov

 

А Вы с нами поделитесь. Отдачу в виде репутации гарантирую.

Эт называется "ходил по шерсть - вернулся стриженным"

Насчёт колцентра - не знаю,этовсё  может быть, особенно когда звонящих с гулькин нос.  А вот с центром авторизации карточек  общался одно время (у них по крайней мере раньше отдельный телефон был, не так как у еубанка - куда не звони, всё равно в кал-центр попадёшь). Тока когда бы не позвонил - всё время на телефоне одна девочка была, кажись Алиной звали. И карточку (дебетовую) вначале 2014 быстро сделали - за один день. Эт всё к вопросу о количестве клиентов

И ещё, после перехода на плавающий курс, курс конвертации в онлайн-банкинге стал конским 266|274

[MLV]

Здравствуйте, форумчане. У меня к вам вопрос. Имею мультивалютную платежную карточку Казкомма, пользуюсь ею

очень редко, в основном для Чоколайфа или покупки авиабилетов. Месяц назад вечером положила на карточку денег, их там совсем не было.

Утром хотела купить авиабилет, а 16000 сняты на 5 видеоигр . Ребенок маленький, мужа не было, я даже играть не умею.

Написала заявление в банк о мошенничестве. Прошел месяц и тишина. - Мы вам позвоним- и все. Карточку забрали, выпустили другую.

Что мне делать, дайте совет

а положили как- безналично, через кассу, банкомат?

Сообщение отредактировал MLV: 28.09.2015, 21:54:11

[GDD]

Положила в Меге через банкомат

[MLV]

Положила в Меге через банкомат

кто-то писал тут недавно о мошеническом снятии денег с карты казкома (в теме казкома)

а так-же читала недавно о распространении вирусов в банкоматах http://www.kursiv.kz...gotovy-k-frodu/

Сообщение отредактировал MLV: 28.09.2015, 22:28:35

[MarinaUKO]

Здравствуйте, форумчане. У меня к вам вопрос. Имею мультивалютную платежную карточку Казкомма, пользуюсь ею
очень редко, в основном для Чоколайфа или покупки авиабилетов. Месяц назад вечером положила на карточку денег, их там совсем не было.
Утром хотела купить авиабилет, а 16000 сняты на 5 видеоигр . Ребенок маленький, мужа не было, я даже играть не умею.
Написала заявление в банк о мошенничестве. Прошел месяц и тишина. - Мы вам позвоним- и все. Карточку забрали, выпустили другую.
Что мне делать, дайте совет

А в Казком в течении месяца Вы не обращались больше? За месяц должны хоть что-то выяснить.
В казкоммовской ветке обсуждался подобный случай пару страниц назад. Там человеку вернули деньги .

Сообщение отредактировал MarinaUKO: 28.09.2015, 23:14:39

[Yuran]

Вообщем воз и ныне там, кому интересно - смотрим под спойлер 

Скрытый текст

 

 

А нет ли среди участников темы  действующих пользователей кредитки от  ДО АО Банк ВТБ (Казахстан) ?

Есть пара вопросов по этой карточке

у меня тоже есть вопросы. А карты нет

 

Из того что известно:

1. Visa Electron -  годовое обслуживание 1 000 тг. (хуже чем 0, но лучше чем у других)

2. Грэйс до 60 дней (целый календарный месяц, чтоб рассчитаться за бесцельно потраченное в прошлом месяце  )

3. СМС-сервис - 300 тенге/мес. (как-то не солидно, другие банки по кредиткам СМС- бесплатно шлют, +3 600 в год резко снижают привлекательность продукта  ). Первый большой вопрос - опция по желанию или обязон ?

4 Восстанавливать кислотно-щёлочной  баланс  (кредитный лимит) карты:

4. 1. Кассы в отделении

4. 2. ИПТ там же

4. 3. КэшИны там же (не помню есть ли в Ате)

4. 4. Перевод  с другого (например еубанка) банка  ( +100*12=1 200 в случае регулярного пользования картой)

4. 5  Перевод в онлайн-банкинге с депозита  возможен ? - вот тут  второй большой вопрос, поскольку примерно год назад кредитки там  не отображались. 

 

5. Плюшек в виде кэшбэков и   бонусов на горизонте не видать, поэтому снизить стоимость владения картой до нуля пока не представляется возможным,

 

Карта рассматривается как подпорка для  для кредитки MC от Еубанка (другая МПС, другой банк  ) - чтоб не выглядеть бледно у кассы на случай "карта не проходит"   

 

Так што скажет купечество ?

 

Кол-центр перепнул  на  центр авторизации пластиковых карт.

