Сообщений в теме: 2091

[John Smith]

[mod]Официальная тема АО "БТА Банк".
Речь идёт только о работе банка - услуги, продукты, качество обслуживания клиентов.

Политика – в корзину.
Статьи, перепечатки – в топик Пресса, здесь только пресс-релизы банка или размещённое самим банком.[/mod]

Сообщение отредактировал John Smith: 06.09.2010, 19:52:26

[master_piter]

Предлагаю Вам мыслить адекватно. Во первых я не вскрывал банкомат и уж точно не лез внутрь. Надписи на банкомате "Запрещена фото и видео съемка" нет и быть не может. Так что оставьте ваше предостережения при себе и в этот и в следующий раз. Давайте и я вам тогда дам совет, дело видимо вот как - группа лиц в сговоре с вами установила скрытое устройство наблюдения и сливает ПИН-коды с банкомата, а дабы эта история не вышла на общее обсуждение вы решили нахамить и прикрыть тему. Скажите, зачем вам ПИН-коды? Раз уж у нас тут всем раздают советы, то и мой совет вам - пишите явку с повинной, вам все простят.

Я прошу на меня тон не повышать.
Я разве Вам писал: "Ты че лезешь к банкомату?", "В следующий раз тебя заберут и повяжут" или "Не можешь заработать, не мешай".
То что я написал, это так же как и "Не покупайте Доширак-от него может быть изжога".
То что Вы заметили странную камеру-молодец. Я таких уважаю. С помощью таких людей не раз по горячим следам находили вредителей(кто короб собьет или дверцу пнет).
Не нужно реагировать на простые цитаты.

[D@inty]

Была сегодня в отделении на Фурманова- Айтеке би. Была приятно удивлена наличием электронной очереди (в отделении бываю крайне редко). Взяла номерок, условно 27, на номерке было указано, что передо мной 0 чел, но рановато обрадовалась. У менеджера в этот момент горит номер 15, следующим вызывается 25, хотя передо мной 0 чел. Между вызовами девушка успевает посадить перед собой молодого человека безо всякой очереди, подошедшего позже и просто стоявшего возле ее стола. На мое замечание реагирует соответственно: все по очереди. Далее вызывается по очереди 25, но после того, как данный клиент отходит от стола, к менеджеру подсаживается очередной молодой человек вне очереди, также маячивший возле ее стола. При этом она демонстративно выключает вообще свое табло. После этого вызывается 21,22,23 (???) и только потом мой 27. В итоге с 0 чел передо мной согласно номерка электронной очереди я провела в отделении гораздо больше времени, чем рассчитывала.
Вопросы: Как работает ваш счетчик и каким образом возможен вызов номеров вразброс?
Почему менеджеры обслуживают подходящих к ним и без очереди? Понимаю, что это неискоренимо, но хотелось бы…

[asr]

Предлагаю Вам мыслить адекватно. Во первых я не вскрывал банкомат и уж точно не лез внутрь. Надписи на банкомате "Запрещена фото и видео съемка" нет и быть не может. Так что оставьте ваше предостережения при себе и в этот и в следующий раз. Давайте и я вам тогда дам совет, дело видимо вот как - группа лиц в сговоре с вами установила скрытое устройство наблюдения и сливает ПИН-коды с банкомата, а дабы эта история не вышла на общее обсуждение вы решили нахамить и прикрыть тему. Скажите, зачем вам ПИН-коды? Раз уж у нас тут всем раздают советы, то и мой совет вам - пишите явку с повинной, вам все простят.

Я прошу на меня тон не повышать.
Я разве Вам писал: "Ты че лезешь к банкомату?", "В следующий раз тебя заберут и повяжут" или "Не можешь заработать, не мешай".
То что я написал, это так же как и "Не покупайте Доширак-от него может быть изжога".
То что Вы заметили странную камеру-молодец. Я таких уважаю. С помощью таких людей не раз по горячим следам находили вредителей(кто короб собьет или дверцу пнет).
Не нужно реагировать на простые цитаты.

