Сообщений в теме: 1990

[yuras_buk]

Я тоже недоволен их работой,мне вообще на другой адрес доставили и написали в трекинге что получателя нет,так потом им звонил разбирался,в итоге признали свой косяк и еще потом 3 дня мне везли ее,когда спросил почему 3 везут они мне ответили все заняты ждите

[Tuxedo]

Щас с 1 марта надо заполнять каждому соглашения и расписаться и приложить копию уд. личности. отправляйте заранее чтоб не было пробки в таможне.

1500тг теперь нет, можете смело отправлять его, если он спросить или будет брать вас на пом.
А так тоже не доволен работой ДЧЛ и таможни. сидят чай пьют на работе.))

[Шкодливый Кот]

Обычно с Германии отправляют нам почту с уведомлением за 8 евро. Приходит дней через 10-12. Нужно было срочно получить документы в течение 2-3 дней. В этот раз отправили через так называемую недопочту ЭКСПРЕСС доставки DHL за 63 евро. Клятвенно обещали доставить за 2 дня. Так мало того что прошло уже 8 дней. Почты нет. Статус получателя стоит "нет дома", хотя у нас магазин работает без выходных и не может быть такого что тут никого нет. Звоню ругаюсь уже 3 день, так они еще и заявляют завтра НАВЕРНО привезем. Вопрос зачем платить больше если толку нет. Это был первый и последний раз когда связались с СУПЕР ЭКСПРЕСС доставкой под названием DHL.

[Naniko]

меня тоже возмутил сервис DHL

посылка прибыла по трекингу 16 марта. ДО праздников никто не доставил. Ну думаю наверное перед праздниками завал. После праздников тоже тихо. По трекингу вижу customs delay. Вчера уже ближе к вечеру позвонила уточнить причину задержки и оказалось, что вступили в силу новые правила заполнения Соглашения на предоставление таможен. услуги по льготке с DHL на каждую отправку. Так вот пока я не позвонила никто даже не проинформировал, что нужно предоставить соглашение это.

Кстати оплату 1500 тенге действительно отменили. Что радует!

[Obstinate Lizard]

.....Клятвенно обещали доставить за 2 дня....... Так мало того что прошло уже 8 дней....... Звоню ругаюсь уже 3 день,

я не в защиту дхл. я про вашу срочность.
посылка в городе минимум 3 дня. вы же могли плюнуть на принцип и забрать сами? вам же срочно.
у меня было срочно, я встречал почту у них в офисе... как с порта пришло в офис так мое письмо первое откопали.
а так конечно да... хочется чтобы все было как задумано, при переплате за скорость и комфорт. но...

[Шкодливый Кот]

.....Клятвенно обещали доставить за 2 дня....... Так мало того что прошло уже 8 дней....... Звоню ругаюсь уже 3 день,

я не в защиту дхл. я про вашу срочность.
посылка в городе минимум 3 дня. вы же могли плюнуть на принцип и забрать сами? вам же срочно.
у меня было срочно, я встречал почту у них в офисе... как с порта пришло в офис так мое письмо первое откопали.
а так конечно да... хочется чтобы все было как задумано, при переплате за скорость и комфорт. но...

в том то и дело что уже сроки прошли и человек которому были нужны эти документы улетел в москву. туда заново отправили документы , а тут теперь вопрос принципа.
И еще раздражает то, что они ставят статус получателя нет дома, хотя они почту даже не привозили.

Сообщение отредактировал jus_1: 28.03.2013, 12:34:12

[Obstinate Lizard]

И еще раздражает то, что они ставят статус получателя нет дома, хотя они почту даже не привозили.

если вопрос принципа, то пишите жалобу на имя директора в письменном виде и завезите в центральный офис, с отметкой о получении.
а из простого http://www.dhl.kz/ru...ry_problem.html - жалоба на не своевременную доставку.
жалоба на имя директора с указанием всего гнева реально принесет вам плоды удовлетворения в виде: увольнения агента на доставке, который отметился что вас нет дома. или штрафа на него же, либо других ответственных за сие лиц.
а при условии упущения коммерческой выгоды можете попытать удачу с компенсацией.

уверенно считаю, что в подобных компаниях то, что идет вверх, спускается с шумом.

