Сообщений в теме: 3242

[Kaskyr001]

в деловой переписке как раз е-мейл несколько неправильная вещь. Ибо это - система НЕГАРАНТИРОВАННОЙ доставки сообщений. Всегда можно будет сказать: "Извините, я не получал от Вас ничего".
Только при наличии доброй воли обеих сторон или некоторой неосведомленности в технических вопросах оных же сторон.

при отправке письма есть такой текст типа пож-та подтвердите получение данного письма.

[Kaskyr001]

Тоже обслуживаюсь в АТФе ... мне кажется им нужно начать координальные изменения в кадровой политике, а то топ менеджмент поменяли, а мидл менеджент и рядовой стаф оставили и ничего не поменялось...... качетсво обслуживания - неуд, компетенция персонала - неуд.

писал об этом в теме народный банк напишу и здесь, дело не конкретно в кадрах, а дело в культуре общения. Не думаю что Ваша компания отличается отличным сервисом и т.д. на всех уровнях. Везде работают такие же люди как и вы. В магазинах, в ревторанах, в банках, на гос.службе везде наши люди наши граждане, и культура общения оставляет желать лучшего, это факт.
даже читая форум, и ваши посты я делаю такой вывод.
Поэтому, надо меняться нам самим и будет все отлично.

[Mage]

при отправке письма есть такой текст типа пож-та подтвердите получение данного письма.

И что, интересно, помешает менеджеру не испытывающему желания общаться с недовольным клиентом, отказаться от отправки уведомления о прочтении? Это ведь опция сугубо добровольная...
Словоблудие это все. Не несущее никакой полезной нагрузки. Если очень хочется защитить менеджмент банка, то лучше придумать нечто более убедительное, нежели подобные отписки.

[Мистралевод]

писал об этом в теме народный банк напишу и здесь, дело не конкретно в кадрах, а дело в культуре общения.

Бред какой-то несете. Дело именно в кадрах. Причем тут культура общения? Если набрали неграмотных придурков на нищенскую зарплату, то это проблема с головой у тех кто принимал. Зайдите и обслужитесь к примеру в Каспий банк на Чайковского/Калинина. Приятные в общении и компетентные в деле сотрудники.
Зы: все пытаетесь списать проблемы в банке на окружающую среду, то культуры нету, то посмотрите на других, Одно слово если вы пиар менеджер- то ф топку таких антименеджеров.

[Kaskyr001]

Словоблудие это все. Не несущее никакой полезной нагрузки. Если очень хочется защитить менеджмент банка, то лучше придумать нечто более убедительное, нежели подобные отписки.

такой цели нет.

Одно слово если вы пиар менеджер- то ф топку таких антименеджеров.

нет, ошибаетесь.

но ваш пост подтвердил мое мнение о людях...

[Elty]

Тоже обслуживаюсь в АТФе ... мне кажется им нужно начать координальные изменения в кадровой политике, а то топ менеджмент поменяли, а мидл менеджент и рядовой стаф оставили и ничего не поменялось...... качетсво обслуживания - неуд, компетенция персонала - неуд.

писал об этом в теме народный банк напишу и здесь, дело не конкретно в кадрах, а дело в культуре общения. Не думаю что Ваша компания отличается отличным сервисом и т.д. на всех уровнях. Везде работают такие же люди как и вы. В магазинах, в ревторанах, в банках, на гос.службе везде наши люди наши граждане, и культура общения оставляет желать лучшего, это факт.
даже читая форум, и ваши посты я делаю такой вывод.
Поэтому, надо меняться нам самим и будет все отлично.

Вот такие вот ответы по принципу "сам дурак" очень показательны и о многом говорят.
Очень клиентоориентированный банк

[miray]

согласна с Mage и Elty. все это словоблудие. ни одного конкретного ответа на конкретную претензию. каждый, кто пользовался почтой знает, что сообщение может уйти в никуда. зачем писать о каких-то там опциях пдтверждения прочтения? складывается впечатление, что кое-кто на этой ветке считает других по меньшей мере идиотами (сорри, если резко).

