Сообщений в теме: 2331

[Farmer]

Потребители финансовых услуг могут обратиться к банковскому омбудсману (Спасибо @Дядя Нортон)

[ttt1]

АТФ банк

Обслуживание в розничном кредитовании разит наповал!!
Поставили колвир, чтобы просчитать график, необходимо минимум полдня.
Договор мы печатали почти неделю.
Теперь вот уже второй день проходит пытаюсь сделать частичное досрочное погашение. Над вопросом работают (уже два дня как!!!) кредитный менеджер, ее начальник и администратор. Вариантов частичного погашения выработали уже четыре. Они сначала долго считают, сколько погасить можно, выдают. А потом через пару часов звонят и говорят, что они не правильно посчитали. И так уже четыре раза!!! Теперь они взяли полдня на подумать. Деньги я уже платила по двум вариантам их размышлений и, похоже, что это еще не конец истории!!
Мой вопрос к вам банкиры: до каких пор вы будете радовать своих клиентов тем персоналом, который у вас работат?
С ужасом думаю об очередном общении с кредитной менеджершой!
Мое вам предостережение на будущее: никакого АТФ банка если вам понадобился кредит!!

Много плохого слышала про других лидеров индустрии, но похоже такого отрицательного опыта общения с банкирами ни у меня, ни у моих знакомых еще не было.

Кстати, если будут советы, с удовольствием почитаю. Расчитываю с ними еще по крайней мере полгода общаться.

[ttt1]

Посмотрела я на поледние сообщения на форуме: ККБ явный лидер!

Хочу поделиться своим опытом. Думаю, вы просто не с теми людьми в ККБ общаетесь, когда получаете некачественное обслуживание. Я вчера пыталась снять в банкоматах ККБ доллары. Рядом с отделением на Советской-Карла-Маркса два банкомата доллары не дают, зашла в отделение узнать. Рядом с входом девушка сидела с табличкой типа "справочная". Спросила у нее, где такой банкомат найти можно, она говорит "не знаю" и к охраннику. Охранник тоже говорит "не знаю" и к уборщице. Я обалдела, когда мне уборщица со всем знанием дела расказала, где такой банкомат найти можно и какие там опознавательные знаки рядом есть!! Поехала и сняла доллары!

[Bellezza]

АТФ банк

Обслуживание в розничном кредитовании разит наповал!!
Поставили колвир, чтобы просчитать график, необходимо минимум полдня.
Договор мы печатали почти неделю.
Теперь вот уже второй день проходит пытаюсь сделать частичное досрочное погашение. Над вопросом работают (уже два дня как!!!) кредитный менеджер, ее начальник и администратор. Вариантов частичного погашения выработали уже четыре. Они сначала долго считают, сколько погасить можно, выдают. А потом через пару часов звонят и говорят, что они не правильно посчитали. И так уже четыре раза!!! Теперь они взяли полдня на подумать. Деньги я уже платила по двум вариантам их размышлений и, похоже, что это еще не конец истории!!
Мой вопрос к вам банкиры: до каких пор вы будете радовать своих клиентов тем персоналом, который у вас работат?
С ужасом думаю об очередном общении с кредитной менеджершой!
Мое вам предостережение на будущее: никакого АТФ банка если вам понадобился кредит!!

Много плохого слышала про других лидеров индустрии, но похоже такого отрицательного опыта общения с банкирами ни у меня, ни у моих знакомых еще не было.

Кстати, если будут советы, с удовольствием почитаю. Расчитываю с ними еще по крайней мере полгода общаться.

в каком офисе АТФ Банка, если точнее отделении обслуживаетесь, адрес? попробую помочь, по крайней мере дам контакты вышестоящих лиц.

[Uncle Shal]

...Я обалдела, когда мне уборщица со всем знанием дела расказала, где такой банкомат найти можно и какие там опознавательные знаки рядом есть!! Поехала и сняла доллары!

Вот такие в ККБ уборщицы!

[ttt1]

в каком офисе АТФ Банка, если точнее отделении обслуживаетесь, адрес? попробую помочь, по крайней мере дам контакты вышестоящих лиц.
[/quote]

Поменяла менеджера. Вроде бы пока неплохо. Если опять что-то будет нетак, обязательно сообщу

[Холостой придурок!]

