Сообщений в теме: 2091

[John Smith]

[mod]Официальная тема АО "БТА Банк".
Речь идёт только о работе банка - услуги, продукты, качество обслуживания клиентов.

Политика – в корзину.
Статьи, перепечатки – в топик Пресса, здесь только пресс-релизы банка или размещённое самим банком.[/mod]

Сообщение отредактировал John Smith: 06.09.2010, 19:52:26

[Арчин]

Сегодня был свидетелем следующей неприятной ситуации:

А как это Вы пересмотрели запись с камер наблюдения? С камер банка? Или камеры Вашей организации просто захватывают банкомат?
Имхо, клиентам в обязательном порядке нужно написать жалобу в этот их центр качества (забыла, как точно называется это подразделение), потому что хамский бэк-офис должен быть поставлен на место в обязательном порядке. Просто бэк-офф-то не муштруют на предмет "клиент всегда прав", вот они и юродствуют

Со своих камер, которые захватывают банкомат. К сожалению, уже не смогу предоставить доказательства, ибо данные хранятся 10 дней.

[Danissima]

Добрый день!

В отделении банка в Семипалатинске предоставили информацию, в достоверности которой я сомневаюсь (а то на местах в регионах каждый суслик агроном)

У человека есть карта БТА для пособий, на которую получают пособие из ГЦВП. Срок карты истекает летом. Карту открывали в Семипалатинске, ГЦВП тоже там. В отделении БТА в Семее сказали, что владельцу карты нужно лично прийти в отделение БТА в СЕмее и написать заявление о перевыпуске карты, через 10 рабочих дней карта будет готова, номер останется тот же.

загвоздка в том, что человек сейчас проживает далеко от Семея и приезжать на 10 дней ради карточки долго, делать 2 рейса туда и обратно (1 раз для подачи документов, 2 раз для получения карточки) тоже тяжко.

вопрос: неужели карта не перевыпускается автоматически (с ККБ проблем вообще нет, еще и СМС шлют, и звонят, спрашивают, где мне будет удобнее забрать)?

Если нет, можно ли подать заявление в другом отделении БТА (не В Семипалатинске)?

Если нет, можно ли отправить в отделение БТА в Семее доверенное лицо ( с доверенностью) - как для подачи заявления, так и для получения карточки.

к сожалению, переписка с колл-центром не работает, а телефонным консультациям я не особо доверяю

[Арчин]

Да и тут ответа долго ждать...

[wLana]

Добрый день!

В отделении банка в Семипалатинске предоставили информацию, в достоверности которой я сомневаюсь (а то на местах в регионах каждый суслик агроном)

У человека есть карта БТА для пособий, на которую получают пособие из ГЦВП. Срок карты истекает летом. Карту открывали в Семипалатинске, ГЦВП тоже там. В отделении БТА в Семее сказали, что владельцу карты нужно лично прийти в отделение БТА в СЕмее и написать заявление о перевыпуске карты, через 10 рабочих дней карта будет готова, номер останется тот же.

загвоздка в том, что человек сейчас проживает далеко от Семея и приезжать на 10 дней ради карточки долго, делать 2 рейса туда и обратно (1 раз для подачи документов, 2 раз для получения карточки) тоже тяжко.

вопрос: неужели карта не перевыпускается автоматически (с ККБ проблем вообще нет, еще и СМС шлют, и звонят, спрашивают, где мне будет удобнее забрать)?

Если нет, можно ли подать заявление в другом отделении БТА (не В Семипалатинске)?

Если нет, можно ли отправить в отделение БТА в Семее доверенное лицо ( с доверенностью) - как для подачи заявления, так и для получения карточки.

к сожалению, переписка с колл-центром не работает, а телефонным консультациям я не особо доверяю

Здравствуйте!

Вы можете обратиться с заявлением на перевыпуск карточки в любое ближайшее отделение Банка.
Филиал, принявший Заявление на перевыпуск, направит Заявление в Филиал, открывший карт-счет, где карточка и будет перевыпущена.
Также Вы можете указать в Заявлении, в какой филиал Банку необходимо направить Вашу карточку для получения.

[Danissima]

Здравствуйте!

Вы можете обратиться с заявлением на перевыпуск карточки в любое ближайшее отделение Банка.
Филиал, принявший Заявление на перевыпуск, направит Заявление в Филиал, открывший карт-счет, где карточка и будет перевыпущена.
Также Вы можете указать в Заявлении, в какой филиал Банку необходимо направить Вашу карточку для получения.

спасибо! так и сделаем!

[Javarug]

Добрый день.

Интересует Образовательный кредит, под названием "Универсальный Факультет" для Магистров. Срок обучения один год. Планирую занять 10 000GBP(не полная сумма обучения) на 2 года (после момента окончания), какова месячная выплата, и с какого момента начинается выплата. Просмотрел информацию на сайте но не могу понять, что значит "Оплата по семестрам".

