Сообщений в теме: 11253

[gosh]

[mod]Локальные правила топика:
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО "СА-Телком".
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в Центр Поддержки Клиентов ТОО "СА-Телком" по телефону (727) 35 000 35 или на сайте http://internet.beeline.kz.
3. Запрещается размещать сообщения, содержащие информацию/вопросы/ответы, и т.п. - все то что находится в компетенции официального сайта провайдера или размещено в данном сообщении.
4. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям BeeLine согласно следующего списка. Локальные ресурсы Билайн с бесплатным трафиком
5. Запрещается размещать сообщения, , не несущие к-л смысловой нагрузки, формата "не открывается", "все плохо", "пинг большой", упоминание fex.net и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ВВ
6. Все замеры скоростей публикуются только в топике Cкорость на Beeline (Интернет дома)[/mod]

Включение временной блокировки услуг интернет в ЛК

Сообщение отредактировал gosh: 28.08.2012, 10:56:39

[raul33]

Представители Билайн, с Youtube как не загружалось видео, так и не грузится. Что за ерунда? Скорость загрузки не превышает 30-40 кб\с, и это на тарифе 30! Вы вообще хоть что-то собираетесь делать с этим?

[Ismet]

с 7 марта пропал интернет, как выяснил тех.менеджер из службы поддержки проблема не в настройках,а либо в кабеле,либо что-то с портом. но до сих пор ко мне так и никто не пришел и не позвонил, чтобы решить данную проблему...уже снова звонила в кол.центр, писала на емайл, но все говорят ожидайте...а чего ждать? когда придут никто не знает...устала от их безучастности и равнодушия.
люди опытные кто с таким сталкивался, подскажите что можно предпринять в данной ситуации? ведь не реально уже столько дней быть без домашнего интернета.

Лично мне относительно быстро (за 3 дня) помогли, через онлайн-чат help.beeline.kz Правда писал я им раза два.

[Solnce777]

Лично мне относительно быстро (за 3 дня) помогли, через онлайн-чат help.beeline.kz Правда писал я им раза два.

только что общалась в онлайн чате с менеджером, но и она снова лишь сказала ожидайте...все в порядке очереди. а сколько ждать не говорит. и все так говорят ожидайте -ожидайте...бесит прям..терпение на исходе...

[ЙОЛКО]

Здравствуйте, уважаемый BeelineKZ!

Пожалуйста, помогите моим знакомым, очень хорошим людям. Они пользуются интернетом от Beeline уже несколько месяцев и очень довольны. Но два дня назад при соединении подключение стало выдавать ошибку подключения beeline, код ошибки 800. Они пытались дозвониться по телефону 3500035, но там все время занято.
Это уже люди в возрасте. Я уверена, что они ничего в компьютере не меняли. Нельзя ли вашему специалисту позвонить к ним домой (телефон 2335331 ) и помочь им разобраться?
Или может ли ваш специалист придти к ним домой и снова все настроить?

Телефон из моего района проживания (у меня тоже на 335...) И тоже в последние несколько дней случаются разрывы и потом ошибка 800. Комп не может получить сетевой адрес. Видимо порт глючить начинает. Вытаскиваю сетевой кабель и минут через 10-15 все проходит, нормально подключается.

[Sashabat]

Уважаемый BeelineKZ. Звонят в то время, когда у меня нет возможности ответить. Можно узнать контактный номер, по которому можно перезвонить?

[BeelineKZ]

а представитель Билайна может подтвердить или опровергнуть данную информацию...

На данном сайте вы просматриваете/скачиваете фильмы с namba.kz, соответственно фильмы находящиеся на серверах namba.kz будет локальным на любом сайте

[BeelineKZ]

Уважаемый BeelineKZ. Звонят в то время, когда у меня нет возможности ответить. Можно узнать контактный номер, по которому можно перезвонить?