Нурбанк! Очень большие притензии к нему!!! Год назад на мое имя по подложным документам взят кредит 380тыс.$....Копии фиктивных документов у них есть конечно.... даже есть фото того афериста! Но в в базе данных должников моя фамилия и я теперь нигде не могу взять кредит. Написал заявление на имя управляющего банка......написал в Бостандыкский РОП.....написал в прокуратуру........в банке говорят пока уголовное дело не закрыто мы не можем вам дать справку о незадолжности........(маразм!!!!!! договор составленный по фиктивным документам не может иметь силу) а с прокуратуры пришел ответ что дело приостановленно в виду того что не установлена личность того афериста!!! Замкнутый круг...........Может кто подскажет как решить этот вопрос? Как смотрю рекламу по ТВ какие они хорошие..хочется блевануть.......

[EUR/KZ]

Нурбанк! Очень большие притензии к нему!!! Год назад на мое имя по подложным документам взят кредит 380тыс.$....Копии фиктивных документов у них есть конечно.... даже есть фото того афериста! Но в в базе данных должников моя фамилия и я теперь нигде не могу взять кредит. Написал заявление на имя управляющего банка......написал в Бостандыкский РОП.....написал в прокуратуру........в банке говорят пока уголовное дело не закрыто мы не можем вам дать справку о незадолжности........(маразм!!!!!! договор составленный по фиктивным документам не может иметь силу) а с прокуратуры пришел ответ что дело приостановленно в виду того что не установлена личность того афериста!!! Замкнутый круг...........Может кто подскажет как решить этот вопрос? Как смотрю рекламу по ТВ какие они хорошие..хочется блевануть.......

Мой Вам совет - долбайте службу экономической безопасности банка: требуйте проведения служебного расследования, сами тоже помогите информацией, ну в общем начните конструктивно сотрудничать, тогда вероятно дело сдвинется Кстати скиньте в личку данные на того афериста, может помогу чем могу.

Кстати, есть предложение: Ни для кого не секрет, что из-за мошенников страдают впервую очередь добросовестные клиенты и просто граждане. Банки в любом случае (в 98% случаев) свои деньги возвращают, а отдуваются конечно простые люди. Так вот о самом предложении - Давайте узнавать, собирать инфу о всех известных мошенниках и их сподручных из сотрудников банков (к сожалению, такое не редкость) у знакомых, родственников, да и вообще везде где возможно и обмениваться этой инфой здесь на этой ветке, либо создать отдельную ветку на этом форуме (к сожалению не могу создать тему - нет прав). Я думаю здесь есть много сотрудников банков, которые будут передавать инфу в свои службы экономической безопасности, в конечном счете это эффективное средство борьбы с мошенниками!

MODERATORIAL [VerWolf]

Вы получили БАН за нарушении п. (2.1.3.)

Сообщение отредактировал VerWolf: 13.01.2008, 01:01:39

[Холостой придурок!]

EUR/KZ Хорошая идея.......есть только фото того афериста и очень низкого качества! Может кто подскажет куда еще можно обратиться.......

[Йурист]

Казкоммерцбанк поднял сумму за перевод до 200 тенге! было 95. после нового года. рост более чем в 2 раза!

[Uncle Shal]

Казкоммерцбанк поднял сумму за перевод до 200 тенге! было 95. после нового года. рост более чем в 2 раза!

Спасибо, что своим сообщением помогли заметить ошибку на сайте в разделе Тарифы на переводы физических лиц

Правильно так:

III. Переводы
1 Переводы внутри банка:
1.1. между счетами одного клиента - 0 тенге
1.2. в пользу других клиентов Казкоммерцбанка:
- со счета Отправителя - 200 тенге в любой валюте,
- с карт-счета Отправителя - в тенге 95 тенге, в валюте 210 тенге.

Пункт 1.2.1 устарел. Будет исправлено в самое ближайшее время.

