Сообщений в теме: 1990

[r00t]

эх, Федекс походу с меня тоже сдерёт и по слухам 2000 тенге. тоже продавцу что ли написать, мож компенсирует.

Федекс: 2000 тенге, бегать к ним в офис.

Последнюю посылку держали 5 дней, а потом доставили не на тот адрес и вручили другим людям вообще 

[Simulacra]

О чём Вы ведёте переписку с ДХЛ, если Вы уже сами всё оформили? Они таки придумали новую причину требовать те же самые 1500 тенге?

У меня ещё одна посылка скоро отправится, и ещё планируется. Из нового, что они сказали - это, что до октября DHL отправлял всем крупным интернет-магазинам информацию о планируемом взимании с получателей посылок дополнительной комиссий в 1500 тенге.

[Pier]

Вот-вот, тоже сталкивался что кому попало вручают если на месте тебя нет, хорошо еще что люди тебя знают и отдают потом

Сообщение отредактировал Pier: 05.11.2014, 15:20:27

[Lewis]

Федекс: 2000 тенге, бегать к ним в офис. Последнюю посылку держали 5 дней

Вам просто фатально не везет со всеми операторами кроме DHL. С Fedex'ом у меня наоборот, все получается гораздо быстрее и проще: оплатил - на следующий день привезли и сказали спасибо. Пока еще ничего не теряли. Отсутствие онлайн отношений, конечно, им в серьезный минус.

А от DHL ждем ответа уже заметно больше обещанных 20 минут...

[SUBARU 628]

Федекс: 2000 тенге, бегать к ним в офис. Последнюю посылку держали 5 дней

Вам просто фатально не везет со всеми операторами кроме DHL. С Fedex'ом у меня наоборот, все получается гораздо быстрее и проще: оплатил - на следующий день привезли и сказали спасибо. Пока еще ничего не теряли. Отсутствие онлайн отношений, конечно, им в серьезный минус.

А от DHL ждем ответа уже заметно больше обещанных 20 минут...

посмотрим как у меня с ними сложиться. Надеюсь будет вариант оплатить на месте или картой. Бнсит обдираловка, лучше подождать на неделю больше, но принципиалтно не платить. Недавно гонконг пост доставили посылку за 8 дней, жду вторую, бесплатно. Федекс пишет доставка 12 дней

[r00t]

 

Федекс: 2000 тенге, бегать к ним в офис. Последнюю посылку держали 5 дней

Вам просто фатально не везет со всеми операторами кроме DHL. С Fedex'ом у меня наоборот, все получается гораздо быстрее и проще: оплатил - на следующий день привезли и сказали спасибо. Пока еще ничего не теряли. Отсутствие онлайн отношений, конечно, им в серьезный минус.

А от DHL ждем ответа уже заметно больше обещанных 20 минут...

 

У федекса появились виртуальные отношения))

Договор отправить на email...

Но оплатить 2000 через банк мне не удалось.

 

Если у кого-то получится, напишите как именно...

[Героиня Спектакля]

ДХЛ это нечто! Бывают такие не понятные ситуации на которые сразу знает ответы только их начальник. А этого начальника  сразу и не дозовешся. Прям сказка про пяточка и винни пуха, который объелся меда !!!

 

А так смотря куда отправлять, если в Европу и дальше, то я пока лучше сервиса не вижу из-за этого приходится терпеть и тратить нервы на их припомы.

[Max_lady]

я в гневе на ДХЛ(

уже много раз заказывала из-за рубежа и мне ими доставляли без проблем, а тут заказала с Айхерб в пятницу, и сегодня мне звонит крахобор- вы ДОЛЖНЫ оплатить 1500. а я уже за доставку оплатила 40 дол!! Совсем обнаглели!!

оператор ничего внятно мне не ответил почему они меня не оповестили с 1 октября, почему перед фактом ставят. Вобщем, накатала гневное письмо им. платить не хочу принципиально. интересно, как от них добиться нормального отношения к клиенту...

 

почему-то у меня складывается впечатление что это сговор чтобы мы не заказывали из-за рубежа, а поддерживали местное-китайское производство...

Сообщение отредактировал Max_lady: 06.11.2014, 17:01:59

[GamerZ]

курьеру теперь оплатить нельзя 1500тнг. Только через сайт или в офисе.

Ну что за бред?

[r00t]

я в гневе на ДХЛ(

уже много раз заказывала из-за рубежа и мне ими доставляли без проблем, а тут заказала с Айхерб в пятницу, и сегодня мне звонит крахобор- вы ДОЛЖНЫ оплатить 1500. а я уже за доставку оплатила 40 дол!! Совсем обнаглели!!

