Сообщений в теме: 2091

[John Smith]

[mod]Официальная тема АО "БТА Банк".
Речь идёт только о работе банка - услуги, продукты, качество обслуживания клиентов.

Политика – в корзину.
Статьи, перепечатки – в топик Пресса, здесь только пресс-релизы банка или размещённое самим банком.[/mod]

Сообщение отредактировал John Smith: 06.09.2010, 19:52:26

[Ray77]

Как зафиксировано программой личного кабинета Казахтелекома они зачислили с моей карты БТА оплату через интернет банкинг за телефон. А вот в кабинете БТА (моего места интернет банкинга) никаких оплат от меня не уходило!? Почему ? Программа ничего не показывает.

напишите на мейл my@bta.kz и опишите всю ситуацию. специалисты по сопровождению Интернет-банкинга БТА все проверят и ответят вам

[master_piter]

@5Q3W, а можно поинтересовать Вашим интересам к системам видеонаблюдения банкомата?

[5Q3W]

@5Q3W, а можно поинтересовать Вашим интересам к системам видеонаблюдения банкомата?

Нормальные системы видеонаблюдения устанавливаются в сам банкомат, а не прикручивается саморезами через скобу на его крышу. Лично у меня вызывает сомнение, что это уродство установлено сотрудниками БТА и скорее всего это чей-то способ посмотреть как люди набирают ПИН. Однако эта система стоит уже больше чем пол года и мне интересно:
1. Если это поставили сотрудники БТА, то почему так коряво и почему она смотрит на клавиатуру? А не на лицо, что они хотят там увидеть для себя нового?
2. Если это установлено посторонними лицами, то почему до сих пор стоит там же где и стояло?

Есть кто-то кто занимается безопасностью в БТА и может объяснить что это и кому это было надо?

[master_piter]

@5Q3W,
Я не буду объяснять всех ньюансов видеонаблюдения, по понятным причинам. Скажу одно - банкомат постоянно проверяется, а камера вверху предназначенна для других целей.
А Вам бы я посоветовал не проявлять излишний интерес к системам видеонаблюдения - это просто совет, тем более обсуждать это в публичных местах.
Если же вас интересует безопасность, то во вторник сам лично скину данные посты с замечаниями/наблюдениями - службе безопасности Алматинского филиала.

[V_i_K]

@5Q3W,
Я не буду объяснять всех ньюансов видеонаблюдения, по понятным причинам. Скажу одно - банкомат постоянно проверяется, а камера вверху предназначенна для других целей.
А Вам бы я посоветовал не проявлять излишний интерес к системам видеонаблюдения - это просто совет, тем более обсуждать это в публичных местах.
Если же вас интересует безопасность, то во вторник сам лично скину данные посты с замечаниями/наблюдениями - службе безопасности Алматинского филиала.

Простите, я так понимаю Вы сотрудник БТА? ну так вот, Вас как сотрудника, должно как минимум радовать, что обычным гражданам не все равно до ваших же банкоматов. Вот, например, меня тоже заинтересовала данная камера, т.к. она установлена очень "кривинько".

А Вам бы я посоветовал не проявлять излишний интерес к системам видеонаблюдения - это просто совет, тем более обсуждать это в публичных местах.

У Вас какая то мания чтоли? Вы прежде, чем советовать что либо, ответьте на вопрос: Вы тут для чего? чтоб отвечать на вопросы, которые интересуют клиентов вашего банка или советовать закрыть рот и не лезть не в свое дело?

Интересовало прежде всего: сам БТА установил так камеру или кто-то без ведома БТА это сделал... Вам же нужно было ответить просто на 2 вопроса написаных постом выше Вашего.

[Aidana05]

ДВ! Имею текущий счет в данном банке. Возможно ли по телефону узнавать состояние своего счета? Почему бы не сделать такую услугу для своих клиентов. Например в Казкоме и Каспийском есть такая услуга, назвав пароль можно получить информацию. Дело в том , что кто мне перечисляет деньги удобно через БТА, а мне не удобно каждый раз стоять очередь к менеджерам.

[Farmer]

Я не буду объяснять всех ньюансов видеонаблюдения, по понятным причинам. Скажу одно - банкомат постоянно проверяется, а камера вверху предназначенна для других целей.