Вам стоит прочитать что Вы сами написал перед этим.
Эти сообщения никак по другому не читаются кроме как "Ты че лезешь к банкомату?", "В следующий раз тебя заберут и повяжут" или "Не можешь заработать, не мешай".
Поэтому кто на кого повышает тон нужно еще посмотреть. А со стороны 5Q3W был нормальный совет, без шуток и криков. Ибо фотографирование происходит сверху номера карточки и пина. А это к никакой безопасности не имеет отношения.

зы. Кстати не заметил уважения.

Сообщение отредактировал asr: 11.01.2013, 13:15:42

[Anakin]

Так это здесь можно написать про качество обслуживания?
Претензии к работе банка:
1. Единственная круглосуточная касса (Абая-Жарокова) - постоянно не работает система быстрых переводов. Со всего города стекаются люди, чтобы просто ждать когда отвиснет система.
2. Почему не работают банкоматы принимающие кэш (в этой же кассе)? Правильно, чтобы снимать комиссию за пополнение карты через Cash&Pay терминал.
3. Теперь самое веселое. В банке видимо есть отдельная команда выдумщиков новых методов получения дохода.
а) Моя супруга работает в БТА и получает зарплату на карточку. При снятии нала естественно снимается комиссия. То есть банк имеет не только с клиентов, но и со служащих банка.
б) Жена оформила кредит в БТА. Банк уже с кредита в виде процентов имеет доход.
в) Ежемесячное списание происходит с этой карточки. Ежемесячно я вношу сумму равную ежемесячному платежу для погашения основного долга и процентов. Если я пользуюсь кассой, то если сумма превышает определенную сумму, то на кассе за пополнение карты с меня снимают комиссию. Это же надо, жена взяла кредит в банке, так еще и за то что я его погашаю я должен дополнительно платить комиссию, за то что приношу свои деньги в банк.
г) Если я пользуюсь вышеупомянутым Кэшэндпэй терминалом, то независимо от суммы я опять плачу комиссию.
д) И самое главное. За пополнение именно зарплатной карточки с меня берут еще дополнительную комиссию. Дополнительно к комиссии за пополнение. Это мракобесие какое-то. Комиссия на комиссии. Теперь представьте что будет если захочу досрочно погасить сразу большую сумму основного долга - объем комиссий будет исчисляться сотнями долларов.

Осталось только ввести комиссию за депозит.

После всего этого единственное желание - быстрее погасить кредит, разорвать отношения с банком и забыть. Честно даже удачи и процветания банку желать не хочется от такого отношения не только к клиентам, но даже и к сотрудникам банка.

[Лакита]

1. Единственная круглосуточная касса (Абая-Жарокова) - постоянно не работает система быстрых переводов. Со всего города стекаются люди, чтобы просто ждать когда отвиснет система.

Круглосуточная касса?! вот это прогресс, интересно как БТА день то закрывает?

2. Почему не работают банкоматы принимающие кэш (в этой же кассе)? Правильно, чтобы снимать комиссию за пополнение карты через Cash&Pay терминал.

А у меня работают, ну если не работает то плачу через терминал, трагедию не делаю наоборот удобно!

3. Теперь самое веселое. В банке видимо есть отдельная команда выдумщиков новых методов получения дохода. а) Моя супруга работает в БТА и получает зарплату на карточку. При снятии нала естественно снимается комиссия. То есть банк имеет не только с клиентов, но и со служащих банка.

Комиссия насколько мне известо 0,3% от суммы те если зп 150 000 то это 450 тенге. Многие не снимают полность нал, расплачиваются безналом так что сумма может быть в разы меньше.

Жена оформила кредит в БТА. Банк уже с кредита в виде процентов имеет доход.

гыгыгыгы))) а что другие банки бесплатно дают деньги?!

