Сообщений в теме: 5004

[Farmer]

MODERATORIAL

В этой теме вы можете пожаловаться на то, что вам не понравилось в обслуживании вас туроператорами, перевозчиками, отелями и т.д.

Представители туроператоров, перевозчиков, отелей и т.д. могут ответить на жалобы, сообщить о принятых мерах и т.д.

Настоятельно рекомендуется приводить конкретные факты. Сообщения без конкретных фактов, флейм, неконструктивные дискуссии будут удаляться, а авторы наказываться по п. 2.2.2 Правил.

Вступает в действие с 28.08.2009

 

Памятка для туристов, пользующихся услугами туристских компаний

Сообщение отредактировал Farmer: 12.08.2014, 11:02:22

[Alex711]

То есть, по вашему, Килит Глобал Туризм Тез Тур покупает отели у турецкого перекупщика Килит Глобал Туризм Тез Тур и продает нам?

[Андрей Д]

Среди причин этого вынужденного решения - отсутствие продаж в течение последних двух недель

Это турбизнес или пирамида? При чем тут 2 последние недели и непроплата отелей за которые люди заплатили еще полгода назад.

[Synopsih]

То есть, по вашему, Килит Глобал Туризм Тез Тур покупает отели у турецкого перекупщика Килит Глобал Туризм Тез Тур и продает нам?

Если это мне, то я не понял вопроса или вы ответа. Не знаю килитов, но как пример ТС же не самостоятельно бронировал отели в Турции, они бронировали у Турецкого оператора как делают все и продавали агентам имея свои чартеры и всё. Тот же КазТур тоже бронирует у Туреков, а потом продаёт агентам...А ты думаешь у них там свои блоки номеров)))? Кстати, есть информация в принципе и не секретная что КазТур продаёт туры физикам дешевле чем агентам, это я думаю тоже о многом говорит. Вспомнить хотя бы Гульнар тур...

[Alex711]

Если это мне, то я не понял вопроса или вы ответа. Не знаю килитов

Странно что вы их не знаете )))

Я к тому - что крупные компании имеют собственные фирмы на территории "продаваемых" стран. По сути - работают напрямую, прямее не бывает. А вы их всех под одну гребенку подвели. 

[Synopsih]

 

Это турбизнес или пирамида? При чем тут 2 последние недели и непроплата отелей за которые люди заплатили еще полгода назад.

 

Да сказки это про 2 недели, хотят чтобы рынок чувствовал себя виноватым, ну как минимум с себя хоть какую-то моральную ответственность снять. Проблема в том, что мы привыкли деньги за рубеж отправлять, а не оставлять их тут в Казахстане.

[Андрей Д]

Это турбизнес или пирамида? При чем тут 2 последние недели и непроплата отелей за которые люди заплатили еще полгода назад.

Да сказки это про 2 недели, хотят чтобы рынок чувствовал себя виноватым, ну как минимум с себя хоть какую-то моральную ответственность снять. Проблема в том, что мы привыкли деньги за рубеж отправлять, а не оставлять их тут в Казахстане.

Я не хочу платить по 200-500 долларов за ночь на Капчагае, + тарелка пельменей из магнума за 3000.
Естественное моё желание потратить эти деньги в Турции или Таиланде.

Чувак с зимы собирал деньги за летний отдых, пришло лето и он во Франции.
Вот и все объяснение, проще некуда.

[Тролль]

Всем добрый вечер.
Подскажите пожалуйста.

Купил путевку через агентство. Они у тревалсистем. на начало июля.
Брал по раннему бронированию в марте.

Как я понял, отдых не светит по любому.

Вопрос в возврате суммы за тур.
Есть шансы?

[Nauryz BK]

Закрыл бы кредиторскую задолженность и катился бы на все четыре стороны.  Дикий, дикий этот вид бизнеса в КЗ . Много рвачей и аферистов, крышуемых рвачами.

[Андрей Д]

Всем добрый вечер.
Подскажите пожалуйста.

Купил путевку через агентство. Они у тревалсистем. на начало июля.
Брал по раннему бронированию в марте.

Как я понял, отдых не светит по любому.

Вопрос в возврате суммы за тур.
Есть шансы?

Нету.
Нету и экстрадиции из Франции в Казахстан.
Так что забудьте про потерянные деньги и больше не пользуйтесь турагенствами и не летайте чартерами.

p.s. Если арестуют и продадут имущество должника, а его наверняка нет, а кинутых тысячи, то рассчитывать не на что.

Сообщение отредактировал Reganlin: 03.06.2015, 20:52:26

[Synopsih]

Всем добрый вечер.
Подскажите пожалуйста.

