Сообщений в теме: 10041

[Sveta_y]

Для продуктивных действий полезная инфа от КУРАТОРА:

в КС есть специальный отдел, занимающийся жалобами, претензиями и предложениями от пассажиров/клиентов. Телефон 258 41 35 внутренний 4840. Или просто пишите на адрес http://www.airastana...u/Feedback.aspx Поверьте, ни одно письмо не остается без внимания. Вам по любому ответят, при условии, что вы правильно написали свой обратный эл. адрес.

Также есть прямой майл отдела - customer.relations@airastana.com , но это уже конкретно для жалоб.

Выставляемая мною инфо - не есть скрытая информация. Эту информацию можно найти в нете через любые функционирующие поисковики.

На письменные жалобы высланные по факсу (уточните непосредственно у работников КС) /мэилу, ответ предоставляется в течение 15 дней, со дня получения жалобы. но срок может продлен до 1-го месяца, в силу некоторых нюансов. Это все закреплено в национальном законодательстве.

Колл-центр ЭйрАстана - +7 (727) 244-44-77

Как получить компенсацию при задержке рейса, инструкция от Lady-Bird
Пошаговая инструкция:

1. Пишем письмо такого содержания: «Уважаемый, гп. Фостер. Довожу до Вашего сведения, что ХХ числа ХХ месяца 20ХХ года рейс ХХХ следующий из аэропорта города ХХХ в город ХХХ был задержан на ХХ часов. В связи с этим прошу Вас возместить мне компенсацию на основании законодательства Республики Казахстан». Подписываемся в письме и указываем все контактные данные, обязательно укажите телефон, по которому вас смогут найти.
2. По прилету идем в информационное бюро аэропорта и просим поставить штамп о времени задержки рейса на вашем билете
3. Советую сделать копии письма и копии билета перед тем как вы их отправите, чтобы у вас были доказательства на руках.
4. Идем в представительство авиакомпании и отдаем письмо и билет представителям компании или же
3.1 позже отправляем заказным письмом Казпочты по адресу: 050039, г. Алматы, ул. Закарпатская, 4А. Эйр Астана Центр 1
4. Все, дальше ждем решения и когда вам позвонят или напишут

подробно тут: http://vse.kz/index....&...25&st=4020#

Сообщение отредактировал Farmer: 13.01.2012, 17:26:01

[Farmer]

MODERATORIAL

У меня огромная просьба ко всем.
Я конечно понимаю, что у многих есть куча претензий к Air Astana. И понимаю желание вывалить все это в особо извращенной форме на KCrepres, который по собственной ли инициативе, или по долгу службы (мотивация в данном случае непринципиальна) по мере возможности пытается представлять а/к в этой теме.
Тем не менее, давайте будем оставаться в рамках конструктивного диалога, озвучивать конкретные проблемы и вопросы, а эмоции изливать где нибудь в другом месте.

[Dave]

Интересно насколько верна инфо с этого сайта касательно парка самолетов и их возраста?!

http://www.planespot...irlineFleetList

А ведь страниц 10 назад,кто то доказывал,что наш авиапарк укомплектован чуть ли не предпоследними моделями Боингов и Аирбасов.

и что не так с эйрбасами? Вам известно такое понятие как срок эксплуатации?

[SnegoVitek]

а может ли уважаемый KCrepres сообщить, когда будет осуществлен первый рейс Эмбраера и куда?

[Ingerman]

Расписание Е190,вчера был первый рейс в Бишкек ?
http://airlineroute....kc-e90-update2/

А с Астаны запуск Эмбраера вместо фоккреров отменили наверное не расчитали расписание. или задержки с поставкой второго.

[KCrepres]

когда будет осуществлен первый рейс Эмбраера и куда?

по прежнему у меня информация что сегодня KGF/PWQ
но проблемки появились...

[Dave]

так борт в Алматы или нет? что-то на стоянках не видать, а в системе бронирования что Караганда, что Павлодар стоят на 11 апреля только...

[KCrepres]

так борт в Алматы или нет? что-то на стоянках не видать, а в системе бронирования что Караганда, что Павлодар стоят на 11 апреля только...

Dave, надеюсь что прямо сейчас уже ДА
в ГДС все еще раз поменяется... на данный момент, ход Ваших мыслей по данному и не только по этому вопросу- верный
кстати, Вы агент?

Сообщение отредактировал KCrepres: 28.03.2011, 17:20:59

[Ingerman]

Такое ощущение что и KCrepres этого не знает))

[Floyd]

причину дозаправки также объяснял в том объеме, который позволен для данного форума

Решение о транзитной остановке в аэропорту БКК было принято командиром ВС по производственной необходимости, ввиду объективных причин.

