Сообщений в теме: 10041

[Sveta_y]

Для продуктивных действий полезная инфа от КУРАТОРА:

в КС есть специальный отдел, занимающийся жалобами, претензиями и предложениями от пассажиров/клиентов. Телефон 258 41 35 внутренний 4840. Или просто пишите на адрес http://www.airastana...u/Feedback.aspx Поверьте, ни одно письмо не остается без внимания. Вам по любому ответят, при условии, что вы правильно написали свой обратный эл. адрес.

Также есть прямой майл отдела - customer.relations@airastana.com , но это уже конкретно для жалоб.

Выставляемая мною инфо - не есть скрытая информация. Эту информацию можно найти в нете через любые функционирующие поисковики.

На письменные жалобы высланные по факсу (уточните непосредственно у работников КС) /мэилу, ответ предоставляется в течение 15 дней, со дня получения жалобы. но срок может продлен до 1-го месяца, в силу некоторых нюансов. Это все закреплено в национальном законодательстве.

Колл-центр ЭйрАстана - +7 (727) 244-44-77

Как получить компенсацию при задержке рейса, инструкция от Lady-Bird
Пошаговая инструкция:

1. Пишем письмо такого содержания: «Уважаемый, гп. Фостер. Довожу до Вашего сведения, что ХХ числа ХХ месяца 20ХХ года рейс ХХХ следующий из аэропорта города ХХХ в город ХХХ был задержан на ХХ часов. В связи с этим прошу Вас возместить мне компенсацию на основании законодательства Республики Казахстан». Подписываемся в письме и указываем все контактные данные, обязательно укажите телефон, по которому вас смогут найти.
2. По прилету идем в информационное бюро аэропорта и просим поставить штамп о времени задержки рейса на вашем билете
3. Советую сделать копии письма и копии билета перед тем как вы их отправите, чтобы у вас были доказательства на руках.
4. Идем в представительство авиакомпании и отдаем письмо и билет представителям компании или же
3.1 позже отправляем заказным письмом Казпочты по адресу: 050039, г. Алматы, ул. Закарпатская, 4А. Эйр Астана Центр 1
4. Все, дальше ждем решения и когда вам позвонят или напишут

подробно тут: http://vse.kz/index....&...25&st=4020#

Сообщение отредактировал Farmer: 13.01.2012, 17:26:01

[Farmer]

MODERATORIAL

У меня огромная просьба ко всем.
Я конечно понимаю, что у многих есть куча претензий к Air Astana. И понимаю желание вывалить все это в особо извращенной форме на KCrepres, который по собственной ли инициативе, или по долгу службы (мотивация в данном случае непринципиальна) по мере возможности пытается представлять а/к в этой теме.
Тем не менее, давайте будем оставаться в рамках конструктивного диалога, озвучивать конкретные проблемы и вопросы, а эмоции изливать где нибудь в другом месте.

[-=AzArO=-]

Люди!!!
Кто нибуть знает куда делись билеты Алматы-Абу Даби-Алматы по цене 45000 тенге? Хотел купить билеты на январь 2012 на сайте ЭирАстаны, а там цены высокие. Уже неделю слежу за ценами, думал упадут, но не тут то было, цены наоборот повышаются. Понизятся ли цены до 45000 тенге или так и будут повышаться? Топливный кризис?
Спасибо.

[Jumbo Jet]

Скорее всего раскупили их уже на рассматриваемые рейсы. Таких билетов всегда только ограниченное количество и кто первый встал - того и тапки

[Андрэ77]

Люди!!!
Кто нибуть знает куда делись билеты Алматы-Абу Даби-Алматы по цене 45000 тенге? Хотел купить билеты на январь 2012 на сайте ЭирАстаны, а там цены высокие. Уже неделю слежу за ценами, думал упадут, но не тут то было, цены наоборот повышаются. Понизятся ли цены до 45000 тенге или так и будут повышаться? Топливный кризис?
Спасибо.

Когда в Дубае сезон,то и цен таких нет.Летом по 45.000 тенге бывают.имхо.

[Mat_tvoyu]

я ловила такие билеты за практически 8 месяцев. а сейчас они по 82 тыщи так что Абу-Даби откладывается...

