Сообщений в теме: 11253

[gosh]

[mod]Локальные правила топика:
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО "СА-Телком".
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в Центр Поддержки Клиентов ТОО "СА-Телком" по телефону (727) 35 000 35 или на сайте http://internet.beeline.kz.
3. Запрещается размещать сообщения, содержащие информацию/вопросы/ответы, и т.п. - все то что находится в компетенции официального сайта провайдера или размещено в данном сообщении.
4. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям BeeLine согласно следующего списка. Локальные ресурсы Билайн с бесплатным трафиком
5. Запрещается размещать сообщения, , не несущие к-л смысловой нагрузки, формата "не открывается", "все плохо", "пинг большой", упоминание fex.net и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ВВ
6. Все замеры скоростей публикуются только в топике Cкорость на Beeline (Интернет дома)[/mod]

Включение временной блокировки услуг интернет в ЛК

Сообщение отредактировал gosh: 28.08.2012, 10:56:39

[AizhanS]

в последнее время частенько лагает интернет от Билайна, вот они побочные эффекты роста количества абонентов

[BeelineKZ]

в последнее время частенько лагает интернет от Билайна, вот они побочные эффекты роста количества абонентов

Добрый день, AizhanS! Напишите, пожалуйста, Ваш логин и контактный номер. Мы проверим и предоставим ответ. Спасибо!

[niba]

попробовал вчера посмотреть футбол в HD качестве (спорт 1), но остался недоволен
картинка квадратиками, в начале жутко тормозило, потом отпустило вроде, но все равно не плавно вещало.

SS-18, не подскажешь с каких сайтов смотреть?

раньше с livefootball.ws, а сейчас ни с какого... сопки все порубаны - борьба за права правообладателей, так их... (((
все таки придется ставить тарель... и кард-шаринг, наверное...

Пробуй смотреть с совок.тв, картина.тв, батон.тв. Везде есть тестовые доступы для проверки качества.

[BeelineKZ]

BeelineKZ - отправил Вам логин, все еще ничего не происходит - завтра 3 недели как исчез интернет.

Добрый день, AlexTur! Ответ предоставлен в личку.

[Sashabat]

12 июня, вечером, с 17 часов не было интернета. В 21 час таки, дозвонился в ТП и оставил заявку о том, что нет интернета. Девушка заверяла, что проблем никаких нет, интернет у меня должен быть. Далее диалог:
Я: "Как вы проверели, что интернет у меня есть? Ip-адрес мне мой можете сказать, через который я в глобальную сеть выхожу?"
ТП: "Да могу. 172.168.***.***."
Я: "Это из какого диапазона Ip-адрес?"
ТП: "Это свитч, который стоит у Вас на чердаке."
Я: "Мне не свитч нужен. Я понимаю, что до свитча у Вас будет все в порядке. А от свитча к Абоненту как проверили, что интернет у меня есть?"
ТП: "В данном случае, я сделала всё возможное."
Я: "Девушка, примите заявку об отсутствии интернета с 17 часов."

Приняли. Договорились о звонке в 19:00. 2 дня звонили в 11-12 часов, хотя договаривались на 19:00.

14 июня около 13:00 интернет заработал. 15 июня позвонила девушка, опять же, в 12 часов. Объяснил ситуацию. Потребовал перерасчёта. Вначале - отказали. Договорились, что проверят более детально. Перезвонила, говорит: "В качестве лояльности мы сделаем Вам перерасчёт.". В качестве какой лояльности не понятно.
Вот документальное доказательство того, что интернета не было:

По скриншоту статистики видно следующее: 3, 7, 8, 10, 11, 12, 13 июня интернета не было. 7 суток, 168 часов не было интернета.
В виду того, что дозвониться до технической поддержки практически невозможно, чтобы зафиксировать заявку, сделали перерасчёт с момента моего обращения 12 июня (около 211 тенге). Благодарю хотя бы на этом.

Однако, что делать с остальными днями? Уважаемый BeelineKZ проясните ситуацию, будьте добры.

