Сообщений в теме: 1990

[CooL-=AK=-]

Контора конечно даст фору и почте России и РК) 

Если вкратце, заказал гитару из Германии, магазин Thomann. 13.05 оплатил, ребята оперативно обработали заказ и на следующий день, 14.05 он уже был передан DHL.

Я с пониманием жду неделю, жду две.. карантин как-никак. 

На третьей неделе приходит весточка от DHL - груз поврежден и будет переупакован.

 

Tu, 02.06.2020, 17:35 The slightly damaged shipment is being repackaged  

 

Th, 14.05.2020, 06:54, IPZ Frankfurt The shipment will be transported to the destination country/destination area and, from there, handed over to the delivery organization.

 

Самое смешное, что за все это время посылка даже покинула Германию. С 14.05 по 02.06 она бултыхалась где-то на складах DHL пока ее кто-то случайно не повредил  .

Понятно что без официального представителя, тут, на форуме мы пишем отзывы по большей части в пустоту и халатное отношение DHL к клиентам так таковым и останется.

Поэтому, единственное что могу посоветовать - выбирайте другую транспортную компанию, если есть возможность, пусть даже если она будет дороже. Я например мог выбрать более дорогую UPS, но не понимая что есть DHL, решил остановиться на последней. Теперь жалею.

По приходу посылки еще отпишусь.

Сообщение отредактировал CooL-=AK=-: 08.06.2020, 20:13:35

[Mage]

Контора конечно даст фору и почте России и РК)

Я бы Вам посоветовал не путать две совершенно разные сущности: обычную немецкую почту, которая называется DHL (средний срок доставки в КЗ в старые добрые докарантинные времена - две недели, местный агент - Казпочта) и курьерскую службу DHL Express, которая доставляет к нам из Германии грузы за пару - тройку дней, от начала до конца собственными логистическими силами. Ваш случай к последней конторе, которой и посвящен топик, не имеет никакого отношения.

[CooL-=AK=-]

 

Контора конечно даст фору и почте России и РК)

Я бы Вам посоветовал не путать две совершенно разные сущности: обычную немецкую почту, которая называется DHL (средний срок доставки в КЗ в старые добрые докарантинные времена - две недели, местный агент - Казпочта) и курьерскую службу DHL Express, которая доставляет к нам из Германии грузы за пару - тройку дней, от начала до конца собственными логистическими силами. Ваш случай к последней конторе, которой и посвящен топик, не имеет никакого отношения.

 

Как бы то ни было, выбор между DHL и UPS был и жаль, что он оказался не очевиден для меня на момент заказа.

Поделился историей для тех, кто собирается делать покупки в Германии и не в курсе, как качественно может работать обычная немецкая почта, которая называется DHL. 

Если написал не туда приношу извинения. 

Сообщение отредактировал CooL-=AK=-: 08.06.2020, 21:56:16

[пчёлка03]

Добрый день! Заказали посылку с Алиэкспресс, доставка FedEx. Пришло сообщение от какого-то посредника ЕМЕХ, чтобы заключили с ними договор на услуги растаможки и заплатили 3000 тенге, либо самостоятельно оформили растаможку (что невозможно по причине нахождения в другом городе). Стоимость посылки не превышает 200 евро и вес 31 кг. Ранее заказывали посылки с Алиэкспесс и не было таких предложений (требований).
Доставка оформлена на Астану. Что за новости?

[Mage]

Что за новости?

Тема не про FedEx конечно, но поясню.

1. Конторка под названием Emex представляет FedEx в Казахстане. Мимо нее FedEx не работает у нас в принципе.

2. Деньги они хотят за подачу в таможню формы Т6 и так работает вся большая тройка курьерских компаний в КЗ (DHL Express, FedEx, UPS). Альтернатива, если не хотите платить - приехать лично на СВХ и оформить подачу упомянутой формы лично.

[пчёлка03]

Что за новости?

Тема не про FedEx конечно, но поясню.
1. Конторка под названием Emex представляет FedEx в Казахстане. Мимо нее FedEx не работает у нас в принципе.
2. Деньги они хотят за подачу в таможню формы Т6 и так работает вся большая тройка курьерских компаний в КЗ (DHL Express, FedEx, UPS). Альтернатива, если не хотите платить - приехать лично на СВХ и оформить подачу упомянутой формы лично.

Спасибо за ответ! Получается за каждую «копеечную» посылочку в отдельности они будут требовать по 3000? Может подскажете как избежать этих оплат с учетом того, что я все таки нахожусь не в Алматы?

