Сообщений в теме: 10041

[Sveta_y]

Для продуктивных действий полезная инфа от КУРАТОРА:

в КС есть специальный отдел, занимающийся жалобами, претензиями и предложениями от пассажиров/клиентов. Телефон 258 41 35 внутренний 4840. Или просто пишите на адрес http://www.airastana...u/Feedback.aspx Поверьте, ни одно письмо не остается без внимания. Вам по любому ответят, при условии, что вы правильно написали свой обратный эл. адрес.

Также есть прямой майл отдела - customer.relations@airastana.com , но это уже конкретно для жалоб.

Выставляемая мною инфо - не есть скрытая информация. Эту информацию можно найти в нете через любые функционирующие поисковики.

На письменные жалобы высланные по факсу (уточните непосредственно у работников КС) /мэилу, ответ предоставляется в течение 15 дней, со дня получения жалобы. но срок может продлен до 1-го месяца, в силу некоторых нюансов. Это все закреплено в национальном законодательстве.

Колл-центр ЭйрАстана - +7 (727) 244-44-77

Как получить компенсацию при задержке рейса, инструкция от Lady-Bird
Пошаговая инструкция:

1. Пишем письмо такого содержания: «Уважаемый, гп. Фостер. Довожу до Вашего сведения, что ХХ числа ХХ месяца 20ХХ года рейс ХХХ следующий из аэропорта города ХХХ в город ХХХ был задержан на ХХ часов. В связи с этим прошу Вас возместить мне компенсацию на основании законодательства Республики Казахстан». Подписываемся в письме и указываем все контактные данные, обязательно укажите телефон, по которому вас смогут найти.
2. По прилету идем в информационное бюро аэропорта и просим поставить штамп о времени задержки рейса на вашем билете
3. Советую сделать копии письма и копии билета перед тем как вы их отправите, чтобы у вас были доказательства на руках.
4. Идем в представительство авиакомпании и отдаем письмо и билет представителям компании или же
3.1 позже отправляем заказным письмом Казпочты по адресу: 050039, г. Алматы, ул. Закарпатская, 4А. Эйр Астана Центр 1
4. Все, дальше ждем решения и когда вам позвонят или напишут

подробно тут: http://vse.kz/index....&...25&st=4020#

Сообщение отредактировал Farmer: 13.01.2012, 17:26:01

[Farmer]

MODERATORIAL

У меня огромная просьба ко всем.
Я конечно понимаю, что у многих есть куча претензий к Air Astana. И понимаю желание вывалить все это в особо извращенной форме на KCrepres, который по собственной ли инициативе, или по долгу службы (мотивация в данном случае непринципиальна) по мере возможности пытается представлять а/к в этой теме.
Тем не менее, давайте будем оставаться в рамках конструктивного диалога, озвучивать конкретные проблемы и вопросы, а эмоции изливать где нибудь в другом месте.

[SnegoVitek]

Новые маршруты в Центральной Азии и СНГ

[Ариадна]

как уже указали ранее, вопрос подобного характера необходимо переадресовать таможенным службам государства вылета. Сделать это возможно также при вылете из КУЛа.
Но, по моему мнению, никаких таможенных процедур все таки проводить не надо, так как товар везется в единственном экземпляре для личного пользования, у Вас имеются документы, подтверждающие покупку данного прродукта с печаями и другими обязательными знаками. Но, это лично мое мнение- таможенный контроль тем более иностранных государств можем быть кардинально иным.

К сожалению, чека нет Подарок. Подарила компания по акции.
Будем надеятся, что все будет хорошо.
А 2200 тг за килограмм перевеса, это в КЛ платить, правильно? Как обычно за перевес во время чек ин? Спасибо за ответы.

[Mat_tvoyu]

млин, рейс опять задерживается с 19.00 до 21.00 запарили какие-то технические причины бесят бесят!

[carioka]

таможенный контроль тем более иностранных государств можем быть кардинально иным.

К сожалению, чека нет Подарок. Подарила компания по акции.
Будем надеятся, что все будет хорошо.
А 2200 тг за килограмм перевеса, это в КЛ платить, правильно? Как обычно за перевес во время чек ин? Спасибо за ответы.

Ариадна, это не вопрос таможенных пошлин в пункте отлета, это вопрос пошлин у нас. Вы посмотрите, какой у нас потолок. Если меньше, чем может стоить такой ТВ, то имеет смысл его перепаковать как я сказала, чтобы он не выглядел новым.
Опять же, это не совсем вопрос товар это или нет, существуют пошлины для физлиц на любую ввозимую покупку сверх определенной суммы. Такие пошлины есть во всем мире, это защита внутреннего рынка, как бы. На вещи б.у. пошлины не распространяются.

К примеру, Вы можете лететь в Россию из Швейцарии и таможенный офицер вправе досмотреть багаж на предмет дорогостоящих часов-украшений (они любят это в Шереметьево, т.к. любая штучка заведомо выше беспошлинного порога), пошлиной будут обложены любые предметы, которые будут выглядеть как новые. А уж если у них будут этикетки, то работа офицера облегчится очень сильно.

Все это злостный ОФФ, конечно. Но на всякий случай, вдруг не все знают.

