Сообщений в теме: 5004

[Farmer]

MODERATORIAL

В этой теме вы можете пожаловаться на то, что вам не понравилось в обслуживании вас туроператорами, перевозчиками, отелями и т.д.

Представители туроператоров, перевозчиков, отелей и т.д. могут ответить на жалобы, сообщить о принятых мерах и т.д.

Настоятельно рекомендуется приводить конкретные факты. Сообщения без конкретных фактов, флейм, неконструктивные дискуссии будут удаляться, а авторы наказываться по п. 2.2.2 Правил.

Вступает в действие с 28.08.2009

 

Памятка для туристов, пользующихся услугами туристских компаний

Сообщение отредактировал Farmer: 12.08.2014, 11:02:22

[Shenon]

Кому нибудь реально выплатили Азия тур экспресс деньги?
И на сколько правда что они завершили деятельность и Юлия не ведет деятельность под другим названием фирмы? Ну и то что кредит получает для раздачи долгов или это снова лапша на уши?

[50bay]

Не знаю как всем но нам не выплатили. Уже почти год жду от нее деньги.

[Shenon]

Не знаю как всем но нам не выплатили. Уже почти год жду от нее деньги.

А заявление в ровд/прокупатуру писали? последнее время кто то из вас выxодил на связь?
Вы ранее писали что судиться будете с ними, какие нибудь действия производили?

[Synopsih]

 

Хочу написать негативный отзыв о встречающей в Турции компании Elsenal. 
По дороге из аэропорта гид заявил, что наш отель (Alva Donna World Palace) в данный момент переполнен и на стопе (цитирую слово в слово) и они везут нас в Акка Алинда, буквально соседний отель. При этом они говорят, что неизвестно на сколько нас туда селят.

На сколько законны такие "движения"? Имеют ли право так поступать? Как действовать туристу в данной ситуации?

 

Ну как сказать...Что не запрещено, то разрешено. В идеале есть договор где прописан отель, агент бронирует то, что в договоре, оплачивает по счёту, где указан отель, но встречающий оператор допустим поменял отель...С одной стороны агент ПРЕДПРИНЯЛ ВСЕ МЕРЫ для обеспечения туристов нужным отелем и с него взятки гладки, на многие моменты агент просто не мог повлиять и с него взятки гладки, а судиться или что-то доказывать встречающему в Турции бесполезно - диктовать свои правила в чужом доме по сути. Туристу остаётся надеяться на оказание содействия турагентом. С другой стороны как правило встречающие при замене делают upgrade и не думаю что люди заселившись в отель классом выше будут против, ну или как минимум такого же класса. Если говорить о законности в нашей стране, то рядовые граждане(каких к сожалению 90%) не имеющие понятия как взаимодействовать с законом и где правильно его применять, используют его ТОЛЬКО по принципу прав больше чем обязанностей(выглядят глупо), а не сколько прав столько и обязанностей. Эта болезнь не только в туризме, это повсеместно. Просто в туризме больше эмоций людей, тк это связано с долгожданным отдыхом, поэтому носит больший резонанс. 

[Shenon]

ДД!
Очень похож сценарий на работу "Азия Тур Экспресс"... Не они ли это себе новое имя завели ? )))
Кстати, у кого есть новая информация про них? Собираются они деньги возвращать всем, кого обманули добровольно или нет? Мы на них заявление в ДВД города писали, оттуда письмо пришло, что в УВД Алмалинского района передали. 
Хоть АТЭ и оплатили нам отель, но оказалось, что по отелю все не так, как Юля Шевченко нам обещала. В целом, неплохо, но...

Вам в итоге Азия тур Экспресс деньги вернули?

[lara@alfa]

Дд это Азия Тур Экспресс, которую вы обсуждаете. Нет никому не вернули еще, и компания не работает по известным вам причинам, ни под каким другим именем и никак вообще и не собирается работать дальше, потому что к сожалению по вине недобросовестных туроператоров оказалась в крайней ситуации. Сейчас компания в стадии получения кредита, представьтесь и вас внесут в список на погашение задолженности, а писать вопросы участникам форума смысла не имеет. Есть вопросы к нам, пишите в личку.