[Mage]

Может подскажете как избежать этих оплат с учетом того, что я все таки нахожусь не в Алматы?

Я просто не в курсе, как эти вопросы решаются в случае с Астаной. Если груз отправляется на СВХ в Астану автоматом, то надо узнавать месторасположение СВХ и далее проделывать те же процедуры с подачей формы Т6, что и в случае с Алматой. Если же груз намертво оседает в Алмате до тех пор, пока так или иначе не будет оформлен, то без вариантов платить мзду...

[пчёлка03]

Может подскажете как избежать этих оплат с учетом того, что я все таки нахожусь не в Алматы?

Я просто не в курсе, как эти вопросы решаются в случае с Астаной. Если груз отправляется на СВХ в Астану автоматом, то надо узнавать месторасположение СВХ и далее проделывать те же процедуры с подачей формы Т6, что и в случае с Алматой. Если же груз намертво оседает в Алмате до тех пор, пока так или иначе не будет оформлен, то без вариантов платить мзду...

все это смахивает на навязывание услуг, а проще «грабеж на большой дороге».

[Mage]

все это смахивает на навязывание услуг, а проще «грабеж на большой дороге».

На самом деле, данные поборы, это прямое следствие действий наших госорганов. Я еще помню те золотые времена, когда никаких поборов не было. Но потом таможня "вовремя" вспомнила, что конкуренты Казпочте не нужны и понеслось...

[Farmer]

Может подскажете как избежать этих оплат с учетом того, что я все таки нахожусь не в Алматы?

 

Способ только один: не использовать доставку через DHL Express, FedEx, UPS.

Сообщение отредактировал Farmer: 11.06.2020, 17:34:37

[пчёлка03]

Может подскажете как избежать этих оплат с учетом того, что я все таки нахожусь не в Алматы?

 
Способ только один: не использовать доставку через DHL Express, FedEx, UPS.

Спасибо! Учту на будущее. Пожалуй, добавлю к этому списку ещё TNT, поскольку EMEX является и их представителями тоже.

[sleep]

Здравствуйте!
Получила письмо от DHL, сталкиваюсь с таким впервые. Почему я должна плотить 7000 тг за хранение и документацию. Помогите если знаете плз.
Вот что было в письме:
Согласно описания товара в товаро-сопроводительных документах, груз в льготном порядке не проходит и необходимо декларирование производить в общеустановленном порядке. Груз может находиться на складе временного хранения до четырех месяцев

Если вы хотите оформление поручить нам, то для определения формы декларирования нам нужны от вас платежное поручение (документы, по которому вы оплачивали за товар) и техническое описание на товар на русском языке.

Если Вы приняли решение оформлять груз самостоятельно, Вам необходимо получить документы для таможенного оформления (товаросопродительную авианакладную, товароспроводительный инвойс, справку о транспортных расходах), необходимо оплатить сумму 7000 тенге (стоимость услуги выдачи документов и компенсации организации хранения за первые 7 дней).

Просим Вас учесть, что стоимость компенсации ораганизации хранения увеличивается каждую неделю на 4000 тенге.

это наглый развод от DHL. 

мне с трудом удалось вернуть эти 7000 которые я поторопился оплатить не дождавшись ответа на претензию.

эти 7 тыщ они должны с Вас брать только по истечении 3 дней нахождения груза на их складе. Если даже груз не попадает под льготную растоможку, оформление которой они предлагают за 3500 и вы успеваете в трехдневный срок распедалить с таможней то товар должны Вам отдать бесплатно (ну если услуга транспортировки оплачена).

 

"В случае невозможности таможенного декларирования груза из-за неточностей в документации или отсутствия нужных документов взимаются услуга за в.ременное хранение. Такие сборы начинают применяться через 3 дня после прибытия груза или уведомления брокера в зависимости от того, какая из этих дат наступает позже. Данная услуга оплачивается импортером."

(https://www.dhl.kz/c...vices_kz_ru.pdf).

но хитрожопые менеджеры начинают рассказывать про платные документы которые они бесплатно отдать про то что не получиться оформить по льготке   и т.д.

 

 

как сказал мой знакомый - девиз DHL: "Мы работаем - 3500 , мы не работаем - 7000"

[Meruyert3310]

 

 

Что за новости?

Тема не про FedEx конечно, но поясню.
1. Конторка под названием Emex представляет FedEx в Казахстане. Мимо нее FedEx не работает у нас в принципе.
2. Деньги они хотят за подачу в таможню формы Т6 и так работает вся большая тройка курьерских компаний в КЗ (DHL Express, FedEx, UPS). Альтернатива, если не хотите платить - приехать лично на СВХ и оформить подачу упомянутой формы лично.

