Сообщений в теме: 3242

[mil]

У меня проблемы возникают при оплате картой АТФ Маэстро. При чем больше всего отказов в транзакции на терминалах Казкома. Звоню с магазина в колл-центр, отвечают, что проблема с Казкомом, при мне другой клиент без проблем проводит платеж. Что делать? Вчера 5 раз неудачные транзакции были, пришлось пилить на ближайший банкомат в итоге.

Берете отказной чек с терминала и пишете заявление в Банк, с прикладыванием чека, иначе решать труднее, так как отказы могут возникать по разным причинам. Надо разбираться на основании данных с чека.

[Kamitsu]

Похожая история. Вносил через cash-in банкомат деньги на кредитку. Банкомат деньги принял, выдал чек, а потом в конце месяца оказалось, что никакие деньги на карту не поступили и у меня начали капать проценты. Тоже написал заявление.

Мой вопрос по заявлению решили в течении 3-х дней. Зачислили всю внесенную сумму.

[din78]

вносил деньги на чужой депозит (открыт в городе пополнения). взяли комиссию, которая обзывается за перевод
при этом обязывают заполнить анкету. если не заполнишь, отказываются принимать деньги

[Юль_Ка]

Кто пользуется атф24? Второй день зайти не могу, через разные браузеры.

[ssc_free]

Кто пользуется атф24? Второй день зайти не могу, через разные браузеры.

Норма, только что проверил

[Юль_Ка]

Кто пользуется атф24? Второй день зайти не могу, через разные браузеры.

Норма, только что проверил

вы каким браузером пользуетесь?

[nurlan]

У меня тоже нормально.
Браузер Mozilla Firefox, провайдер Казахтелеком.

[Юль_Ка]

Разобралась я, спасибо.

[Sanyaru]

У меня проблемы возникают при оплате картой АТФ Маэстро. При чем больше всего отказов в транзакции на терминалах Казкома. Звоню с магазина в колл-центр, отвечают, что проблема с Казкомом, при мне другой клиент без проблем проводит платеж. Что делать? Вчера 5 раз неудачные транзакции были, пришлось пилить на ближайший банкомат в итоге.

Аналогичная проблема, зарплатная маэстро, в октябре закончился срок действия старой, заменил ее по заявлению на новую и началось... Постоянные отказы через терминалы казкома, при этом через другие терминалы платежи прекрасно проводятся. При этом еще заметил следующее: при оплате через посы БТА начисляется комиссия, копеечная, и при обращении в колл-центр ее возвращают, но сам факт неприятен. Обращался в отделение "давайте поменяем карту, забесплатно", думал может с картой что-то, отказали мне в этом "карта же работает, забеплатно фигвам, может только за отдельную плату" Отказался от безналичных покупок по этой карте, пользуюь другим банком.

[Bonheur]

Есть официальный представитель банка на ветке? у меня вопрос, в прошлом году положили деньги на депозит, прошел год, хотим снять деньги, нам сказали, что снимите только свои деньги, а проценты не дадим, мол потому что три года надо держать их в банке, чтобы получить проценты. Что за ерунда? когда заключали договор четко нам сказали: да через год можете забрать, получается обманывает банк?

[gekko2002]

В любой банк надоть брать с собой лупу и побуквенно вычитывать договор, тока тогда не будет обид и камня за пазухой...

[Юль_Ка]

когда заключали договор четко нам сказали: да через год можете забрать, получается обманывает банк?

а в договоре то что написано?

[Мафиози]

Я уже писал о внедрении вашей альтернативы банк-клиенту..
теперь дальше...
Еще в марте я спрашивал когда будут внедрять мне сказали что пока нет токенов..Никаких уведомлений и писем о том что они появились и нужно подписать договор на бесплатную установку мне не приходили..я прихожу в банк раз в месяц за выписками.. и все молчали..
Вчера пришел в банк и опять же сам поинтересовался как обстоят дела с новым ПО,на что мне ответили что им уже пользуются но 31 мая последний день на подписание договора с бесплатной заменой вашего банк клиента..Меня отправили к другому менеджеру чтобы я взял образец договора,но когда я туда подошел мне сказали что это уже не имеет значения-так как ключей СНОВА нет и по приходу токенов установка будет уже платной.На мои аргументы что замена программы за которую я уже заплатил и готов дальше на ней работать если не будет альтернативной бесплатной замены -последовал ответ,что прежняя прога обслуживаться не будет. А установка новой программы будет уже платной,но они даже цену не знают..
я 9 лет обслуживался в вашем Банке,но в случае не предоставления бесплатной замены программного продукта который вы навязываете принципиально уйду в другой банк в не зависимости от стоимости токена и ПО...
Не я виноват что у вас нет достаточного количества токенов и не моя проблема что ваши менеджеры не уведомили о наличии или неналичии токенов и возможности подписать договора..
Если банк не считает нужным держаться за постоянных клиентов,то я не буду навязывать вам свои деньги..спасибо.

