Сообщений в теме: 10041

[Sveta_y]

Для продуктивных действий полезная инфа от КУРАТОРА:

в КС есть специальный отдел, занимающийся жалобами, претензиями и предложениями от пассажиров/клиентов. Телефон 258 41 35 внутренний 4840. Или просто пишите на адрес http://www.airastana...u/Feedback.aspx Поверьте, ни одно письмо не остается без внимания. Вам по любому ответят, при условии, что вы правильно написали свой обратный эл. адрес.

Также есть прямой майл отдела - customer.relations@airastana.com , но это уже конкретно для жалоб.

Выставляемая мною инфо - не есть скрытая информация. Эту информацию можно найти в нете через любые функционирующие поисковики.

На письменные жалобы высланные по факсу (уточните непосредственно у работников КС) /мэилу, ответ предоставляется в течение 15 дней, со дня получения жалобы. но срок может продлен до 1-го месяца, в силу некоторых нюансов. Это все закреплено в национальном законодательстве.

Колл-центр ЭйрАстана - +7 (727) 244-44-77

Как получить компенсацию при задержке рейса, инструкция от Lady-Bird
Пошаговая инструкция:

1. Пишем письмо такого содержания: «Уважаемый, гп. Фостер. Довожу до Вашего сведения, что ХХ числа ХХ месяца 20ХХ года рейс ХХХ следующий из аэропорта города ХХХ в город ХХХ был задержан на ХХ часов. В связи с этим прошу Вас возместить мне компенсацию на основании законодательства Республики Казахстан». Подписываемся в письме и указываем все контактные данные, обязательно укажите телефон, по которому вас смогут найти.
2. По прилету идем в информационное бюро аэропорта и просим поставить штамп о времени задержки рейса на вашем билете
3. Советую сделать копии письма и копии билета перед тем как вы их отправите, чтобы у вас были доказательства на руках.
4. Идем в представительство авиакомпании и отдаем письмо и билет представителям компании или же
3.1 позже отправляем заказным письмом Казпочты по адресу: 050039, г. Алматы, ул. Закарпатская, 4А. Эйр Астана Центр 1
4. Все, дальше ждем решения и когда вам позвонят или напишут

подробно тут: http://vse.kz/index....&...25&st=4020#

Сообщение отредактировал Farmer: 13.01.2012, 17:26:01

[Farmer]

MODERATORIAL

У меня огромная просьба ко всем.
Я конечно понимаю, что у многих есть куча претензий к Air Astana. И понимаю желание вывалить все это в особо извращенной форме на KCrepres, который по собственной ли инициативе, или по долгу службы (мотивация в данном случае непринципиальна) по мере возможности пытается представлять а/к в этой теме.
Тем не менее, давайте будем оставаться в рамках конструктивного диалога, озвучивать конкретные проблемы и вопросы, а эмоции изливать где нибудь в другом месте.

[Искренность - безценная роскошь]

Цены уже возрасли. то, что еще позавчера подтверждали по одной цене, сегодня на несколько тысяч стало дороже.

На несколько тысяч это терпимо. До 5%.

[adt99]

Я успел взять ALA-BKK-ALA еще по старой цене (в районе 100 тыс на март) через их сайт.

отдельное спасибо операторам службы он-лайн бронирования - хорошо работают с клиентами - на запросы отвечают оперативно и качественно

Сообщение отредактировал adt99: 06.02.2009, 23:41:41

[_General_]

А самолеты то ушатанные у ЭА, когда приземлялись в астане , весь салон дребежжал

[737]

Самолеты в ЭА не ушатанные. Дребезжат салоны, точнее багажные полки и вещи в них лежащие, а так же мини-бар на кухнях у любых самолетов, даже на совершенно новых эрбасах, которые копания купила прямо с завода. Что бы самолет стал ушатанным, за ним надо перестать следить и быть готовым к атакам аудиторов всех мастей.