Спасибо за ответ! Получается за каждую «копеечную» посылочку в отдельности они будут требовать по 3000? Может подскажете как избежать этих оплат с учетом того, что я все таки нахожусь не в Алматы?

 

 Добрый вечер! Оказалась в похожей ситуации, сама с Астаны, груз превысил лимит в 200 евро и прибыл в Алмату, без уплаты налога отправить дальше не могли. DHL предлагали свои услуги по оформлению и оплате налога за 18000 тг или самостоятельно оплатить. Где-то нашла информацию, что можно по доверенности оплатить эту пошлину, оформила доверенность на друга (ок. 2500 тг), отправила все сопроводительные документы (запросила у DHL), свое УД, заполненные декларацию и еще документы (здесь ранее писали, какие нужны). В итоге доверенность у него даже не спросили, спросили, что за груз, не для продажи ли и т.д., без проблем оплатил налог, и груз пришел ко мне в Астану через дня 2-3. Возможно сыграло роль, что он общительный и умеет договариваться, что все без проблем оформили) В общем, есть такой выход   

Сообщение отредактировал Meruyert3310: 17.08.2020, 22:36:52

[Мираж700]

Процедура простая. Смотрите по треку что посылка находится на складе таможни. В Алматы это илийское шоссе д.12, за аэропортом. (Конечная остановка автобуса 86)

 

 

Какие нужны с собой документы? Нужны ли инвойсы\выписки на товары в посылке?

[Mage]

Какие нужны с собой документы? Нужны ли инвойсы\выписки на товары в посылке?

Удостоверение личности, инвойс, транспортная накладная от перевозчика и очень желательно доказательства стоимости товара, т.е., выписка с карты, например, и скриншот из интернет-магазина с ценником на товар (чтобы расход в выписке по карте и ценник на скриншоте совпадали). В этом случае общение с таможенниками пройдет легко и быстро. Если знаете, что нужно будет оплатить пошлину, то возьмите и банковскую карточку - пошлины оплачиваются через терминал там же на таможне.

[Мираж700]

 

Удостоверение личности, инвойс, транспортная накладная от перевозчика и очень желательно доказательства стоимости товара, т.е., выписка с карты, например, и скриншот из интернет-магазина с ценником на товар (чтобы расход в выписке по карте и ценник на скриншоте совпадали). В этом случае общение с таможенниками пройдет легко и быстро. Если знаете, что нужно будет оплатить пошлину, то возьмите и банковскую карточку - пошлины оплачиваются через терминал там же на таможне.

 

 

Инвойс и транспортную накладную у DHL в их офисе получить?
 

[Mage]

Инвойс и транспортную накладную у DHL в их офисе получить?

Да. Причем, многие жаловались (раньше, по крайней мере), что эти бумажки приходилось выбивать с жутким боем - перевозчики очень хотели навязать свои услуги по таможенному оформлению за много денег.

[Мираж700]

 

Инвойс и транспортную накладную у DHL в их офисе получить?

Да. Причем, многие жаловались (раньше, по крайней мере), что эти бумажки приходилось выбивать с жутким боем - перевозчики очень хотели навязать свои услуги по таможенному оформлению за много денег.

 

16тс как то слишком перегиб. А за 3500+3500 я бы оплатил, чем самому ехать через весь город.

[Mage]

16тс как то слишком перегиб. А за 3500+3500 я бы оплатил, чем самому ехать через весь город.

Я как-то столкнулся с подобной необходимостью (только перевозчиком был Федекс). Яндексом съездил туда-обратно, на месте потратил времени около часа. В итоге понял, что процедура довольно проста (отношение со стороны таможни было очень вежливым, все подсказали и показали, что было для меня даже как-то неожиданно). В общем, если есть возможность пожертвовать рабочим временем, то гораздо лучше именно так.

[Мираж700]

 

Я как-то столкнулся с подобной необходимостью (только перевозчиком был Федекс). Яндексом съездил туда-обратно, на месте потратил времени около часа. В итоге понял, что процедура довольно проста (отношение со стороны таможни было очень вежливым, все подсказали и показали, что было для меня даже как-то неожиданно). В общем, если есть возможность пожертвовать рабочим временем, то гораздо лучше именно так.

 

Либо таможня была в хорошем настроении, либо им тоже не особо хочется возится с нами лишний раз.

Спасибо за ответы!