[*Bulik*]

Люди!!!
Кто нибуть знает куда делись билеты Алматы-Абу Даби-Алматы по цене 45000 тенге? Хотел купить билеты на январь 2012 на сайте ЭирАстаны, а там цены высокие. Уже неделю слежу за ценами, думал упадут, но не тут то было, цены наоборот повышаются. Понизятся ли цены до 45000 тенге или так и будут повышаться? Топливный кризис?
Спасибо.

Если их нет на сайте, то скорее вскего уже не будет. Таких билетов на каждый рейс от 9 до 20. В зависимости от размера самолета. Точно знаю, что на рейс до Куалы на Б767 таких билетов около 20. Мы выкупили в августе на декабрь 15 и еще 3 купил чел с этого форума, в системе еще оставалось 2 билета. А на НГ такие билеты уже в конце апреля кончились.

[Шурка на Мурке]

Уже начал тетать борт на Гонконг, цены есть до середины сентября 2012г, но цены А я надеялась, что можно будет как на БКК и Куалу брать за полгода дешевый невозвратный таиф по 500баксов.
Получается, что один фиг теперь туда если и летать, то внутренними рейсами, потому как цены в 170, 195 тысяч меня просто убили. Этихадом на Мальдивы слетать 1 200 баксов (хотя перелет Ала-Абу Даби и обратно по большей части выполняет Эйр Астана)

[Человечица]

Уже начал тетать борт на Гонконг, цены есть до середины сентября 2012г, но цены А я надеялась, что можно будет как на БКК и Куалу брать за полгода дешевый невозвратный таиф по 500баксов.
Получается, что один фиг теперь туда если и летать, то внутренними рейсами, потому как цены в 170, 195 тысяч меня просто убили. Этихадом на Мальдивы слетать 1 200 баксов (хотя перелет Ала-Абу Даби и обратно по большей части выполняет Эйр Астана)

Мне кажется, они на этот рейс сделают промо-тариф. Просто они его официально пока не заявляли в широкие массы, так что, думаю, надо подождать. У меня на него тоже большие надежды.

[NVX]

Люди!!!
Кто нибуть знает куда делись билеты Алматы-Абу Даби-Алматы по цене 45000 тенге? Хотел купить билеты на январь 2012 на сайте ЭирАстаны, а там цены высокие. Уже неделю слежу за ценами, думал упадут, но не тут то было, цены наоборот повышаются. Понизятся ли цены до 45000 тенге или так и будут повышаться? Топливный кризис?
Спасибо.

Air Arabia еще дает такие цены в Шарджу и с визой помогут за 18 000 тенге. Я считаю это самый лучший вариант.

[SnegoVitek]

Уже начал тетать борт на Гонконг, цены есть до середины сентября 2012г, но цены

где вы нашли? я в системе увидел только стыковчные рейсы. прямых вроде там нету

Сообщение отредактировал SnegoVitek: 20.09.2011, 13:39:32

[Ingerman]

что-то я не понял про очередную "акцию" от сабжа - толи уже "акционные" билеты раскупили, толи их и не было
"акционные" цены - дешевле КЛМ даже слетать
собственные рейсы - цены такие же. а гонору..

[SnegoVitek]

что-то я не понял про очередную "акцию" от сабжа - толи уже "акционные" билеты раскупили, толи их и не было
"акционные" цены - дешевле КЛМ даже слетать
собственные рейсы - цены такие же. а гонору..

да, вчера хотел посмотреть цены на зиму на парочку направлений - так там разрекламирвоанными ценами и не пахло. более того, на некоторые рейсы (например, Гонконг, Токио) вообще система выдавала ошибку. тогда уже ради инетерса я стал смотреть стоимость билетов на разные направления, на разные даты - нигде не было дешевых. реально нашел указанный тариф - 25 тыс. - только на Ташкент.
хотя акция рассчитывалась на 19-21 сентября, сегодня ссылки на нее уже нет на сайте ЭА

Сообщение отредактировал SnegoVitek: 20.09.2011, 15:10:48

[Шурка на Мурке]

