Сообщений в теме: 2091

[John Smith]

[mod]Официальная тема АО "БТА Банк".
Речь идёт только о работе банка - услуги, продукты, качество обслуживания клиентов.

Политика – в корзину.
Статьи, перепечатки – в топик Пресса, здесь только пресс-релизы банка или размещённое самим банком.[/mod]

Сообщение отредактировал John Smith: 06.09.2010, 19:52:26

[danils]

Хотел бы задать такой вопрос. Почему к примеру при регистрации в системе PayPal при авторизации карты (Visa electron БТА Банка) , когда они снимают 1,95 доллара и присылают 4 значный код - так вот в интет банкинге средства блокируют а в выписке ничего не происходит , тоесть ни кода ни каких движений. Получается нужно звонить в банк и узнавать его там. Где смысл? для чего вообще тогда нужен Инет банкинг .. оплачивать сотовую связь?

[milashka_1290]

Моя подруга работала в БТА агентом в начале марта она уволилась, так она еще не получила з\п еще за январь, а недавно узнала от другого агента (кстати по секрету др. агенты еще оказ-ся не в курсе), руководство объявило, что за январь и февраль они МОЖЕТ БЫТЬ еще заплатят, но за март уже нет, а в конце марта всех агентов уберут, а они об этом еще и не догадываются. Так что же получается, работали они работали, а их хотят просто выгнать не заплатив?? Это разве честно по отношению к своим сотрудникам, хоть они и вне штатные? Это же просто АМОРАЛЬНО!!! А сами твердят о том, что якобы БТА 1 из самых лучших банков в СНГ! Я буду следить за развитием данной проблемы и напишу в дальнейшем, что они предприняли, кстати моя подруга настроена очень агрессивно, может и статью в газету написать и в суд подать если потребуется, думаю с ней многие будут согласны!! Я очень разочарована в вашем банке!!!
Кстати, Шато Марго, можете не писать, что это все неправда и все будет улажено, вы как я поняла к агентам никакого отношения не имеете, а я буду узнавать одной из 1-х и из уст того самого агента!! Будьте добры, оглашайте только достоверную инфу!!

Сообщение отредактировал milashka_1290: 20.03.2010, 22:28:00

[Scalper]

О проблеме в фин секторе знают уже больше года, все-таки давали работать же. Давайте объективно

рассуждать, с другой стороны проблема социальная, безработица - это не только в банках.

Надо потерпеть немного, все временно, имхо

[Гаалаа]

Милашка, поясните простым людям, что это за агенты такие, чем они занимаются. Почему они внештатники, может вся проблема банка в этих самых внештатниках и если их уволят то действителельно банку лучше станет. Интересно услышать комментарии Шато Марго.

[b1od]

Шато можно узнать по движению данной СЗ КОС-15-1/127 от 21.07.2009 г. и повторно направленного этого запроса 25 Авг 2009 06:02:44 на имя Анкаповой Э. и обращения на адрес hr@bta.kz от 17 Июл 2009 19:22:10. Спасибо за помощь. пишите в личку.

[milashka_1290]

Милашка, поясните простым людям, что это за агенты такие, чем они занимаются. Почему они внештатники, может вся проблема банка в этих самых внештатниках и если их уволят то действителельно банку лучше станет. Интересно услышать комментарии Шато Марго.

Агент это тот же менеджер по продажам, но бывают агенты, которые только привлекают клиентов для открыти ясчетов в банке, для получения кредитов и агенты по терминалам Cash&Pay- они находятся непосредственно в отд. банка и помогают клиентам по терминалу, соответственно привлекают клиентов к терминалу. Может и будет лучше их убрать, но я писала не только о том, что их собираются уволить, а о том, что их собираются уволить НЕ ЗАПЛАТИВ!! т.е за те месяцы, которые они работали они НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧАТЬ!!! и самое главное многие агенты до сих об этом не догадываются и приходят на работу, хотя не знают, что за это ничего не получать!! Я понимаю, что сейчас не самые лучшие времена, не стоит ли тогда попросить у них дать немного времени и ОБЯЗАТЕЛЬНО ЗАПЛАТИТЬ, но чуть попозже. Это низко, если БТЬА считает, что может так поступать с теми, кто стоит в самом низу и использовав их труд просто выкинуть на улицу не заплатив им честно заработаных денег!!

