Сообщений в теме: 11253

[gosh]

[mod]Локальные правила топика:
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО "СА-Телком".
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в Центр Поддержки Клиентов ТОО "СА-Телком" по телефону (727) 35 000 35 или на сайте http://internet.beeline.kz.
3. Запрещается размещать сообщения, содержащие информацию/вопросы/ответы, и т.п. - все то что находится в компетенции официального сайта провайдера или размещено в данном сообщении.
4. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям BeeLine согласно следующего списка. Локальные ресурсы Билайн с бесплатным трафиком
5. Запрещается размещать сообщения, , не несущие к-л смысловой нагрузки, формата "не открывается", "все плохо", "пинг большой", упоминание fex.net и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ВВ
6. Все замеры скоростей публикуются только в топике Cкорость на Beeline (Интернет дома)[/mod]

Включение временной блокировки услуг интернет в ЛК

Сообщение отредактировал gosh: 28.08.2012, 10:56:39

[malomyasa]

С утра был инет. Щас опять пропал.

Подтверждаю. Внешка опять лежит.

[Vzhiq]

Получили информацию, о том, что в данный момент наблюдаются ограничения в предоставлении проводного интернета

Просто удивительно, как вам удается так быстро получать информацию и оперативно делиться ею с нами!
А то мы сидим тут без интернета и не знаем.

Сообщение отредактировал Vzhiq: 16.05.2012, 10:44:32

[creagen]

Да, глобальная проблема.
Тоже утром было, потом отрубилось.

Надеемся на Ваше понимание.

Понимаем и очень ждём!

Кстати, vse.kz работает же сейчас. Почему вы не подключите все kz сайты также? ну или хотябы сайты которые висят у популярных хостеров. PS, Хостер, IDhost ?

[МАХ22]

и долго будут эти ограничения? ужас какой то... нужен срочно инет, а его нет...

[BeelineKZ]

и долго будут эти ограничения? ужас какой то... нужен срочно инет, а его нет...

Добрый день. В самые кратчайшие сроки сервис будет восстановлен. Еще раз приносим извинения от лица компании.

[Осетр пера]

и долго будут эти ограничения? ужас какой то... нужен срочно инет, а его нет...

Добрый день. В самые кратчайшие сроки сервис будет восстановлен. Еще раз приносим извинения от лица компании.

кратчайшие сроки это когда?
это, конечно, безумно весело, что у меня кроме vse.kz ничего не открывается, но как бы хотелось бы и другие сайты получить.
щас придется из-за вашего говно-интернета тащиться на работу, хотя хотел дома поработать.

[BeelineKZ]

и долго будут эти ограничения? ужас какой то... нужен срочно инет, а его нет...

Добрый день. В самые кратчайшие сроки сервис будет восстановлен. Еще раз приносим извинения от лица компании.

кратчайшие сроки это когда?
это, конечно, безумно весело, что у меня кроме vse.kz ничего не открывается, но как бы хотелось бы и другие сайты получить.
щас придется из-за вашего говно-интернета тащиться на работу, хотя хотел дома поработать.

Мы понимаем Ваше недовольство. Сроков назвать не можем. Специалисты делают все, что устранить возникшую ситуацию. Надеемся на Ваше понимание.

[blackpoint]

за такое свинство надо давать абонентам поощрительные призы в виде бесплатного трафика. имидж то надо спасать имхо.

[Канапушка]

Опяяять... Так что там с перерасчетом? Не работает то в самый прайм тайм.

[boowoo]

Мы понимаем Ваше недовольство. Сроков назвать не можем. Специалисты делают все, что устранить возникшую ситуацию. Надеемся на Ваше понимание.

Однако, можно поблагодарить Вас за честность, а то иногда бывает замалчивание, это еще со вчерашнего дня происходит, хотел скачать драйвер к кабелю, чтоб прошить сотовый ибо также теряет сигнал - исправимо с новой прошивкой; тут необходимость и такой облом

[DmitryD]

Тоже перестал работать билайн. Часов в 10 отрубился. Дозвонится в техподдержку не можем, на направлении перегрузка.
Пьяный экскаваторщик перерубил кабель?

[BeelineKZ]

Опяяять... Так что там с перерасчетом? Не работает то в самый прайм тайм.

Добрый день.
Согласно договору:


"5.5. В случае прекращения предоставления Услуг по вине Оператора суммарно свыше 8 часов в месяц, Оператор, по требованию Абонента, вернет на лицевой счет Абонента 1/720 (одну семьсот двадцатую) ежемесячной абонентской платы Абонента за каждый час простоя, путем предоставления скидки в следующем календарном месяце. Время отсутствия Услуг учитывается начиная с момента обращения Абонента в техническую службу Оператора."

[BeelineKZ]

Тоже перестал работать билайн. Часов в 10 отрубился. Дозвонится в техподдержку не можем, на направлении перегрузка.
Пьяный экскаваторщик перерубил кабель?

Добрый день!
Сообщаем, что в данный момент наблюдаются ограничения в предоставлении проводного интернета и GPRS. Надеемся на Ваше понимание. От лица компании приносим извинения за временные неудобства.

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 16.05.2012, 11:16:49

[rab]

...Время отсутствия Услуг учитывается начиная с момента обращения Абонента в техническую службу Оператора...

Очень интересный подход учитывая, что техническая служба Оператора вообще не отвечает!

[Канапушка]

...Время отсутствия Услуг учитывается начиная с момента обращения Абонента в техническую службу Оператора...

Очень интересный подход учитывая, что техническая служба Оператора вообще не отвечает!

Вот вот, как к Вам обращаться то если трубки не берут?
А еще меня прям коробит когда автоответчик говорит "Вам ответят БОЛЕЕ чем через 5 минут".

[Vita_Ice]

да, Алматинский номер тех поддержки вчера вечером "лежал не вставая".
как же я мог выполнить п.5.5. если телефон не работает, а фактически отсутствие услуги с 19:00 15 мая до 8:00 16 мая.... возможно и до текущего времени связь не восстановлена (сейчас проверить нет возможности)

[Канапушка]

У меня теперь и vse тупит...

[VaHG]

Ладно, всякое бывает. Но лично мне не нравится, что я узнаю что проблема не только у меня с форума, а на официальном сайте почему-то про проблему скромно молчат.

[g0ld_rush]

Согласно договору:


"5.5. В случае прекращения предоставления Услуг по вине Оператора суммарно свыше 8 часов в месяц, Оператор, по требованию Абонента, вернет на лицевой счет Абонента 1/720 (одну семьсот двадцатую) ежемесячной абонентской платы Абонента за каждый час простоя, путем предоставления скидки в следующем календарном месяце. Время отсутствия Услуг учитывается начиная с момента обращения Абонента в техническую службу Оператора."

Зачетный троллинг!

Вы уж тогда в договоре допишите:

Время отсутствия Услуг учитывается начиная с момента обращения Абонента в техническую службу Оператора, если сможете дозвониться (ха-ха)

А вообще "хорошие компании" без всяких обращений дают какие-либо бонусы для поддержания лояльности клиента.

[A099]

проблемы у билайна с качеством предоставления услуг стремительно снижается, раньше это было редкостью, теперь чуть ли не каждый день ((
и что за ответ насчет сроков? а если все абоненты при оплате ваших услуг ответят что сроков оплаты назвать не смогут? будет ли с вашей стороны понимание и надежда на дальнейшее сотрудничество? уверен что врядли, отрубите и дело с концом...