Сообщений в теме: 2091

[John Smith]

[mod]Официальная тема АО "БТА Банк".
Речь идёт только о работе банка - услуги, продукты, качество обслуживания клиентов.

Политика – в корзину.
Статьи, перепечатки – в топик Пресса, здесь только пресс-релизы банка или размещённое самим банком.[/mod]

Сообщение отредактировал John Smith: 06.09.2010, 19:52:26

[Шато Марго]

Ситец, это хорошо, что вы написали. Мы же должны знать, в каких рабочих моментах нам надо меняться к лучшему

[Ситец]

Спасибо, что поняли мой порыв.
кто ж вам еще скажет, как не клиент
желаю процветания

[Нурик]

Планируете ли обновить или продлить сертификат, что установлен в интернет-банкинге - https://my.bta.kz/default.aspx ?
Браузер все время ругаеццо, что открывать нельзя, мол хацкеры не спят...

[Fidelis]

я спрошу, но ответ естесственно будет не равньше понедельника, возможно и еще попозже.

[Farmer]

Планируете ли обновить или продлить сертификат, что установлен в интернет-банкинге - https://my.bta.kz/default.aspx ?
Браузер все время ругаеццо, что открывать нельзя, мол хацкеры не спят...

Проблема с этим сертификатом не в сроках действия (29.03.2010 - 29.02.2011), а в том, что он выпущен не авторизованным центром сертификации (в данном случае - самим БТА), так называемый самоподписанный сертификат. Есть мнение, что БТА банку таки нужно немного напрячься и найти денег на покупку сертификата в одном из авторизованных центрах сертификации. Право слово, безопасность клиентов того стоит.

ЗЫ. Из пяти интернет-банкингов, которые я видел, только БТА и АТФ используют сертификаты, выпущенные неавторизованным центром сертификации.
ККБ, Темирбанк и Народный банк не жалеют денег на обеспечение безопасности клиентов и сертификаты у них нормальные

[Шато Марго]

Планируете ли обновить или продлить сертификат, что установлен в интернет-банкинге - https://my.bta.kz/default.aspx ?
Браузер все время ругаеццо, что открывать нельзя, мол хацкеры не спят...

Проблема с этим сертификатом не в сроках действия (29.03.2010 - 29.02.2011), а в том, что он выпущен не авторизованным центром сертификации (в данном случае - самим БТА), так называемый самоподписанный сертификат. Есть мнение, что БТА банку таки нужно немного напрячься и найти денег на покупку сертификата в одном из авторизованных центрах сертификации. Право слово, безопасность клиентов того стоит.

ЗЫ. Из пяти интернет-банкингов, которые я видел, только БТА и АТФ используют сертификаты, выпущенные неавторизованным центром сертификации.
ККБ, Темирбанк и Народный банк не жалеют денег на обеспечение безопасности клиентов и сертификаты у них нормальные

Farmer, как пояснили мне мои коллеги, все не столь безнадежно. Текущий сертификат действует временно, до того периода, как будут закончены все идущие сейчас процедуры по приобретению нового, выпущенного авторизованным центром сертификации и соответствующего всем стандартам безопасности.

[Fidelis]

также мне сообщили что можно войти по ссылке https://my.bta.kz/Su...rtRootCert.aspx и скачать наш сертификат согласно настройкам браузера.

[pilligrimbta]

Планируете ли обновить или продлить сертификат, что установлен в интернет-банкинге - https://my.bta.kz/default.aspx ?
Браузер все время ругаеццо, что открывать нельзя, мол хацкеры не спят...

Проблема с этим сертификатом не в сроках действия (29.03.2010 - 29.02.2011), а в том, что он выпущен не авторизованным центром сертификации (в данном случае - самим БТА), так называемый самоподписанный сертификат. Есть мнение, что БТА банку таки нужно немного напрячься и найти денег на покупку сертификата в одном из авторизованных центрах сертификации. Право слово, безопасность клиентов того стоит.

ЗЫ. Из пяти интернет-банкингов, которые я видел, только БТА и АТФ используют сертификаты, выпущенные неавторизованным центром сертификации.
ККБ, Темирбанк и Народный банк не жалеют денег на обеспечение безопасности клиентов и сертификаты у них нормальные

Farmer, как пояснили мне мои коллеги, все не столь безнадежно. Текущий сертификат действует временно, до того периода, как будут закончены все идущие сейчас процедуры по приобретению нового, выпущенного авторизованным центром сертификации и соответствующего всем стандартам безопасности.

Дополнение, до 29.03.2010 года БТА использовал сертификат компании Thawte, в ближайшее время сертификат будет обновлен

[Fresher]

Уважаемая Шато Марго,
в рамках реструктуризации долга БТА каковы условия для держателей внутренних облигаций? В частности по облигациям BTASb2 и BTASb3? В каком размере будет погашение и выплата вознаграждения?

