Сообщений в теме: 297

[Monterka]

Купила у них как-то несколько пар летней обуви.....одни после дождя странным образом "усохли" на почти 1 размер, вторые оказались жутко "травматичными" - через 5 минут носки куча мозолей.......в общем деньги на мусор. Больше туда за покупками не хожу.

[Tronik]

абалдеть! разнесли в пух и прах )

скажу так - раньше всегда обувался на барахолке, в этом году тоже хотел там купить, но в этом году на барахолке либо откровенно кривое полиэтиленовое Г либо цены круче чем в бутиках!
поэтому проехался по магазинам
полуспорт купил в интертопе (классика там совсем дорогая)
классику взял в респекте, часто не ношу, но пока нравится!

[Creep]

Интересно, автор рад тому что создал топик?

[johnny75]

абалдеть! разнесли в пух и прах )

скажу так - раньше всегда обувался на барахолке, в этом году тоже хотел там купить, но в этом году на барахолке либо откровенно кривое полиэтиленовое Г либо цены круче чем в бутиках!
поэтому проехался по магазинам
полуспорт купил в интертопе (классика там совсем дорогая)
классику взял в респекте, часто не ношу, но пока нравится!

здесь разносить модно.. к тому же, скорее отзыв напишет недовольный, чем удовлетворенный и успокоенный. )))
насколько я сам понял по комментариям отдельных личностей, на барахолке обувь лучше, модели интереснее, дешевле и качественнее. барахолка рулеззз ))))
кроме того, и в интертопе дешевле, чем в респекте, по разным отзывам..
простите меня, товарисчи форумчане, но я преклоняюсь пред Вашими аналитическими способностями.
радуют, конечно, отдельные положительные отзывы, спасибо.
по конкретным предложениям и неудовлетворенности обслуживанием, меры примем.
но приятнее всего это довольно большое количество отзывов, и плохих, и хороших. значит, незамеченными мы не остались.. ))))

[Tronik]

так или иначе, это имже в плюс теперь знают что надо делать
к весне качество подтянут да и ценнички мож попроще сделают ...

to johnny75
про цены интертопа народ конечно приверает, сам ездил сравнивал там дороже раза в полтора!

Сообщение отредактировал Tronik: 15.12.2009, 13:35:42

[Забава]

Странно, а мне повезло... брала унты 4 года назад, набойки на каблуках только на третью зиму поменяла. 3 зимы относила их на одном дыхании. Пошли в ситик - увидела их там, но моего размера не было - отправили на Гоголя-Мира, предварительно созвонившись. Всем довольна была...

Но, судя по отзывам я - скорее исключение.

[Та еще штучка]

насколько я сам понял по комментариям отдельных личностей, на барахолке обувь лучше, модели интереснее, дешевле и качественнее. барахолка рулеззз ))))

честно говоря, не думаю, что барахолка руллез. в прошлом годе купили мужу туфли зимние, стоили они что-то вроде 14тыс. цена явно накрученная за Китай, но это единственное, что нашли по такой цене, т.к. остальное было по 20-25тыс. в итоге туфельки порвались, не выдержав и сезона. так что если сравнивать с барахолкой Респект лучше. но лично я, на своем опыте убедилась, лучше покупать качесветнную, фирменную обувь по скидкам, чем на один сезон.

[Та еще штучка]

про цены интертопа народ конечно приверает, сам ездил сравнивал там дороже раза в полтора!

в период скидок цены вполне сопоставимы. в интертопе приличные скидки бывают.

[Anusha]

ни разу в рекспекте не брала и брать не собираюсь,видно же по виду,что сдохнет после пару носок!

[johnny75]

Интересно, автор рад тому что создал топик?

конечно, рад.
радует число неравнодушных, даже если неравнодушные и не довольны.
это означает, что сеть обувных магазинов Респект довольно популярна в алматы и вызывает много интереса.
Ведь никто не спросил: "а что это"? )))))

[Creep]

Ведь никто не спросил: "а что это"? )))))

Ну смотря что вы хотите
Если никто не знал бы про сеть - вопрос рекламы, запустили - и все ок.
А вот если "недовольные", то это уже вопрос гораздо глубже.
Все-таки, цель не в том, чтобы покупатели пришли и купили, цель в том, чтобы они возвращались и покупали снова.

[johnny75]

Странно, а мне повезло... брала унты 4 года назад, набойки на каблуках только на третью зиму поменяла. 3 зимы относила их на одном дыхании. Пошли в ситик - увидела их там, но моего размера не было - отправили на Гоголя-Мира, предварительно созвонившись. Всем довольна была...

Но, судя по отзывам я - скорее исключение.

не волнуйтесь, Вы не исключение. Это можно увидеть по общему числу посетителей в наших магазинах.
На форуме сидит абсолютное меньшинство наших клиентов, срез довольно злобный, но любопытный... )))
как раз и хочется услышать недовольство, чтобы можно было решить, над чем работать в первую очередь, при условии, что мы признаем данную критику обоснованной, Вы же понимате, что мнения дстаточно субъективны.

[Creep]

не волнуйтесь, Вы не исключение. Это можно увидеть по общему числу посетителей в наших магазинах.На форуме сидит абсолютное меньшинство наших клиентов, срез довольно злобный, но любопытный... )))

Вот мне интересно, Джонни
Интересно, какую цель обычно преследуют те, кто создает подобные темы на форуме?
Казалось бы, узнать отзывы для того чтобы делать бизнес лучше, благодаря удовлетворенным клиентам? Тогда, по идее, записывают вообще все, и хорошее и плохое, делают выводы о том, над чем необходимо поработать, чтобы в следующий раз убрать все недочеты. То есть недовольных клиентов слушают, и слушают в ПЕРВУЮ очередь.
А у вас все наоборот, как будто вы создали тему для восхваления своих магазинов, ну и наверное для информирования о ближайших поступлениях и скидках
Потому что получается, что за хорошие отзывы - "спасибо", а за плохие - "идите в жопудругой магазин, тролли форумные, ваше мнение не учитывается"
Тем более что здесь большинство отзывов как раз-таки клиентов, которые недовольны качеством услуг, а в основном и качеством продукции ваших магазинов, положительных отзывов минимум. Ну разве не повод задуматься?