Купил путевку через агентство. Они у тревалсистем. на начало июля.
Брал по раннему бронированию в марте.

Как я понял, отдых не светит по любому.

Вопрос в возврате суммы за тур.
Есть шансы?

Без эмоций адекватный ответ). 1.Спокойно переговорите с ТА; 2. Подберите общую стратегию действия(порядок подачи иска и тд); 3. Работайте вместе с ТА и ни в коем случае не идите против, тк ТА в случае сильного давления объявит себя банкротом, а данная ситуация ответственность ТС, тк как я понимаю ТА имеет документы об оплате ТС; 4. Путём совместного действия в суде вы вполне сможете получить назад свои суммы через страховку ТА, тут есть участник прецедента - Alex711. Поверьте, сейчас в очень многих ТА работают очень адекватные люди. Займёт всё это какое-то время, но вы сможете получить свои деньги, ну как минимум ваши шансы вырастут в разы. Тут даже не вина ТА, они сами попали так, что вы даже представить не можете, ладно если 1-2 семьи, тем более по раннему, а если там куча народу, то ситуация очень плохая, я соболезную им от души. Если подходить к вопросу эмоционально и воспринимать ТА как "врага", то мало что получится, а вот если объединить усилия для решения общей проблемы, то вопрос можно решить. Это проблема не отдельно ТА и отдельно туриста, тут попали и ТА, и туристы - проблема общая и решать надо сообща. Пока чартеродержателей РЕАЛЬНО не заставят обеспечивать свои рейсы, такая картина будет повторяться, что не радует. Бесполезно делать что-то там с лицензиями или как-то ограничивать, разделять деятельность ТО-ТА...это тупизм, надо чартерников заставить обеспечивать рейсы, тк я не припомню чтобы было такое массовое попадание с регулярками, индивидуальными турами. ВСЕ проблемы из-за чартерников, как минимум они не могут забить борта по причине малого количества населения, у нас не Москва чтобы летать каждый день полными, из-за вечного недобора потом такие проблемы у чартеродержателей, ну и страдают ТА. Каждый хочет быть самостоятельным, отдельным и самоуверенно ставит отдельный самолёт, думая что сможет обеспечить их, но увы - конкуренция, а трезво на неё не смотрят. Даже мы ТО по местному туризму понимаем что надо объединяться и возим объединяя автобусы, не понимаю почему международники не всосут никак. Чартерники думают что смогут выдавить друг-друга, но место пустым не бывает, придёт другой, а всё таки ближе "родной и постоянный  конкурент" с кем можно договориться и как-то совместно работать, поддерживая друг-друга в общем направлении и иметь просто своего клиента и свои направления.

[Тролль]

Спасибо большое за ответы.
Успокаивает одно - платил деньги давно, уже забыл про них, не так грустно )))
Именно такую стратегию и выбрал, ругаться с агентством не хочу и нет смысла. Только палки себе в колеса.
Будем работать совместными усилиями.

[Alex711]

ругаться с агентством не хочу и нет смысла.

Воистину так. Сотрудничая с агентством вы получите свои деньги назад с вероятностью 95% - если агентство, конечно, правильно подойдет к решению этого вопроса.

[Андрей Д]

Спасибо большое за ответы.
Успокаивает одно - платил деньги давно, уже забыл про них, не так грустно )))
Именно такую стратегию и выбрал, ругаться с агентством не хочу и нет смысла. Только палки себе в колеса.
Будем работать совместными усилиями.

Считайте что вам повезло, не уехали, а то быть бомжом в Турции не очень приятно, денег то наверняка столько бы с собой не повезли, на новый перелет и гостиницу.

[Alex711]

а то быть бомжом в Турции не очень приятно

Уже есть опыт? давайте без нагнетания - банкрот там ТС, сбежал ли директор - не важно. Никого в Турции не бросят и в рабство не отдадут.

[Farmer]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Farmer)

Пользователю alexa185 вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.11 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

 

 

 

 

Интересно, кто следующий на очереди?

 

 

 

Ну вроде как КТ,  возможно, этим летом. Из области слухов. 

 

На основании чего слухи? Также задолженность перед авиакомпанией?

 

можно  расшивровать КТ?

 

Не посмею ни о ком плохо говорить не заслужено(т.к. за это предусмотрена ответственность), всё таки презумпция невиновности у нас существует, но в качестве "дешифровщика" могу предположить что говорится о компании КазТур.

В целом сейчас всем будет сложно, тк многие уже купили себе туры у ТС и видимо никуда не поедут, а денег нет, кроме того приедут куча недовольных и злых туристов, которые вполне имеют право выразить своё недовольство, что сильно отразится на рынке летней Турции по-любому, многим блочникам, а тем более операторам будет сложно закрывать места из-за недоверия населения и вполне вероятно повлечёт множество проблем, а возможно и банкротство кого-нибудь, но это всего лишь предположение. 

