Потребители финансовых услуг могут обратиться к банковскому омбудсману (Спасибо @Дядя Нортон)
![Фотография](https://vse.kz/uploads/av-4329.jpg?_r=0)
Книга жалоб!!!пишите свои жалобы, может примут меры
#1201
Отправлено 01.02.2008, 18:24:28
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
Уважаемые Дамы и Господа! Для Вас, Ваших коллег и друзей! Подайте заявку сейчас и Вы получите Кредитную Карточку с деньгами Банка в размере 2-х Ваших зарплат, которые Вы можете использовать до 45 дней бесплатно!
...
...
...
Специально для женщин Банк разработал кредитную карточку La Carte. По ней скидок больше!
Смотрите в приложениях: Потребительский Кредит, Кредитная Карточка, NEW!!!Кредитная Карточка La Carte
Удачного Вам дня!
Yours faithfully, С уважением,
Данияр Ибраимов | Начальник Сектора Продаж
ABN AMRO Казахстан
Республика Казахстан | 050059 | Алматы
Карасай Батыра | 123
Tel: (7) 7272 582647 (ext.16002 )
Тел.: (7) 7272 582647 (вн.16002)
Mob: 8 777 780 77 99 Mob: 8 777 780 77 99
E-mail: Daniyar.Ibraimov@kz.abnamro.com | www.abnamro.kz
#1202
Отправлено 01.02.2008, 21:28:04
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
нужно обращаться в службу поддержки. у самого был такой случай, пропали деньги, отреагировали в течении 2-х дней (1-й день обращение, 2-й день деньги были уже на счету).
ЭКСТРЕНное сообщение!!!
речь идет о БТА. один из самых гнусных банком в стране.
мало того, что никогда не получишь конкретного ответа по интересующим вопросам или даже нужного человека. вчера обнаружил пропажу денег со счета.
это факт и подтверждаю лично.
благо того, что я сам ITшник. я снял принт скрины с лицевых счетов. снял все возможные выписки, под всеми углами.
реально люди проверяйте свои счета ежедневно, особенно в БТА.
у меня есть факты, которые не реально опровергнуть.
я не знаю к кому обратиться, может, кто-то из вас подскажет куда?
сегодня хочу попробовать послушать, как они будут оправдываться.
либо эти гады использую наши бабки, либо они у нас будут лежать в другом банке.
кстати люди ККБ форевер и AbnAmro тоже.
единственные банке с нормальным круглосуточным сервисом.
в буквальном смысле этого слова.
удачи.
обращайтесь в АФН - банк получит запрос от АФНа, ответит АФНу, копию вам.
#1203
Отправлено 02.02.2008, 14:48:29
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
#1204
Отправлено 04.02.2008, 20:56:30
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
Месяц назад я обратился за консультацией в один из филиалов АО «Жилищный строительный сберегательный банк Казахстана» с целью получения кредитных средств. Да, неоспорим тот факт, что в настоящее время предложение этого БВУ по процентным ставкам, сроку, валюте кредитования являются самыми приемлемыми. И это, к сожалению только один плюс в работе АО «Жилищный строительный сберегательный банк Казахстана». Объясню почему. Как сказано выше месяц назад я обратился за устной консультацией непосредственно к начальнику отдела кредитования, на что сразу же было заявлено, что мне необходимо первоначально предоставить справки о размере заработной платы, выписку с пенсионного фонда, при этом в категоричной форме мне было отказано в получении консультации без этих документов. Через два дня при предоставлении необходимых документов, все тот же начальник отдела все-таки соизволила дать консультацию и сообщила, что моей заработной платы достаточно для получения интересующей меня суммы, однако ее решение не окончательно, впереди есть еще Кредитный комитет и внимание!!! «Добро директора филиала». Т.е. мне необходимо добиться аудиенции директора и если он одобрит выдачу кредитных средств только после этого я буду собирать оставшиеся необходимые для кредитования документы. «Ну что же, раз надо так надо» - подумал я и записался к директору. Ждать, его слава Аллаху, пришлось какие-то 30-40 минут. Но что меня удивило, так это то, что я пробыл в его кабинете всего минуты 2-3, какие мысли витали в это время в его голове мне не известно, но покинул я кабинет с мыслью о том, что директор филиала обладает какими-то телепатическими свойствами, или с ощущением того, что он ясновидящий, раз без просмотра моих справки о заработной плате и выписки из НПФ дал добро на мое кредитование, а может мне повезло и в этот день у него было просто прекрасное настроение. При этом, свой респектабельный вид я в расчет не беру. Признаюсь, первоначально узнав о необходимости переговоров с директором я думал, что необходимо приготовить энную сумму денег так сказать для «отката», т.е. для получения кредитных средств /в расчет берется финансовый кризис в стране, когда остальные БВУ не выдают кредиты и в целом положение в стране, ведь как известно «не подмажешь не поедешь»/. Первые два этапа пройдены, осталось лишь малое подумал я и как позже выяснилось ошибся.
