Сообщений в теме: 10041

[Sveta_y]

Для продуктивных действий полезная инфа от КУРАТОРА:

в КС есть специальный отдел, занимающийся жалобами, претензиями и предложениями от пассажиров/клиентов. Телефон 258 41 35 внутренний 4840. Или просто пишите на адрес http://www.airastana...u/Feedback.aspx Поверьте, ни одно письмо не остается без внимания. Вам по любому ответят, при условии, что вы правильно написали свой обратный эл. адрес.

Также есть прямой майл отдела - customer.relations@airastana.com , но это уже конкретно для жалоб.

Выставляемая мною инфо - не есть скрытая информация. Эту информацию можно найти в нете через любые функционирующие поисковики.

На письменные жалобы высланные по факсу (уточните непосредственно у работников КС) /мэилу, ответ предоставляется в течение 15 дней, со дня получения жалобы. но срок может продлен до 1-го месяца, в силу некоторых нюансов. Это все закреплено в национальном законодательстве.

Колл-центр ЭйрАстана - +7 (727) 244-44-77

Как получить компенсацию при задержке рейса, инструкция от Lady-Bird
Пошаговая инструкция:

1. Пишем письмо такого содержания: «Уважаемый, гп. Фостер. Довожу до Вашего сведения, что ХХ числа ХХ месяца 20ХХ года рейс ХХХ следующий из аэропорта города ХХХ в город ХХХ был задержан на ХХ часов. В связи с этим прошу Вас возместить мне компенсацию на основании законодательства Республики Казахстан». Подписываемся в письме и указываем все контактные данные, обязательно укажите телефон, по которому вас смогут найти.
2. По прилету идем в информационное бюро аэропорта и просим поставить штамп о времени задержки рейса на вашем билете
3. Советую сделать копии письма и копии билета перед тем как вы их отправите, чтобы у вас были доказательства на руках.
4. Идем в представительство авиакомпании и отдаем письмо и билет представителям компании или же
3.1 позже отправляем заказным письмом Казпочты по адресу: 050039, г. Алматы, ул. Закарпатская, 4А. Эйр Астана Центр 1
4. Все, дальше ждем решения и когда вам позвонят или напишут

подробно тут: http://vse.kz/index....&...25&st=4020#

Сообщение отредактировал Farmer: 13.01.2012, 17:26:01

[Farmer]

MODERATORIAL

У меня огромная просьба ко всем.
Я конечно понимаю, что у многих есть куча претензий к Air Astana. И понимаю желание вывалить все это в особо извращенной форме на KCrepres, который по собственной ли инициативе, или по долгу службы (мотивация в данном случае непринципиальна) по мере возможности пытается представлять а/к в этой теме.
Тем не менее, давайте будем оставаться в рамках конструктивного диалога, озвучивать конкретные проблемы и вопросы, а эмоции изливать где нибудь в другом месте.

[ryn]

Что вчера с рейсом в Абу Даби было.. взлетели покружили сели? на табло горело возврат

кто вам ответит? ))) это ж памятник Эйр Астана!
интересно, сейчас на фюзеляжах самолетов ЭА появились "разукрашки" в честь 20-летнего юбилея независимости. а где это рисуют? сколько времени занимает? и не в связи ли с этим происходит "задержка" рейсов?

[Fox Mulder]

Да появились в раскраске. http://forum.kzr-va....findpost&p=8707 это оракал вроде клеится не так долго

[SnegoVitek]

Аir Astana намерена открыть новые рейсы в Азию

"Мы планируем в ближайшем будущем открыть маршрут в Гонконг, но это зависит от того, одобрит ли правительство Гонконга безвизовый режим для казахстанских граждан или визу по прибытию", - сказал журналистам глава Air Astana Питер Фостер в среду в Алматы. "На следующий год также рассматриваем Улан-Батор, Коломбо, Амман, Астана-Пекин. Мы также рассматриваем возможность зимних чартерных рейсов в Сайгон".

[Андрэ77]

Аir Astana намерена открыть новые рейсы в Азию

"Мы планируем в ближайшем будущем открыть маршрут в Гонконг, но это зависит от того, одобрит ли правительство Гонконга безвизовый режим для казахстанских граждан или визу по прибытию", - сказал журналистам глава Air Astana Питер Фостер в среду в Алматы. "На следующий год также рассматриваем Улан-Батор, Коломбо, Амман, Астана-Пекин. Мы также рассматриваем возможность зимних чартерных рейсов в Сайгон".