Сложнее всего будет тем, кто взял на себя большой груз по билетам. По-началу они нарубят на несчастье, будут продавать по высоким ценам если появится необходимость вывозить людей, а потом будет простой. 

 

по КазТуру могу сказать, очень порядочная компания, доверять можно уверенно

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.11. Цитирование слишком больших текстов, предыдущих сообщений и/или изображений в них без особой на то необходимости.

[Farmer]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Farmer)

Пользователю Synopsih вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.2 Правил в данном сообщении.

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.2. Заведомо ложную, оскорбляющую, вульгарную, непристойную информацию в любом из элементов сообщения. Администрация имеет право удалить любое сообщение по своему усмотрению.

[Андрей Д]

 

а то быть бомжом в Турции не очень приятно

Уже есть опыт? давайте без нагнетания - банкрот там ТС, сбежал ли директор - не важно. Никого в Турции не бросят и в рабство не отдадут.

 

В рабство не отдадут, а из гостиницы выселят, и учитывая то, что в кармане денег не очень, ни на самолет, ни на гостиницу, не хватит, может только на еду. То ситуация не очень.

[iKona]

А вот что нам прислали из Франции. Я сегодня запросила отель по наличию и проплате за бронь. Ответил Евро тач. Отмазались,короче.

 

 

Меня зовут Нияз Нургалеев, я руководитель компании French Travel Bureau – компании, независимой от TRAVELSYSTEM. Мы также работаем под коммерческой маркой EURO®TOUCH для групповых заездов.

 

EURO®TOUCH – принимающий туроператор во Франции и Чехии продолжает свою деятельность несмотря на проблемы у партнёров. Это что-то вроде франшизы.

 

Мы долгое время работали с Травелсистем, были разные времена и хорошие, и трудные, как сейчас. В последнее время у Травелсистем упали объёмы и мы частично перестали работать по некоторым направлениям.

 

Но всё же мы продолжаем обслуживать туристов этой компании на определённых условиях, таких, например, как предоплата.

 

Сегодня ночью я узнал о прекращении деятельности этой компании и начал проверять будущие заезды туристов из Казахстана. Ни один заезд начиная с 1 июня не был проплачен.

 

Также сегодня нам позвонила служащая отеля Jeff и задала мне вопрос по Вашему письму, я подтвердил, что мы не получили оплату по Вашей путёвке и мы будем вынуждены отказать Вам в услугах, т.к. мы уже изрядно потратились на оплату неоплаченных услуг для компании Travelsystem.

 

В Вашем случае, мы также не получили оплату, т.е. мы не сможем предоставить вам услуги беспалтно.                                                                                                                                                                                                                                                         .

 

Я искренне сожалею об этом, но не могу ничем Вам помочь.

 

Если у Вас есть на руках уже проплаченные авиабилеты, то я могу Вам предложить оплатить снова, по второму разу, заказанные услуги, я выставлю Вам счёт без комиссий. Если же Вас не устраивает предложенный вариант, тогда мы будем вынуждены аннулировать Вашу путёвку.

 

[giper07]

А вот что нам прислали из Франции. Я сегодня запросила отель по наличию и проплате за бронь. Ответил Евро тач. Отмазались,короче.

 

 

Меня зовут Нияз Нургалеев, я руководитель компании French Travel Bureau – компании, независимой от TRAVELSYSTEM. Мы также работаем под коммерческой маркой EURO®TOUCH для групповых заездов.

 

EURO®TOUCH – принимающий туроператор во Франции и Чехии продолжает свою деятельность несмотря на проблемы у партнёров. Это что-то вроде франшизы.

 

Мы долгое время работали с Травелсистем, были разные времена и хорошие, и трудные, как сейчас. В последнее время у Травелсистем упали объёмы и мы частично перестали работать по некоторым направлениям.

 

Но всё же мы продолжаем обслуживать туристов этой компании на определённых условиях, таких, например, как предоплата.

 

Сегодня ночью я узнал о прекращении деятельности этой компании и начал проверять будущие заезды туристов из Казахстана. Ни один заезд начиная с 1 июня не был проплачен.

 

 

Вы во Францию через Трэвэлсистем брали?

[MarinaUKO]

Немогу одного понять почему каждый человек верит слуху?

У самого тур куплен в ТС, и паники нет, знаю что все у меня оплачено и бронь отеля проплачена.

У Вас и сейчас паники нет в свете последних событий с ТС?