Все тот же начальник отдела дала мне перечень необходимых документов и вкратце объяснила о комиссиях Банка. Собрав весь перечень указанных документов за три дня я стал ждать решения кредитного комитета, оно оказалось положительным и мне через три дня после моего звонка объяснили, что кредитному специалисту необходимо осмотреть мою недвижимость, предлагаемую в обеспечение. Мне необходимо было его забрать, показать и привезти обратно на работу, либо оплатить транспортные расходы за такси не смотря, на то, что моя квартира буквально в двух шагах от офиса Банка. Дальше больше, началась нескончаемая оплата комиссий и страховок и здесь меня ждал «сюрприз», дело в том, что я с целью экономии попросил зачислить кредитные средства на мой текущий лицевой счет в другой банк /комиссия за обналичку 0,35%, а за перевод средств 0,05% от суммы кредита/ сотрудница отдела по работе с клиентами два часа выписывала мне платежки, так как она не знала как это делать, бегала несколько раз в бухгалтерию, и все-таки с горем пополам справившись с поставленной перед ней задачей, я все таки получил платежки и побежал в кассу, но и тут ждал подвох. Простояв очередь и отдав кассиру платежки выяснилось, что тиыны, указанные в них к платежу не принимаются и специалисту готовившему эти самые платежки необходимо было их округлить в сторону увеличения, почему не уменьшения, хотя там было всего 12 тиын?. Можно подумать, что тиыны уже не являются платежным средством на территории Республики Казахстан. Стоило бы мне пожаловаться в Национальный Банк, АО «ЖССБК» было бы не просто.
ПРОДОЛЖЕНИЕ предыдущего поста
...Пришлось возвращаться к тому же горе специалисту и ждать еще часа два, так как с ее слов платежные поручения уже зарегистрированы в системе и их теперь придется удалять. Не располагая таким временем я просто оставил необходимые к оплате деньги кредитному специалисту под расписку.
Перечень необходимых к предоставлению в Банк документов постоянно с каждым моим приходом увеличивался в геометрической пропорции, на мои первоначально робкие замечания по этому поводу не было получено вразумительных ответов, были дни когда в течение одного и того же дня ко мне на мобильный звонил кредитный специалист и просил подойти расписаться в документах или дополнить перечень новым документом, как будто это нельзя было сделать сразу. В последний как мне казалось день, мне необходимо было предоставить последнюю справку /как наивно думал я, но она оказалась предпоследней/, я все таки не вытерпел и пошел вновь к директору филиала с жалобой, на что с ходу получил ответ – «не нравиться? Тогда мы Вам отказываем в кредитовании» и это после того как было принято положительное решение Кредитного комитета, после подписания договоров займа и залога и регистрации в Департаменте юстиции, после оплаты порядка 90 000 тенге комиссий, которые как оказалось возврату не подлежат, хотя в рекламном буклете по этому поводу сказано, что только комиссия за рассмотрение заявки в размере 6 000 тенге в случае отказа не подлежит возврату, около 10 000 тенге за оценку и 30 000 тенге за страхование жизни и имущества. Меня это окончательно убило!!! Успокоившись и вновь поговорив с директором мне все-таки при начальнике отдела кредитования было дано обещание зачислить кредитные средства на мой текущий лицевой счет в другой БВУ. Созвонившись сегодня после обеда с кредитным специалистом я опять был шокирован, дело в том, что я сегодня не получу деньги так как на рабочем месте нет директора и главного бухгалтера и они должны еще подтвердить проводку в системе.
Такое ощущение, что кредитные средства нужны только мне и АО «ЖССБК» не получает никакой прибыли от моего кредитования. Что настораживает, сотрудники кредитного отдела во главе с начальником отдела не компетентны и не грамотны, так как при каждом обращении клиентов они листают инструкцию /положение/ о кредитовании при клиентах и только тогда с ним знакомятся. На мое замечание по этому поводу начальник отдела все так же сделала замечание мне самому.
Вообщем, на данный момент я пока анонимно пишу данное письмо, так как я еще не получил кредитные средства и получу ли вообще? Но при необходимости готов предоставить всю интересующую вас информацию.
В качестве пожелания, проводите как можно чаще обучающие семинары для специалистов кредитного отдела и отдела по работе с клиентами, в том числе и по этике поведения и указывайте в рекламных буклетах телефоны головного банка, так как телефон 8 /727/ 279-25-55 не отвечает, а по телефону 8 /7172/ 40-72-77 вообще не знакомы с телефонами головного банка и отдела по работе с жалобами клиентов.
#1205
Отправлено 07.02.2008, 18:13:28
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
ЭКСТРЕНное сообщение!!!
речь идет о БТА. один из самых гнусных банком в стране.
мало того, что никогда не получишь конкретного ответа по интересующим вопросам или даже нужного человека. вчера обнаружил пропажу денег со счета.
это факт и подтверждаю лично.
благо того, что я сам ITшник. я снял принт скрины с лицевых счетов. снял все возможные выписки, под всеми углами.
реально люди проверяйте свои счета ежедневно, особенно в БТА.
у меня есть факты, которые не реально опровергнуть.
