Сообщений в теме: 10041

[Sveta_y]

Для продуктивных действий полезная инфа от КУРАТОРА:

в КС есть специальный отдел, занимающийся жалобами, претензиями и предложениями от пассажиров/клиентов. Телефон 258 41 35 внутренний 4840. Или просто пишите на адрес http://www.airastana...u/Feedback.aspx Поверьте, ни одно письмо не остается без внимания. Вам по любому ответят, при условии, что вы правильно написали свой обратный эл. адрес.

Также есть прямой майл отдела - customer.relations@airastana.com , но это уже конкретно для жалоб.

Выставляемая мною инфо - не есть скрытая информация. Эту информацию можно найти в нете через любые функционирующие поисковики.

На письменные жалобы высланные по факсу (уточните непосредственно у работников КС) /мэилу, ответ предоставляется в течение 15 дней, со дня получения жалобы. но срок может продлен до 1-го месяца, в силу некоторых нюансов. Это все закреплено в национальном законодательстве.

Колл-центр ЭйрАстана - +7 (727) 244-44-77

Как получить компенсацию при задержке рейса, инструкция от Lady-Bird
Пошаговая инструкция:

1. Пишем письмо такого содержания: «Уважаемый, гп. Фостер. Довожу до Вашего сведения, что ХХ числа ХХ месяца 20ХХ года рейс ХХХ следующий из аэропорта города ХХХ в город ХХХ был задержан на ХХ часов. В связи с этим прошу Вас возместить мне компенсацию на основании законодательства Республики Казахстан». Подписываемся в письме и указываем все контактные данные, обязательно укажите телефон, по которому вас смогут найти.
2. По прилету идем в информационное бюро аэропорта и просим поставить штамп о времени задержки рейса на вашем билете
3. Советую сделать копии письма и копии билета перед тем как вы их отправите, чтобы у вас были доказательства на руках.
4. Идем в представительство авиакомпании и отдаем письмо и билет представителям компании или же
3.1 позже отправляем заказным письмом Казпочты по адресу: 050039, г. Алматы, ул. Закарпатская, 4А. Эйр Астана Центр 1
4. Все, дальше ждем решения и когда вам позвонят или напишут

подробно тут: http://vse.kz/index....&...25&st=4020#

Сообщение отредактировал Farmer: 13.01.2012, 17:26:01

[Farmer]

MODERATORIAL

У меня огромная просьба ко всем.
Я конечно понимаю, что у многих есть куча претензий к Air Astana. И понимаю желание вывалить все это в особо извращенной форме на KCrepres, который по собственной ли инициативе, или по долгу службы (мотивация в данном случае непринципиальна) по мере возможности пытается представлять а/к в этой теме.
Тем не менее, давайте будем оставаться в рамках конструктивного диалога, озвучивать конкретные проблемы и вопросы, а эмоции изливать где нибудь в другом месте.

[Kamikadze]

что то на сайте не увидел, как новые тарифы отразились в системе.. на несколько месяцев вперед нет низких цен на Дели и Бангкок..

[SnegoVitek]

что то на сайте не увидел, как новые тарифы отразились в системе.. на несколько месяцев вперед нет низких цен на Дели и Бангкок..

в офисе бронирования говорят, что на сайте этих дешевых билетов нет - только в офисах продаж. причем их даже забронировать нельзя - просто приезжать и покупать если есть.

[Kamikadze]

в офисе бронирования говорят, что на сайте этих дешевых билетов нет - только в офисах продаж. причем их даже забронировать нельзя - просто приезжать и покупать если есть.

а, это они типа поддеживают казахстанцев - не дают worldwide покупать скидочные билеты ? хороший ход.. сегодня попробую взять что-нибудь..

[Kamikadze]

ага, блин, взял..

неправильно понял фразу про

Предварительная продажа не позднее, чем:на внутренних направлениях – за 21 дней до вылетана международных направлениях – за 60 дней до вылета

мне сначала показалось, что нужно наоборот как можно раньше покупать, а тут получается 2 месяца ждать.. По ходу в конце мая в Дели ловить точно нечго будет и в Бангкоке тожы..

[mymiyden]

ага, блин, взял..

неправильно понял фразу про

Предварительная продажа не позднее, чем:на внутренних направлениях – за 21 дней до вылетана международных направлениях – за 60 дней до вылета

мне сначала показалось, что нужно наоборот как можно раньше покупать, а тут получается 2 месяца ждать.. По ходу в конце мая в Дели ловить точно нечго будет и в Бангкоке тожы..

Да нет, в БКК - как раз таки можно слетать.

[SnegoVitek]

странно, а мне почему-то всё в том же офисе сказали, что до 30 сентрября можно купить билет и даже назвали дешевую цену на сентябрь

Сообщение отредактировал SnegoVitek: 20.03.2009, 14:44:37

[albedo17]

По правилам тарифа - выкуп за 60 дней до вылета, т.е. сегодня можно взять билеты на 20 мая и дальше при наличии мест (которых мало). Если взяли то все - менять даты, сдавать билет - ничего нельзя

Сообщение отредактировал albedo17: 20.03.2009, 15:18:19

[mymiyden]

По правилам тарифа - выкуп за 60 дней до вылета, т.е. сегодня можно взять билеты на 20 мая и дальше при наличии мест (которых мало). Если взяли то все - менять даты, сдавать билет - ничего нельзя

Эх жалко заранее на зиму по таким ценам выкупить нельзя
я бы на февраль взял бы..........