Сообщение отредактировал milashka_1290: 21.03.2010, 15:30:55

[gokha]

Моя подруга работала в БТА агентом в начале марта она уволилась, так она еще не получила з\п еще за январь, а недавно узнала от другого агента (кстати по секрету др. агенты еще оказ-ся не в курсе), руководство объявило, что за январь и февраль они МОЖЕТ БЫТЬ еще заплатят, но за март уже нет, а в конце марта всех агентов уберут, а они об этом еще и не догадываются. Так что же получается, работали они работали, а их хотят просто выгнать не заплатив?? Это разве честно по отношению к своим сотрудникам, хоть они и вне штатные? Это же просто АМОРАЛЬНО!!! А сами твердят о том, что якобы БТА 1 из самых лучших банков в СНГ! Я буду следить за развитием данной проблемы и напишу в дальнейшем, что они предприняли, кстати моя подруга настроена очень агрессивно, может и статью в газету написать и в суд подать если потребуется, думаю с ней многие будут согласны!! Я очень разочарована в вашем банке!!!
Кстати, Шато Марго, можете не писать, что это все неправда и все будет улажено, вы как я поняла к агентам никакого отношения не имеете, а я буду узнавать одной из 1-х и из уст того самого агента!! Будьте добры, оглашайте только достоверную инфу!!

Буду следить за развитием ситуации! Милашка, напишите, если что-то узнаете.

[Шато Марго]

Всем доброго дня и хороших выходных.
Смогу ответить на ваши вопросы только после 29 марта, буду в отпуске.

[Гаалаа]

Милашка, такое чувство, что вы пытаетесь раскрутить дохлую тему. Если у человека есть контракт, то даже простому ИП не так то просто кинуть сотрудника. А тут банк с такой скандальной репутацией, за каждым чихом которого следят сотни тысяч людей во всем мире. Ну извините - просто не верю.

[K@trin@]

ответьте мне пожалуйста

Я запросила по Вашему вопросу коллег с HR департамента, как получу от них ответ, сразу размещу.

Огромное спасибо, надеюсь скоро получу ответ))

[Metro-GSM]

Я буду следить за развитием данной проблемы

Буду следить за развитием ситуации

Атака клонов детектед. Правильно, нужно взять БТА на испуг, БТА боится, когда за ним следят.

Кстати, что-то мне подсказывает, что на зарплате агентов банк вряд ли разорится. Подозреваю даже, что эту статью расходов банк может и не заметить среди прочих.

[milashka_1290]

Милашка, такое чувство, что вы пытаетесь раскрутить дохлую тему. Если у человека есть контракт, то даже простому ИП не так то просто кинуть сотрудника. А тут банк с такой скандальной репутацией, за каждым чихом которого следят сотни тысяч людей во всем мире. Ну извините - просто не верю.

Лично для меня нет никакой пользы писать здесь недостоверную информацию, я сама до недавнего времени была клиентом банка и все (почти) мне нравилось. И у меня нет привычки "очернять" банк. Написала то, что знаю и что является фактом. Конечно, это право каждого из вас верить этому или нет. Думаю, если тут соберутся все агенты и лично подтвердят мои слова неверующие все же останутся. Если нужны доказательства попрошу их и предоставлю вам. И еще насчет контракта, они, т.е менеджеры по агентам, просто вводили в свою базу Ф.И.О, копию уд. лич., копию домовой книги и номер счета агента, а контракт обещали завтра-после завтра предоставить, но там произошла смена менеджеров и так им их и не предоставили. Шато Марго, подтвердите пожалуйста мои слова о том, какие документы они запрашивали и была ли замена менеджеров, думаю это будет 1-м доказательством.
Metro-GSM думаю, если бы у банка состояние было удовлетворительное, они бы еще не заметили этот пункт, но факт остается фактом, наверно не просто так они закрывают столько отделении и сокращают столько сотрудников! Судите сами!

[Гаалаа]

Да, действительно, банк закрывает отделения, но что твориться в тех, которые работают. Минимум работников и куча клиентов, в кассе так просто очередь на 2 часа. Мне это как клиенту не нравится. раньше напрягало, что банк пустой, а теперь напрягает - что много народу. А то что беспредел, так укажите сферу нашей жизни где нет беспредела. Я такой не знаю. Все коррумпировано, еще только технички взяток не берут, и не уверена, что не будут брать. Придумают например закон, что если хочешь пройти по чистому полу - плати, и будем платить.

[K@trin@]

Да, действительно, банк закрывает отделения, но что твориться в тех, которые работают. Минимум работников и куча клиентов, в кассе так просто очередь на 2 часа. Мне это как клиенту не нравится. раньше напрягало, что банк пустой, а теперь напрягает - что много народу. А то что беспредел, так укажите сферу нашей жизни где нет беспредела. Я такой не знаю. Все коррумпировано, еще только технички взяток не берут, и не уверена, что не будут брать. Придумают например закон, что если хочешь пройти по чистому полу - плати, и будем платить.

Если вас так все напрягает, то и жить не надо Шучу, конечно, но не все столь пессимистично. Если человека что-то не устраивает, он старается это изменить. Если вы являетесь клиентом этого банка, то либо вас что-то все таки устраивает и нравится, либо просто станьте клиентом другого банка. Сейчас все знают, что наша банковская система терпит из последних сил отголоски кризиса и его последствия. Во всех банкх "минимум сотрудников,максимум клиентов". При чем здесь тихнички, непонятно. Не смешивайте ваше личное настроение с делами банка.