Сообщение отредактировал Fresher: 05.05.2010, 09:20:14

[Шато Марго]

Уважаемая Шато Марго,
в рамках реструктуризации долга БТА каковы условия для держателей внутренних облигаций? В частности по облигациям BTASb2 и BTASb3? В каком размере будет погашение и выплата вознаграждения?

Добрый день, всю подробную инфу по опциям реструктуризации Вы можете посмотреть здесь http://www.bta.kz/ru/investor/, раздел "Реструктуризация". Там вылезет регистрационная форма, не пугайтесь, заполняйте ее, после этого Вы получите доступ в раздел, там размещены все основные документы.

[Шато Марго]

Cитец, по Вашему обращению была проведена работа, уже есть первые результаты.
По поводу нескольких переадресаций, имевших место в вашем случае - тут нас подвел пресловутый "человеческий фактор" Ваш звонок первоначально попал на новенькую девочку, которая консультирует только месяц, поэтому была дальнейшая переадресация на более опытного оператора.
По условиям продукта "БТА-Online" - коллеги из Контактного центра (КЦ) учли этот пробел, и назначили на 7 мая обучение и тестирование операторов КЦ условиям этого продукта.
Так что еще раз спасибо Вам за сигнал.

[Dye]

ЗЫ. Из пяти интернет-банкингов, которые я видел, только БТА и АТФ используют сертификаты, выпущенные неавторизованным центром сертификации.
ККБ, Темирбанк и Народный банк не жалеют денег на обеспечение безопасности клиентов и сертификаты у них нормальные

Farmer, как пояснили мне мои коллеги, все не столь безнадежно. Текущий сертификат действует временно, до того периода, как будут закончены все идущие сейчас процедуры по приобретению нового, выпущенного авторизованным центром сертификации и соответствующего всем стандартам безопасности.

Дополнение, до 29.03.2010 года БТА использовал сертификат компании Thawte, в ближайшее время сертификат будет обновлен

К списку "криворуких" банкингов смело можно добавить БЦК, те же проблемы.

Что касается БТА, то проблема не в сертификате, а в кадрах. Купить сертификат стоит 30 баксов, процесс занимает 15 минут максимум. Плюс ещё 30 минут прикрутить его в систему.

[Dye]

Хотел спросить, какой дятел или курица придумали новую схему взноса денег на лицевой счёт? Всего месяц назад я просто вносил деньги в кассу, сегодня же меня отправили в очередь к менеджеру, который выписал мне приходный ордер (если не ошибаюсь с названием документа). После чего я опять вернулся в очередь кассы, чтобы внести деньги. Для чего нужно заставлять клиентов дважды стоять в очереди?

ЗЫ Спасибо начальнице отделения на Абая-Фурманова, она очень быстро и лояльно решила ситуацию в мою пользу, сэкономив моё время и нервы.

[Anusha]

Здравствуйте
не подскажите ск.будет стоить чтобы открыть обычную карточку?и где поблизости есть отдел БТА по достык,по абая?

[Fidelis]

Здравствуйте
не подскажите ск.будет стоить чтобы открыть обычную карточку?и где поблизости есть отдел БТА по достык,по абая?

в районе Абая-Ленина можно назвать отделения на Ленина-Шевченко (в магазине Ресей), Абая - Фурманова и на Жолдасбекова-Мендыкулова, насчет точной цены я завтра уточню.

[DaBrat]

Здравствуйте
не подскажите ск.будет стоить чтобы открыть обычную карточку?и где поблизости есть отдел БТА по достык,по абая?

http://www.bta.kz/ru/personal/cards/
если под обычной подразумевается электронка или сайрус маэстро - то 700 тг (ежегодно).

[Fidelis]

Dye, несмотря на ваши некоррктные высказывания непонятно в чей адрес, могу попробовать вам помочь, для этого мне нужно знать что именно подразумевается по "лицевым счетом" - карт счет, текущий счет или?

Сообщение отредактировал Fidelis: 06.05.2010, 09:54:57

[Dye]

Банк, или что-то над банком, усложнил жизнь своим клиентам, не вижу ничего некорректного в явном выражении своего отношения к таким решениям. Также не вижу никаких плюсов для себя, как клиента банка, в подобном подходе.

Что касается вашего вопроса, то счёт текущий.

[Danissima]

в некоторых филиалах действительно есть кассеты с 200ками, на самом деле копмплектация купюр зависит от многих факторов, в том числе учитываются и нужды населения, к примеру учитывается средний заработок людей в определенном филиале, в Алматы он выше поэтому самой мелкой купюрой являются 500ки а в городе где он намного ниже есть и 200ки.

спасибо, теперь мне понятно, почему моя мама в Алматы уже второй месяц не может снять 400 тг остаток с пенсии

[Fidelis]

спасибо, теперь мне понятно, почему моя мама в Алматы уже второй месяц не может снять 400 тг остаток с пенсии

рада если помогла , вашей маме нужно обратиться в кассу, там ей смогут снять все до последнеё теньге