Сообщений в теме: 3937

[jasson]

Какую-то "интересную" акцию КЛМ выложил на своем сайте -- "Билеты к лету": Милан -- 730$, Париж -- 740. Причем даты ее действия и даты перелетов не указаны. Так как наши билеты, купленные за пару дней до объявления акции, именно по этому маршруту стоили 777 дол., решил посмотреть, что выйдет по акции. Задал разные данные, в том числе маршрут в/из Парижа, цена вышла 985 дол. Вот и не понятна эта акция: работает или для красного словца.

[Kopi Luwak]

Подскажите может кто знает почему при онлайн регистрации на рейс пропала функция выбора кресел в Economy Comfort ???
До этого при регистрации прямо отдельная кнопочка была ???

У них регулярно проблемы с сайтом. За последние полгода, уже раз пять или шесть покупали билеты на сайте и бронировали места, и в 4 х случаях из всех пришлось ездить в главный офис утрясать проблемы, то платеж не прошел, то места не бронировались. Сами сотрудники жалуются, что регулярно косяки с сайтом происходят.

[alma70]

ДД! Нахожусь в Гамбурге, хотела сдать обратный билет Гамбург-Амстердам-Алматы, но на сайте нажимаю функцию аннулировать рейс, ничего не выходит. Может кто-нибудь сдавал билеты? Покупали билеты на карточку за 777 долларов. Сколько вернут интересно. Когда покупали, было написано, что за возврат 100 долларов снимают.

[Alexandr_S]

ДД! Нахожусь в Гамбурге, хотела сдать обратный билет Гамбург-Амстердам-Алматы, но на сайте нажимаю функцию аннулировать рейс, ничего не выходит. Может кто-нибудь сдавал билеты? Покупали билеты на карточку за 777 долларов. Сколько вернут интересно. Когда покупали, было написано, что за возврат 100 долларов снимают.

Я сдавал полный билет через сайт, заходите в "поддержка клиента", далее в "возврат и компенсация", заполняете необходимую форму, указываете причину возврата, платежную карту с которой покупали и т.д. Деньги вернут в течение месяца. С меня удержали чуть больше 100 долларов...

[Freud@]

История сегодня, утром рейс KL410, сам провожал ребенка этим рейсом.

Несколько человек у стойки регистрации KLM шумят и ругаются с сотрудниками KLM, поинтересовался у одного пассажира, говорит что мест для них нет на этот рейс нет, а билеты есть. Не могут понять как можно продать билетов больше чем мест в самолете. KLM кому-то рекомендовала вылететь следующим рейсом, т.е. на следующий день, кому-то Туркешами. Вот так.

[Nivadila]

История сегодня, утром рейс KL410, сам провожал ребенка этим рейсом.

Несколько человек у стойки регистрации KLM шумят и ругаются с сотрудниками KLM, поинтересовался у одного пассажира, говорит что мест для них нет на этот рейс нет, а билеты есть. Не могут понять как можно продать билетов больше чем мест в самолете. KLM кому-то рекомендовала вылететь следующим рейсом, т.е. на следующий день, кому-то Туркешами. Вот так.

Такое бывает, овербукинг называется. Компании разрешают бронировать (и выкупать!) больше мест чем естьв самолете на самом деле. Для того чтобы в случае если кто-то в последний момент (ну или за два-три дня до рейса) откажется, самолет все же был бы полным.

Сообщение отредактировал Nivadila: 01.07.2013, 14:52:49

[Freud@]

Такое бывает, овербукинг называется. Компании разрешают бронировать (и выкупать!) больше мест чем естьв самолете на самом деле. Для того чтобы в случае если кто-то в последний момент (ну или за два-три дня до рейса) откажется, самолет все же был бы полным.

Дайте тогда совет, как не попасть в список тех, кто не попадает на рейс. Просто женщина из числа счастливчиков, чуть не плакала, потому как другим рейсом она опоздает на работу. Представлю если у меня такое, прихожу в срок на регистрацию, в Амтсредаме намечена встреча - и оп, не улетел, даже стоя как в автобусе.

Сообщение отредактировал Yermek Bissenbayev: 01.07.2013, 17:17:53

[Estay]

1. лучше зарегистрироваться онлайн
2. если пункт 1 не обеспечен, тогда приезжать на регистрацию как можно раньше.

Если до вылета остается 40 мин. авиакомпания имеет право аннулировать ваш билет.

[Nivadila]

Дайте тогда совет, как не попасть в список тех, кто не попадает на рейс. Просто женщина из числа счастливчиков, чуть не плакала, потому как другим рейсом она опоздает на работу. Представлю если у меня такое, прихожу в срок на регистрацию, в Амтсредаме намечена встреча - и оп, не улетел, даже стоя как в автобусе.

Только приезжать пораньше в аэропорт и регистириваться онлайн как только наступает время регистрации.