Вы уже переговорили с нашими специалистами?
Если на текущий момент наблюдаются ограничения, просьба написать в личку

[BeelineKZ]

Здравствуйте, уважаемый BeelineKZ!

Пожалуйста, помогите моим знакомым, очень хорошим людям. Они пользуются интернетом от Beeline уже несколько месяцев и очень довольны. Но два дня назад при соединении подключение стало выдавать ошибку подключения beeline, код ошибки 800. Они пытались дозвониться по телефону 3500035, но там все время занято.
Это уже люди в возрасте. Я уверена, что они ничего в компьютере не меняли. Нельзя ли вашему специалисту позвонить к ним домой (телефон 2335331 ) и помочь им разобраться?
Или может ли ваш специалист придти к ним домой и снова все настроить?

Телефон из моего района проживания (у меня тоже на 335...) И тоже в последние несколько дней случаются разрывы и потом ошибка 800. Комп не может получить сетевой адрес. Видимо порт глючить начинает. Вытаскиваю сетевой кабель и минут через 10-15 все проходит, нормально подключается.

ЙОЛКО, Alma2000 Добрый день!
Могли бы вы написать в каком районе вы проживаете?

[BeelineKZ]

Представители Билайн, с Youtube как не загружалось видео, так и не грузится. Что за ерунда? Скорость загрузки не превышает 30-40 кб\с, и это на тарифе 30! Вы вообще хоть что-то собираетесь делать с этим?

Добрый день!
Как обстоят дела с другими ресурсами?
отпишите на почтовый ящик feedback@beeline.kz ваш логин и контактный телефон, попробуем поменять настройки

[Sashabat]

BeelineKZ
Переговорил. Ваш специалист сказал: "Эта проблема наблюдается по всему городу. На данный момент специалисты решают эту проблему. В скором времени скорость восстановится.". Понятно, подключилось много (относительно) людей, скорость просела.

Спасибо за разъяснения.

[BeelineKZ]

Здравствуйте, уважаемый BeelineKZ!

Пожалуйста, помогите моим знакомым, очень хорошим людям. Они пользуются интернетом от Beeline уже несколько месяцев и очень довольны. Но два дня назад при соединении подключение стало выдавать ошибку подключения beeline, код ошибки 800. Они пытались дозвониться по телефону 3500035, но там все время занято.
Это уже люди в возрасте. Я уверена, что они ничего в компьютере не меняли. Нельзя ли вашему специалисту позвонить к ним домой (телефон 2335331 ) и помочь им разобраться?
Или может ли ваш специалист придти к ним домой и снова все настроить?

Добрый день!
Мы обязательно свяжемся с данным абонентом

[Alma2000]

Угол Райымбека (Ташкентская) - Аблай-Хана

[Kardinal]

Ну-ну сильно то не загибай

Эт конечно не тариф, но и не ваши картинки
P.S. Перед модерами дико извиняюсь, больше не повторится

А ничего что У МЕНЯ вот так? Я рад что в как у народа ниже - и скорость нормальная и прочее. Но мои деньги ничем от ваших не отличаются, а имею я то,что на скринах. Так по загибам - это к провайдеру, мне тоже крайне интересен такой диссононас.

[pe4ceman]

И так каждый день. Лучше интернета в КЗ не встречал.

[ЙОЛКО]

ЙОЛКО, Alma2000 Добрый день!
Могли бы вы написать в каком районе вы проживаете?

Сейфуллина-Жибек Жолы

[juass]

Обращаюсь специалисту BeelineKZ!
Вы, я уверен, в курсе моей проблемы со скоростью Билайн Безлимит 20 (подключили 26 февраля).
Я уже писал 100 раз на сайт и 2 раза общался по телефону с центром.
Последний раз обещали в течение 3-х дней (11, 12, 13 марта) наладить интернет в КАПШАГАЕ!!!
Сегодня вечер 14 марта, НИКОГО и НИЧЕГО!!!
Скорость от 0,11-0,20 МБит/с максимум при тарифе 20Мбит/с!!! все хуже.
Вы действительно хотите чтобы от вас уходили? Я, например, таким образом считаю ваши позиции. Если это не так, то извольте наладить интернет соответственно вашим заявленным скоростям, отработайте деньги которые за эти тарифы отданы. Я же не платил вам 300 тенге за интернет который соответствует фактической скорости, а в полной мере - 3900 за 20Мбит/с +еще 500 чтоб на счету лежали!!!