 

Просим всех участников форума, в частности Келя или кого то еще кто думает что мы работаем под другим названием не писать тут данное инфо, так как поступает информация к нам от коллег с претензиями.

 

 

ДД!
Очень похож сценарий на работу "Азия Тур Экспресс"... Не они ли это себе новое имя завели ? )))
Кстати, у кого есть новая информация про них? Собираются они деньги возвращать всем, кого обманули добровольно или нет? Мы на них заявление в ДВД города писали, оттуда письмо пришло, что в УВД Алмалинского района передали. 
Хоть АТЭ и оплатили нам отель, но оказалось, что по отелю все не так, как Юля Шевченко нам обещала. В целом, неплохо, но...

Вам в итоге Азия тур Экспресс деньги вернули?

 

[Alex711]

Просим все агенства откличкнуться  на данную рассылку.

Сегодня в Республике Тунис, г.Сусс 
в отеле Rui Imperial Marhaba 5* или его окрестностях 
были расстреляны 30 человек.

Просим прислать информацию о туристах,
если таковые вылетали в Тунис из Казахстана.

atak_2014@mail.ru

[как то так]

Ни кому  не в обиду и не в укор. Но вот терзаюсь мыслью:

В чем разница между авиаперелетом и пивом, молоком, мясом, пластиковыми окнами, мебелью в магазине, кроме цены конечно и тем что услуга и товар? Или вот кабельное телевидение.

 

вот берем пиво в магазине, а там 100% сивуха любой марки (за границей любое пиво в разы качественней нашего), молоко, а оно прокисло. Берем мясо, а оно испорчено. Ставят окна а они пропускают воду и холод и через год перекошены. Берем стул, стол или диван а они через две недели кривые.

Включаем телевизор, а там половины каналов заявленных нет, но висит табличка "По независящим от нас причинам...." и по телефону ответ "скоро все будет".

Но не скандлим же каждый раз, а почему задержка рейса это расстрел турагенту, замена отеля снова смерть? Да не спорю есть повод не промолчать. Но почему тот же производитель, продавец или поставщик пива, молока, стула или пластиковых окон, может послать на 3 буквы турагента, пилота, стюардессу и даже не покраснеет.

 

И ведь ни где не скажут: АААА вы с турфирмы, АААА вы пилот или стюардесса, вот вам скидка на хлеб, молоко, печеньки....

Но при входе в турфирму или авиакомпанию хорошо если сначала "добрый день" а потом уже "А скидки вы даете?"

 

Говорят, бумеранг.

Вспомнил анекдот про то как плохая женщина на тонущем корабле молилась и сказала: "Ну ладно я така растакая, но остальные то при чем?". А в ответ услышала: "А ты знаешь сколько сил ушло чтобы вас таких на этом корабле собрать?"
Так и тут может не так и просто всем турагентам столько людей собрать на этот рейс с задержкой, и как выходит то тут все просто из кожи вон лезут что бы задержать вылет или заменить отель.

[Loki_NRG]

 

 

интересно, а как все эти директора туроператоров снимают-забирают-воруют все деньги и сваливают? как-то должна быть исключена возможность таких действий....вы?

 

Сегодня, 19 июня 2015, Директор туроператора Travelsystem Роман Хван объявлен в розыск, сообщила официальный представитель прокуратуры Алматы Гульнара Бердибекова

 

Ранее директор департамента государственного языка и информации МВД РК Алмас Садубаев сообщал, что имеющихся данных для объявления директора туроператора Travelsystem в розыск недостаточно. (с)

 

Было достаточно времени, чтобы подчистить хвосты и технично скрыться.

 

 

Друзья,

есть ли какие либо новости по возмещению путевок и перелетов?

или о возврате своих кровных можно забыть...

[Человечица]

 

 

 

интересно, а как все эти директора туроператоров снимают-забирают-воруют все деньги и сваливают? как-то должна быть исключена возможность таких действий....вы?

 

Сегодня, 19 июня 2015, Директор туроператора Travelsystem Роман Хван объявлен в розыск, сообщила официальный представитель прокуратуры Алматы Гульнара Бердибекова

 

Ранее директор департамента государственного языка и информации МВД РК Алмас Садубаев сообщал, что имеющихся данных для объявления директора туроператора Travelsystem в розыск недостаточно. (с)

 

Было достаточно времени, чтобы подчистить хвосты и технично скрыться.