М-да, иногда они возвращаются....
Дабы исполнить модераторское предупреждение, с огромным трудом воздержусь от эмоций
Поэтому просто вопрос.
То KCrepres.
Какова все таки причина посадки В757 в БКК на вышеописанном рейсе из Куалы-Лумпур в Алматы? Почему опять на прямой вопрос следует очень непрямой ответ? Что за объем, который позволен для данного форума? Есть форумы на которых позволено сказать больше? Ок, озвучьте, пойдем туда.

Сообщение отредактировал ManCamer: 29.03.2011, 01:47:07

[mymiyden]

[mod]Уважаемые друзья! Я еще раз настоятельно прошу закончить личную переписку и не захламлять топик рассуждениями "эка бы да кабы". Из за ваших разборок, люди не получают ответы на интересующие их вопросы. Если у вас есть личные претензии и поддевки к господину KCrepres, то добро пожаловать ему в личку. Неужели не понятно, что на провокационные вопросы никто тут отвечать не будет. Для этого есть специальная служба. [/mod]

Сообщение отредактировал mymiyden: 29.03.2011, 10:12:26

[KCrepres]

Авиакомпания "Эйр Астана" рада сообщить об увеличении частот выполнения на следующие международные рейсы:

TSE-IST-TSE
3-я частота по субботам с 16 апреля 2011г.

ALA-LED-ALA
3-я частота по субботам с 28 мая 2011г.

TSE-OVB-TSE
4-я частота по четвергам с 27 марта 2011г.

TSE-SVX-TSE
3-я частота по пятницам с 27 марта 2011г.

Сообщение отредактировал KCrepres: 29.03.2011, 12:40:15

[Ingerman]

ALA-LED-ALA
3-я частота по субботам с 28 мая 2011г.

сезонная на лето? или будет постоянная?

[Dave]

Питер до конца летней навигации стоит по понедельникам, четвергам, и субботам.

to KCrepres, да, есть такой "грешок"

[Ingerman]

Питер до конца летней навигации стоит по понедельникам, четвергам, и субботам.

понятно.
Россия тоже кстати совпадение ))в конце мая вводит 3 частоту, но они только до сентября.

[Кукурузник!!!]

ДД! Подскажите пожалуйста, как мне долететь до Барнаула с Алматы? Прямого рейса, к сожалению не нашел. Извините, если не в ту тему. Отдедьную тему из-за одного вопроса создавать не охота.

[Camerino]

что делать, но для внут.КЗ выбираю ЭА На других не летаю!!! Верна Эйр Астане

офис в Нурлы тау работает 24 часа и самое интересное, что я поехала ближе к 23.40 и там очередь

Совсем не милый сотрудник попросил сесть и подождать своей очереди, добавил : "в ногах правды нет"

Еще в этот день отменили рейс подруги не сообщили. Вместо 6 утра она вылетела 14.00 чего-то

[KCrepres]

ДД! Подскажите пожалуйста, как мне долететь до Барнаула с Алматы?

Перелет из Алматы ALA в Барнаул BAX вы можете совершить с пересадкой в аэропорту SVO/DME с участием авиакомпаний на участке KC/SU/S7.

Сообщение отредактировал KCrepres: 29.03.2011, 15:19:00

[Андрэ77]

ДД! Подскажите пожалуйста, как мне долететь до Барнаула с Алматы? Прямого рейса, к сожалению не нашел. Извините, если не в ту тему. Отдедьную тему из-за одного вопроса создавать не охота.

Можно а.к Сибирь до Новосибирска,а там на автобусе не далеко.

[Mat_tvoyu]

ЭА убрала вечерний рейс в Москву?

[Mat_tvoyu]

а нет, сорри, сдвинулось же расписание... не видела на сайте, точней видимо на эту даты мест нет

[Nikk]

Интересно насколько верна инфо с этого сайта касательно парка самолетов и их возраста?!

http://www.planespot...irlineFleetList

Все верно. Аэрбасы новые, Боингам по 10-15 лет, Фоккерам по 20.

Витя, кто знает - поймет, дело в том, что Б757 -обладает полетной способностью на дальние расстояния, если в баки залито правильное горючее. с нужным октаном и т.д. А если не залито или залито не то, то даннывй самолет не будет ничем отличаться от аэробуса320. ... Короче, 757 может долго лететь, если в баки влито нужное горючее, на которое он рассчитан - спросите у знающих людей!

Это абсолютная чушь...