[neutrino]

А самолеты то ушатанные у ЭА, когда приземлялись в астане , весь салон дребежжал

Хотите посмотреть на ушатанные самолеты? Возьмите билет на СКАТ

[_General_]

На скате вообще страшно летать, летал как то в Шымкент с астаны на Иле, блин страшновато

[Комар]

У ЭА с самолётами порядок. Как-то сразу после ЭА пересел в Шереметьево на "Аэросвiт" украинский до Киева (практически с борта на борт, один прилетел, на другой регистрация уже закончилась), так страшно было лететь на украинском самолёте... Хотя, обратно из Киева борт был нормальный (или меня перепоили провожающие и я ничего не замечал)...

Сообщение отредактировал Комар: 07.02.2009, 17:34:13

[737]

слыхали европейские рейсы люфтганзы и прочих переводят на астану. это же все в угоду эйр астане делается. чтоб им пусто было

Вы нам определенно льстите! Взяли и выставили Люфтганзу из Алматы...., так просто!
Эта информация уже бородой. Делалось это по команде правительства, что бы поддержать статус столицы. И ЭА тут совершенно не причем, более того, подобные планы рапространялись и на ЭА, но база там отсутствует.
И почему нам должно быть пусто?! Вас обидели?

[_General_]

Зато в Ате КЛМ БА есть

[ryn]

слыхали европейские рейсы люфтганзы и прочих переводят на астану. это же все в угоду эйр астане делается. чтоб им пусто было

...Эта информация уже бородой.

точно подмечено! и написано это сообщение аж 2004 году!
а люфтганза (cargo) уже в красноярск сваливает из астаны!

[Сэйра]

ЦТшники работающие в Эйр-Астане аууу откликнитесь плиззз! Мне нужна Ваша помощь.

[737]

Пишите в личку. Только никакой доставки.

[NETS]

У ЭА с самолётами порядок. Как-то сразу после ЭА пересел в Шереметьево на "Аэросвiт" украинский до Киева (практически с борта на борт, один прилетел, на другой регистрация уже закончилась), так страшно было лететь на украинском самолёте... Хотя, обратно из Киева борт был нормальный (или меня перепоили провожающие и я ничего не замечал)...

тоже летел недавно в Киев через москву. их boeing 737-500 выглядил хуже чем A320 от ЭА.

обратно летел прямым рейсом, на партнере аэровсвита - донбассаэро. свеженький А320

[Сэйра]

Пишите в личку. Только никакой доставки.

Написала в личку и очень жду с нетерпением ответа.. Надеюсь Вы сегодня будете на ЦТ..

[Estay]

Удивился что при покупке билета в обе стороны цена остается прежней так как если купить отдельно в одну потом в другую сторону.
Т.е. Билет туда+билет сюда=билет в обе стороны.
И на сроки не влияет, попробуйте на сайте посмотреть сколько будет стоить билет допустим в послезавтра, и сколько будет стоить через 2 месяца. У меня всегда получается одна цена.

Еще раз посмотрел, в зависимости от даты оказывается изменяется, но не сильно.

Сообщение отредактировал Estay: 11.02.2009, 17:24:32

[Сэйра]

..только 737-ой из эйр-астаны получается? Когда же Вас дождусь?
Обещала помочь людям я.. вот так вот не для себя прошу.

[Феликс]

Удивился что при покупке билета в обе стороны цена остается прежней так как если купить отдельно в одну потом в другую сторону.
Т.е. Билет туда+билет сюда=билет в обе стороны.
И на сроки не влияет, попробуйте на сайте посмотреть сколько будет стоить билет допустим в послезавтра, и сколько будет стоить через 2 месяца. У меня всегда получается одна цена.

Еще раз посмотрел, в зависимости от даты оказывается изменяется, но не сильно.

Применительно к рейсам Ата-Астана дата игает огромную роль. Так обычная цена около 40000, а если брать заранее, то можно и за 21000 тг взять, то есть в 2 раза дешевле

[WhitePumpkin]

Когда у ЭА будут 747 боинги?

Или их уже не производят?

[737]

Производят. Но зачем они нам? Для дальних перелетов можно применять имеющиеся Б767-300. Для 747 пассажиропоток слабоват.

[japancar]

Когда у ЭА будут 747 боинги?

Или их уже не производят?

Вроде АЭ хотела 777 покупать? Они здоровые и дальнобойные, имхо получше стареньких 747 будут...
Хочу 777, там сидушки классные даже в экономе.