[Connel]

Доброе утро,
если на этой ветке представитель АТФа? я обслуживаюсь в нем и по зарплате и по ипотеке, есть вопросы, а менеджеры по телефону не компетентны да и в разговоре напрямую тоже.
проблема в следующем: уже более недели как сдал документы на рефинанс, и тишина, с первым траншем меня прокатили, тоже сдал документы, а они сказали: извините, вы не успели! надо ждать второго транша.
Теперь пошел второй транш, опять сдал документы и в ответ тишина, на звонки менеджер отвечает, что готовится доп. соглашение , а сколько оно будет готовится? не знает!
если прокатят и со вторым траншем, уйду в Каспий, или еще куда-нибудь.
При всем при этом дали телефон начальника отдела рефинанса(не знаю точно названия отдела) однако на телефонные звонки не отвечает.
извините, может несколько сумбурно изложил, но хотелось бы пообщаться с компетентом из АТФ.

[dkk]

привет всем форумчанам!у меня тоже вопрос к предстаителю АТФ банка,так как имею честь иметь долларовый потребительский кредит в этом банке.Вчера 23 июля в передаче по телеканалу Казахстан,говорили со ссылкой на Агенство по надзор у фин.регулирования,что в Законе по фин.регулированию уточняют ,что при изменении валюты договора фиксированнная ставка вознаграждения должна остаться прежней ,а не увеличиваться в одностороннем порядке.Так почему Ваши менеджера отвечают по телефону ,что это невозможно,и если я по договору долларовому имею на данный момент 18% ,то перейдя на тенге буду платить по ставке 33%?

[Kaskyr001]

привет всем форумчанам!у меня тоже вопрос к предстаителю АТФ банка,так как имею честь иметь долларовый потребительский кредит в этом банке.Вчера 23 июля в передаче по телеканалу Казахстан,говорили со ссылкой на Агенство по надзор у фин.регулирования,что в Законе по фин.регулированию уточняют ,что при изменении валюты договора фиксированнная ставка вознаграждения должна остаться прежней ,а не увеличиваться в одностороннем порядке.Так почему Ваши менеджера отвечают по телефону ,что это невозможно,и если я по договору долларовому имею на данный момент 18% ,то перейдя на тенге буду платить по ставке 33%?

банк рассматривает на Кредитном Комитете. Банк вправе октазать Вам или предложить иные условия. По зак-ву БВУ запрещено поднимать ставки в одностороннем порядке. Смена валюты займа, это добровольное решение и на усмотрение Банка.
В Вашем случае, могу предполагать, что менеджер ссылался на определенный опыт, может быть были уже такие случаи на Кредитном Комитете. Хотя я могу ошибаться.

[Flood Master]

в караганде ходил-ходил, ни одного банкомата не видел, где они все?

[Kaskyr001]

вот на сайте нашел список

[Sanyaru]

У инет банкинга новый дизайн (ничего особенного, пара синих полосок просто), функционала нового совсем никакого (впрочем для меня это пофиг, ибо не пользуюсь ничем, а того, что есть, за глаза хватает).

[strega]

АТФ банк - самый дебильный банк на свете! Работают некомпетентные уроды, которые не отвечают за свои слова! Наделают делов и разводят руками!
3 дня ходила, по десять раз переделывала документы, платила нотариусу, а этим козлам пофиг. Мычат сами не знают что, больше всего бесит, что за потраченные деньги и время никто не несет ответственности, Для меня работники АТФ по тупости переплюнули все на свете, еще та шарага!

MODERATORIAL [A.I.]

Плюс по 2.2.7 и 2.2.5 За повторное подобное сообщение получите БАН!

Сообщение отредактировал A.I.: 31.07.2009, 15:08:10

[sheshen]

методом проб и ошибок найдете свой банк. удачи вам.

[Niss_ka]

мы открыли на дочку карточку в атф, скажите, мы можем эту карточку пополнять в Алматы, чтобы она снимала в другой стране?
что для этого надо? если можете, ответьте еще и на почту niss_ka(at)mail.ru

[Поселянин]

Интересно, почему эта ветка стала "официальной", если на ней нет предсавителя АТФ-а? Кто же тогда представляет тут его мнение?

Особенно "радуют" вопросы в пустоту...

[ssc_free]

А никто не знает, может представители АТФ все таки присутствуют, почему в региональных платежах www.atf24.kz отсутствует вообще Астана, может хотя бы оплату АлмаТВ добавили бы, в других городах этот поставщик ведь присутствует, а ?

[DaBrat]

Да, если есть представители, передайте своему процессингу, пусть нормально терминалы настроят - второй раз не могу обслужиться, раздражает страшно.

[jeltogrudka]

Да эта история с банкоматами АТФа чуть ли не каждую неделю происходит - попросту они отключены от сети, поэтому езжу к банкоматам рядом с их РКО, другие могут просто не работать.