Сообщение отредактировал Obstinate Lizard: 28.03.2013, 12:53:05

[Karbaphos]

Кто знает, что за новый развод в ДХЛе появился?
Теперь они звонят и просят заключить договор на оформление таможенных операций от моего имени, якобы ссылаясь на изменение правил таможенного оформления с 1 марта 2013 года. При этом просят подписать договор и прислать скан удостоверения.
Кто с этим сталкивался? Как себя вести в этой ситуации?

[Patrol_S]

Как себя вести в этой ситуации?

подписать договор и прислать скан удостоверения.

И это не прикол развод.

Сообщение отредактировал Patrol_S: 29.03.2013, 13:25:09

[luterkz]

Кто знает, что за новый развод в ДХЛе появился?
Теперь они звонят и просят заключить договор на оформление таможенных операций от моего имени, якобы ссылаясь на изменение правил таможенного оформления с 1 марта 2013 года. При этом просят подписать договор и прислать скан удостоверения.
Кто с этим сталкивался? Как себя вести в этой ситуации?

чуть выше прочитайте, на этой же странице.

[Акулина]

.....Клятвенно обещали доставить за 2 дня....... Так мало того что прошло уже 8 дней....... Звоню ругаюсь уже 3 день,

я не в защиту дхл. я про вашу срочность.
посылка в городе минимум 3 дня. вы же могли плюнуть на принцип и забрать сами? вам же срочно.
у меня было срочно, я встречал почту у них в офисе... как с порта пришло в офис так мое письмо первое откопали.
а так конечно да... хочется чтобы все было как задумано, при переплате за скорость и комфорт. но...

А я вот пыталась сама забрать. Не дают. Говорят - она еще с таможни не приехала. Из Англии посылка прилетела за сутки, а в Алматы я ее получу только через 5 дней после прибытия. Но, надо отдать им должное, они всегда на связи, трубками не кидаются, разговаривают предельно вежливо, даже после 5-го моего звонка

[r00t]

Кто знает, что за новый развод в ДХЛе появился?
Теперь они звонят и просят заключить договор на оформление таможенных операций от моего имени, якобы ссылаясь на изменение правил таможенного оформления с 1 марта 2013 года. При этом просят подписать договор и прислать скан удостоверения.
Кто с этим сталкивался? Как себя вести в этой ситуации?

Вам сюда, все 100 раз обсудили:
http://vse.kz/topic/.../page__st__4320

[Milana Crush]

Оплачивала посылку, нужна была срочно, 4 дня доставки выкатили в 120 $ за мелкий пакет, в итоге получила через 12 дней, 2 раза к ним ездила.

[r00t]

Оплачивала посылку, нужна была срочно, 4 дня доставки выкатили в 120 $ за мелкий пакет, в итоге получила через 12 дней, 2 раза к ним ездила.

Какой вес? Откуда и куда доставка $120?
Зачем 2 раза ездили?

Что за манера писать загадками???

Я вот получал один пакет неизвестно откуда, неизвестного веса, почему-то 12 дней, хотя точно не знаю, 3 раза куда-то туда к ним ездил, а зачем сам не знаю...

[* bulochka*]

А к кому и куда жаловаться насчет работы операторов, курьеров?

[Employee]

кто там интересно хэд офис? гнать взашей со всей командой. Такого беспредела даже в местных конторах нет. Буду писать официальное письмо в региональный офис, кто за КЗ отвечает, интересна реакция будет какая-нибудь.

[r00t]

На что конкретно жалуетесь? ©

[__Олька]

бесят
третью неделю не доставляют посылки (за3 дня дошли из англии, и третью неделю тут валяются)
то договор составить надо по новым правилам, то праздники
теперь посылки на доставке, но когда доставят - неизвестно , дня сказать не могут
телефон курьера дать не могут
сиди дома как привязанный
брррр

[r00t]

бесят
третью неделю не доставляют посылки (за3 дня дошли из англии, и третью неделю тут валяются)
то договор составить надо по новым правилам, то праздники
теперь посылки на доставке, но когда доставят - неизвестно , дня сказать не могут
телефон курьера дать не могут
сиди дома как привязанный
брррр

Обратите ваше бешенство на доблестную таможню.
Во всех задержках они виноваты, а не ДХЛ.

Если таможня держит посылку, то зачем вам телефон курьера?

[Sim-Sim]

С Германии , денег на взяли .