[Nikk]

Так значит в москву нет таких билетов ((((
А на другие направления какая скидка-то? Например, в Лондон?

[albedo17]

На Лондон есть такой тариф. Условия те же. со сборами на сегодня 83444. Только мест нету

[a? ku!! lina...]

что то на сайте не увидел, как новые тарифы отразились в системе.. на несколько месяцев вперед нет низких цен на Дели и Бангкок..

тоже сразу посмотрела эти два направления и возмутилась ценами - Дели 74, БКК 99
ну ладно, хорошо, нет на сайте этого тарифа предварительной покупк, но где тогда другие дешевые тарифы, которые были в прошлом году? когда можно было поймать билетик Дели 42, БКК - 65? упразднили?
слов просто нет от безысходности в таком положении монополии
З.Ы. смотрела на 1-20 июня. ну не могли на эти несезонные даты выкупить все хорошие тарифы, не новый год же

[dousia]

что то на сайте не увидел, как новые тарифы отразились в системе.. на несколько месяцев вперед нет низких цен на Дели и Бангкок..

тоже сразу посмотрела эти два направления и возмутилась ценами - Дели 74, БКК 99
ну ладно, хорошо, нет на сайте этого тарифа предварительной покупк, но где тогда другие дешевые тарифы, которые были в прошлом году? когда можно было поймать билетик Дели 42, БКК - 65? упразднили?
слов просто нет от безысходности в таком положении монополии
З.Ы. смотрела на 1-20 июня. ну не могли на эти несезонные даты выкупить все хорошие тарифы, не новый год же

нету больше таких цен на билеты. Все.
Даже если смотришь на ноябрь-декабрь, то самый дешевый билет в БКК стоит 99 000.
Кризис же....а еще не все острова в мире выкуплены. Вот зарабатывают господа.


mymiyden

Сообщение отредактировал dousia: 20.03.2009, 21:42:29

[kadet]

[quote name='a? ku!! lina...' date='20.03.2009, 21:35' post='8049712']
[quote name='Kamikadze' post='8038299' date='20.03.2009, 04:28']что то на сайте не увидел, как новые та когда можно было поймать билетик Дели 42, БКК - 65? упразднили?
слов просто нет от безысходности в таком положении монополии
З.Ы. смотрела на 1-20 июня. ну не могли на эти несезонные даты выкупить все хорошие тарифы, не новый год же
[/quote]

Сам попался на этом, но, оказалось, необходимо позвонить в ЭА и уточнить о наличие билетов на необходимую дату, если они есть то бронировать и выкупать в течении 3 часов в кассах ЭА (Аэропорт или Альфараби Фурманова). Сам стал счастливчиком, билеты в БКГ за 65600, но билетов мало

[Farmer]

MODERATORIAL [Farmer]

kadet - предупреждение по п. 3 Локальных правил

[kadet]

kadet - предупреждение по п. 3 Локальных правил

Сорри... поторопился

[Даная]

[quote name='kadet' date='21.03.2009, 08:31' post='8051982']
[quote name='a? ku!! lina...' date='20.03.2009, 21:35' post='8049712']
[quote name='Kamikadze' post='8038299' date='20.03.2009, 04:28']что то на сайте не увидел, как новые та когда можно было поймать билетик Дели 42, БКК - 65? упразднили?
слов просто нет от безысходности в таком положении монополии
З.Ы. смотрела на 1-20 июня. ну не могли на эти несезонные даты выкупить все хорошие тарифы, не новый год же
[/quote]

Сам попался на этом, но, оказалось, необходимо позвонить в ЭА и уточнить о наличие билетов на необходимую дату, если они есть то бронировать и выкупать в течении 3 часов в кассах ЭА (Аэропорт или Альфараби Фурманова). Сам стал счастливчиком, билеты в БКГ за 65600, но билетов мало
[/quote]

Засада в том что билеты для детей по такой же цене как и для взрослых- получается дороже чем без акции ! обидно блин, как то по дурацки!

[Farmer]

MODERATORIAL [Farmer]

Даная - предупреждение по п. 3 Локальных Правил

[Styu]

что то на сайте не увидел, как новые тарифы отразились в системе.. на несколько месяцев вперед нет низких цен на Дели и Бангкок..

тоже сразу посмотрела эти два направления и возмутилась ценами - Дели 74, БКК 99
ну ладно, хорошо, нет на сайте этого тарифа предварительной покупк, но где тогда другие дешевые тарифы, которые были в прошлом году? когда можно было поймать билетик Дели 42, БКК - 65? упразднили?
слов просто нет от безысходности в таком положении монополии
З.Ы. смотрела на 1-20 июня. ну не могли на эти несезонные даты выкупить все хорошие тарифы, не новый год же

на сайте ЭА видела, что на треть подорожали билеты примерно через несколько дней после скачка бакса.

[Nikk]

Все самолеты авиакомпании “Эйр Астана” зарегистрированы в офшорной зоне

Не понятно, для чего сюда постить ссылки на такие глупые, мягко говоря, статьи? Если автор газеты Время не понимает, что такое операционный лизинг, может ему и не стоило статью в газету на эту тему писать? Прежде чем предлагать зарегистрировать не казахские самолеты в Казахстане, попробовал бы за границей взять в аренду машину и повесить на нее наши номера, зарегистрировав в нашей ЖП.

[kadet]

Засада в том что билеты для детей по такой же цене как и для взрослых- получается дороже чем без акции ! обидно блин, как то по дурацки!

А у меня на ребенка вышло все же дешевле чем на взрослого, около 58000