Сообщений в теме: 10041

[Sveta_y]

Для продуктивных действий полезная инфа от КУРАТОРА:

в КС есть специальный отдел, занимающийся жалобами, претензиями и предложениями от пассажиров/клиентов. Телефон 258 41 35 внутренний 4840. Или просто пишите на адрес http://www.airastana...u/Feedback.aspx Поверьте, ни одно письмо не остается без внимания. Вам по любому ответят, при условии, что вы правильно написали свой обратный эл. адрес.

Также есть прямой майл отдела - customer.relations@airastana.com , но это уже конкретно для жалоб.

Выставляемая мною инфо - не есть скрытая информация. Эту информацию можно найти в нете через любые функционирующие поисковики.

На письменные жалобы высланные по факсу (уточните непосредственно у работников КС) /мэилу, ответ предоставляется в течение 15 дней, со дня получения жалобы. но срок может продлен до 1-го месяца, в силу некоторых нюансов. Это все закреплено в национальном законодательстве.

Колл-центр ЭйрАстана - +7 (727) 244-44-77

Как получить компенсацию при задержке рейса, инструкция от Lady-Bird
Пошаговая инструкция:

1. Пишем письмо такого содержания: «Уважаемый, гп. Фостер. Довожу до Вашего сведения, что ХХ числа ХХ месяца 20ХХ года рейс ХХХ следующий из аэропорта города ХХХ в город ХХХ был задержан на ХХ часов. В связи с этим прошу Вас возместить мне компенсацию на основании законодательства Республики Казахстан». Подписываемся в письме и указываем все контактные данные, обязательно укажите телефон, по которому вас смогут найти.
2. По прилету идем в информационное бюро аэропорта и просим поставить штамп о времени задержки рейса на вашем билете
3. Советую сделать копии письма и копии билета перед тем как вы их отправите, чтобы у вас были доказательства на руках.
4. Идем в представительство авиакомпании и отдаем письмо и билет представителям компании или же
3.1 позже отправляем заказным письмом Казпочты по адресу: 050039, г. Алматы, ул. Закарпатская, 4А. Эйр Астана Центр 1
4. Все, дальше ждем решения и когда вам позвонят или напишут

подробно тут: http://vse.kz/index....&...25&st=4020#

Сообщение отредактировал Farmer: 13.01.2012, 17:26:01

[Farmer]

MODERATORIAL

У меня огромная просьба ко всем.
Я конечно понимаю, что у многих есть куча претензий к Air Astana. И понимаю желание вывалить все это в особо извращенной форме на KCrepres, который по собственной ли инициативе, или по долгу службы (мотивация в данном случае непринципиальна) по мере возможности пытается представлять а/к в этой теме.
Тем не менее, давайте будем оставаться в рамках конструктивного диалога, озвучивать конкретные проблемы и вопросы, а эмоции изливать где нибудь в другом месте.

[PakMan]

Кто знает, возможно ли привезти самолетом велосипед из Москвы?
Относится ли это к спортинвентарю?
И, сколько надо заплатить за его перевоз?

2444477 Вам там все ответят или spec.ops@airastana.com

там как раз занимаются такими вещами...

[SnegoVitek]

Билеты подорожали

[SweetNovember_8]

Ужас что сейчас творится! не завидую (((

[Kamikadze]

Билеты подорожали

Блин, такая статья вызывает какой-то рвотный рефлекс.. Бейлис, оказывается, пассажиры не пьют и предпочитают пивко типа "Дербес", по их данным..
Стремно - дорого, сервис действительно стал похуже.. Хотя в бизнесс-классе - все осталось на уровне..

[albedo17]

Прошла официальная информация о подорожании билетов с 20/02/09 на все международные маршруты Air Astana в среднем на 7000 тенге

[Zhu-Zhu]

Подтверждаю... Мне приходит рассылка из турфирма о всяких акциях авиакомпаний, например Австрийские авиалинии и Люфтганза объявили акцию на перелет в Штаты, стоимость 800-900 долларов без сборов аэропорта.

Диссонансом на фоне этих акций выглядело сообщение, что Эйр Астана переходит с 20 февраля к новым тарифам, естественно, в сторону увеличения.