Уже начал тетать борт на Гонконг, цены есть до середины сентября 2012г, но цены

где вы нашли? я в системе увидел только стыковчные рейсы. прямых вроде там нету

Вот

Да, верно, сейчас с инициировала покупку и правда с остановками, в одну сторону у меня вышел Сеул, на обратке БКК.
____
Значит, прямой ещё не запустили, но вроде осенью намечен уже полёт.
Хоть бы цены были по 500 баксов дешевые билеты

Сообщение отредактировал Шурка на Мурке: 20.09.2011, 15:26:48

[Ingerman]

реально нашел указанный тариф - 25 тыс. - только на Ташкент.

нужно обязательно читать сноски, звездочки, мелкий шрифт
Указанные цены не включают в себя налоги и сборы.

сегодня ссылки на нее уже нет на сайте ЭА

есть там на главной
http://www.airastana...ld-on-Sale.aspx

уже вот эта надпись с вылетом из Казахстана в период с 01 ноября 2011 года по 15 марта 2012 года показывает всю эту "акцию" - те же цены можно найти по их Тариф «Предварительная продажа»

Сообщение отредактировал Ingerman: 20.09.2011, 16:44:42

[SnegoVitek]

нужно обязательно читать сноски, звездочки, мелкий шрифт
Указанные цены не включают в себя налоги и сборы.

нет, эта стоимость конечная, включая все сборы

Сообщение отредактировал SnegoVitek: 20.09.2011, 18:21:50

[SnegoVitek]

уже вот эта надпись с вылетом из Казахстана в период с 01 ноября 2011 года по 15 марта 2012 года показывает всю эту "акцию" - те же цены можно найти по их Тариф «Предварительная продажа»

а некоторые цены по предварительной продаже даже дешевле

Сообщение отредактировал SnegoVitek: 20.09.2011, 18:24:10

[Elzeard Bouffier]

Kazakhstan’s principal airline, Air Astana, has posted profit before tax of $36.9 million for the first half of 2011, an increase of 10.4% over 2010.

Revenues rose by 18% to $346 million and passenger numbers increased by 18.7%.

The airline’s president Peter Foster said that the results were “Satisfactory. Whilst margin has been affected by fuel price rises of one third, all markets have continued to strengthen resulting in robust revenue growth.”

During the period Air Astana took delivery of the first two of 6 Embraer 190s, bringing the total fleet size to 24. The airline increased frequencies on all of its central Asian/CIS routes and launched new flights to Samara in southern Russia and Tbilisi in Georgia.

The airline remains cautious for the year as a whole because of increased fuel costs and general inflationary pressure.

Air Astana was recently awarded 2nd Best Airline in Eastern Europe by Skytrax and completed installation of lie flat seats in the business class cabins of its Boeing 757 fleet. The same seats will be installed into its Boeing 767s later this year. It obtained EASA licenses for its new workshop complex at Almaty Airport, the first of its kind in central Asia.

Air Astana Reports H1 2011 Results

[Fox Mulder]

Что вчера с рейсом в Абу Даби было.. взлетели покружили сели? на табло горело возврат

[Токи]

а некоторые цены по предварительной продаже даже дешевле

Да, согласна. Как-то непонятна цель т.н. семейной акции. Думали, если подходим под эту акцию, а билеты можем купить по предварительной продаже, то получим дополнительную скидку на детей (ну логично). Ан нет - стоимость билетов по семейной акции считают от средней (годовой или какой там) цены на билет. В результате - общая стоимость полета по стандартной предварительной продаже на одну и ту же дату тыщ на 80 дешевле, чем по семейной акции. Что хотели этой акцией..? Есл только людям нужны билеты уже завтра, может, тогда работает. Но и не факт

[Mat_tvoyu]

а если берешь билет на мили, я так понимаю, надо платить аэропортовские сборы?
а если апгрейдишь до бизнеса за мили - надо платить аэропортовские? я же заплатила за аэропортовские экономом правда

[gosh]

Как-то непонятна цель т.н. семейной акции.

стопудовый лохотрон. Считали и так и эдак - никак никаких выгод ни разу не увиделось. ЭйрАстана, что с неё возмешь...