Сообщений в теме: 10041

[Sveta_y]

Для продуктивных действий полезная инфа от КУРАТОРА:

в КС есть специальный отдел, занимающийся жалобами, претензиями и предложениями от пассажиров/клиентов. Телефон 258 41 35 внутренний 4840. Или просто пишите на адрес http://www.airastana...u/Feedback.aspx Поверьте, ни одно письмо не остается без внимания. Вам по любому ответят, при условии, что вы правильно написали свой обратный эл. адрес.

Также есть прямой майл отдела - customer.relations@airastana.com , но это уже конкретно для жалоб.

Выставляемая мною инфо - не есть скрытая информация. Эту информацию можно найти в нете через любые функционирующие поисковики.

На письменные жалобы высланные по факсу (уточните непосредственно у работников КС) /мэилу, ответ предоставляется в течение 15 дней, со дня получения жалобы. но срок может продлен до 1-го месяца, в силу некоторых нюансов. Это все закреплено в национальном законодательстве.

Колл-центр ЭйрАстана - +7 (727) 244-44-77

Как получить компенсацию при задержке рейса, инструкция от Lady-Bird
Пошаговая инструкция:

1. Пишем письмо такого содержания: «Уважаемый, гп. Фостер. Довожу до Вашего сведения, что ХХ числа ХХ месяца 20ХХ года рейс ХХХ следующий из аэропорта города ХХХ в город ХХХ был задержан на ХХ часов. В связи с этим прошу Вас возместить мне компенсацию на основании законодательства Республики Казахстан». Подписываемся в письме и указываем все контактные данные, обязательно укажите телефон, по которому вас смогут найти.
2. По прилету идем в информационное бюро аэропорта и просим поставить штамп о времени задержки рейса на вашем билете
3. Советую сделать копии письма и копии билета перед тем как вы их отправите, чтобы у вас были доказательства на руках.
4. Идем в представительство авиакомпании и отдаем письмо и билет представителям компании или же
3.1 позже отправляем заказным письмом Казпочты по адресу: 050039, г. Алматы, ул. Закарпатская, 4А. Эйр Астана Центр 1
4. Все, дальше ждем решения и когда вам позвонят или напишут

подробно тут: http://vse.kz/index....&...25&st=4020#

Сообщение отредактировал Farmer: 13.01.2012, 17:26:01

[Farmer]

MODERATORIAL

У меня огромная просьба ко всем.
Я конечно понимаю, что у многих есть куча претензий к Air Astana. И понимаю желание вывалить все это в особо извращенной форме на KCrepres, который по собственной ли инициативе, или по долгу службы (мотивация в данном случае непринципиальна) по мере возможности пытается представлять а/к в этой теме.
Тем не менее, давайте будем оставаться в рамках конструктивного диалога, озвучивать конкретные проблемы и вопросы, а эмоции изливать где нибудь в другом месте.

[Nemo.]

не знаю куда лучше, наверное сюда. Так эйр астана больше всего с аэропортом связана.

http://lenta.ru/news/2010/04/26/debt1/

[LevshaAT]

В прошлом году полетал, так полетал... После "ТрансАэро", "Чешских авиалиний" и "Аэрофлота", "Air Astana" форева!!! Аж гордость распирает за наших! Если Россия более или мение привела в порядок жд, то госудалственная авиакомпания у них совершенно советская, хамская и грязная. Наши девочки умницы красавицы. Верной дорогой идете, товарищи!

[Тошка]

сегодня сделала он-лайн регистрацию на рейс. посмотрим, как оно работает))))

Сообщение отредактировал Тошка: 27.04.2010, 13:55:22

[Шумелка Мышь]

В прошлом году полетал, так полетал... "Air Astana" форева!!! Аж гордость распирает за наших!...Наши девочки умницы красавицы. Верной дорогой идете, товарищи!

И что - в Эйр Астане женщины-пилоты???

[LevshaAT]

В прошлом году полетал, так полетал... "Air Astana" форева!!! Аж гордость распирает за наших!...Наши девочки умницы красавицы. Верной дорогой идете, товарищи!

И что - в Эйр Астане женщины-пилоты???

Бортпроводницы!!!!

Сообщение отредактировал LevshaAT: 27.04.2010, 14:55:41

[Ламийка]

В прошлом году полетал, так полетал... "Air Astana" форева!!! Аж гордость распирает за наших!...Наши девочки умницы красавицы. Верной дорогой идете, товарищи!

И что - в Эйр Астане женщины-пилоты???