[Lord Fame]

трансаэро отменило топливный сбор. в итоге билеты в москву подешевели. а у сотоны - подорожали.

[lin_k]

Только сейчас пришла инфа что с 20 февраля подорожают билеты

[Lord Fame]

Только сейчас пришла инфа что с 20 февраля подорожают билеты

еще больше? уже ж поднялись!

[Каллисто]

Шо, опять поднимутся. Я в Москву собиралась. Вначале цена была 48000 т. после девальвации 49000 т., через пару дней 50000 т., а сейчас уже 59 тысяч. Причём это всё самый дешёвый тариф.

[albedo17]

так что если нужно срочно лететь то сегодня последний день для выкупа билетов по старой цене

[Юнона]

так что если нужно срочно лететь то сегодня последний день для выкупа билетов по старой цене

а если я забронировала билет еще по старой цене по какой я завтра смогу его выкупить?

[neutrino]

Билеты подорожали

выдержка из статьи:
"И если раньше на питание (при полете в Европу) нам выдавали суточные, эквивалентные 60 долларам, а по другим направлениям - 50 долларам, то теперь в валютном выражении эти суммы значительно сократились. Мы и раньше на эти деньги еле-еле концы с концами сводили, а теперь питаться будем частично за свой счет."

Бортпроводники ЭА по всей видимости завтракают в ресторанах Максим и ему подобных на 50 долларов концы с концами свести не могут... смеялся...

[Kamikadze]

так что если нужно срочно лететь то сегодня последний день для выкупа билетов по старой цене

может это замануха такая от ЭА, типа берите по быстряку все сегодня, заффтра будет еще дороже ?


интересно, эти ребятки одумаются или они по принципу "народ привыкнет, деваться некуда, все равно полетят.... "

Сообщение отредактировал Kamikadze: 20.02.2009, 01:20:56

[_DalaS_]

так что если нужно срочно лететь то сегодня последний день для выкупа билетов по старой цене

интересно, эти ребятки одумаются или они по принципу "народ привыкнет, деваться некуда, все равно полетят.... "

это монополией называется

мая корова, че хочу то и делаю...

[SnegoVitek]

Бортпроводники ЭА по всей видимости завтракают в ресторанах Максим и ему подобных на 50 долларов концы с концами свести не могут... смеялся...

да ну? попробуйте позавтракать, пообедать и поужинать в Амстердаме или Франкфурте по 20 долларов за присест. В Европе на простенький ужин уходит минимум 25 евро

[Kamikadze]

да ну? попробуйте позавтракать, пообедать и поужинать в Амстердаме или Франкфурте по 20 долларов за присест. В Европе на простенький ужин уходит минимум 25 евро

"Европа" Европе рознь.. Разные города, разные цены.. Вполне нормально можно и на 10 евро поужинать, нужно всего-то отойти от туристических мест недалеко..
А те несчастные бортпроводники, которые из своего кармана докладывают често заработанные копеечки, могут и в супермаркет зарулить и там себе хавчика набрать - выйдет еще бюджетнее..


Вообще не о них речь - что с ценами будет в ближайшее время в этой конторке ?

[Jumbo Jet]

Ну это точно, кризис по-казахски. Во все мире на фоне падение спроса начинается дефляция и снижение цен, в нашем гондурасе все наоборот. Неужели в компании думают, что таким образом можно увеличить кол-во пассажиров и поднять доходность? Просто многие пересядут на поезда, это по КЗ, а за бугор будут летать конкурентами и отдавать денежку за бугор, а не местному услугодателю. Самое прикольное, что когда керос подорожал - ЭА автоматически подняла цены, типа бизинка дорогая, а теперь , когда цена на топливо упала, скажем весьма существенно, ЭА снова заявляет о повышении цен. Непонятно, как такое можно??

[_DalaS_]

Непонятно, как такое можно??

просто...
доллар вырос...
это такой кризис... доллар растет/падает, а цены растут от этого в любом случае....

[Jumbo Jet]

просто...
доллар вырос...
это такой кризис... доллар растет/падает, а цены растут от этого в любом случае....

Но когда доллар падал, цена же не падала.