Сообщений в теме: 10041

[Sveta_y]

Для продуктивных действий полезная инфа от КУРАТОРА:

в КС есть специальный отдел, занимающийся жалобами, претензиями и предложениями от пассажиров/клиентов. Телефон 258 41 35 внутренний 4840. Или просто пишите на адрес http://www.airastana...u/Feedback.aspx Поверьте, ни одно письмо не остается без внимания. Вам по любому ответят, при условии, что вы правильно написали свой обратный эл. адрес.

Также есть прямой майл отдела - customer.relations@airastana.com , но это уже конкретно для жалоб.

Выставляемая мною инфо - не есть скрытая информация. Эту информацию можно найти в нете через любые функционирующие поисковики.

На письменные жалобы высланные по факсу (уточните непосредственно у работников КС) /мэилу, ответ предоставляется в течение 15 дней, со дня получения жалобы. но срок может продлен до 1-го месяца, в силу некоторых нюансов. Это все закреплено в национальном законодательстве.

Колл-центр ЭйрАстана - +7 (727) 244-44-77

Как получить компенсацию при задержке рейса, инструкция от Lady-Bird
Пошаговая инструкция:

1. Пишем письмо такого содержания: «Уважаемый, гп. Фостер. Довожу до Вашего сведения, что ХХ числа ХХ месяца 20ХХ года рейс ХХХ следующий из аэропорта города ХХХ в город ХХХ был задержан на ХХ часов. В связи с этим прошу Вас возместить мне компенсацию на основании законодательства Республики Казахстан». Подписываемся в письме и указываем все контактные данные, обязательно укажите телефон, по которому вас смогут найти.
2. По прилету идем в информационное бюро аэропорта и просим поставить штамп о времени задержки рейса на вашем билете
3. Советую сделать копии письма и копии билета перед тем как вы их отправите, чтобы у вас были доказательства на руках.
4. Идем в представительство авиакомпании и отдаем письмо и билет представителям компании или же
3.1 позже отправляем заказным письмом Казпочты по адресу: 050039, г. Алматы, ул. Закарпатская, 4А. Эйр Астана Центр 1
4. Все, дальше ждем решения и когда вам позвонят или напишут

подробно тут: http://vse.kz/index....&...25&st=4020#

Сообщение отредактировал Farmer: 13.01.2012, 17:26:01

[Farmer]

MODERATORIAL

У меня огромная просьба ко всем.
Я конечно понимаю, что у многих есть куча претензий к Air Astana. И понимаю желание вывалить все это в особо извращенной форме на KCrepres, который по собственной ли инициативе, или по долгу службы (мотивация в данном случае непринципиальна) по мере возможности пытается представлять а/к в этой теме.
Тем не менее, давайте будем оставаться в рамках конструктивного диалога, озвучивать конкретные проблемы и вопросы, а эмоции изливать где нибудь в другом месте.

[Farmer]

NETS опередил
Условия практически одни и те же - несдаваемые, неперебронируемые... а стоят на 15 т.тг. дороже (я про БКК)...
Выгодно только тем, кто хотел бы улететь в ближайший месяц, а билеты остались только дорогие....

[slavadwerbe]

по акции взяли билеты в Малазию дешевле процентов на 40 обошлось 60 000 т.г на 29 мая.

[NETS]

по акции взяли билеты в Малазию дешевле процентов на 40 обошлось 60 000 т.г на 29 мая.

включая сборы?!

[Farmer]

включая сборы?!

Да ну вряд ли... вот, попробовал на ту же дату:

Тип тарифа: Lucky7/Экономический
.....
Пассажиры Тариф Сборы / налоги
1 взрослые x (59 999 + 19 534) = 79 533 KZT

итого для всех пассажиров 79 533 KZT

[japancar]

Выгодно только тем, кто хотел бы улететь в ближайший месяц, а билеты остались только дорогие....

ну допустим что билетов дешевле 100 тыс. на начало июня не было еще с начала апреля.
хотел было уже лететь узбеками (попутно зарулив в гости к родне ташкентской), но нет, взял по 90. считаю вполне удачно.

[Farmer]

ну допустим что билетов дешевле 100 тыс. на начало июня не было еще с начала апреля.
хотел было уже лететь узбеками (попутно зарулив в гости к родне ташкентской), но нет, взял по 90. считаю вполне удачно.