Сообщение отредактировал juass: 14.03.2012, 21:36:04

[OZZII]

BeelineKZ

Распечатайте последние 5 странц и покажите директорам.
За последние 2 часа скорость скачет от 0 до 30 Мбит\с по 50 молчу за два месяца ни разу не видел(может перерасчет будете делать да кому это надо и кто это будет делать) и разрывы соеденения раз 20 уже было один фильм с рутрекера 1.4 гига с сотнями сидами закачатся не может ни как (Что за херня и как это понимать).
Я прекрано понимаю Ваше положение и что Вы ни чего не решаете просто пешка в этой конторе без сервиса но просьба доведите это все до решаюших людей которые могут решить проблему а не отписыватся как Вы тут делаете Вы на самом деле капля в море толку от Вас к примеру в Алмате пару тысяч абонентов на этом форуме пару десяток и этим десяткам помагаете а что по Вашему должный делать остальные до каал центра не дозвонится (попробуте сами) в хелп пиши не пиши захотят ответят а толку у них одно и то же Ваш запрос принять с Вами свяжутся связались и толку как скорости не было так и нету в Вашей конторе НЕТУ НИ КАКОГО СЕРВИСА так что лучще не позортесь и закройте эту ветку.

Сообщение отредактировал OZZII: 14.03.2012, 21:39:13

[mrm75]

Ну столько негатива, позвольте я немного меду добавлю. Пользуюсь билайном уже почти что полтора года, и полностью всем доволен, и скоростью и сервисом, не знаю как в других городах но в Петропавловске тех.служба работает исправно. за полтора года только два раза было что сидел без интернета по два дня последний вот буквально сегодня устранили неисправность и то все дело оказывалось в оборудовнии которое стоит в доме, а именно 12 марта утром сетка выдала сообшение что сетевое соединение ограничено, позвонил на 3535 подал заявку, 13 марта позвонил на сотку нашим спецам в тех.службу как оказалось алмаата им еше не спустила мою заявку, сказали спасибо что проинформировали о проблеме а сегодня пришли и все исправили за что благодарен нашей службе! так что Билайн Билайну рознь, кто то помои выливает а кто то хвалит, по крайней мере я доволен, так как есть с чем сравнить, имею еше мегалайн хит так как в доме где проживаю ожидается подключение Билайна, как подключат откажусь сразу от Мегалайна, он рядом не стоял с Билайном!)))

[Sashabat]

Перерасчётов, дорогим клиентам, Beeline не делает. Мне прислали ответ, на мои 2 письма. Притом, 4/5 письма от beeline - это мои доводы и доказательства нарушения условий договоров со стороны поставщика услуги.
Ясных ответов не дали. Всё туманно. Я начинаю сомневаться, те кто мне отвечали, умеют ли они читать.
Но, что ясно дали понять:

Для Нас каждый абонент дорог! И Мы никогда не обманывали, и не будем обманывать своих абонентов. Ваши претензии необоснованные, и в перерасчете Вам отказано.
Спасибо за понимание!

[noatak]

Я тоже доволен за последний 3 недели на роутере от билайна не было не одного разрыва соединения, и чудо увидел скорость в 3 МБ.
Только единственное все больше и больше напригает порог в 40 Гб. (надеюсь не долго )
Итог пользования за 2 года, почти не припомню столь серьезных непаладков. Живу в Алматы, в Ауэзовском районе, видимо это имеет значения.