[Гаалаа]

Да нет, походив по другим банкам, вернулась в БТА, в других еще хуже. И очень хочу, чтобы именно у этого банка все было хорошо.

[gokha]

))) Не собираюсь никого пугать! Как написала Гаалаа, я тоже хочу, чтобы у банка дела пошли лучше, и надеюсь так и будет!

Сообщение отредактировал gokha: 23.03.2010, 16:59:30

[Doping]

Российская дочка таки переименовалась. Интересно, это изменение как-то скажется на корпоративном управлении?

[K@trin@]

Да нет, походив по другим банкам, вернулась в БТА, в других еще хуже. И очень хочу, чтобы именно у этого банка все было хорошо.

Вооот другое дело Долгие выходные подняли Вам настроение

[DaBrat]

Хотел бы задать такой вопрос. Почему к примеру при регистрации в системе PayPal при авторизации карты (Visa electron БТА Банка) , когда они снимают 1,95 доллара и присылают 4 значный код - так вот в интет банкинге средства блокируют а в выписке ничего не происходит , тоесть ни кода ни каких движений. Получается нужно звонить в банк и узнавать его там. Где смысл? для чего вообще тогда нужен Инет банкинг .. оплачивать сотовую связь?

Для ответа на свой вопрос советую кратко изучить принципы работы МПС (международных платежных систем) и процессинга в целом.
Вот кратко эти принципы:
1. Клиент банка X оплачивает продавцу банка Y энную сумму денег с помощью платежной карты.
2. Для урегулирования финансовых вопросов между банками X и Y стоит МПС - Visa или MC.

Далее сама операция:
1. Продавец банка Y просит провести платеж клиента банка X.
2. Банк Y видит, что карта не принадлежит ему и просит Visa "выяснить", чья карта и разрешить провести платеж.
3. Visa "выясняет" и обращается к банку X - "есть ли деньги на счете? ваш клиент хочет провести платеж".
4. Банк X говорит "да, конечно, деньги есть - БЛОКИРУЮ!" и блокирует нужную сумму на балансе доступных средств клиента. Блокировка НЕ ПОДРАЗУМЕВАЕТ списание денег со счета. Блокировка - это резервирование некоторой суммы и эта сумма не будет доступна клиенту определенное время (необходимое для проведения финансовых процедур).
5. Далее банк Y отвечает клиенту, что запрошенная операция успешно проведена и перечисляет нужную сумму на счет продавца.
Клиент банка X, проверив свой баланс, действительно видит, что баланс уменьшился на сумму операции. Баланс доступных средств и баланс счета - это не одно и то же.
Все вышеописанное происходит в режиме реального времени.
Далее следуют операции взаиморасчетов.
По простому - банк Y хочет получить реальные деньги от банка X. Здесь опять в качестве посредника выступает МПС.
Банк Y отправляет в МПС напоминание, что он обслужил чужого клиента (банка X) и хотел бы получить свои деньги. МПС рассчитывается с банком Y и сообщает банку X, что необходимо выполнить обязательства перед банком Y. В свою очередь, банк X списывает деньги со счета своего клиента (которые ранее были зарезервированы) и отправляет их МПС. Взаиморасчет произошел - и все это действо занимает определенное время - от 3 дней до 4 недель. И зависит вся эта цепочка только от банка Y - когда он выставит требования, тогда и произойдет рассчет.

А теперь непосредственно к Вашему вопросу:
Выписка в инет-банкинге делается по счету. И в любом банке выписка делает только по счету. Потому что заблокированные средства - это не финансовая информация, грубо говоря.
И пока с вашего счета не будут реально списаны 1,95 бакса - в выписке вы их не увидите.

[Farmer]

Выписка в инет-банкинге делается по счету. И в любом банке выписка делает только по счету. Потому что заблокированные средства - это не финансовая информация, грубо говоря.
И пока с вашего счета не будут реально списаны 1,95 бакса - в выписке вы их не увидите.

Я может глупость скажу (мне можно, я не специалист-карточник ), но в хоумбанке от одного известного банка можно посмотреть заблокированные суммы, и, о ужас, увидеть заветные цифирки в деталях платежа (ну или как там это поле называется) сразу же после того, как сумма заблокирована, а не после того, как сумма будет списана.
Я вам более того скажу. Когда я первый раз регистрировал карточку в PayPal, это была карточка БТА. В вашем же интернет-банкинге, только в его старой-старой версии, я эти заветные цифры также смог посмотреть сразу же, как только сумма была заблокирована. Это я помню точно, потому что регистрация и подтверждение карточки у меня заняло тогда примерно минут 15.

Так что ликбез ваш конечно очень полезен, но в данном конкретном случае - просто отписка