Девочка там та же ( тока не Алина, а Зарина зовут)  . Кредитные  карты по прежнему в онлайн-банкинге не отображаются. С другой стороны карточный счёт к которому будет выпущена карта будет известен. Значит по идее на него можно будет загонять бабло с депозита  скорей всего только с дебетовой карты и в соответствии с тарифами не бесплатно (обладатель дебетовой карты Card Holder  делает внутрибанковский перевод  на счёт "другого лица" обладателя кредитной карты Card Holderа  и при этом нагружается на 100 тенге комиссии  ) - короче не вариант. Второй вариант дистанционного погашения долга - переводом с другого банка  возможен, но тут возможны "задержки в дороге"   

По СМС сервису: до конца октября акция - 150 тенге в месяц. 

Сообщение отредактировал Yuran: 29.09.2015, 16:16:30

[BarelyConscious]

По СМС сервису: до конца октября акция - 150 тене в месяц. 

Если уже на эту опцию делают скидку, значит совсем не все так радужно в ВТБ королевстве. 

Кстати, банк оказался в списке самых худших в КЗ по показателю доход/расход.

Причем, минус только у ККБ (слияние) и у ВТБ. Остальные на первое сентября в плюсах.

У меня есть депозит в этом банке на 15 тысяч, вот теперь думаю, компенсацию писать или нет. 

И, кстати, карточки у них тоже не очень, как и отделения.

Но коллцентр лучший в стране, этого не отнять. 

[Yuran]

 

По СМС сервису: до конца октября акция - 150 тене в месяц. 

Если уже на эту опцию делают скидку, значит совсем не все так радужно в ВТБ королевстве. 

Кстати, банк оказался в списке самых худших в КЗ по показателю доход/расход.

Причем, минус только у ККБ (слияние) и у ВТБ. Остальные на первое сентября в плюсах.

У меня есть депозит в этом банке на 15 тысяч, вот теперь думаю, компенсацию писать или нет. 

И, кстати, карточки у них тоже не очень, как и отделения.

Но коллцентр лучший в стране, этого не отнять. 

 

Если мне дадут занедорого кредитку с кредитным лимитом в пару лямов, то мне всё равно как там у них дела , отделения и толщина пластика карточек

ЗЫ пользовался в прошлом году ихней дебеткой - карта как карта, работала и у нас и за бугром и в инете, и стоила она тогда 600 тенге в год.

Захаживал иногда в отделение - народу никогда не было. Пользовался онлайн-банкингом - не хуже чем у других

[Neknat]

Здравствуйте, форумчане. У меня к вам вопрос. Имею мультивалютную платежную карточку Казкомма, пользуюсь ею
очень редко, в основном для Чоколайфа или покупки авиабилетов. Месяц назад вечером положила на карточку денег, их там совсем не было.
Утром хотела купить авиабилет, а 16000 сняты на 5 видеоигр . Ребенок маленький, мужа не было, я даже играть не умею.
Написала заявление в банк о мошенничестве. Прошел месяц и тишина. - Мы вам позвоним- и все. Карточку забрали, выпустили другую.
Что мне делать, дайте совет

светанули карту в интернете вот и почистили ее сами виноваты. Не хочу вас обидеть или огорчить но по опыту могу сказать что ккб скорей всего сделает отказ в данном случае. Хотя ситуации разные. Ждите 45 дней не меньше. Потом будет ответ. В любом случае потом отпишитесь тут. Интересно вернут ли. Спасибо.

[GDD]

светанули карту в интернете вот и почистили ее сами виноваты. Не хочу вас обидеть или огорчить но по опыту могу сказать что ккб скорей всего сделает отказ в данном случае. Хотя ситуации разные. Ждите 45 дней не меньше. Потом будет ответ. В любом случае потом отпишитесь тут. Интересно вернут ли. Спасибо.

Обязательно напишу. А какой совет на будующее? Как лучше оплачивать через интернет, чтоб деньги с платежной карты не снимали?

[Shelex]

 

светанули карту в интернете вот и почистили ее сами виноваты. Не хочу вас обидеть или огорчить но по опыту могу сказать что ккб скорей всего сделает отказ в данном случае. Хотя ситуации разные. Ждите 45 дней не меньше. Потом будет ответ. В любом случае потом отпишитесь тут. Интересно вернут ли. Спасибо.

Обязательно напишу. А какой совет на будующее? Как лучше оплачивать через интернет, чтоб деньги с платежной карты не снимали?

 

1. Заводите карту, которой платите только в интернете, если оплаты за бугром - лучше в долларах (чтобы не был сюрпризом курс списания, который сегодня 185, завтра 270)

2. На карте денег не держите, перед покупкой переводите на неё нужную сумму и оплачивайте.

 

При выполнении пункта 2, в принципе, можно пункт первый и не выполнять. У меня есть карта, которой я платил везде, но на ней деньги появляются за 5-20 минут до покупок, остаток через 5-20 минут уходит обратно туда, где был

[shmuntik]

Какими виртуальными картами банков пользуетесь(для покупок в интернете)? Сам использую Virtuon от Халыкбанк, скоро истекает срок действия, вот и смотрю по сторонам,есть интересные предложения?