Сообщений в теме: 2091

[John Smith]

[mod]Официальная тема АО "БТА Банк".
Речь идёт только о работе банка - услуги, продукты, качество обслуживания клиентов.

Политика – в корзину.
Статьи, перепечатки – в топик Пресса, здесь только пресс-релизы банка или размещённое самим банком.[/mod]

Сообщение отредактировал John Smith: 06.09.2010, 19:52:26

[PogojiN]

Добрый день!
Может ли нерезидент Казахстана получить у Вас платежные карточки Visa Electron и Visa Virtuon? И какие документы потребуется предоставить? РНН нету, так как нахожусь меньше 180 дней на территории КЗ.

[Мастур батыр]

Когда будут официально объявлены результаты реструктуризации?

Мы ожидаем, что скорее всего это произойдет завтра-послезавтра.

Учитывая, что АФН выступит с заявлением по плану рестукризации и рекапитализации Альянса лишь на этой неделе, Вы достаточно оптимистичны.

[Шато Марго]

Когда будут официально объявлены результаты реструктуризации?

Мы ожидаем, что скорее всего это произойдет завтра-послезавтра.

Учитывая, что АФН выступит с заявлением по плану рестукризации и рекапитализации Альянса лишь на этой неделе, Вы достаточно оптимистичны.

Ок, видимо, произошла некоторая путаница понятий. На сегодня в АФН подан план реструктуризации БТА, в разработке которого активное участие принимали в том числе и регуляторы. На этой неделе мы раскроем основные детали этого плана. Все дальнейшее - вопрос времени.

[Шато Марго]

Как-то перевыпускал карточку. Не в первый раз. И каждый раз с меня требуют копию РНН. Неужели в БТА нет какой-то базы данных, чтобы зря "не напрягать" постоянных клиентов?
Потом возникает вопрос, почему чиповые карточки Electron выпускают всего на год? Кредитные карточки как-то выпускались на три года. Пластик же одинаковый. Да и часто "юзать" их у нас не получается: карты к оплате принимают только крупные торговые и сервисные точки. Или это еще один способ заработать лишнюю копейку на перевыпуске?

На текущий момент банк рассматривает вопрос об отмене обязательного требования РНН при перевыпуске карт.
Чиповые карты Electron выпускаются на 3 года, чиповые карты от Classic и выше выпускаються пока сроком на 1 год. На текущий момент банк также рассматривает вопрос об увеличении срока действия карт от Classic и выше до 3 лет.

[Шато Марго]

возник такой вопрос: перевод с карты БТА на карту Народного долго идет? если учесть, что деньги отправлены в субботу.

Если вы отправляли деньги через "Visa to Visa" Народного Банка, то средства зачисляются посредством платежной системы "VISA" . Это занимает чуть больше времени. Переводы, осуществленные в выходные дни, обрабатываются в первый рабочий день после выходных, т.е. сегодня.
В целом, если карта зачисления карта Народного Банка, то нужно у Народного банка и уточнить, когда будет зачисление.

Сообщение отредактировал Шато Марго: 21.09.2009, 15:56:13

[Шато Марго]

Добрый день!
Может ли нерезидент Казахстана получить у Вас платежные карточки Visa Electron и Visa Virtuon? И какие документы потребуется предоставить? РНН нету, так как нахожусь меньше 180 дней на территории КЗ.

К сожалению, процедуры таковы, что на сегодня без наличия РНН счет в Банке открыть невозможно.

[MaximuT]

Прям Хочеться ЗАс**ть Этот топик, Ибо уже Достали Меня БТАшники, аж не могу! В Течение месяца Деньги не могу получить! Я уж Злой На БТА!
Мне Деньги Должны Перечислить ГАК(Государственная Аннуитетная Компания) через БТА и каждый раз проблемы (Кроме 3 месяцев ЛЕТА, там одна и та же девушка обслуживала меня и запомнили меня). У Вас что, Компьютеры Слепые??? Что не видят, пришли деньги или нет!
10 и 15 числа был БТА под магазином РЕСЕЙ, не видели Деньги! Сёдня приехал в Главный БТА в САМАЛЕ, тоже нету говорят. Звоню в Аннуитетку говорят уже давно отправили.