в) Ежемесячное списание происходит с этой карточки. Ежемесячно я вношу сумму равную ежемесячному платежу для погашения основного долга и процентов. Если я пользуюсь кассой, то если сумма превышает определенную сумму, то на кассе за пополнение карты с меня снимают комиссию. Это же надо, жена взяла кредит в банке, так еще и за то что я его погашаю я должен дополнительно платить комиссию, за то что приношу свои деньги в банк.

Впервые слышу о такой комиссии, а вы уточняли у менеджеров откуда эта комисиия?! Можно установить списание кредита не с зп карточки, а с текущего счета например, почему вы не спрашиваете у менеджеров? Тем более у вас там жена работает узнать то можно.

После всего этого единственное желание - быстрее погасить кредит, разорвать отношения с банком и забыть. Честно даже удачи и процветания банку желать не хочется от такого отношения не только к клиентам, но даже и к сотрудникам банка.

Простите, но ваш пост необьективен, никакой проблемы я не вижу, взяли кредит, а теперь плачите что %% берут и комисиии.

рс К БТА не отношусь никаким боком, но тоже имею кредит там

[Ko}I{ka]

а) Моя супруга работает в БТА и получает зарплату на карточку. При снятии нала естественно снимается комиссия. То есть банк имеет не только с клиентов, но и со служащих банка.

Можете порадовать супругу (если она еще не в курсе) - с сотрудников банка уже не берут комиссию за обнал

[Anakin]

Народ, на самом деле все объективно. Не надо искать подвох. Все что я описал имеет место быть. Жалуюсь не на кредит, не на проценты по кредиту, а на:
1. Некорректную работу кассы и терминалов.
2. На дополнительные необоснованные, имхо, комиссии. Комиссия за начисление на зарплатную карту появилась недавно. О ней я узнал, когда уже деньги перечислил. Естественно все это я выяснил у менеджера, не с неба.
3. На отношение к своим сотрудникам.

Не обязательно рассказывать как хорошо у вас, или как неправильно живу я. Не буду же я расписывать все в деталях, чтобы вам было понятнее. Цель моего поста выше - это выразить возмущение (недавно с кассы вернулся). Еще раз подчеркну - с этим банком отношения иметь не хочется и по возможности будем избегать. Вот и все.

p.s. Для сравнения в ККБ, например, у меня зарплатная карточка. Комиссия за обнал - 0 тенге (спасибо компании, где я работаю), комиссия за пополнение карты любым способом, в том числе через кассу - 0 тенге, и тп. По крайней мере так было до последнего времени.

[Ko}I{ka]

На дополнительные необоснованные, имхо, комиссии. Комиссия за начисление на зарплатную карту появилась недавно. О ней я узнал, когда уже деньги перечислил. Естественно все это я выяснил у менеджера, не с неба.

Я вот этот пункт поясню:
комиссия за зачисление средств на зарплатную карту БТА появилась ровно тогда, когда была отменена комиссия за обнал для сотрудников. Думаю, сделано это было специально для того, чтобы через карты сотрудников БТА все их друзья\родственники не перегоняли деньги для бесплатного обнала.
А такое уже было с картами Камкор - народ просто миллионы туда перекидывал и снимал без каких либо комиссий. Потом установили ограничение - только соц.зачисления.
А информация о нововведении была на сайте, кстати http://www.bta.kz/ru...cards/i-salary/

Я ни в чем не защищаю банк. Просто это вполне логично. Обслуживание и инкассация банкоматов тоже стоит денег и немалых. И лазейку тут оставлять банку невыгодно.

Сообщение отредактировал Ko}I{ka: 11.01.2013, 17:57:46

[Anakin]

Спасибо, за комментарий по делу. Немного разъяснил для себя.

[5Q3W]

Добрый день. Получен ответ от БТА-банка по поводу камеры, как и обещал частично цитирую.