оператор ничего внятно мне не ответил почему они меня не оповестили с 1 октября, почему перед фактом ставят. Вобщем, накатала гневное письмо им. платить не хочу принципиально. интересно, как от них добиться нормального отношения к клиенту...

 

почему-то у меня складывается впечатление что это сговор чтобы мы не заказывали из-за рубежа, а поддерживали местное-китайское производство...

Когда будет сговор, тогда бестаможенный лимит как впаяют 20 евро как в Европе.

Вот тогда узнаем как было хорошо сейчас.

[SUBARU 628]

Федекс: 2000 тенге, бегать к ним в офис. Последнюю посылку держали 5 дней

Вам просто фатально не везет со всеми операторами кроме DHL. С Fedex'ом у меня наоборот, все получается гораздо быстрее и проще: оплатил - на следующий день привезли и сказали спасибо. Пока еще ничего не теряли. Отсутствие онлайн отношений, конечно, им в серьезный минус.

А от DHL ждем ответа уже заметно больше обещанных 20 минут...

У федекса появились виртуальные отношения))
Договор отправить на email...
Но оплатить 2000 через банк мне не удалось.

Если у кого-то получится, напишите как именно...

договор скинули на емайл, оплату сказали возьмут на месте. Пока удобно, завтра надеюсь так и будет

[fluffyfly]

Писал на форум.закон.кз, процитирую здесь - http://forum.zakon.k...li-trans/page-9

 

Нашел здесь ссылки, отправил письмо DHL. 

 

Вот нашел ссылку http://mtc.gov.kz/in...liki-kazakhstan

 

Цитата

28.06.13 Приказ Министра связи и информатизации Республики Казахстан от 8 июля 2011 года № 197 «Об утверждении Мест международного почтового обмена Республики Казахстан»

7

ММПО*Алматы

АО «Международный аэропорт Алматы», 050039, ул. Ахметова, 51 г.Алматы, Алматинская обл.

 

Товарищество с ограниченной ответственностью «ДХЛ Интернешнл Казахстан»

 

 

 

То бишь это ММПО.

 

Далее, читаем таможенный кодекс. http://www.tsouz.ru/...ges/tkgl44.aspx

 

 

Цитата

3. Товары, пересылаемые в международных почтовых отправлениях, за исключением пересылаемых физическими лицами товаров для личного пользования, подлежат таможенному декларированию с использованием декларации на товары в случаях, если:

1) подлежат уплате таможенные пошлины, налоги;

2) в отношении товаров применяются специальные защитные, антидемпинговые и компенсационные меры и соблюдаются запреты и ограничения;

3) фактический вывоз товаров с таможенной территории Таможенного союза должен быть подтвержден отправителем товаров таможенному и (или) налоговому органам;

4) товары помещаются под таможенную процедуру иную, чем таможенная процедура выпуска для внутреннего потребления.

 

 

Мне вроде бы все правильным показалось. Мое письмо проигнорили, я позвонил лично. 

 

Я звонил и говорил с их начальником таможни, Светланой.

 

Вот она мне как раз и рассказала сказочку что якобы "ММПО у них есть, но почтой они не занимается"! Якобы их склад ММПО стоит пустой, а этот статус они получили по "блажи" руководства, как я понял для статуса (понтов)...

 

И про лицензию говорила, что лицензии почтового союза у них нет. Сказала, почтовая лицензия есть, но почтой они не занимаются, у них нет своих марок и конвертов и тд... И ссылаются на статью таможенного кодекса, что на почтовые отправления требуются почтовые документы, CN какой то, и у них их нет, они их не делают. И последнее, что якобы с марта 2013 таможня провела какие то рабочие переговоры внутри себя, и лишила DHL ММПО, и почтовых всяких статусов. Но показать какой то приказ или подтверждение отказалась, я прямо спросил "как вы узнали, что произошли изменения в таможне, Вам прислали письмо, позвонили, или у Вас было во сне видение, и Вы проснулись с новым знанием". Она сказала, "да, проснулись и узнали об изменениях. Звоните в таможенный департамент, ничего не могу сказать".

 

Есть на форуме люди кто-то знает, кто как поступал? Мне кажется это во многом нонсенс просто.

[SUBARU 628]

 

 

Дата/Время

Вид деятельности   Место

Доставлено 11.30 уплатил на месте 2000 тг

07/11/2014 - Пятница

09:51 Находится в транспортном средстве FedEx для доставки   ALMATY KZ

 09:25 В местном центре FedEx   ALMATY KZ    

07:51 Выдача международных грузов - импорт   ALMATY KZ    

 

06/11/2014 - Четверг

13:00 Задержка таможенной очистки - импорт   ALMATY KZ  

Требуются инструкции по таможенной очистке от импортера.