Я ЗЛОЙ! Каждый Раз Одна и та же Проблема с 2006 года!

Сообщение отредактировал MaximuT: 22.09.2009, 12:38:03

[Шато Марго]

Прям Хочеться ЗАс**ть Этот топик, Ибо уже Достали Меня БТАшники, аж не могу! В Течение месяца Деньги не могу получить! Я уж Злой На БТА!
Мне Деньги Должны Перечислить ГАК(Государственная Аннуитетная Компания) через БТА и каждый раз проблемы (Кроме 3 месяцев ЛЕТА, там одна и та же девушка обслуживала меня и запомнили меня). У Вас что, Компьютеры Слепые??? Что не видят, пришли деньги или нет!
10 и 15 числа был БТА под магазином РЕСЕЙ, не видели Деньги! Сёдня приехал в Главный БТА в САМАЛЕ, тоже нету говорят. Звоню в Аннуитетку говорят уже давно отправили.

Я ЗЛОЙ! Каждый Раз Одна и та же Проблема с 2006 года!

Очень эмоционально, но насколько я поняла из вашего сообщения, вам регулярно перечисляются деньги с одной и той же организации, и каждый раз деньги поступают на ваш счет в БТА с опозданием? Причем тянется это с 2006 г.?
Пробовали решить проблему, обратившись в Службу качества? Вот их контакты— телефоны:
+7 (727) 250-01-11, 250-02-22 - для Алматы;
8-8000-800-111 – бесплатная служба дозвона с городских телефонов на всей территории Казахстана;
0577 - номер бесплатного дозвона для всех абонентов Beeline.
Думаю, там вам обязательно помогут. Можете мне написать в личку, только изложите более конструктивно вашу проблему, напишите, пробовали ли уже как-то ее решать, к кому то обращались в банке?
Постараюсь помочь.

[seven7]

Прям Хочеться ЗАс**ть Этот топик, Ибо уже Достали Меня БТАшники, аж не могу! В Течение месяца Деньги не могу получить! Я уж Злой На БТА!
Мне Деньги Должны Перечислить ГАК(Государственная Аннуитетная Компания) через БТА и каждый раз проблемы (Кроме 3 месяцев ЛЕТА, там одна и та же девушка обслуживала меня и запомнили меня). У Вас что, Компьютеры Слепые??? Что не видят, пришли деньги или нет!
10 и 15 числа был БТА под магазином РЕСЕЙ, не видели Деньги! Сёдня приехал в Главный БТА в САМАЛЕ, тоже нету говорят. Звоню в Аннуитетку говорят уже давно отправили.

Я ЗЛОЙ! Каждый Раз Одна и та же Проблема с 2006 года!

Уважаемый,сказать что отправили, не значит, что они осушествили отправку и еще обещать, не значит женится

[traps]

Сёдня приехал в Главный БТА в САМАЛЕ, тоже нету говорят. Звоню в Аннуитетку говорят уже давно отправили.
Я ЗЛОЙ!

А Вам не приходила в голову мысль что злится вам нужно не на БТА а на отправляющую сторону?

[MaximuT]

Прям Хочеться ЗАс**ть Этот топик, Ибо уже Достали Меня БТАшники, аж не могу! В Течение месяца Деньги не могу получить! Я уж Злой На БТА!
Мне Деньги Должны Перечислить ГАК(Государственная Аннуитетная Компания) через БТА и каждый раз проблемы (Кроме 3 месяцев ЛЕТА, там одна и та же девушка обслуживала меня и запомнили меня). У Вас что, Компьютеры Слепые??? Что не видят, пришли деньги или нет!
10 и 15 числа был БТА под магазином РЕСЕЙ, не видели Деньги! Сёдня приехал в Главный БТА в САМАЛЕ, тоже нету говорят. Звоню в Аннуитетку говорят уже давно отправили.

Я ЗЛОЙ! Каждый Раз Одна и та же Проблема с 2006 года!