[aay]

Продублирую свой пост с депозитной ветки, может кому пригодится.

Открывал на днях долларовый депозит в АТФ (отделение в Меге).

Обнаружил следующие плюсы:

• Отностительно высокая ставка по долларовому депозиту - 6%, если положить деньги на 3 года, депозит "Мой выбор"
• Сам депозитный продукт гибкий - возможность доп. взносов и частичного снятия денег до ниснижаемого остатка (300 долларов)
• Отделение в Меге работает ежедневно до 22 часов
• Отсутствие очередей

Теперь о минусах:

• У депозита нет автоматической капитализации процентов, по умолчанию проценты капают на текущий счет. Для капитализации процентов нужно ежемесячно приходить в банк и просить перекинуть проценты с текущего счета на депозитный (за 12 лет "общения" с банками первый раз встречаюсь с таким маразмом)
• Отделение в Меге хоть и работает до позднего вечера, но руководство исчезает часов в 5 вечера, соответвенно ваш депозитный договор сразу не подпишут, если вы придете позже. Более того, я пришел на следующий день и договор так и не был подписан, а директора филиала опять же не было. После моей угрозы забрать деньги с депозита, директор вернулась и подписала договор. Нафиг, спрашивается делать время работы до 10 вечера если в 5 банк практически не функционален !?
• В депозитном договоре подробно не расписываются ньюансы досрочного закрытия депозита и есть только ссылка на "общие условия", которые размещены на сайте банка. Так что если надумайте там открывать депозит, сначала почитайте "Общие условия", а также сохраните копию (вдруг товарищи АТФовцы их поменяют или уберут с сайта).
• При открытии депозита не дают депозитную книжку - детали операций по депозиту надо запрашивать дополнительно в виде распечатки. ИМХО, полный бред - первый раз сталкиваюсь с отсутствием депозитных книжек.

В целом, мое мнение по продукту - проценты и условия неплохие по нынешним временам (относится именно к долларовую депозиту "Мой выбор" на 36 месяцев), но сервис просто удручает. Давненько не сталкивался с таким колхозным банком, евростандартами Юникредита там даже и не пахнет.

Сообщение отредактировал aay: 05.06.2012, 09:19:36

[BarelyConscious]

С 06.06.12 увеличили проценты по всем 'карточным' операциям.

В соответствии с Решением Совета Директоров от 22.05.2012 г. (Протокол № 05-з/22.05/2012) настоящим АО «АТФБанк» уведомляет о внесении изменений и дополнений в Приложение №5-2 «Тарифы за услуги, связанные с выпуском и обслуживанием платежных карточек платежных систем VISA, MasterСard клиентов Банка - физических лиц, а также тарифы за проведение операций, осуществляемых с использованием указанных платежных карточек» и Приложение №6-1 «Тарифы за услуги, связанные с выпуском и обслуживанием платежных карточек платежных систем VISA, MasterСard клиентов Банка – юридических лиц» к Правилам об общих условиях проведения операций АО «АТФБанк» и введении их в действие c 06.06.2012 г.

Плохой банк.

[idy]

ДД!!!
Есть ли у вас в банке курсы подготовки кассиров обменных пунктов?
ответ в лс

[Lyaks]

опять проблемы с интернет банкингом!!!

[Юль_Ка]

опять проблемы с интернет банкингом!!!

уже зла не хватает

[usm777]

Не знаю у кого как, но я и как физ лицо и как юр лицо обслуживаюсь в данном банке уже на протяжении 2х лет, и скажу честно в целом всем доволен.
Хотя когда пришёл в этот банк сначала было очень много нареканий. Но сказать честно до этого я 7 лет прожил за границей, и все нарекания выходили из за попыток сравнить уровень сервиса и услуг там и здесь. Но впоследствии когда сравнил всё тоже самое здесь с другими банками, скажу так- АТФ Банк, вполне себе хороший банк. Постоянно добавляют множество разных фишечек для удобства клиентов, вот так недавно появилась новая версия Онлайн Банкинга для юр лиц- очень удобная, и за 1 месяц пользования у меня не было ни одного сбоя.
Обслуживаюсь в филиале на Толе Би, угол Айтиева. Менеджер по работе с Юр лицами- Индира Исина. Всем рекомендую, человек со знанием дела, и хорошим индивидуальным подходом к каждой персоне.

[best friend]

добрый день! подскажите, пожалуйста, мне один юрист банка сказал, что может своей подписью протолкнуть документ на исполнение-выдачу денег. как так? а как же руководители, начальники отдела?