Не, ну я и не спорю...
Хотя я с начала апреля мониторил билеты ЭА в БКК, и на июнь мне попадались по 75 т.тг. Хотя больше суток они там и не висели...

[japancar]

Не, ну я и не спорю...
Хотя я с начала апреля мониторил билеты ЭА в БКК, и на июнь мне попадались по 75 т.тг. Хотя больше суток они там и не висели...

Ты не поверишь (с) программа Максимум.
Каждый день начиная с 1-го апреля смотрел билеты с 1 по 10 июня (примерно) в надежде на халяву. Дешевле 100К не было.

А вообще думаю что это пришла пора годовые бонусы платить в ЭА

[Farmer]

Каждый день начиная с 1-го апреля смотрел билеты с 1 по 10 июня (примерно) в надежде на халяву. Дешевле 100К не было.

А, на эти даты да, не видел... появлялись на вторую половину июня.

[Taniselya]

Вот меня тоже интересуют на вторую половину июня - но почему- то на сайте только с вылетом до 15 июня. а мне надо туда вылетать или 19 или 20 или 21 июня....

Сообщение отредактировал Taniselya: 22.04.2010, 10:28:59

[melena]

странно, что по акции Предварительная продажа, нет сроков действия акции и периода путешествия... кот. обычно указываются.
хм.. долгосрочная чтоле акция))

[Rik]

странно, что по акции Предварительная продажа, нет сроков действия акции и периода путешествия... кот. обычно указываются.
хм.. долгосрочная чтоле акция))

Звонил им узнавал, вроде как до конца ноября только.

[skyrex]

выкупил, на 11-25 июня. Ата-Ббк. 101 тыщща. Акция у них действует но какая то странная, вернутся надо до 14 июня, тогда билеты еще по 75. Вообще морочили мне голову, морочили. плюнул и купил как хотел.

[Mofa]

выкупил, на 11-25 июня. Ата-Ббк. 101 тыщща. Акция у них действует но какая то странная, вернутся надо до 14 июня, тогда билеты еще по 75. Вообще морочили мне голову, морочили. плюнул и купил как хотел.

в воскр. вылет, 9го Мая обрятный, Q тариф по 112 тыщ...на июнь не было дешевле!? развод какой-то

чтобы не плодить посты: дело не в акции ИМХО, я сегодня позвонил, спросил есть ли места, узнал цену, в акции или прочее не просился, ибо надо, чтобы билет был сдаваемым и меняемым...по сути 101 тоже неплохо, если билет "гибкий"

Сообщение отредактировал Mofa: 22.04.2010, 16:04:15

[skyrex]

выкупил, на 11-25 июня. Ата-Ббк. 101 тыщща. Акция у них действует но какая то странная, вернутся надо до 14 июня, тогда билеты еще по 75. Вообще морочили мне голову, морочили. плюнул и купил как хотел.

в воскр. вылет, 9го Мая обрятный, Q тариф по 112 тыщ...на июнь не было дешевле!? развод какой-то

так у вас май, а у меня июнь). тем более если у вас май, у вас акция еще канает, а на июнь уже нету дешевле.

Сообщение отредактировал skyrex: 22.04.2010, 15:52:31

[Farmer]

так у вас май, а у меня июнь). тем более если у вас май, у вас акция еще канает, а на июнь уже нету дешевле.

А может быть можно было сдвинуться на июль и купить по 75???

[skyrex]

так у вас май, а у меня июнь). тем более если у вас май, у вас акция еще канает, а на июнь уже нету дешевле.

А может быть можно было сдвинуться на июль и купить по 75???

отпуск по строгому графику к сожалению

[Lady-bird]

кто-нибудь помнит когда у ЭА начинается летняя акция? Шансы вообще есть?

[Cometis]

Судя по всему, у них сейчас идет акция раннего бронирования (за 45-60 дней). Вот она как раз на лето и получается )))

[i-DAR]

Привет, замечал ли кто-нибудь, что если бронировать билеты с детьми, то тариф на БКК по 75000 для взрослых недоступен? Может кто-то уже обращался в ЭА по этому вопросу?

[aay]

Бронировать по акции можно и с детьми, просто дети полетят по "взрослому" тарифу (без 50% скидки)...Сами посчитайте, что Вам выгодней...