Очень эмоционально, но насколько я поняла из вашего сообщения, вам регулярно перечисляются деньги с одной и той же организации, и каждый раз деньги поступают на ваш счет в БТА с опозданием? Причем тянется это с 2006 г.?
Пробовали решить проблему, обратившись в Службу качества? Вот их контакты— телефоны:
+7 (727) 250-01-11, 250-02-22 - для Алматы;
8-8000-800-111 – бесплатная служба дозвона с городских телефонов на всей территории Казахстана;
0577 - номер бесплатного дозвона для всех абонентов Beeline.
Думаю, там вам обязательно помогут. Можете мне написать в личку, только изложите более конструктивно вашу проблему, напишите, пробовали ли уже как-то ее решать, к кому то обращались в банке?
Постараюсь помочь.

СПС, но мы это уже 5 раз проходили! Моя родная мать там кому-то ещё ходила, её сказали, что все сотрудники этой операции обучены! Странно то, что через каждый месяц (2007-07) в БТА Ресей люди менялись и каждый месяц проблемы. Потом пошли в Главное здание. Там Редко Но происходит! Опять Нам сказали, что все обучены! Опять (2007-08) через определённый период люди менялись и почти никто не знал как всё делать! Опять Нам Сказали что такого не будет! 2008- сен. 2009 я к одной и той же девушке хожу. Всегда, она меня обслуживает, а если не она, то она помогает той/тому, кто меня обслуживает.
Сегодня её не было, Мне Сказали, что НЕТ Денег! Такое не возможно. Либо их не отправили, либо БАНк их не получил, либо Банк крутит их в Своих Целях!

[MaximuT]

Прям Хочеться ЗАс**ть Этот топик, Ибо уже Достали Меня БТАшники, аж не могу! В Течение месяца Деньги не могу получить! Я уж Злой На БТА!
Мне Деньги Должны Перечислить ГАК(Государственная Аннуитетная Компания) через БТА и каждый раз проблемы (Кроме 3 месяцев ЛЕТА, там одна и та же девушка обслуживала меня и запомнили меня). У Вас что, Компьютеры Слепые??? Что не видят, пришли деньги или нет!
10 и 15 числа был БТА под магазином РЕСЕЙ, не видели Деньги! Сёдня приехал в Главный БТА в САМАЛЕ, тоже нету говорят. Звоню в Аннуитетку говорят уже давно отправили.

Я ЗЛОЙ! Каждый Раз Одна и та же Проблема с 2006 года!

Уважаемый,сказать что отправили, не значит, что они осушествили отправку и еще обещать, не значит женится

Ой не надо БТА Защищять! Таких как я много Людей. И большенство уже сваливают оиз БТА из-за такого обслуживания! Вот Если я сегодня, приду опять и Мне дадут Деньги, то 100% люди там ничего не умеют делать!

[MaximuT]

Сёдня приехал в Главный БТА в САМАЛЕ, тоже нету говорят. Звоню в Аннуитетку говорят уже давно отправили.
Я ЗЛОЙ!

А Вам не приходила в голову мысль что злится вам нужно не на БТА а на отправляющую сторону?

Все 3 года МАК(ГАК), скока не звоню, всегда говорят правду. Если не отправлили, то Говорили "мы ещё не отправили!", а если Деньги там, то говорят "что уже отправили"

[Шато Марго]

MaximuT, если вы этого еще не делали, советую вам отправить письменный запрос в Службу качества банка. Вам обязательно ответят. Пока могу вам порекомендовать просить руководство отделения, в котором вы регулярно обслуживаетесь, закрепить за вами постоянного менеджера, который хорошо выполняет вашу операцию. И, дабы зря не терять своего времени, просто предварительно созваниваться с ним, уточнять, на месте ли он, и уже тогда идти в отделение.

Сообщение отредактировал Шато Марго: 22.09.2009, 15:56:54

[Радость]

Пока могу вам порекомендовать просить руководство отделения, в котором вы регулярно обслуживаетесь, закрепить за вами постоянного менеджера, который хорошо выполняет вашу операцию. И, дабы зря не терять своего времени, просто предварительно созваниваться с ним, уточнять, на месте ли он, и уже тогда идти в отделение.