я не знаю к кому обратиться, может, кто-то из вас подскажет куда?
сегодня хочу попробовать послушать, как они будут оправдываться.
либо эти гады использую наши бабки, либо они у нас будут лежать в другом банке.
кстати люди ККБ форевер и AbnAmro тоже.
единственные банке с нормальным круглосуточным сервисом.
в буквальном смысле этого слова.
Уважаемый MOrpheUS, расскажите пожалуйста поподробнее о данном случае.Что за счет, на какой период пропали деньги?
#1209
Отправлено 18.02.2008, 11:29:25
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
темир на прошлой неделе работал, а теперь в нем денег нет. ККБ тоже денег нет. Просто кто-то "поклал" на свои банкоматы. А народ наивный в каждый карточки толкает, надеется хоть в каком-нибудь наличность снять. Кроме АЛБ, тот и не пытался работать.Возможно решают вопрос по сети.
4 банкомата возле 7'Я на Гагарина - ККБ, АЛБ, Темир и народный. Ни один не работает. Причем давно. В чем дело?
#1211
Отправлено 18.02.2008, 14:02:05
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
4 банкомата возле 7'Я на Гагарина - ККБ, АЛБ, Темир и народный. Ни один не работает. Причем давно. В чем дело?
Данный банкомат не подключен. Ведутся работы по подключению банкомата. Также информацию о нерабочих банкоматах Вы можете направить по следующему адресу:ATM_REFERENCES@ALB
С уважением, Адвокат клиента.
#1212
Отправлено 19.02.2008, 09:28:39
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
Со времен Чехова подобные адреса называются "На деревню дедушке"Также информацию о нерабочих банкоматах Вы можете направить по следующему адресу:ATM_REFERENCES@ALB
![:rolleyes:](http://vse.kz/public/style_emoticons/default/smoke.gif)
#1215
Отправлено 21.02.2008, 15:47:15
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
Гы.. Я решил поставить эксперимент - сколько дней HB будет не замечать неработающий банкомат.Третий день не работает - а HB и дела нет
В очередной раз мне сотрудники жалуются, что банкомат HB в доме министерств второй день не работает.
ЗЫ. У вас, интересно, системы мониторинга банкоматов не существует?
![;)](http://vse.kz/public/style_emoticons/default/spy.gif)
#1217
Отправлено 22.02.2008, 16:03:35
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
Farmer, так как эта проблема возникает с незавидной периодичностью, я передал решение вопроса в Службу потребителей. Это должно работать без моего постоянного вмешательства. Разберемся и примем меры.Гы.. Я решил поставить эксперимент - сколько дней HB будет не замечать неработающий банкомат.
Третий день не работает - а HB и дела нет
В очередной раз мне сотрудники жалуются, что банкомат HB в доме министерств второй день не работает.
ЗЫ. У вас, интересно, системы мониторинга банкоматов не существует?
#1218
Отправлено 22.02.2008, 20:43:51
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
Можно я буду по этому адресу сообщать о ВАШИХ неработающих банкоматах, но только за определенный процент с каждой транзакции. Идёт? Это ведь работа сотрудников банка, бдить за своими банкоматами.
4 банкомата возле 7'Я на Гагарина - ККБ, АЛБ, Темир и народный. Ни один не работает. Причем давно. В чем дело?
Данный банкомат не подключен. Ведутся работы по подключению банкомата. Также информацию о нерабочих банкоматах Вы можете направить по следующему адресу:ATM_REFERENCES@ALB
С уважением, Адвокат клиента.
#1219
Отправлено 23.02.2008, 23:17:24
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
Lennushka, прежде, чем соберетесь писать на данный адрес, посмотрите выше мою реплику на сей счет от 19 февраляМожно я буду по этому адресу сообщать о ВАШИХ неработающих банкоматах, но только за определенный процент с каждой транзакции. Идёт?
Также информацию о нерабочих банкоматах Вы можете направить по следующему адресу:ATM_REFERENCES@ALB
![:)](http://vse.kz/public/style_emoticons/default/smoke.gif)
Сообщение отредактировал Uncle Shal: 23.02.2008, 23:18:22
#1220
Отправлено 24.02.2008, 17:48:02
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
Был открыт инновационный депозит на 13 месяцев. Срок до 22 февраля. В этот день позвонили в колл-центр узнать какие действия нужно выполнить, что бы получить деньги. Там объяснили (в хомбанке есть такая функция). Сказали можно это сделать прямо в день окончания срока, т.е. 22-го. Однако 22-го не получилось и сделали 23-го. Сегодня, 24-го, смотрю хомбанк. Там вижу досрочный возврат депозита и никаких процентов не дали.
И это лучший банк? Позор!!!
Теперь придется звонить разбираться, ругаться. В понедельник с самого утра "улучшать" настроение. И как-то не уверена, что правду найду.
Так что поосторожнее с этим банком. И его депозитами. Уж лучше бы под матрасом лежали.
Количество пользователей, читающих эту тему: 1
пользователей: 0, неизвестных прохожих: 0, скрытых пользователей: 0
-
Bing (1)