А что нарушил, если не секрет?Позвонила, пожаловалась на нерадивого водителя троллейбуса. Результат - выговор и лишение месячной премии! Ну и еще извинялись долго-долго и просили если что еще не так, то докладывать им. Оперативно отреагировали
Так что, жаловаться не только можно , но и нужно.
Интересно на какое нарушение так отреагировали.