Объяснять нюансы конечно не надо но... вот скажем меня любая камера, установленная кем угодно, даже и сотрудниками банка, снимающая клавиатуру (а значит потенциально способная зафиксировать вводимый пинкод) очень сильно напрягает. И если я такое обнаружу - снимать кэш в таком банкомате не буду. Фиг его знает, кому эта видеозапись в банке может попасть.

ЗЫ. Только не надо говорить, что эти видеозаписи хранятся на супер-пупер защищенном сервере, установленном в сейфе и т.д. Я, извините, не первый год замужем на свете живу

Сообщение отредактировал Farmer: 06.01.2013, 21:54:17

[master_piter]

Вас как сотрудника, должно как минимум радовать, что обычным гражданам не все равно до ваших же банкоматов. Вот, например, меня тоже заинтересовала данная камера, т.к. она установлена очень "кривинько".

@V_i_K, я же не писал, что какого ты там лазиешь и смотришь то что тебе не нужно.
Да, и я рот не затыкаю. А из здравых соображений не советую в след. раз производить фото и видео съемку банкоматов. Одного сотрудника Народника(новоиспеченного юнца), когда он приехал в супер маркет для того что чтобы изъять задержанные карты с банкомата - задержала служба безопасности маркета и вызвала МВД. Служебного удостоверения он забыл - успел позвонить коллегам. В итоге его скрутили и увезли в участок. Отпустить то его сразу отпустили, но все равно согласитесь осадок остался.

[master_piter]

меня любая камера, установленная кем угодно, даже и сотрудниками банка, снимающая клавиатуру (а значит потенциально способная зафиксировать вводимый пинкод) очень сильно напрягает. И если я такое обнаружу - снимать кэш в таком банкомате не буду.

С этим я с тобой соглашусь. Всегда нужно быть осмотрительным. Но пока слава Богу скиминг у нас не приживается. тьфу тьфу тьфу.

[master_piter]

@Aidana05, у Вас есть карточка БТА банка?

[Лакита]

ДВ! Имею текущий счет в данном банке. Возможно ли по телефону узнавать состояние своего счета? Почему бы не сделать такую услугу для своих клиентов. Например в Казкоме и Каспийском есть такая услуга, назвав пароль можно получить информацию. Дело в том , что кто мне перечисляет деньги удобно через БТА, а мне не удобно каждый раз стоять очередь к менеджерам.

Если есть возможность подключите интернет банкинг

[Aidana05]

@Aidana05, у Вас есть карточка БТА банка?

Нет, у меня не карточка, а просто счет текущий.

[Aidana05]

ДВ! Имею текущий счет в данном банке. Возможно ли по телефону узнавать состояние своего счета? Почему бы не сделать такую услугу для своих клиентов. Например в Казкоме и Каспийском есть такая услуга, назвав пароль можно получить информацию. Дело в том , что кто мне перечисляет деньги удобно через БТА, а мне не удобно каждый раз стоять очередь к менеджерам.

Если есть возможность подключите интернет банкинг

Я уже 10 лет с БТА банком. Привыкла к нему. Счет у меня у них текущий, а интернет банкинг, по-моему, только если карточный счет имеется. Просто хотела оставить все как есть.

[Aidana05]

А можно мой текущий счет автоматически на карточный перевести, чтобы не отправлять карточные данные тому, кто мне деньги перечисляет?

[master_piter]

А можно мой текущий счет автоматически на карточный перевести, чтобы не отправлять карточные данные тому, кто мне деньги перечисляет?

Нет, к сожаленью, карточный и текущий-это разные счета.
Но, Вы можете открыть карточку в отделении Бта Банка. Выпуск карточки бесплатный, годовое обслуживание - 700 тенге. Комиссия за сняятие наличных - 0,7%.
После этого Вы можете пройти регистрацию в ИБ. В ИБ имеется возможность перевода денег как с карточки на депозит или текущие счета, так и с ТЕКУЩЕГО или депозитного счета на карточку.
И Вы потом можете минуя менеджеров и очередь снять деньги в банкомате.
А также в ИБ, Вы можете не вставая с рабочего места или уютного домашнего кресла оплатить все ваши счета по коммуналке или сотовую связь.
Если есть подробные вопросы - пишите в личку, с удовольствием отвечу.