Абсолютно логично. Когда у меня были проблемы с международными переводами - мы поближе познакомились с девочкой в том же отделении "Ресей". Сейчас уже не помню как ее зовут - но по описанию сможете узнать: высокая, с пышными волосами. Вроде бы Юля. Очень отзывчивая и грамотная. Взяли у нее сотовый и просто звонили узнавали, как наши дела. Она все держала под контролем и даже сама перезванивала в случае проблем. И даже всяких там шкоколадок не понадобилось. Обычная человеческая просьба....

[seven7]

Прям Хочеться ЗАс**ть Этот топик, Ибо уже Достали Меня БТАшники, аж не могу! В Течение месяца Деньги не могу получить! Я уж Злой На БТА!
Мне Деньги Должны Перечислить ГАК(Государственная Аннуитетная Компания) через БТА и каждый раз проблемы (Кроме 3 месяцев ЛЕТА, там одна и та же девушка обслуживала меня и запомнили меня). У Вас что, Компьютеры Слепые??? Что не видят, пришли деньги или нет!
10 и 15 числа был БТА под магазином РЕСЕЙ, не видели Деньги! Сёдня приехал в Главный БТА в САМАЛЕ, тоже нету говорят. Звоню в Аннуитетку говорят уже давно отправили.

Я ЗЛОЙ! Каждый Раз Одна и та же Проблема с 2006 года!

Уважаемый,сказать что отправили, не значит, что они осушествили отправку и еще обещать, не значит женится

Ой не надо БТА Защищять! Таких как я много Людей. И большенство уже сваливают оиз БТА из-за такого обслуживания! Вот Если я сегодня, приду опять и Мне дадут Деньги, то 100% люди там ничего не умеют делать!

Действительно таких как Вы и Я много людей, но есть разница, есть люди которые разбираются с двух сторон и ищут причину не поступления средств, и есть люди которым удобно все списать на БВУ

[Ictor]

Шато Марго молодец!
БТА-поживем увидем.....
Спасибо за помощь Шато Марго!, но осадок остался (от БТА)и это значит, что пока не решил обращаться в суд или нет.
Все зависит теперь от тога как наша доблестная милиция сработает.

[Шато Марго]

Пресс-релиз

Алматы,
22 сентября 2009г.

АО «БТА БАНК» ПОДПИСАЛ МЕМОРАНДУМ О ВЗАИМОПОНИМАНИИ С КОМИТЕТОМ КРЕДИТОРОВ В РАМКАХ ПРОЦЕССА РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ

Сегодня АО «БТА Банк» («БТА») объявил о подписании Меморандума о взаимопонимании с Комитетом Кредиторов по реструктуризации финансовой задолженности.

Целью реструктуризации является удовлетворение регулятивных требований AФН по адекватности капитала на момент вступления в силу реструктуризации.

Согласно условиям Меморандума о взаимопонимании, БТА Банк и Комитет Кредиторов дали свое согласие на продолжение сотрудничества в целях достижения согласованных условий реструктуризации. Условия реструктуризации относительно уровня провизий по кредитным активам будут основываться на результатах due diligence KPMG и Deloitte. Меморандум о взаимопонимании не накладывает каких-либо юридических обязательств на кредиторов. Реструктуризация будет осуществлена при выполнении определенных предварительных условий.

Меморандум о взаимопонимании разрабатывался в ходе совещаний, проведенных в Лондоне между консультантами БТА Банка и Комитетом Кредиторов в период с 14 по 17 сентября 2009 года.
БТА Банк благодарит всех своих кредиторов за их понимание и поддержку, оказываемую в течение этого непростого времени. В рамках реструктуризации БТА Банк готовится представить на выбор опции и завершить процесс реструктуризации в ближайшие месяцы.
Меморандум о взаимопонимании и Дополнительный Меморандум о взаимопонимании, подписанный между АО «БТА Банк» и АО Фонд Национального благосостояния «Самрук-Казына», будут доступны на официальном сайте БТА: www.bta.kz.