Неужели кто то в Монголию летает ,Коломбо очень хорошее направление,Амман на любителя,важно что с визой проблем нет и плюс рядом Ливан и Сирия.
Ещё можно открыть Шанхай,Карачи и Тель-Авив,имхо.

[SnegoVitek]

Ещё можно открыть Шанхай,Карачи и Тель-Авив,имхо.

Я бы добавил Мальдивы, Египет, Гоа.
что касается Монголии, тут ЭА, видимо, идет по продоренной тропе Ската, который из года в год лишается в пользу ЭА своих прибыльных рейсов

Сообщение отредактировал SnegoVitek: 22.09.2011, 15:20:51

[SnegoVitek]

Еще инфа с сегодняшней прессухи:
ЭА до 2013 года увеличит свой парк на 10 самолетов. Это 6 Эйрбасов и 2 Эмбраера в собственность + 2 Эмбраера в лизинг. Также было заявлено, что ЭА работает над вопросом замены Б757.
Также было заявлено, чт орешение о продажи доли Бае Системс еще не принято. Это как раз для тех ,кто распространял слух о том, что акции уже проданы

Сообщение отредактировал SnegoVitek: 22.09.2011, 15:29:46

[Alex Filipov]

Еще инфа с сегодняшней прессухи:
ЭА до 2013 года увеличит свой парк на 10 самолетов. Это 6 Эйрбасов и 2 Эмбраера в собственность + 2 Эмбраера в лизинг. Также было заявлено, что ЭА работает над вопросом замены Б757.
Также было заявлено, чт орешение о продажи доли Бае Системс еще не принято. Это как раз для тех ,кто распространял слух о том, что акции уже проданы

По второй части - это они, Баэ, купить собираются, или наши выкупят?

Сообщение отредактировал Alex Filipov: 22.09.2011, 15:37:50

[SnegoVitek]

По второй части - это они Баэ купить собираются, или наши выкупят?

"Самрук Казына" выкупит, скорее всего.
вообще, эта процедура будет проходить, когда авиакомпания будет проходить IPO. а, насколько я помню, кто-то из чиновников говорил, что ЭА на IPO выпустят не раньше 2012-го года

Сообщение отредактировал SnegoVitek: 22.09.2011, 15:56:00

[SnegoVitek]

BAE Systems в ходе IPO может продать часть акций "Эйр Астаны"

[Nikk]

Также было заявлено, что ЭА работает над вопросом замены Б757.

Это, наверное, в далеком будущем. Потому что в ноябре придет пятый 757. Таким образом, новых самолетов будет 11?

[Шурка на Мурке]

Аir Astana намерена открыть новые рейсы в Азию

"Мы планируем в ближайшем будущем открыть маршрут в Гонконг, но это зависит от того, одобрит ли правительство Гонконга безвизовый режим для казахстанских граждан или визу по прибытию", - сказал журналистам глава Air Astana Питер Фостер в среду в Алматы. "На следующий год также рассматриваем Улан-Батор, Коломбо, Амман, Астана-Пекин. Мы также рассматриваем возможность зимних чартерных рейсов в Сайгон".

Хоть бы-хоть бы!!!

Ещё можно открыть Шанхай,Карачи и Тель-Авив,имхо.

Я бы добавил Мальдивы, Египет, Гоа.
что касается Монголии, тут ЭА, видимо, идет по продоренной тропе Ската, который из года в год лишается в пользу ЭА своих прибыльных рейсов

Я "за"
Главное, чтобы были билеты по 500 уе, пусть и за полгода вперед

[SnegoVitek]

Это, наверное, в далеком будущем. Потому что в ноябре придет пятый 757. Таким образом, новых самолетов будет 11?

видимо, 10 новых и 1 "новый"

[Ingerman]

Также было заявлено, что ЭА работает над вопросом замены Б757.

Это, наверное, в далеком будущем. Потому что в ноябре придет пятый 757. Таким образом, новых самолетов будет 11?