 

 

Друзья,

есть ли какие либо новости по возмещению путевок и перелетов?

или о возврате своих кровных можно забыть...

 

Подавайте в суд. Других новостей не будет.

[Loki_NRG]

Подавайте в суд. Других новостей не будет.

будет ли толк?

к счастью мы прогарели только на билетах на регулярный рейс в обратную сторону.

[Alex711]

будет ли толк?

Будет. 

[Synopsih]

 

 

 

интересно, а как все эти директора туроператоров снимают-забирают-воруют все деньги и сваливают? как-то должна быть исключена возможность таких действий....вы?

 

Сегодня, 19 июня 2015, Директор туроператора Travelsystem Роман Хван объявлен в розыск, сообщила официальный представитель прокуратуры Алматы Гульнара Бердибекова

 

Ранее директор департамента государственного языка и информации МВД РК Алмас Садубаев сообщал, что имеющихся данных для объявления директора туроператора Travelsystem в розыск недостаточно. (с)

 

Было достаточно времени, чтобы подчистить хвосты и технично скрыться.

 

 

Друзья,

есть ли какие либо новости по возмещению путевок и перелетов?

или о возврате своих кровных можно забыть...

 

А Хлебопекарь только знает будет ли. Сейчас после ТС даже СК забыковали с выплатами да и вообще со страховками. Кто-то настроен позитивно, кто-то реалистично, моё мнение что если сумма только на возврате, то тут больше мороки будет. Я в таких случаях больше считаю время, а не деньги, тк оно дороже. Посчитайте сколько вы часов и нервов потратите на суды, жалобы и сколько вы за это время заработаете. Если вы по времени больше потеряете, то просто забейте. Если вы не единственный, а вы не единственный, то даже если суд вынесет решение по СК выплатить, то вряд ли на всех хватит суммы покрытия. СК отвечает только в размере указанном в полисе, а с ТС вы ничего не взыщите, как скорее всего и с агентства, которому сейчас гораздо хуже чем вам. Лучше просто договоритесь с ТА о том, что в следующем году вам в размере ущерба сделает скидку или пересчёт, давить сейчас их бесполезно. Если сделает, то хорошо, если не сделает, то на их совести, им же хуже, тк если ТА поступит красиво, им же это и реклама, а плохая или хорошая уже от них зависит.

[Loki_NRG]

А Хлебопекарь только знает будет ли. Сейчас после ТС даже СК забыковали с выплатами да и вообще со страховками. Кто-то настроен позитивно, кто-то реалистично, моё мнение что если сумма только на возврате, то тут больше мороки будет. Я в таких случаях больше считаю время, а не деньги, тк оно дороже . Посчитайте сколько вы часов и нервов потратите на суды, жалобы и сколько вы за это время заработаете. Если вы по времени больше потеряете, то просто забейте. Если вы не единственный, а вы не единственный, то даже если суд вынесет решение по СК выплатить, то вряд ли на всех хватит суммы покрытия. СК отвечает только в размере указанном в полисе, а с ТС вы ничего не взыщите, как скорее всего и с агентства, которому сейчас гораздо хуже чем вам. Лучше просто договоритесь с ТА о том, что в следующем году вам в размере ущерба сделает скидку или пересчёт, давить сейчас их бесполезно. Если сделает, то хорошо, если не сделает, то на их совести, им же хуже, тк если ТА поступит красиво, им же это и реклама, а плохая или хорошая уже от них зависит.

спасибо

ТА в принципе шло на уступки, они готовы были оплатить акционный вылет 7 го или 11 июня, но проблема в том что необходимо было или раньше вылетать или 2 дня ждать

поэтому купили билеты на регулярный рейс

к ТА претензий нет.