Сообщение отредактировал master_piter: 07.01.2013, 03:58:29

[asr]

Вас как сотрудника, должно как минимум радовать, что обычным гражданам не все равно до ваших же банкоматов. Вот, например, меня тоже заинтересовала данная камера, т.к. она установлена очень "кривинько".

@V_i_K, я же не писал, что какого ты там лазиешь и смотришь то что тебе не нужно.
Да, и я рот не затыкаю. А из здравых соображений не советую в след. раз производить фото и видео съемку банкоматов. Одного сотрудника Народника(новоиспеченного юнца), когда он приехал в супер маркет для того что чтобы изъять задержанные карты с банкомата - задержала служба безопасности маркета и вызвала МВД. Служебного удостоверения он забыл - успел позвонить коллегам. В итоге его скрутили и увезли в участок. Отпустить то его сразу отпустили, но все равно согласитесь осадок остался.

Из инета:

Советы для держателей платежных карт.

Не стесняйтесь закрывать от посторонних клавиатуру банкомата, а особо любопытных -- попросить отойти, а лучше всего, одной рукой закройте сверху клавиатуру (так как мошенники могут установить микрокамеру на банкомате), а другой введите пин-код.
.....

банкомат не должен выглядеть подозрительно; следует проверить, не прикреплены ли к банкомату какие-либо дополнительные устройства; на экране банкомата не должно быть никаких дополнительных инструкций, а также вызывающих сомнение пустых экранов;

[Pref]

Кстати, кто-нибудь из представителей банка ответит в конце концов, что это за камера в Люмире, и если это камера банка, то с какой целью она там установлена?

Сообщение отредактировал Pref: 09.01.2013, 10:39:12

[Farmer]

Кстати, кто-нибудь из представителей банка ответит в конце концов, что это за камера в Люмире, и если это камера банка, то с какой целью она там установлена?

Подозреваю что здесь никто на этот вопрос не ответит. Думаю что более правильным был бы официальный запрос в банк, ибо вопрос весьма интересный.

[5Q3W]

Да, и я рот не затыкаю. А из здравых соображений не советую в след. раз производить фото и видео съемку банкоматов. Одного сотрудника Народника(новоиспеченного юнца), когда он приехал в супер маркет для того что чтобы изъять задержанные карты с банкомата - задержала служба безопасности маркета и вызвала МВД. Служебного удостоверения он забыл - успел позвонить коллегам. В итоге его скрутили и увезли в участок. Отпустить то его сразу отпустили, но все равно согласитесь осадок остался.

Предлагаю Вам мыслить адекватно. Во первых я не вскрывал банкомат и уж точно не лез внутрь. Надписи на банкомате "Запрещена фото и видео съемка" нет и быть не может. Так что оставьте ваше предостережения при себе и в этот и в следующий раз.
Давайте и я вам тогда дам совет, дело видимо вот как - группа лиц в сговоре с вами установила скрытое устройство наблюдения и сливает ПИН-коды с банкомата, а дабы эта история не вышла на общее обсуждение вы решили нахамить и прикрыть тему. Скажите, зачем вам ПИН-коды? Раз уж у нас тут всем раздают советы, то и мой совет вам - пишите явку с повинной, вам все простят.

Кстати, кто-нибудь из представителей банка ответит в конце концов, что это за камера в Люмире, и если это камера банка, то с какой целью она там установлена?

Подозреваю что здесь никто на этот вопрос не ответит. Думаю что более правильным был бы официальный запрос в банк, ибо вопрос весьма интересный.

Написал официальный запрос в банк, как будет результат сообщу.

[Мафиози]

Кстати, кто-нибудь из представителей банка ответит в конце концов, что это за камера в Люмире, и если это камера банка, то с какой целью она там установлена?

Подозреваю что здесь никто на этот вопрос не ответит. Думаю что более правильным был бы официальный запрос в банк, ибо вопрос весьма интересный.

Попробовал отписать в службу качества с ссылкой сюда, но в ответ :
Microsoft VBScript runtime error '800a000d'
Type mismatch: '[string: "3.78"]'
так что пока так )))
/contactcenter/exec/execcomplain.asp, line 36