АО «БТА Банк» (далее – Банк), рассмотрев Ваше письмо от 09 января 2013 года относительно обнаруженного Вами «устройства» над банкоматом АО «БТА Банк» установленного в ТД «Люмир», сообщает следующее:
Данное устройство является внешней видеокамерой установленной для видео контроля территории прилегающей к банкомату (в целях обеспечения безопасности), а также для видео фиксации фактов получения денег клиентом (в целях разрешения диспутных ситуаций с клиентами).
Так же сообщаем, что при проверки настройки видеокамеры, ПИН клавиатура банкомата не попадает в кадр видеокамеры.
Выражаем Вам благодарность за бдительность!

Мне показалось, что по поводу зоны обзора кто-то лукавит.

[Pref]

Добрый день. Получен ответ от БТА-банка по поводу камеры, как и обещал частично цитирую.

АО «БТА Банк» (далее – Банк), рассмотрев Ваше письмо от 09 января 2013 года относительно обнаруженного Вами «устройства» над банкоматом АО «БТА Банк» установленного в ТД «Люмир», сообщает следующее:
Данное устройство является внешней видеокамерой установленной для видео контроля территории прилегающей к банкомату (в целях обеспечения безопасности), а также для видео фиксации фактов получения денег клиентом (в целях разрешения диспутных ситуаций с клиентами).
Так же сообщаем, что при проверки настройки видеокамеры, ПИН клавиатура банкомата не попадает в кадр видеокамеры.
Выражаем Вам благодарность за бдительность!

Мне показалось, что по поводу зоны обзора кто-то лукавит.

Интересно, каким образом камера "фиксирует факты получения денег клиентом", но при этом "клавиатура банкомата не попадает в кадр видеокамеры" ?

Сообщение отредактировал Pref: 15.01.2013, 15:22:10

[BOBBON]

БТА, вы работать будете или нет? На Джамбула между Мира и Коммунистическим уже несколько дней банкомат не работает.

[unti]

Решение суда о возврате БТА Банку акций его дочернего банка в Кыргызстане вступило в законную силу


Алматы, 16 января 2013 г. – АО «БТА Банк» (далее – Банк) сообщает о вступлении в законную силу решения Бишкекского городского суда о возврате Банку 71% акций (35,5 млн штук) ЗАО «БТА Банк» (Кыргызская Республика). 15 января 2013 года Межрайонный суд г. Бишкека направил регистратору – ОсОО «Registrum» копии судебных актов, согласно которым права собственности на указанный пакет акций должны быть перерегистрированы на казахстанский БТА Банк.
Как сообщалось, 12 октября 2012 года Межрайонный суд г. Бишкека удовлетворил иск Банка о признании недействительными торгов по продаже 71% акций ЗАО «БТА Банк», принадлежащих казахстанскому БТА Банку. Решением суда указанный пакет акций было предписано вернуть в собственность Банка. 6 декабря 2012 года апелляционная инстанция Бишкекского городского суда оставила в силе решение Межрайонного суда г. Бишкека, полностью подтвердив выводы суда первой инстанции о незаконности проведенных торгов.
Признанные незаконными торги, в результате которых казахстанский БТА Банк лишился 35,5 млн акций дочернего банка в Кыргызстане, состоялись в 2009 году.
«Мы приветствуем вынесенные судебные акты, восстанавливающие права казахстанского БТА Банка на акции дочернего банка в Кыргызстане. Уверены, что работа под контролем законных собственников позволит ему выйти на новый уровень развития», – отметил Управляющий директор – член Правления АО «БТА Банк» Виктор Романюк.