Сообщение отредактировал Creep: 15.12.2009, 14:12:16

[kde77]

2 Greep, согласна с вами. Написала свое мнение, так как действительно, предыдущие годы для меня Респект был хорошим выходом их положения, когда на барахолке было нечего выбрать, а в городе дорого для моего кошелька. Потому, я восприняла Респект как магазин для среднего класса, к которым себя отношу... А оказалась в срезе злобном.... А писала нелестный отзыв только в надежде, что это поможет...

[Sniffer]

здесь разносить модно.. к тому же, скорее отзыв напишет недовольный, чем удовлетворенный и успокоенный. )))

вы спросили, вам ответили
причем здесь "модно" ругать?
то что качество рухнуло в разы за последние 3 года, это факт
я сам раньше обувался на барахолке. Потом когда появились ваши магазины реально можно было выбрать из 3-4 моделей одного стиля что-то нормальное и симпатичное.
Был какой то стимул "ну наконец-то российское качественное стало поступать на наш рынок"
очень нравился магазин в Квартале когда он еще на 2 этаже был.
Нравилось то что в отличие от барахольной обуви - ваша обувь не воняла, и каблуки не проваливались. Платить на 30-50 процентов больше чем за барахолку- это было нормально в 2005-2006 и по карману, так как доходы у населения росли.
Но так или иначе после сезона-полутора сезонов носки ваша обувь рвалась и протиралась в таких неожиданных местах, в которых даже китайские за 5-7 тыщ не рвались. Внешне вроде все ок, еще носить и носить, но дырки в подошве это перебор или полностью разлезшийся по шву задник, который никаким клеем не клеился.
Сейчас цены вообще неадекватны, доходы у народа упали, и за тот фасон и качество мужских туфлей которые сейчас продаются платить от 12 000 и выше - бред
Я знаю что сравнивать с другими странами это моветон и некорректно, но лучше уж там затариваться обувью и платить за перегруз в самолете, чем платить здесь за ваше текущее сомнительное качество.

С августа месяца я уже раз 5 заходил в разные ваши отделы в Максиме, в Квартале и тд ( по привычке больше) - нет ничего красивого, к чему бы душа лежала и не жалко было отдать деньги
В Интертопе цены выше - но и качество получше, хотя бы не на один сезон
испортяться и они - найдем другое

а ваш сегмент остался действительно только для непритязательных людей за 40, с доходом чуть выше среднего, которые просто не могут найти ничего на свою нестандартную ногу и согласны чинить обувь каждую весну и осень.

[Apache]

Кент в талдыке взял туфли, и через две недели и дождика туфли приказали долго жить. хорошо что чек оставили, сходили и обменяли. новых хватило чуть больше чем на месяц. кент купил на рынке за 6000 тенге и доволен как слон.

у вас завышенные цены, и качество не соответствует цене!

[johnny75]

не волнуйтесь, Вы не исключение. Это можно увидеть по общему числу посетителей в наших магазинах.На форуме сидит абсолютное меньшинство наших клиентов, срез довольно злобный, но любопытный... )))

Вот мне интересно, Джонни
Интересно, какую цель обычно преследуют те, кто создает подобные темы на форуме?
Казалось бы, узнать отзывы для того чтобы делать бизнес лучше, благодаря удовлетворенным клиентам? Тогда, по идее, записывают вообще все, и хорошее и плохое, делают выводы о том, над чем необходимо поработать, чтобы в следующий раз убрать все недочеты. То есть недовольных клиентов слушают, и слушают в ПЕРВУЮ очередь.
А у вас все наоборот, как будто вы создали тему для восхваления своих магазинов, ну и наверное для информирования о ближайших поступлениях и скидках
Потому что получается, что за хорошие отзывы - "спасибо", а за плохие - "идите в жопудругой магазин, тролли форумные, ваше мнение не учитывается"
Тем более что здесь большинство отзывов как раз-таки клиентов, которые недовольны качеством услуг, а в основном и качеством продукции ваших магазинов, положительных отзывов минимум. Ну разве не повод задуматься?

Согласен, повод задуматься. Чем и занимаемся. )) Уже есть реакция по обслуживанию, с людьми будет проведена работа, ситуация изменится. По ценам постараемся скорректировать, но цены здесь итак ниже, чем в россии.

[Sniffer]

Кстати у меня претензий к обслуживанию никогда не было, всегда попадались вежливые и приятные продавцы. За это спасибо отдельное. Исправите качество и добавите новые модели буду ходить в Квартал, там самые симпатичные и терпеливые консультанты, хотя им приходится бегать из-за толп народа.

[Tronik]

по отзывам - в основном люди готовы платить по вашим ценникам, но для этого надо качество подтянуть
и будет вам щастье!

я ЗА то чтобы в городе были магазины с нормальной качественной обувкой не для олегархов!

[XePJIu]

так вот и задумайтесь, а не обвиняйте людей, которых вы сами же и спрашивали. вы же не думали, что получите только положительные отзывы. да вы проведите анкетирование ваших же покупателей, уверенна, их мнение не многим отличится от нашего. это я вам говорю, как ваша бывшая постоянная покупательница..