[Solnce D]

Здравствуйте! Являемся (родители и я) заемщиками БЦК по ипотеке по программе Самрук-Казына 11%, до программы - 16%. За 6 лет ни дня просрочки, осталось 4 года, у всех троих месячный заработок выше среднего. Возможно ли рефинансировать кредит с меньшим процентом (7%) при оплате равными долями?

[lostandleft]

Сегодня появилась информация о том, что БТА банк признается банкротом, прокоментируйте пожалуйста.

[Fidelis]

Сегодня появилась информация о том, что БТА банк признается банкротом, прокоментируйте пожалуйста.

очень интересно, откуда "появилась" такая информация?
ссылку на инфо пжста в личку! а то выглядит тупо как провокация и очернение банка, а также попытка создать панику!

Сообщение отредактировал Fidelis: 13.06.2011, 12:09:26

[Steppen Wolf]

очень интересно, откуда "появилась" такая информация?
ссылку на инфо пжста в личку! а то выглядит тупо как провокация и очернение банка, а также попытка создать панику!

А Вы слушайте побольше всяких залетных гостей

[Fidelis]

А Вы слушайте побольше всяких залетных гостей

да я то и не слушаю, я одна из немногих среди моих знакомых могу похвастаться достаточно высоким и стабильным заработком втечение последних 5 лет, включая кризисный период, думаю ясно о каком месте работы идет речь
просто не люблю голословности

[Farmer]

Сегодня появилась информация о том, что БТА банк признается банкротом, прокоментируйте пожалуйста.

MODERATORIAL

Пару часов жду ссылочку на источник информации.
Не будет ссылки - получите предупреждение по п. 2.2.2 Правил

[Крафтманн]

Давно пользуюсь удобным интернет банкингом от БТА и являюсь держателем банковской карточки. Но в последнее время именно информация по транзакциям по карточке практически никогда не открывается. такое стал замечать в последнюю неделю. Это временные сложности или нужно как то по другому заходить?

Транзакции по карточке для меня важны, пожалуйста помогите

[Zepuzka]

Доброй ночи! Вы не могли бы меня проконсультировать по поводу того дадут ли ипотеку если у человека имеется кредит (на 2 года) в другом банке? При этом имеется 50% первоначального взноса. Заранее спасибо!

[Цуккини]

вопрос: у меня обычная карточка маэстро и безымянная тоже есть, а в Интернет-банкинге в графе Кредитный лимит высвечивается сумма в 1000000.
что это такое?

Сообщение отредактировал Крестница Моцарта: 24.06.2011, 10:26:10

[pilligrimbta]

вопрос: у меня обычная карточка маэстро и безымянная тоже есть, а в Интернет-банкинге в графе Кредитный лимит высвечивается сумма в 1000000.
что это такое?

Для выяснения ситуации напишите на my@bta.kz в службу поддержки системы Интернет-банкинг, с указанием ФИО

[kostyabek]

Здравствуйте!!! Люди кто в курсе в Каркаралинске есть БТА банк ну или банкомат ихний. Заранее благодарю,буду очень признателен за ответ.

[IRULIK]

Хотела бы уточнить. Какая комиссия,за снятия денег с карточки?

[wLana]

Хотела бы уточнить. Какая комиссия,за снятия денег с карточки?

Добрый день!
При снятии наличных денег в размере не более 400 000 тенге в течение месяца:
В банкоматах и в пунктах по выдаче наличных Банка - 0%;
В банкоматах и пунктах по выдаче наличных других банков на территории Республики Казахстан – 1% (мин.350 тенге);
В банкоматах и пунктах по выдаче наличных других банков за пределами Республики Казахстан – 1.75% (мин.465 тенге).

При снятии наличных денег в размере свыше 400 000 тенге в течение месяца:
В банкоматах и в пунктах по выдаче наличных Банка – 0.3 %.
В банкоматах и пунктах по выдаче наличных других банков на территории Республики Казахстан – 1% (мин. 350 тенге);
В банкоматах и пунктах по выдаче наличных других банков за пределами Республики Казахстан – 1.75% (мин.465 тенге).

[IRULIK]

Хотела бы уточнить. Какая комиссия,за снятия денег с карточки?

Добрый день!
При снятии наличных денег в размере не более 400 000 тенге в течение месяца:
В банкоматах и в пунктах по выдаче наличных Банка - 0%;
В банкоматах и пунктах по выдаче наличных других банков на территории Республики Казахстан – 1% (мин.350 тенге);
В банкоматах и пунктах по выдаче наличных других банков за пределами Республики Казахстан – 1.75% (мин.465 тенге).

При снятии наличных денег в размере свыше 400 000 тенге в течение месяца:
В банкоматах и в пунктах по выдаче наличных Банка – 0.3 %.
В банкоматах и пунктах по выдаче наличных других банков на территории Республики Казахстан – 1% (мин. 350 тенге);
В банкоматах и пунктах по выдаче наличных других банков за пределами Республики Казахстан – 1.75% (мин.465 тенге).

Добрый день,спасибо за оперативный ответ,но я не совсем поняла, вот например, если я сегодня сняла 250 000 тг -какая то же сумма -комиссия удерживается сразу. т.е за один раз