***
О Комитете Кредиторов
Утвержденный в БТА Банке состав Комитета Кредиторов включает в себя ABN AMRO Bank (Нидерланды), Commerzbank Aktiengesellschaft, The D. E. Shaw group, Euler Hermes Kreditversicherungs AG (представляющий интересы Федеральной Республики Германия), Fortis Investment Management UK Limited, Gramercy Advisors LLC, ING Asia Private Bank Limited, JP Morgan Chase Bank, N.A., KfW (представляющий свои дочерние структуры - DEG - Deutsche Investitions- und Entwicklungsgesellschaft mbH и KfW IPEX-Bank GmbH), Mediobanca – Banca Di Credito Finanziario S.p.A., Standard Chartered Bank, Эксим Банк США and Wachovia Bank N.A.

[Ictor]

Пресс-релиз

Алматы,
22 сентября 2009г.

АО «БТА БАНК» ПОДПИСАЛ МЕМОРАНДУМ О ВЗАИМОПОНИМАНИИ С КОМИТЕТОМ КРЕДИТОРОВ В РАМКАХ ПРОЦЕССА РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ

Сегодня АО «БТА Банк» («БТА») объявил о подписании Меморандума о взаимопонимании с Комитетом Кредиторов по реструктуризации финансовой задолженности.

Целью реструктуризации является удовлетворение регулятивных требований AФН по адекватности капитала на момент вступления в силу реструктуризации.

Согласно условиям Меморандума о взаимопонимании, БТА Банк и Комитет Кредиторов дали свое согласие на продолжение сотрудничества в целях достижения согласованных условий реструктуризации. Условия реструктуризации относительно уровня провизий по кредитным активам будут основываться на результатах due diligence KPMG и Deloitte. Меморандум о взаимопонимании не накладывает каких-либо юридических обязательств на кредиторов. Реструктуризация будет осуществлена при выполнении определенных предварительных условий.

Меморандум о взаимопонимании разрабатывался в ходе совещаний, проведенных в Лондоне между консультантами БТА Банка и Комитетом Кредиторов в период с 14 по 17 сентября 2009 года.
БТА Банк благодарит всех своих кредиторов за их понимание и поддержку, оказываемую в течение этого непростого времени. В рамках реструктуризации БТА Банк готовится представить на выбор опции и завершить процесс реструктуризации в ближайшие месяцы.
Меморандум о взаимопонимании и Дополнительный Меморандум о взаимопонимании, подписанный между АО «БТА Банк» и АО Фонд Национального благосостояния «Самрук-Казына», будут доступны на официальном сайте БТА: www.bta.kz.

***
О Комитете Кредиторов
Утвержденный в БТА Банке состав Комитета Кредиторов включает в себя ABN AMRO Bank (Нидерланды), Commerzbank Aktiengesellschaft, The D. E. Shaw group, Euler Hermes Kreditversicherungs AG (представляющий интересы Федеральной Республики Германия), Fortis Investment Management UK Limited, Gramercy Advisors LLC, ING Asia Private Bank Limited, JP Morgan Chase Bank, N.A., KfW (представляющий свои дочерние структуры - DEG - Deutsche Investitions- und Entwicklungsgesellschaft mbH и KfW IPEX-Bank GmbH), Mediobanca – Banca Di Credito Finanziario S.p.A., Standard Chartered Bank, Эксим Банк США and Wachovia Bank N.A.

Вот здесь поподробней можете объяснить????

Согласно условиям Меморандума о взаимопонимании, БТА Банк и Комитет Кредиторов дали свое согласие на продолжение сотрудничества в целях достижения согласованных условий реструктуризации.

[Шато Марго]

Это означает, что меморандум о взаимопонимании, пописанный между Банком и Комитетом инвесторов - важный, но не окончательный шаг на пути к реструктуризации. На сегодня существует несколько опций реструктуризации. В ближайщей перспективе между банком и комитетом кредиторов должно быть подписано окончательное соглашение по реструктуризации, в котором будут закреплены конкретные соглашения по опциям и вариантам реструктуризации, о которых договорятся обе стороны.
Более подробно читайте сегодня-завтра в материалах СМИ, которые выйдут по итогам прошедшей сегодня в Банке пресс-конференции.