есть одна-кэп, а скоро будет еще одна...итого 2

[i-DAR]

Бронировать по акции можно и с детьми, просто дети полетят по "взрослому" тарифу (без 50% скидки)...Сами посчитайте, что Вам выгодней...

Интересно, а если бронировать на детей как на взрослых?

[yerzhik777]

В прошлом году полетал, так полетал... "Air Astana" форева!!! Аж гордость распирает за наших!...Наши девочки умницы красавицы. Верной дорогой идете, товарищи!

И что - в Эйр Астане женщины-пилоты???

есть одна-кэп, а скоро будет еще одна...итого 2

У ЭА сейчас есть 2 женщины - пилоты, которые являются командирами воздушных судов. Всем известная Тоты Амирова, с которой летал в Астану из Алматы, а также есть Хайнем Маргарет, с ней летал из Астаны в Атырау, в этом году. Свою работу выполняют на 5+!! ))))

Сообщение отредактировал yerzhik777: 27.04.2010, 15:54:56

[Cometis]

Женщины!?!?! И так летать боялся, сейчас вообще в самолет меня только заносить придется!

[Farmer]

Женщины!?!?! И так летать боялся, сейчас вообще в самолет меня только заносить придется!

Ну эт ты зря... как правило женщины более тщательно выполняют требования нормативных материалов, более внимательны и аккуратны, а для пилота это очень важно. Вот как то так...

[Cometis]

Да это я знаю, даже непротив что они зарулем на машинах. Они правда внимательнее и аккуратнее водят. Но есть одно НО:

Во время шока у женщины отключается маленькая часть мозга, отвечающая за ВСЁ!!!

А вообще я за равноправие И пока не попробую сам на себе, объективного мнения не могу предоставить Главное чтобы без ЧС полеты проходили)

[yerzhik777]

Да это я знаю, даже непротив что они зарулем на машинах. Они правда внимательнее и аккуратнее водят. Но есть одно НО:

Во время шока у женщины отключается маленькая часть мозга, отвечающая за ВСЁ!!!

А вообще я за равноправие И пока не попробую сам на себе, объективного мнения не могу предоставить Главное чтобы без ЧС полеты проходили)

Посмотри видео на сайте www.youtube.com, в поиске введи полет с Тоты Амировой!
Видео длится около 10 минут, показан полет из Алматы до Астаны с Тоты Амировой, на Эйрбас А-320, взлет/посадка самолета, что делают во время полета ))))

Очень интересное видео !!

[Ситец]

сегодня сделала он-лайн регистрацию на рейс. посмотрим, как оно работает))))

отпишитесь потом
сколько раз регистрировались. столько раз они меняли борта и не сидели мы там где хотелось.
интересно, как у других. может я невезучая?

[Rik]

Народ, кто недавно в Паттае был, напомните что туктуки стоят, которые по Сухомбит роад катают?

MODERATORIAL [Farmer]

А причем тут AirAstana?

Сообщение отредактировал Farmer: 27.04.2010, 22:05:01

[tadd]

Прилетела со Стамбула,летала ЭА!!!!!Сначала начиталась про них ужасных отзывов,типо кормят плохо,задержки рейсов постоянные и грубят часто!Мне жутко повезло!Самолет вел отличный пилот,стюардессы очень внимательные,еда очень вкусная!И задержек не было,туда и обратно прилетели вовремя!Огромное спасибо этой компании!

[nightman20_05]

не знаю, я особо плохо не отзывался о наших ЭА. нормальная компашка, нравится не меньше ёКЛМнов. одно не нравится - дорого, но на это тоже есть причины как объективные, так и чисто наши - в карман по-больше положить, а так - я за ! вот на август в штаты взял билет ЭА до москвы и в июне со стамбула до алматы. кормят, поят нормально, самолеты не супердревние. а вот тетки - это зря. т.к. на счет аккуратности и внимания за рулем - глубокое заблуждение, а на счет - "Во время шока у женщины отключается маленькая часть мозга, отвечающая за ВСЁ!!!" - чистая правда

Сообщение отредактировал nightman20_05: 28.04.2010, 00:12:59

[Alex Filipov]

Наш извозчик сувенирные самолетики продавать стал...

http://airastana.com/kaz/ru/souvenir

[Ситец]

ога, шоб вам не казалось что оне ничо про вас не думают. особливо большой самолет за полцены рейса в астану (ван вей)

[Alex Filipov]

А что лучше: Синтетическая смола или Акрилонитрил бутадиен стирол?!?!?!

[Ситец]

А что лучше: Синтетическая смола или Акрилонитрил бутадиен стирол?!?!?!

лучыше тока эйрастана