Сообщение отредактировал Sashabat: 15.06.2012, 12:48:23

[Леди_Крушитель]

Подскажите, пож-та, если долго (с марта месяца) не пользовались интернетом от билайн, от услуги не отключили? Можно деньги на счет кидать и пользоваться?

[МаНяШ@]

ДД! 13 июня подключили инет, все работало, после обеда уже нет инета, вызвали мастера, пришел 14 потыкал говорит все ок, после обеда таже фигня нету его. выдает ошибку 868, вызвали снова пока еще никто не пришел,

[Оля]

ДД! 13 июня подключили инет, все работало, после обеда уже нет инета, вызвали мастера, пришел 14 потыкал говорит все ок, после обеда таже фигня нету его. выдает ошибку 868, вызвали снова пока еще никто не пришел,

Да это вечная их проблема с некорректным ip и DNS

Сообщение отредактировал Оля: 15.06.2012, 15:48:01

[BeelineKZ]

Подскажите, пож-та, если долго (с марта месяца) не пользовались интернетом от билайн, от услуги не отключили? Можно деньги на счет кидать и пользоваться?

Добрый день, Леди_Крушитель! Напишите, пожалуйста, Ваш логин в личку. Мы проверим его и предоставим ответ.

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 15.06.2012, 16:04:04

[BeelineKZ]

ДД! 13 июня подключили инет, все работало, после обеда уже нет инета, вызвали мастера, пришел 14 потыкал говорит все ок, после обеда таже фигня нету его. выдает ошибку 868, вызвали снова пока еще никто не пришел,

Добрый день, МаНяШ@! Не могли бы Вы написать Ваш логин. Проверим. Спасибо!

[jaba]

ЖЖ вдруг стал открываться - так и должно быть, или это временно?

[KV-1]

ЖЖ вдруг стал открываться - так и должно быть, или это временно?

Молчи, а то закроют!
Надо тихо-тихо радоваться.

[Nigrum cygnum]

ЖЖ вдруг стал открываться - так и должно быть, или это временно?

Новости почитайте - так должно быть.

[jaba]

Новости почитайте - так должно быть.

Хм, не поделитесь ссылкой? На Тенгриньюс нашел статью от 22 мая 2012, но там ответа на вопрос об открытии доступа нет..

[Леди_Крушитель]

Подскажите, пож-та, если долго (с марта месяца) не пользовались интернетом от билайн, от услуги не отключили? Можно деньги на счет кидать и пользоваться?

Добрый день, Леди_Крушитель! Напишите, пожалуйста, Ваш логин в личку. Мы проверим его и предоставим ответ.

Спасибо! за быстрый ответ!

[pro100shureg]

Скорость интернета просто блеSHIT!
незнаю может дело в дождях... но сидеть реально невозможно!

Сообщение отредактировал pro100shureg: 16.06.2012, 00:29:35

[BeelineKZ]

Скорость интернета просто блеSHIT!
незнаю может дело в дождях... но сидеть реально невозможно!

Доброй ночи!
Как давно такая ситуация? Мы просим Вас написать Ваш логин и контактный номер на почту feedback@beeline.kz. После проверки логина, Вам предоставим ответ.

[pro100shureg]

Как давно такая ситуация? Мы просим Вас написать Ваш логин и контактный номер на почту feedback@beeline.kz. После проверки логина, Вам предоставим ответ.

Дня три, уже отписывался тут ранее, что тормазит внешний интернет (а вот внутренний все отлично!) так что проблема точно не в роутере или проводе.
на указанный email отписался... но чтото мне подсказывает, что ответа я буду ждать не один день)

[serik1999]

Как давно такая ситуация? Мы просим Вас написать Ваш логин и контактный номер на почту feedback@beeline.kz. После проверки логина, Вам предоставим ответ.

Дня три, уже отписывался тут ранее, что тормазит внешний интернет (а вот внутренний все отлично!) так что проблема точно не в роутере или проводе.
на указанный email отписался... но чтото мне подсказывает, что ответа я буду ждать не один день)

а перерасчет абонплаты сделали?

[pro100shureg]

а перерасчет абонплаты сделали?

Парадокс, но интернет то работает... перерасчет делается если услуга не оказана, а у меня услуга оказывается, просто пробелмы со скоростью!