[БРАТОК]

Вопрос с ККБ. Кто у вас начальник отвечающий за пролонгацию страховых полюсов заемщиков ? Я уже месяц не могу найти правды. У меня не могут приять оплату по страховке ! Деньги бегают за банком Один мальчик так долго волынит этот вопрос, что уже нет терпения ждать! Кто начлаьник на чье имя писать заяву ? Отправил заяву по электронной почте ( на имя Лихотской )на сайте ККБ . И вокруг тишина ... Ну че обязательно нужно через весь город ехать, чтобы найти канцелярию ,чтобы приняли заяву ,поставили вх № ?

[Uncle Shal]

Вопрос с ККБ. Кто у вас начальник отвечающий за пролонгацию страховых полюсов заемщиков ? Я уже месяц не могу найти правды. У меня не могут приять оплату по страховке ! Деньги бегают за банком Один мальчик так долго волынит этот вопрос, что уже нет терпения ждать! Кто начлаьник на чье имя писать заяву ? Отправил заяву по электронной почте ( на имя Лихотской )на сайте ККБ . И вокруг тишина ... Ну че обязательно нужно через весь город ехать, чтобы найти канцелярию ,чтобы приняли заяву ,поставили вх № ?

К чему так шуметь? Хотите пожаловаться - напишите в пресс-службу ККБ. Они не только со СМИ взаимодействуют, но и претензии по качеству обслуживания мониторят

[БРАТОК]

[/quote]
К чему так шуметь? Хотите пожаловаться - напишите в пресс-службу ККБ. Они не только со СМИ взаимодействуют, но и претензии по качеству обслуживания мониторят
[/quote]
Ну во первых я не шумлю, а описываю ситуацию . А что по вашему все, кто к вам с претензиями обращаются шумят ? Вот был я в вашем отделении на Жибек Жолы и видел одну сцену, когда клиент, искала правды при получении кредита . Вот там был шум , так шум. А если вы считаете, что обращение клиента по поводу качества вашей работы является шумом , то че вы воше здесь делаете ? Я кстати так "шумел" и на ветке АЛБ раза три, так там после каждого такого "шума", почему то писали : Уважаемый БРАТОК!

Приносим свои извинения за доставленные неудобства, спасибо за сведения, обязательно разберемся в данной ситуации.

С уважением, Адвокат клиента.

А вам че в напряг в нормальном тоне общаться в клиентом ? И после всего этого вы меня отправляете в пресс-службу ККБ ?! Мда, ККБ на глазах превращается в совок. Даже Халык во время и адекватно реагирует на критику.

Сообщение отредактировал БРАТОК: 18.01.2008, 10:16:07

[Uncle Shal]

А вам че в напряг в нормальном тоне общаться в клиентом ? И после всего этого вы меня отправляете в пресс-службу ККБ. Да тьфу на вас с высокой башни за это !

И чем это мой тон Вас задел? Я лишь дал Вам дельный совет.

Что касается ссылок на АЛБ и прочих... Для официального общения с клиентами есть форумы банков и специальные формы на их корпоративных сайтах. А все, что на форуме ЦТ - общение неформальное. Все - на равных правах

[MOrpheUS]

ЭКСТРЕНное сообщение!!!
речь идет о БТА. один из самых гнусных банком в стране.
мало того, что никогда не получишь конкретного ответа по интересующим вопросам или даже нужного человека. вчера обнаружил пропажу денег со счета.
это факт и подтверждаю лично.
благо того, что я сам ITшник. я снял принт скрины с лицевых счетов. снял все возможные выписки, под всеми углами.
реально люди проверяйте свои счета ежедневно, особенно в БТА.
у меня есть факты, которые не реально опровергнуть.
я не знаю к кому обратиться, может, кто-то из вас подскажет куда?
сегодня хочу попробовать послушать, как они будут оправдываться.
либо эти гады использую наши бабки, либо они у нас будут лежать в другом банке.
кстати люди ККБ форевер и AbnAmro тоже.
единственные банке с нормальным круглосуточным сервисом.
в буквальном смысле этого слова.