07:02 В пути   ALMATY KZ  

Груз готов к прохождению таможенного оформления

 

05/11/2014 - Среда

03:32 В пути   FRANKFURT DE    

03:20 В пути   FRANKFURT DE    

 

04/11/2014 - Вторник

18:57 В местном центре FedEx   KOELN DE

    16:57 В пути   KOELN DE    

10:13 Прибыл в центр FedEx   KOELN DE    

05:24 Покинул центр FedEx   GUANGZHOU CN    

04:10 В пути   GUANGZHOU CN    

00:38 Прибыл в центр FedEx   GUANGZHOU CN    

 

03/11/2014 - Понедельник

22:11 В пути   INCHEON-SI JUNG-GU KR    

21:05 В пути   INCHEON-SI JUNG-GU KR    

 

01/11/2014 - Суббота

14:25 Покинул склад отправления FedЕх   SASANG-GU BUSAN KR  

  11:11 Забран   SASANG-GU BUSAN KR  

Отправление получено после аннулирования FedEx

 

31/10/2014 - Пятница

10:42 Информация об отправлении отправлена в FedEx    

 

 

Сообщение отредактировал SUBARU 628: 07.11.2014, 12:24:57

[Iolanta_]

Я в недоумении - почему так долго длится растаможка посылки, отправленной DHL?

Буквально еще недавно (до побора этих пресловутых 1500 KZT) этот процесс занимал менее 1 суток, теперь же приходится ждать по 3-5 рабочих дней. А с учетом времени с момента отправки - это уже не уровень экспресс-сервиса, за который я плачУ!

Если у них возросло количество отправлений - так пусть увеличивают штат сотрудников! В чем проблема?

Сообщение отредактировал Iolanta_: 10.11.2014, 14:30:05

[pauchok]

Я в недоумении - почему так долго длится растаможка посылки, отправленной DHL?

Буквально еще недавно (до побора этих пресловутых 1500 KZT) этот процесс занимал менее 1 суток, теперь же приходится ждать по 3-5 рабочих дней. А с учетом времени с момента отправки - это уже не уровень экспресс-сервиса, за который я плачУ!

 

Мне кажется,они ждут подтверждения что вы согласны оплатить 1500KZT.

По сабжу,относила посылочку в офис DHL,при мне двое мужчин отказались платить 1500,вроде как письменно надо отказываться.

[Александ Котов]

Попробовал поэкперементировать,отказался курьеру платить.Через несколько дней позвонили,очень вежливо и настойчиво просили  на мыло отправить объяснительную о причине отказа,обещали помочь)).Написал,звонки прекратились.Через какое-то время получил уведомление от отправителя(США),что посылка вернулась к ним.Вот такие дела.

[different drums]

Попробовал поэкперементировать,отказался курьеру платить.Через несколько дней позвонили,очень вежливо и настойчиво просили  на мыло отправить объяснительную о причине отказа,обещали помочь)).Написал,звонки прекратились.Через какое-то время получил уведомление от отправителя(США),что посылка вернулась к ним.Вот такие дела.

видимо эксперимент того стоил.

 

провел свой эксперимент. с договором и копией удл написал в письме, что готов оплатить 1500 тг на месте курьеру. принесли в тот же день, что и прилетела посылка из Хитрово и ничего не взяли

Сообщение отредактировал different drums: 10.11.2014, 18:37:29

[different drums]

Если у них возросло количество отправлений - так пусть увеличивают штат сотрудников! В чем проблема?

проблемы нет. для этого и берут 1500 тг. чтобы свою "костовую" т.е. затратную статью бюджета покрыть. или вы хотели, чтобы все вокруг кроме вас бесплатно работали за интерес?

[Goodbuss]

провел свой эксперимент. с договором и копией удл написал в письме, что готов оплатить 1500 тг на месте курьеру. принесли в тот же день, что и прилетела посылка из Хитрово и ничего не взяли

 

    

   Здравствуйте! А куда писали, можно ссылку?

[tops]

 

провел свой эксперимент. с договором и копией удл написал в письме, что готов оплатить 1500 тг на месте курьеру. принесли в тот же день, что и прилетела посылка из Хитрово и ничего не взяли

 

    

   Здравствуйте! А куда писали, можно ссылку?

 

http://www.edhl.kz/i...ctm/privateinfo