[Synopsih]

Ващеее весело! Одни друзья из одной оперской компании дали инфо. В общем в Интертич попросили застраховать деятельность их как ТО, так им выдвинули следующие условия: 1. уставной капитал для ТО 500 млн, для ТА 50 млн; 2. аудиторская отчётность за последние 5 лет. В общем очень интересно. А другие говорят что "бланков нету". Ко всему остальному страховки копец подорожали...Хотя антимонопольщики вроде как должны регулировать стоимость страховки, а не сами СК устанавливают.

[Alex711]

1. уставной капитал для ТО 500 млн, для ТА 50 млн; 2. аудиторская отчётность за последние 5 лет.

Ни первого, ни второго требовать не вправе. Превышают полномочия.

 

Ко всему остальному страховки копец подорожали

В смысле подорожали? Взятки что  ли платят? Ибо взнос определен законом - от 2 до 5 тысяч МРП. Платишь по максимуму - выплачивают по максимум.

ps - а вы чо, сами без страховок трудитесь, что ли? А то чо та как то не в теме вопроса...

Сообщение отредактировал Alex711: 29.06.2015, 21:15:37

[Synopsih]

 

1. уставной капитал для ТО 500 млн, для ТА 50 млн; 2. аудиторская отчётность за последние 5 лет.

Ни первого, ни второго требовать не вправе. Превышают полномочия.

 

Ко всему остальному страховки копец подорожали

В смысле подорожали? Взятки что  ли платят? Ибо взнос определен законом - от 2 до 5 тысяч МРП. Платишь по максимуму - выплачивают по максимум.

ps - а вы чо, сами без страховок трудитесь, что ли? А то чо та как то не в теме вопроса...

 

Не знаю как выделять ответы...Я не просил консультаций и советов, сам всё знаю. Я написал что мне сказали и сам видел бумажку с их требованиями.  Второе...я вроде как не дурень без страховки быть-себе дороже, но в сентябре заканчивается, а СК не страхуют...В августе надо уже шевелиться-нервничаю. Ты хоть в какую-нибудь позвони и спроси по требованиям. У подруги ТО, сейчас попадает, вот и выдает мне новости с требованиями, среди которых менеджеры и в цене "плавают" и в условиях.

[Alex711]

Ты хоть в какую-нибудь позвони и спроси по требованиям.

У меня тоже в августе заканчивается. И я этим вопросом плотно уже занимаюсь ))) У меня  есть видео тех, кто отказывается принять заявление - их ждет приятный нежданчик - отправлю завтра в НПП, а потом и в Нацбанк  

Сообщение отредактировал Alex711: 29.06.2015, 22:57:56

[Synopsih]

 

Ты хоть в какую-нибудь позвони и спроси по требованиям.

У меня тоже в августе заканчивается. И я этим вопросом плотно уже занимаюсь ))) У меня  есть видео тех, кто отказывается принять заявление - их ждет приятный нежданчик - отправлю завтра в НПП, а потом и в Нацбанк  

 

Вот-вот и это нервирует + ко всему когда к ним обращаешься называют не реальные суммы стоимости, хотя премия должна быть ТА/ТО до 2% от стоимости установленной договором, а это от 2000(мин агента) до 10 000 МРП(макс оператора). Я пока что только собираюсь заняться...у меня на мес больше чем у тебя))), поэтому на мес позже начну двигаться))). То у них полисов нет, то попа чешется, то ещё что-то чешется. Подружке вон вообще выкатили аудиторскую отчётность...Короче гемор создают. Буду ждать до августа, потом посмотрим-время есть. 

[MLV]

Обманутые туристы из Караганды уже год не могут добиться выплат от турфирмы

Прошлым летом их отдых в Турции сорвался. А теперь они узнали, что менеджера компании, обвиняемую в мошенничестве, выпустили из под залог. 

Семья Светланы Дульцевой пострадала больше всех. Они собирались в отпуск вдесятером и отдали турфирме «Азалия» около 2 миллионов тенге.  Впрочем, похожие истории и у других клиентов этой турфирмы.  Бронировали заранее, деньги отдали полностью. Но уже в августе, за день до вылета, менеджер позвонила и сказала, что вылет откладывается на несколько дней, а потом и вовсе исчезла. Заявления в полицию подали около 20 человек....

За 10 месяцев дело возбуждали, закрывали и открывали несколько раз.... Суд начнется не раньше сентября....