13
этот гипотитический 757+6 аэробусов (4А320+2А321)+6 Эмбраеров (к уже имеющимся 2, итого 8)
http://almanews.kz/a...it-dva-embraera

[Ingerman]

Аir Astana намерена открыть новые рейсы в Азию

"Мы планируем в ближайшем будущем открыть маршрут в Гонконг, но это зависит от того, одобрит ли правительство Гонконга безвизовый режим для казахстанских граждан или визу по прибытию", - сказал журналистам глава Air Astana Питер Фостер в среду в Алматы. "На следующий год также рассматриваем Улан-Батор, Коломбо, Амман, Астана-Пекин. Мы также рассматриваем возможность зимних чартерных рейсов в Сайгон".

Неужели кто то в Монголию летает ,Коломбо очень хорошее направление,Амман на любителя,важно что с визой проблем нет и плюс рядом Ливан и Сирия.
Ещё можно открыть Шанхай,Карачи и Тель-Авив,имхо.

в Монголию пригодятся фоккеры)) еще одно направление заберут у СКАТа

можно также еще Калининград, Киев

[Alham]

На мой взгляд - было бы круто организовать беспосадочный рейс в штаты, или хотябы с одной посадкой, тот же рейс в амстер или лондон продлить к примеру.

[NETS]

На мой взгляд - было бы круто организовать беспосадочный рейс в штаты, или хотябы с одной посадкой, тот же рейс в амстер или лондон продлить к примеру.

технически беспосадочный рейс (на 767м) скорее всего возможен. только самолет должен лететь без пассажиров. ну или без багажа одна посадка необходима

узбеки летают в NY через ригу.

[NETS]

Еще инфа с сегодняшней прессухи:
ЭА до 2013 года увеличит свой парк на 10 самолетов. Это 6 Эйрбасов и 2 Эмбраера в собственность + 2 Эмбраера в лизинг. Также было заявлено, что ЭА работает над вопросом замены Б757.
Также было заявлено, чт орешение о продажи доли Бае Системс еще не принято. Это как раз для тех ,кто распространял слух о том, что акции уже проданы

было бы хорошо заменить 321-е - когда в них заходишь пардон в них воняет туалетом. Еще 757-й есть подуставший, кресла сломаны и не откидываются

[Cyclamen]

Аir Astana намерена открыть новые рейсы в Азию

"Мы планируем в ближайшем будущем открыть маршрут в Гонконг, но это зависит от того, одобрит ли правительство Гонконга безвизовый режим для казахстанских граждан или визу по прибытию", - сказал журналистам глава Air Astana Питер Фостер в среду в Алматы. "На следующий год также рассматриваем Улан-Батор, Коломбо, Амман, Астана-Пекин. Мы также рассматриваем возможность зимних чартерных рейсов в Сайгон".

Есть такая попсовая песенка на французском: слова, слова, слова....

Гонгонг и ранее звучал, теперь появилась вводная про (без)визовую составляющую. Бесспорно, один из решающих моментов. Будем надеяться, что власти Гонконга - разумные люди.

Сайгон - очень заманчиво. Только вопрос будет в том: будут ли набираться пассажиры на чартер и стоимость вопроса в принципе. До ближайшего пляжа из Сайгона надо ехать часа 4 на авто. Либо лететь из Сайгона на Фукуок.

Коломбо однозначно будет популярным направлением, но вопрос сезонности там тоже есть. Так что не факт, что будет регулярный рейс.

Все ИМХО, естественно

[Mofa]

если что и круто было бы увидеть из списка направлений, это Дубаи! вообще идет в этом направлении хоть какая-то работа? или не хотим пускать Fly Dubai?

[Андрэ77]

если что и круто было бы увидеть из списка направлений, это Дубаи! вообще идет в этом направлении хоть какая-то работа? или не хотим пускать Fly Dubai?

Уверен,что в ближайшем будущем не будет Дубай.Тем более у ЭА есть Абу-Даби сейчас.
А тем временем Флай Дубай,просто атаковал все бывшие республики СНГ .
А у меня мечта,что бы к нам полетел Эмирейтс,люблю я большие самолёты и компания эта нравится

2Ingerman-Я кстати не понимаю,почему ЭА не летает в Киев,такое популярное направление и отдали всё Украине.
Брат неделю назад летел Аэросвитом в Киев на Б767 и было всего 2 свободных места.

Сообщение отредактировал Андрэ77: 23.09.2011, 00:57:39