Сообщений в теме: 1990

[__Олька]

Если таможня держит посылку, то зачем вам телефон курьера?

ещё раз - посылка на доставке, но никто не знает, когда привезут
вот сегодня опять потерянный день
таможня - тоже молодцы, не спорю
но дхл могли позвонить и предупредить об этом

[Катара]

а я, когда приезжает курьер, звонит на мобильный и говорит что *привез посылку, а вас нет дома*, говорю - *оставьте в ** кв*. Там у нас нормальные соседи и постоянно кто то дома. Оставляют. Я приезжаю вечером с работы и забираю. Делов то)

[Unbreak]

Граждане и гражданки, кому "посчастливилось" не дождаться своих драгоценных посылочек, подскажите, есть ли смысл в поиске? Кому-нибудь удалось отыскать заблудших? Или не тратить время и снова заказать нужную вещь?

Моя коробочка со счастьем дематериализовалась в Лондоне 18 мая. ДХЛ врет безбожно. То рейсов из Лондона в выходные нет. Подождите. То они ждут объяснений от своих английских коллег. Подождите. И вообще, подождите...

Ждать - не ждать?

[BoxLion]

А к кому и куда жаловаться насчет работы операторов, курьеров?

Мне помогло: http://www.dhl.kz/ru...management.html

[BoxLion]

кто там интересно хэд офис? гнать взашей со всей командой. Такого беспредела даже в местных конторах нет. Буду писать официальное письмо в региональный офис, кто за КЗ отвечает, интересна реакция будет какая-нибудь.

Попробуйте обратиться к ним: http://www.dhl.kz/ru...management.html
Во многом есть проблема с Казахстанской таможней. Они как всегда пытаются контролировать все и вся. Не понятно, почему такой жесткий контроль, если отправитель DHL, в тех же штатах уже все проверил...

[BoxLion]

Можно предположить, что все эти задержки с доставкой ни что иное, как попытка продвинуть кого-то или наоборот. И на самом деле время доставки увеличилось из-за торможения таможенными органами. На лицо очевидное шевеление «верхушки», просто так DHLу придумывать нововведения, тормозящие их бизнес, просто не выгодно. Мне лично приходилось писать в DHL офис в Германии, так-как терпение было на пределе из-за задержек. К сожалению DHL никаким образом повлиять на ситуацию не может. Единственное что мне удалось добиться – это оперативного ответа со стороны DHL Kazakhstan на мои письма, что улучшило наш «комьюникейшн».
В принципе ситуация не на столько критична. Подписанный договор (одна страничка) и копию уд.личности можно отправить. Но нужно просить DHL отвечать и подтверждать (лучше по e-mail), о получении от вас документов. Как правило, доставка увеличилась на 3-4, а в некоторых случаях и более, дней. Смысл «Express DHL delivery» теряет свой смысл при таких сроках. В очередной раз людям «дают» право выбирать!
Кстати, кто по каким ставкам DHL возит коробки из США в Казахстан? Есть примеры размеров коробок, веса и стоимости?

[r00t]

Конечно все задержки из-за таможни.
Суют свой нос в каждую коробочку и вложенный каждый пакетик.
Заняться что ли больше нечем.....

Сообщение отредактировал r00t: 21.05.2013, 18:58:15

[Unbreak]

Хурей!
Моя пропажа нашлась
Всем удачи!

Сообщение отредактировал Lavazza: 21.05.2013, 20:57:08

[Greenray]

Нонсенс. Посылка два дня как в городе, а её до сих пор не доставили. На-на такой экспресс?

[avalon 700]

Что за быдло-курьер под названием fedex, мало того, что груз мотыляется по 2 недели непонятно где или валяется по 5 дней во всяких транзитных аэропортах, так еще и за каждую посыль каждый раз приходится по 2 тыс тенге платить либо езжайте сами в аэропорт и заполняйте, да еще обязаловка явится лично в их офис, к которому фиг подъедешь. Одновременно мне отправили 2 заказа  один ems обчный (бесплатный), а вторую fedex, так вот с казпочты забрала на 2 дня раньше и такое бывает. Теперь точно воздержусь от покупок с сайтов, сотрудничающих исключительно с fedex.

Интересно это с Казахстаном у них такие взаимосвязи или вообще они на столько крутые, что других служб доставки не замечают?

[Nemo.]

Что за быдло-курьер под названием fedex, мало того, что груз мотыляется по 2 недели непонятно где или валяется по 5 дней во всяких транзитных аэропортах, так еще и за каждую посыль каждый раз приходится по 2 тыс тенге платить либо езжайте сами в аэропорт и заполняйте, да еще обязаловка явится лично в их офис, к которому фиг подъедешь. Одновременно мне отправили 2 заказа  один ems обчный (бесплатный), а вторую fedex, так вот с казпочты забрала на 2 дня раньше и такое бывает. Теперь точно воздержусь от покупок с сайтов, сотрудничающих исключительно с fedex.

Интересно это с Казахстаном у них такие взаимосвязи или вообще они на столько крутые, что других служб доставки не замечают?

 

а какое это отношение имеет к теме под названием DHL?

[KaNuR]

Кто заказывал из США через DHL в Казахстан ? продавец говорит 3-5 дня примерно .

[17-й этаж]

Кто заказывал из США через DHL в Казахстан ? продавец говорит 3-5 дня примерно .

5 дней, если отправляете впервые DHL + еще 1-2 дня на растоможку

[KaNuR]

5 дней, если отправляете впервые DHL + еще 1-2 дня на растоможку

Про договор , я правильно  понял? надо распечатать договор написать свой данные + подпись и скан уд. личности отправить ?

[17-й этаж]

5 дней, если отправляете впервые DHL + еще 1-2 дня на растоможку

Про договор , я правильно  понял? надо распечатать договор написать свой данные + подпись и скан уд. личности отправить ?

они отправляют договор, вы вписываете ФИО , номер удостоверения, кем выдано и подпись; делаете скан уд.л. и отправляете
считаете 1-2 дня

[KaNuR]

они отправляют договор, вы вписываете ФИО , номер удостоверения, кем выдано и подпись; делаете скан уд.л. и отправляете считаете 1-2 дня

Они ничего не отправляют ! Все это делать надо самому Почитайте http://edhl.kz/index...zicheskikh-lits

[17-й этаж]

Они ничего не отправляют ! Все это делать надо самому Почитайте http://edhl.kz/index...zicheskikh-lits

я не знала, что договор можно скачать у них на сайте, они мне сами позвонили, сказали вышлют мне на емэйл договор вот и все

[r00t]

 

Кто заказывал из США через DHL в Казахстан ? продавец говорит 3-5 дня примерно .

5 дней, если отправляете впервые DHL + еще 1-2 дня на растоможку

 

 

Очень часто бывает 3 дня + таможня

[Denbig]

Настороженность от прочитанного о том, что физикам с трудом доставляют, не звонят - не оправдались )

сегодня в 8,00 позвонили, спросили будет ли кто в течении дня по адресу или сделать переадресацию

попросил сделать переадресацию на офис и вот уже доставили, прям сказка ))) или карма такая у мну )

[Retro City]

DHL - отстой, при чем на всех уровнях, более менее с курьерами везло иногда, но каждый раз нам задерживают каталоги, просят растаможить, от 15 тыс + 5000 за хранение. Каталоги весят 500-1000 грамм, стоимость 1 евро, высланные на компанию по имени, замучили очень некомпетентные менеджеры. только приехав на таможню, мне таможенник сказал, что расстамаживать не надо, но хранение пришлось платить. В среднем доставка каталогов из Италии составляет неделя, если повезет, забираем сами с офиса )