[Rusik]

А можно ли у них регистрироваться онлайн если летишь с ребенком без предоставления места?

[Zhu-Zhu]

У меня после последней поездки моей сестры с KLM остался оcадок не очень хороший. Я собственноручно купила ей билет в Брюссель онлайн по своей карточке. Кто на форуме со мной сталкивался, наверное понимает, что я в плане самостоятельных поездок, бронирования, выкупа билетов и отелей - не новичок. Правда, на момент выкупа билетов я еще сама не была никогда в Брюсселе. Так вот, когда сестра вылетала, а я уже была в Брюсселе, мы не могли ее зарегить. Ладно, решили что зарегистрируется в порту, но там ее ошарашили, что участок Амстердам-Брюссель она проедет на поезде. Это абсолютно было не в наших планах, я то собиралась в аэропорту Брюсселя ее встречать. Спасибо, что в нашем аэропорту сейчас есть вай фай, и она мне оперативно сообщила об этом. Она пыталась на месте разобраться, но представитель KLM вела себя грубо, заявив, что смотреть надо было, когда билет покупали. Покупала я на сайте авиакомпании, абсолютно не предполагая, что она посадит клиента в поезд и внятно не разъяснит этого. Ладно бы, еще об этом где-нибудь ясно написали при покупке билета онлайн или бы прозвонили клиенту после и сообщили бы, а вы знаете, что ваш билет из Амстердама потом на поезд, а не самолет. Ничего такого не было сделано.

Это сейчас я прекрасно ориентируюсь в вокзалах Брюсселя и понимаю, что Midi/Zuid - это ж/д вокзал. А тогда мне не приходило в голову. Билет, как билет, много раз выкупала билеты в Европу и Штаты. Я еще немного волновалась, потому что сестра, хоть и тоже путешествует много, но в такие детали не вдается обычно, за нее все делают другие. Ну и английским не в должной мере владеет, а ей представитель компании в порту вместо того, чтобы помочь и объяснить все по людски, как и положено при ее работе, такие перлы выдавала, ну и вообще вела себя невежливо. Кстати, ее поезд пришел с задержкой на час, это хорошо, что в эту сторону это было не так важно, а ведь теоретически может опоздать и на пути в Схипхол.

[Mami]

Да, я читала на сайте Клм, что от Амстера в Бельгию едешь на поезде.

[hennessy-polka]

Выбирала как-то возможность вылета из Брюсселя через Амстер.
Всегда жму - "параметры полета", чтобы посмотреть время пересадок и прочие, немаловажные детали.
И там было написано - из Брюсселя в Амстер - вы едете поездом.
Меня это тоже не устроило тогда.

[Zhu-Zhu]

Ага, я постфактум тоже начала просматривать и заметила, что если еще там где-то кликнуть, то про поезд видно становится. Самолет тоже бывает - Фоккер. А вообще, как оказалось, на поезде тоже можно проехаться. Некоторые так вообще с самолета в Амстере до Парижа им едут.

[Zhu-Zhu]

Не там написала.

Сообщение отредактировал Zhu-Zhu: 02.07.2013, 12:40:42

[Freud@]

Такое бывает, овербукинг называется. Компании разрешают бронировать (и выкупать!) больше мест чем есть в самолете на самом деле. Для того чтобы в случае если кто-то в последний момент (ну или за два-три дня до рейса) откажется, самолет все же был бы полным.

Теперь становиться понятно, почему у KLM есть тарифы на билеты, которые можно вернуть после вылета борта.

Но все равно немного не по себе и осадок, что как-то это все не правильно. И ту женщину что плакала очень жаль, а сотрудники KLM, что на регистрации, похоже уже привыкшие к подобным стонам.

[Freud@]

А можно ли у них регистрироваться онлайн если летишь с ребенком без предоставления места?

Поделюсь своим опытом, в прошлом году, когда киндеру не было года, я заказывал люльку. Он-лайн регистрация мне не позволила что-то делать сославшись на специальные места на борту для пассажиров с инфантами, которые заблокированы для он-лайна.

В этом ему уже 1,7 ( люльку не заказываю) и при выборе удобного места - система не ругается, но предупреждает что пассажиру будет возможно не комфортно с инфантом на руках. До регистрации в этом году у меня еще три недели.

Сообщение отредактировал Yermek Bissenbayev: 02.07.2013, 15:21:44

[jasson]

Зарегился на рейс буквально в течении 2 первых минут с открытия он-лайн чекинг. Все процедуры прошел. Но на функции распечатки посадочных сайт выдает белую страницу. Причем и с интернет эксплорер и с оперы и с хрома. Полная фигня.

[Mami]

Я посадочные только в аэропорту забрала на стойке. У меня тоже не получилось

[jasson]

Повезло. На очередной попытке все получилось. Бизнес с 80% скидкой во время чекин предлагает система, доплатить 345 баксов только. Вот думаю.