[GriFon]

http://www.zakon.kz/...-aljansa-i.html

Выход государства из БТА, Альянса и Темирбанка своевременен, считает председатель совета Ассоциации управляющих активами Талгат Камаров. Однако эксперт не рискнул предсказать, какая судьба уготована комбанкам после «развода» с государством, пишет финансовый журнал LS.
«Решение правильное и своевременное, потому что государство не должно выступать в качестве менеджера, не должно быть акционером. Оно должно быть регулятором и предоставлять условия для работы бизнеса», – считает председатель совета Ассоциации управляющих активами Талгат Камаров.
Эксперт затруднился спрогнозировать дальнейшую судьбу комбанков.
«Очень сложно спрогнозировать, потому что здесь возможных вариантов много. Первое и самое простое – это объявление тендера на продажу. А может быть, перечисленные банки будут объединены, после чего объединенный банк будет продан. Либо произойдет слияние коммерческих банков с государственными. Вариантов много», – отметил в беседе с корреспондентом LS Т.Камаров.
Как сообщал LS, сегодня президент Казахстана в ходе совещания по вопросам текущего развития страны поручил в течение текущего года выйти из капитала банков АО «БТА Банк», АО «Альянс Банк» и АО «Темирбанк». На брифинге по итогам совещания председатель правления ФНБ «Самрұқ-Қазына» Умирзак Шукеев сообщил, что «в результате проведенной реструктуризации и других мероприятий внешний долг АО «БТА Банк» сокращен с $9 млрд долларов США до $750 млн, выстроена новая система управления финансовым институтом».
Как сообщал LS, ранее зампред «Самрук-Казына» Елена Бахмутова высказалась за то, чтобы вернуть в коммерческую среду банки БТА, Альянс и Темир. По ее мнению, перечисленные банки второго уровня не соответствуют целям фонда.
«Поскольку это все-таки коммерческие банки, и, скорее всего, они должны обратно перейти в эту коммерческую среду», – сказала Е.Бахмутова в этой связи. Однако, по ее мнению, переход невозможен без участия частных акционеров, которых еще нужно найти. Зампред «Самрук-Казына» также добавила, что при наличии частного акционера, фонд готов рассмотреть любые предложения по вышеперечисленным банкам.

Сообщение отредактировал GriFon: 04.02.2013, 17:52:40

[zhannazm7777]

меня гложет вопрос по оплате за комм услуги, бта теперь постоянно будет спрашивать иин, удостоверение личности при оплате за коммунальные? очереди выстоять, чтобы потом такую новость услышать.

[05454654]

Здесь могут дать кредит без отчислений в пенсионный фонд?

[Скарамуш]

Алматы, 15 февраля 2013 г. – АО «БТА Банк» (далее – Банк) сообщает, что в составе Совета директоров Банка произошли изменения. В ходе состоявшегося 14 февраля Годового общего собрания акционеров Банка новыми членами Совета директоров избраны Елена Бахмутова, Мира Кошкимбаева, Райхан Имамбаева, Юрий Войцеховский и Константин Корищенко.

[Скарамуш]

Читал сегодня в интерфаксе, что Самрук будет продавать акции БТА Народному банку в качестве расплаты за выкупаемый ПФ
Интересно, это схема - уже решенный вопрос или все ж таки Народный может выбирать?

[Ray77]

Читал сегодня в интерфаксе, что Самрук будет продавать акции БТА Народному банку в качестве расплаты за выкупаемый ПФ
Интересно, это схема - уже решенный вопрос или все ж таки Народный может выбирать?

такое ощущение, что этот вопрос был решен еще в 2008 году. почитайте там же на Интерфаксе полное интервью Келимбетова

[Pref]

Тут есть один любопытный момент.
Акции БТА сейчас стоят очень дешево, что-то в районе 30 тиын (!) за акцию (когда-то эти же самые акции стоили несколько тысяч тенге). И по оценкам некоторых экспертов, сейчас, после успешного проведения повторной реструктуризации и выйгранных судебных процессов в Лондоне и Бишкеке, у акций БТА есть очень хорошие перспективы роста.
И если это действительно так, не является ли это заявление Келимбетова попыткой переложить принадлежащий государству потенциально очень прибыльный по текущим уровням актив, под видом пенсионной реформы, в частный карман владельцев Народного?