[Mat_tvoyu]

в ЭА говорят из-за задержки прибытия другого судна...аааа... бесят!

[Mat_tvoyu]

хы в Амстер Эйр Астаной? летают они? а вообще мне хочется новые места открывать.... я вот в Испанию желаю поехать

[the angel of goodluck]

хы в Амстер Эйр Астаной? летают они? а вообще мне хочется новые места открывать.... я вот в Испанию желаю поехать

в AMS эйр астана не летает, вернее это рейс KLM, на котором у эйр астаны блок мест..

в Испанию, прошлым летом летала KLM до Барселоны, 98000KZT с копейками туда и обратно выходило, ну и отдельно там отель, виза, и т.д.

[jasson]

хы в Амстер Эйр Астаной? летают они? а вообще мне хочется новые места открывать.... я вот в Испанию желаю поехать

в AMS эйр астана не летает, вернее это рейс KLM, на котором у эйр астаны блок мест..

в Испанию, прошлым летом летала KLM до Барселоны, 98000KZT с копейками туда и обратно выходило, ну и отдельно там отель, виза, и т.д.

А по-моему летает Эир Астана в Амстер. Несколько раз видел из илюминатора КЛМовского А-330, когда рулили на взелетку с вылетм из Амстера в Алмату, эирастанинский боинг в Схипхоле, присоединенного к кишке. Хотя с другой стороны на борту КЛМ объявляют, что это совместный с ЭА рейс.

[Андрэ77]

Летает ЭА в Амстердам,с посадкой в Атырау.
http://ru.alaport.com/info/arrad.html

[KCrepres]

в AMS эйр астана не летает, вернее это рейс KLM, на котором у эйр астаны блок мест..

КС совершает собственные рейсы в AMS via GUW с добором пассажиров в GUWe; у KL имеется выкупленный блок мест в Y/J классах по данному маршруту

Сообщение отредактировал KCrepres: 21.03.2011, 09:24:04

[KCrepres]

К примеру, Вы можете лететь в Россию из Швейцарии и таможенный офицер вправе досмотреть багаж на предмет дорогостоящих часов-украшений (они любят это в Шереметьево, т.к. любая штучка заведомо выше беспошлинного порога), пошлиной будут обложены любые предметы, которые будут выглядеть как новые.

по Вашим словам, если я беру в командировку два вида часов у меня они будут изъяты?
представляю любителей драгоценностей и камушков... любители шопинга с покупками из ОАЭ и тд... по Вашим словам все у них будет изъято на таможенном контроле. Бред.
так вот, все выше указанное не путайте с контрабандой... Изъятие товаров действительно будет происходить только в том случае, если перевозка даже тех простых часов будет не в 2х экземплярах для личного пользования, а в 22х.. вот тогда уже будут появляться вопросы..

[KCrepres]

К сожалению, чека нет Подарок. Подарила компания по акции.
Будем надеятся, что все будет хорошо.
А 2200 тг за килограмм перевеса, это в КЛ платить, правильно? Как обычно за перевес во время чек ин? Спасибо за ответы.

Подтверждающие документы нужны.. советую любым способом до вылета их подготовить и показать таможенным офицерам аэропорта KUL
~2 200KZT per kg, оплачивать как всегда по факту во время чек ин в аэропорту вылета.
Хорошего полета!

[the angel of goodluck]

в AMS эйр астана не летает, вернее это рейс KLM, на котором у эйр астаны блок мест..

КС совершает собственные рейсы в AMS via GUW с добором пассажиров в GUWe; у KL имеется выкупленный блок мест в Y/J классах по данному маршруту

kcrepress.. путаете вы что то.. наоборот...
но всё равно вашей а\к никогда не полечу..

лучше уж KLM ...

Сообщение отредактировал the angel of goodluck: 21.03.2011, 11:27:54

[Ingerman]

Летает ЭА в Амстердам,с посадкой в Атырау.
http://ru.alaport.com/info/arrad.html

только двойной номер рейса - в Атырау летит под одним номером, из Атырау в Амстер под другим.
также и обратно

KCrepres так как насчет вопроса - "куда и когда будет совершен первый рейс на Эмбраере?"

Сообщение отредактировал Ingerman: 21.03.2011, 11:31:05

[Dave]

на сколько я помню, в системе бронирования первый рейс 27-го марта в Душанбе на нем...

[KCrepres]

только двойной номер рейса - в Атырау летит под одним номером, из Атырау в Амстер под другим.
также и обратно

KCrepres так как насчет вопроса - "куда и когда будет совершен первый рейс на Эмбраере?"

да Вы правы, номера рейсов ALA GUW/GUW AMS разные
E190.. вопрос я видел.. - 28MAR ALAKGF
но по прежнему, все изменения в GDS еще не внесены, поэтому дата первого рейса и направление на Е190 может быть изменено

[Ingerman]

На сайте алма-атинского аэропорта появились новые направления и новые частоты в связи с этим по направлениям для Эмбраера из Алма-Аты - Актау, Актюбинск, Атырау

Фокеры в апреле-мае прекращают летать в/из Алма-Ату

[KCrepres]

на сколько я помню, в системе бронирования первый рейс 27-го марта в Душанбе на нем...

на данные период Душанбе тем более еще не опубликовано с Е190