[Instructor]

Альянс Банк - обходите стороной!
За 2 месяца просрочки передали дело в коллекторскую компанию на Абая-Розы где молодой человек так и не объяснил сколько должны им оплатить и из за чего передали-то, непредупреждая?! Все дело было в том, что выясняя сумму задолжности в одном из филиалов банка, чтобы погасить ее (на пушкина)у них несколько дней не работала их база данных, Теперь страдают их клиенты, которые и не отказывались платить-то. В банке менеджеры по кредитованию так и не дали внятного ответа по общей сумме задолжности: 3 работника, открывая свою базу по задолжностям клиента, дали 3 СОВЕРШЕННО РАЗНЫХ суммы, - они наверное издеваются!?Потом, краснея, извинялись.
В общем, я брал кредиты не в одном банке, но чтобы так обслуживали Мне стыдно что у нас есть такой "банк".

Сообщение отредактировал Instructor: 21.01.2008, 08:03:32

[Хоттабыч]

...В банке менеджеры по кредитованию так и не дали внятного ответа по общей сумме задолжности: 3 работника, открывая свою базу по задолжностям клиента, дали 3 СОВЕРШЕННО РАЗНЫХ суммы, - они наверное издеваются!?Потом, краснея, извинялись.

А у Вас графика погашения разве нет? Там же должны быть указаны суммы ежемесячного погашения...

[Адвокат клиента]

Альянс Банк - обходите стороной!
За 2 месяца просрочки передали дело в коллекторскую компанию на Абая-Розы где молодой человек так и не объяснил сколько должны им оплатить и из за чего передали-то, непредупреждая?! Все дело было в том, что выясняя сумму задолжности в одном из филиалов банка, чтобы погасить ее (на пушкина)у них несколько дней не работала их база данных, Теперь страдают их клиенты, которые и не отказывались платить-то. В банке менеджеры по кредитованию так и не дали внятного ответа по общей сумме задолжности: 3 работника, открывая свою базу по задолжностям клиента, дали 3 СОВЕРШЕННО РАЗНЫХ суммы, - они наверное издеваются!?Потом, краснея, извинялись.
В общем, я брал кредиты не в одном банке, но чтобы так обслуживали Мне стыдно что у нас есть такой "банк".

Уважаемый Instructor!

Напишите мне в личку ФИО менеджера у которого вы обслуживались а также Ваши данные.
С уважением, Адвокат клиента.

[DSh]

ЭКСТРЕНное сообщение!!!
речь идет о БТА. один из самых гнусных банком в стране.
мало того, что никогда не получишь конкретного ответа по интересующим вопросам или даже нужного человека. вчера обнаружил пропажу денег со счета.
это факт и подтверждаю лично.
благо того, что я сам ITшник. я снял принт скрины с лицевых счетов. снял все возможные выписки, под всеми углами.
реально люди проверяйте свои счета ежедневно, особенно в БТА.
у меня есть факты, которые не реально опровергнуть.
я не знаю к кому обратиться, может, кто-то из вас подскажет куда?
сегодня хочу попробовать послушать, как они будут оправдываться.
либо эти гады использую наши бабки, либо они у нас будут лежать в другом банке.
кстати люди ККБ форевер и AbnAmro тоже.
единственные банке с нормальным круглосуточным сервисом.
в буквальном смысле этого слова.

нужно обращаться в службу поддержки. у самого был такой случай, пропали деньги, отреагировали в течении 2-х дней (1-й день обращение, 2-й день деньги были уже на счету).
удачи.

[Instructor]

...В банке менеджеры по кредитованию так и не дали внятного ответа по общей сумме задолжности: 3 работника, открывая свою базу по задолжностям клиента, дали 3 СОВЕРШЕННО РАЗНЫХ суммы, - они наверное издеваются!?Потом, краснея, извинялись.

А у Вас графика погашения разве нет? Там же должны быть указаны суммы ежемесячного погашения...

Графика на руках небыло, т.к. платила те месяцы подруга, которая, собссно, и задержала на 2 месяца оплату. А так как кредит оформлен на меня, я вполне ведь могу поинтересоваться у банка о сумме погашения (или не могу?) Если бы их базы в то время работали, я бы сейчас не была вот в таком "раковом положении". Да и предупредить могли, что, конечно, они в праве не делать и не сделали.